L'intelligence artificielle et l'automatisation peuvent être utiles dans différents domaines des pratiques RH tels que le recrutement, la gestion des talents et la gestion administrative du lieu de travail. Non seulement l'intelligence artificielle est devenue une nécessité à l'ère numérique, mais elle joue un rôle central dans l'amélioration de la productivité sur le lieu de travail et dans l'évolution du mode de travail des gens.

Les ressources humaines (RH) sont au cœur de toute organisation. Les représentants RH sont des super-héros qui sont principalement occupés dans des missions chronophages pour exécuter des tâches à forte valeur ajoutée. De la mise en place d'annonces de recrutement à l'évaluation des candidats, en passant par la planification des entretiens, l'intégration et l'engagement des employés, et le soutien des réclamations à l'analyse des performances, le personnel des RH a vraiment besoin d'un répit.   

Les entreprises devraient envisager de mettre en œuvre l' intelligence artificielle (IA) et l'automatisation pour soutenir leur équipe RH. L'IA est récemment devenue importante dans presque tous les grands secteurs verticaux de l'industrie, notamment:

  • Soins de santé
  • Voyage
  • La publicité
  • La finance
  • Légal
  • Éducation
  • Transport
  • Automatisation des effectifs

Maintenant, il est considéré comme un atout organisationnel essentiel pour une meilleure productivité.

L'impact de l'IA et de l'automatisation sur les RH

  1. Processus rationalisés
  2. Recrutement automatisé des employés et administration des employés
  3. Meilleur retour sur investissement

L'état actuel de l'automatisation et de l'IA dans la gestion du lieu de travail

Dans une étude Forrester de 2017 , les chercheurs ont prédit que près de 24,7 millions d'emplois seront déplacés d'ici 2027. Mais la bonne nouvelle est qu'environ 14,9 millions de nouveaux emplois devraient être créés au cours de la prochaine décennie grâce aux nouvelles technologies comme l'IA.

Lorsque l'IA est stratégiquement combinée à l'automatisation intelligente, elle peut transformer le lieu de travail en augmentant les pratiques RH et en proposant des solutions de gestion tactique des effectifs.

Le graphique ci-dessous décrit l'état de l'utilisation de l'IA sur le lieu de travail pour les entreprises.

état de l'IA pour les entreprises sur le lieu de travail

La source

Ici, nous voyons qu'environ 33% des entreprises prévoient d'utiliser l'IA dans un proche avenir. Environ 62% prévoient de mettre en œuvre la technologie de l'IA cette année, et 38% utilisent déjà l'IA dans leurs opérations.

Il est clair que l'IA devient un incontournable dans les entreprises en croissance, en particulier en matière de RH. Les organisations peuvent exploiter le potentiel de l'IA pour améliorer l'efficacité sur le lieu de travail , en créant une expérience employé plus flexible, supérieure et axée sur l'utilisateur.

Comment l'IA et l'automatisation peuvent rationaliser les pratiques RH

Alors que l'équipe des ressources humaines de votre organisation a du mal à gérer une pléthore de responsabilités, vous devez réfléchir à la manière dont l'IA peut aider à rationaliser certaines tâches à forte intensité de main-d'œuvre. Le processus de recrutement, en particulier, est un segment qui nécessite une implication maximale.

Voici quelques défis auxquels sont confrontés les recruteurs:

  • Gérer les horaires des entretiens
  • Suivi des candidats et suivi des entretiens
  • Exécution réussie du processus d'entretien
  • Évaluation des talents pour le bon candidat
  • Évaluation de l'adéquation à la culture
  • Confirmation de la sélection des candidats
  • Assurer une intégration rapide

Une solution consiste à rationaliser la phase de sélection des candidats grâce à l'automatisation des processus. Non seulement cela peut aider les recruteurs à augmenter leur portefeuille de candidats, mais cela peut également aider à identifier des candidats de qualité qui correspondent à vos exigences professionnelles actuelles.

Il existe de nombreuses techniques intéressantes que vous pouvez utiliser avant un entretien pour affiner votre liste de sélection plus efficacement, telles que:

  • Questionnaires
  • Vidéos
  • Tests de personnalité

En mettant en œuvre des algorithmes pour pré-évaluer les candidats, l'IA peut jouer un rôle central dans la détection des compétences techniques et comportementales d'un candidat. Cela réduit également le temps passé par les recruteurs à sélectionner les candidats.

De même, l'automatisation des processus peut également faciliter la mobilité interne en regroupant les commentaires des pairs et des gestionnaires. Le fait d'avoir un processus d'évaluation continue permet aux RH de mieux déterminer les promotions et les rôles en fonction du talent, des compétences et de l'analyse annuelle des performances de la personne.

Comment fonctionnent les solutions RH basées sur l'IA

Les responsables du recrutement ont souvent du mal à atteindre les objectifs de recrutement de leur entreprise, la principale limite étant le nombre de candidats qu'ils peuvent identifier et interviewer.

Les solutions cognitives optimisées par l'IA peuvent aider les organisations à exploiter plusieurs sources de données pour découvrir des informations innovantes. Ce processus peut être utile pour créer et évaluer rapidement les profils des candidats avant de lancer le processus d'entrevue.

Ci-dessous, nous verrons comment l'automatisation alimentée par l'IA peut faire du processus de pré-embauche (recrutement) et post-embauche (engagement des employés) une expérience transparente pour les RH et le candidat / employé.  

1. Automatisation du recrutement

Le processus de recrutement RH traditionnel est exténuant et fastidieux, les responsables du recrutement et leurs recruteurs étant absorbés par des tâches chronophages et chargées de données. Au milieu de ce processus fastidieux, il y a de plus en plus de cas de personnes interrogées qui deviennent frustrées et abandonnent le recrutement.

L'automatisation et l'IA ont permis de réduire de 75% le regret d'embauche , ce qui a permis d'économiser du temps, des efforts et de la frustration pour les candidats et les recruteurs. Les RH peuvent implémenter sans effort ces derniers outils technologiques pour communiquer avec le candidat et offrir une expérience transparente.

  • Utilisez des flux de travail automatisés pour garantir des formulaires et des procédures cohérents . Ces formulaires doivent être accessibles sur une plate-forme cloud n'importe où et partout.
  • Utilisez l'IA et l'automatisation pour un recrutement compétitif .
  • Programmer des systèmes d'IA pour comparer les qualifications d'un candidat à l'offre d'emploi et filtrer les candidats qui ne répondent pas aux exigences de base. Les recruteurs n'ont plus à lire une pile de CV pour identifier les meilleurs candidats. Les algorithmes peuvent faire le travail en filtrant les mots-clés.
  • Les chatbots de recrutement peuvent aider à susciter l'engagement des candidats . Ici, les messages automatisés peuvent répondre efficacement aux questions présélectionnées et planifier une entrevue lorsqu'il s'agit de gérer de grands bassins de candidats.
  • Utilisez l'IA pour envoyer des e-mails et des messages automatisés afin de garder les candidats informés. Engagez-les avec de petits octets d'informations sur l'entreprise et faites-leur savoir que le processus de recrutement est toujours actif. Cela peut grandement contribuer à réduire le décrochage des candidats.

Gardez à l'esprit que les algorithmes et l'IA ne peuvent pas le faire seuls. Les humains doivent travailler aux côtés des machines pour offrir une efficacité maximale. Une fois que votre solution d'IA vous a connecté aux meilleurs talents, il est préférable de laisser l'évaluation finale de l'adéquation à la culture à la discrétion du responsable du recrutement.

2. Automatisation de l'engagement et de l'administration des employés

L'intelligence artificielle et l'automatisation peuvent également jouer un rôle crucial dans la rationalisation du processus post-embauche de votre organisation. Il peut jouer un rôle dans tout, de l'intégration et de l'analyse régulière des performances à la résolution des griefs des employés et même à l'engagement des employés.

  • L'automatisation des processus robotiques (RPA) est connue pour réduire la durée du processus d'intégration des nouveaux employés de 90% , simplement en automatisant des tâches telles que l'envoi d'e-mails et l'envoi de formulaires.
  • Rationalisez les procédures liées aux nouvelles embauches en utilisant l'automatisation des processus basée sur le Web.
  • Utilisez l'automatisation pour déployer la mise en œuvre et les changements de politique à l' aide de chatbots IA modifiés . Cela permet aux employés de poser des questions sur une gamme de sujets politiques.
  • Utilisez l'automatisation des flux de travail pour fournir des procédures standard et une communication centralisée entre les RH, les superviseurs, les finances et les employés.
  • Exploitez l'automatisation des processus pour analyser et comparer les performances des employés aux objectifs de l'entreprise. Ces informations sont collectées sur la base de données issues de workflows automatisés.
  • Les employés peuvent également consulter leurs propres réalisations et revoir les attentes définies via un tableau de bord interactif.

Boostez le ROI avec HR Automation

L'automatisation alimentée par l'IA a le potentiel de jouer un rôle central dans la transformation des RH, la rationalisation de votre main-d'œuvre et la maximisation des rendements pour votre entreprise. Cependant, cela nécessite un changement dans la stratégie organisationnelle / opérationnelle de base de votre entreprise.

Les entreprises doivent continuellement améliorer l'efficacité des processus tout en augmentant la productivité des employés.

C'est un point crucial, compte tenu du fait que 60% du coût d'une entreprise est de la main-d'œuvre .

L'automatisation avec l'IA est le moyen le plus intelligent de tirer le meilleur parti de votre organisation. Vous trouverez ci-dessous un modèle de compétences de la main-d'œuvre de McKinsey & Company.

total des heures travaillées 2016 vs 2030

La source

Le rapport de McKinsey prédit que l'intelligence artificielle et l'automatisation réduiront le temps consacré aux compétences physiques / manuelles et aux compétences cognitives de base tout en se concentrant sur les compétences sociales et technologiques. C'est le changement de compétences dont la main-d'œuvre a besoin.

De même, l'adoption de l'IA et de l'automatisation peut stimuler les pratiques RH, améliorant ainsi la productivité de la main-d'œuvre d'une organisation. De la rationalisation du processus de recrutement à la gestion et à l'administration des talents, l'automatisation basée sur l'IA est la voie à suivre.

L'automatisation de l'IA peut avoir un impact énorme

De nos jours, l'automatisation est une nécessité et non un luxe. Alors que l'intelligence artificielle continue de perturber le processus RH traditionnel, les responsables du recrutement et les praticiens doivent équilibrer ces avancées technologiques cognitives avec la transparence.

Si votre organisation est prête à augmenter et à amplifier ses efforts en matière de ressources humaines grâce à l'IA, n'oubliez pas que l'IA et l'automatisation sont destinées à automatiser les tâches, pas les emplois. Lorsqu'elle est utilisée correctement, l'IA peut contribuer grandement à l'amélioration des compétences et à l'apprentissage tout au long de la vie.

Le monde passe par une transformation numérique et il est important que les humains travaillent aux côtés des machines et fournissent une valeur qui peut augmenter l'efficacité et avoir plus de sens pour les affaires.

Votre organisation est-elle prête à franchir le pas?