• Par Marques Coleman
  • 19-04-2021
  • Le marketing numérique
le marketing numérique

Le marketing est souvent considéré comme une activité « floue » pour faire connaître la présence d'une marque « là-bas » et devant autant de visages que possible. Souvent, l'hypothèse est qu'ils dépensent beaucoup d'argent, « jettent » beaucoup de contenu et de publicités partout, et espèrent que la « loi des moyennes » apportera des résultats.

Les résultats sont la seule chose qu'un client ou un PDG recherche, et ces résultats se présentent sous la forme de ventes et de bénéfices. Lorsque les ventes et les bénéfices ne répondent pas à leurs attentes, ils veulent savoir pourquoi ; de même, lorsque les bénéfices sont bons et en augmentation, ils veulent savoir ce qui est bien fait. En tant que spécialiste du marketing numérique, vous figurez en bonne place dans ces deux scénarios, et c'est à vous de fournir les informations – honnêtes et directes – qui montrent les résultats de vos activités et dépenses de marketing.

Les résultats doivent être sous forme de données – des mesures compilées dans un rapport qui donneront à vos parties prenantes une image complète de vos succès (et de vos activités moins réussies), dans un document clair et facilement compréhensible. Le défi est le suivant : quelles mesures devez-vous inclure ?
Voici un résumé des mesures clés que vous devez inclure.

Commencez votre rapport par une introduction

Vos campagnes marketing doivent avoir des buts et des objectifs. L'objectif final évident est d'augmenter les profits. Mais chaque campagne doit également avoir un objectif. Des exemples d'objectifs pourraient être d'augmenter le trafic vers le site Web; élargir la clientèle/l'audience ; pour augmenter le nombre de clics par e-mail, etc. Il est essentiel de fournir autant de détails que possible, ainsi que le délai. Exemple : augmenter le trafic sur le site Web de 1 000 nouvelles visites sur une période de 3 mois.

Pour chacun de vos objectifs, vous devrez fournir des mesures réelles qui démontrent les résultats. Examinons donc ces quatre indicateurs clés qui doivent être suivis et signalés.

Indicateurs clés divisés par catégories

1. Trafic du site Web
C'est le visage de la marque sur le web. Et le but ultime est d'augmenter le trafic vers le site Web grâce à une variété d'activités. Le succès de ces activités peut être mesuré avec les bons outils. Google Analytics est probablement le meilleur en ce moment, et il fournira des rapports très détaillés basés sur vos instructions. Assurez-vous donc que cet outil est installé sur votre site Web. Voici les statistiques que vous pouvez demander :
● Sources de trafic
Cette métrique montrera d'où viennent les visiteurs. Vous pouvez utiliser ces informations pour décider quelles sources fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas aussi bien que vous le souhaitez. Ensuite, vous pouvez prendre des décisions concernant les non-interprètes. Avez-vous besoin de retravailler ce que vous faites sur ces sources, ou pourriez-vous vouloir les abandonner au moins temporairement et vous concentrer davantage sur les autres ?
● Nouveaux visiteurs ou anciens visiteurs
Cela va de soi. Les visites de retour indiquent un intérêt continu; les nouvelles visites signifient que vous obtenez l'augmentation que vous souhaitez.
● Temps passé sur le site et les pages
Vous souhaitez connaître le temps moyen que les visiteurs passent à naviguer sur votre site et quelles pages semblent être les plus engageantes (ou non). Linda Ferguson, PDG de la société d'assistance académique en ligne, résume l'importance de cela : « Nous ne suivions pas vraiment le temps passé sur des pages spécifiques de notre site Web ; nous étions seulement vraiment intéressés par l'augmentation de notre trafic entrant. Une fois que nous avons élargi nos analyses, nous avons réalisé que certaines de nos pages de destination provoquaient en fait le départ des visiteurs. Une fois que nos rédacteurs marketing se sont concentrés sur ces pages et sur l'amélioration du contenu, cette métrique a vraiment changé pour le mieux.
● Taux de rebond et sources
D'où les visiteurs semblent-ils quitter votre site le plus souvent ? Cela nécessitera d'examiner ces pages et de déterminer comment elles peuvent être améliorées pour plus d'engagement. Cela pourrait être un problème avec le site lui-même – des pages qui se chargent trop lentement ou qui n'ont pas été optimisées pour les appareils mobiles.
● Taux de sortie par rapport au taux de conversion
Combien de visiteurs naviguent sur votre site mais le quittent sans effectuer aucune conversion – sans accéder à un téléchargement, sans fournir d'adresse e-mail, etc. Chaque conversion n'est pas un achat, mais chaque conversion placera un visiteur dans votre entonnoir de vente pour contact supplémentaire. Vous voudrez suivre toutes les conversions que vous demandez aux visiteurs.

2. Mesures des médias sociaux
Les spécialistes du marketing expérimentés ont déjà étudié leurs publics cibles et savent où ils traînent sur les réseaux sociaux. Ils ont choisi ceux où ils peuvent atteindre la plus grande portée sociale et ont conçu des campagnes de publications régulières avec deux objectifs en tête : amener les lecteurs/spectateurs vers leurs sites Web (et généralement des pages de destination spécifiques) et obtenir des likes, des partages et des retweets. pour toucher un public plus large.
Vos mesures incluront le nombre total de personnes que vous avez atteintes, puis le nombre total qui a réellement interagi avec votre contenu d'une manière ou d'une autre (qui sera considérablement plus petit). La métrique que vous voulez est le pourcentage d'engagement, et Google Analytics le fournira. N'oubliez pas que l'engagement signifie des clics vers l'une de vos pages, des partages, des retweets, des likes et, ce qui est également important, des commentaires et des discussions qui résultent de votre message ou d'un blog sur lequel un message a amené les gens.
Si vous obtenez un bon taux d'engagement sur certains types de contenu, alors vous avez une assez bonne idée du type de contenu que vous allez continuer à présenter.

3. Taux d'ouverture et de clics des e-mails
La plupart des spécialistes du marketing utilisent un service de messagerie pour segmenter et planifier leurs campagnes par e-mail. Ces services sont très précieux car ils fournissent des rapports détaillés sur le pourcentage d'”ouvertures” réelles et les actions entreprises par ceux qui ont ouvert le message (appelées clics publicitaires).
Les ouvertures ont tendance à être le résultat de la ligne d'objet de l'e-mail. Vous pouvez également expérimenter différents types de lignes d'objet pour le même e-mail et voir lesquelles sont les meilleures.
Les clics publicitaires proviennent de ceux qui lisent réellement l'e-mail et prennent ensuite des mesures – en visitant un lien de page de destination ; ramasser un coupon de réduction, etc. La comparaison des taux d'envoi total, d'ouvertures et de clics vous donnera une bonne idée de la performance de vos campagnes et, si vous utilisez un service, du coût par clic.

4. Publicité payante
Si vous vous engagez dans des campagnes publicitaires payantes (paiement au clic, publicité directe sur les moteurs de recherche, les sites de médias sociaux, etc.), vous utilisez l'argent du budget. Ceci est particulièrement important pour les marques de commerce électronique qui doivent suivre les ventes réelles pour déterminer le retour sur investissement. Vos mesures doivent inclure une ventilation du coût par achat et de la source de ces achats. Une fois que vous disposez de ces informations, vous pouvez voir quels formats et plateformes de publicité payante fonctionnent et lesquels sont sous-performants. Il y en a peut-être certains que vous devriez simplement abandonner et dépenser vos dollars de marketing là où ils travaillent.

L'enveloppe
Une fois que vous avez préparé votre rapport sur la base de ces mesures, il est parfaitement raisonnable de s'attendre à ce que l'ensemble du tableau ne soit pas “rose”. Mais il est basé sur des données réelles, et est donc honnête et non basé sur des opinions.
Si certaines parties de vos statistiques affichent des performances insuffisantes, votre rapport doit inclure les étapes à suivre pour améliorer ces performances. Contactez l'agence d'applications Android pour développer une application pour votre entreprise.

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