L'une des pires expériences de mes débuts dans la vie professionnelle a été de travailler pour une agence où la culture d'entreprise était si toxique que son taux d'attrition montait en flèche – les employés microgérés quittaient l'entreprise à la moindre occasion.

J'étais même prêt à avaler une réduction de salaire pour obtenir un emploi dans à peu près n'importe quelle autre entreprise. Heureusement, la vie avait d'autres plans pour moi car j'ai pu trouver mon prochain emploi dans une entreprise de commerce électronique populaire et finalement lancer ma propre agence de démarrage à Londres. Mon co-fondateur, qui avait également été victime d'une culture négative, et moi avons décidé que nous mettrions tout en œuvre pour construire et inculquer une culture saine dans notre agence dès le début.

C'est pour moi une immense fierté de regarder en arrière et d'admirer la culture d'agence que nous avons bâtie chez NOVOS – le basculement brutal vers le travail à distance l'a, en effet, renforcé ! Cela nous a permis d'agrandir notre équipe de plus de 50 % pendant la pandémie et de faciliter l'intégration à distance. Alors que je continue à voir les avantages dans mon entreprise, il semble prudent de partager notre approche ici dans l'espoir qu'elle aidera d'autres agences.

Pourquoi la culture d'entreprise est-elle si importante ?

La culture d'entreprise ou la culture d'agence est essentielle au fonctionnement efficace de l'entreprise au quotidien, car elle guide l'équipe sur la façon de se comporter et sur ce qu'elle peut attendre de ses collègues lorsqu'ils travaillent ensemble. C'est essentiel si vous voulez que votre personnel fonctionne en équipe et son rôle devient plus fort lorsque l'équipe travaille à distance.

Construire la culture de votre agence est l'une des missions les plus importantes que vous assumerez en tant que fondateur – vous devez prendre le plus grand soin pour rendre le processus conscient. Sinon, vous vous retrouverez dans une culture que vous n'avez pas créée et une fois établie, il est difficile de changer.

D'abord, l'entreprise façonne la culture, puis la culture façonne l'entreprise.

4 composantes d'une culture d'entreprise positive

1. Accent mis sur la coopération, pas seulement sur la concurrence

Alors qu'un certain degré de saine concurrence peut stimuler la créativité, une concurrence intense peut entraîner du stress et de la méfiance chez les employés. Bien que nous offrons des primes individuelles pour atteindre des objectifs ambitieux, le travail d'équipe est au cœur de toutes les tâches. Une culture qui favorise la concurrence coopérative ou coopétitionsera certainement avantageux car les membres de l'équipe s'entraideraient pour atteindre des objectifs communs.

2. Le bien-être mental au premier plan

Selon un récent rapport de Glint, l'épuisement professionnel des employés a atteint un niveau record en raison de la rupture de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Avoir un système pour savoir comment vos employés se sentent et prendre les mesures appropriées pour les aider est désormais essentiel à la culture de votre entreprise.

Nous utilisons des sondages anonymes pour évaluer le “niveau de bonheur de l'équipe” chaque semaine et proposons des séances gratuites de yoga/méditation et d'entraînement personnel pour soutenir l'équipe.

3. Croissance de l'entreprise en phase avec la croissance individuelle

Les découvertes d'un récent sondage Il n'est pas si surprenant de placer le manque d'opportunités de croissance comme la principale raison pour laquelle les personnes talentueuses abandonnent. Alors que les fondateurs conçoivent des stratégies pour développer leur startup, ils doivent également avoir une politique de développement professionnel des employés.

Nous avons établi des budgets mensuels pour chaque employé qu'ils peuvent utiliser pour assister à des événements et à des cours de développement des compétences.

4. Confiance et transparence

Personne ne veut être dans un lieu de travail à faible confiance caractérisé par des employés désengagés. Et pourtant, une enquête auprès de plus de 30 000 répondants révèle que une personne sur trois ne fait pas confiance à son employeur! Construire la confiance entre les employés peut être extrêmement difficile car elle doit être méritée, mais un affichage cohérent des actions et des politiques du lieu de travail peut aider à l'intégrer à la culture.

Nous traitons nos employés comme des actionnaires et partageons régulièrement la situation financière de l'entreprise lors des réunions d'équipe. Nous avons également une politique de congés illimités qui repose sur le lien de confiance et de respect que nous partageons les uns avec les autres. Jusqu'à présent, je ne l'ai jamais vu exploité. En effet, il y a des moments où il faut demander à l'équipe de prendre congé car elle travaille trop !

Enfin, en tant que fondateurs d'agences, nous devons prendre conscience qu'une culture d'entreprise collaborative basée sur la confiance est essentielle pour conduire les initiatives de conduite du changement.

Khalid Raza Khan, PDG d'un Asiatique marque de mode dit:

Si les employés se méfient de l'organisation, ils se concentreront sur leurs objectifs individuels et agiront comme des moyens de dissuasion et des résistances passives au changement. Toute organisation qui emprunte cette voie est condamnée. Les dirigeants doivent conduire des changements descendants en responsabilisant leur équipe et en donnant l'exemple. La collaboration est l'essence même d'une organisation saine et prospère

Et je ne pourrais pas être plus d'accord.


Les employeurs doivent être conscients des attentes de leurs équipes. L'écoute de votre équipe est un des critères clés pour les comprendre et connaître leurs attentes. Il vous aidera à créer une culture d'entreprise bénéfique pour votre agence. Si vous voulez garder votre équipe satisfaite et motivée, elle sera plus fidèle et plus productive en retour.