(Photo: Maskot Bildbyra / Getty Images)

Démarrer une entreprise en ligne comporte plusieurs étapes importantes à prendre en compte, mais l'une des plus importantes est de savoir où l'héberger. Le bon fournisseur d'hébergement Web peut faire la différence entre des clients informés et satisfaits et des acheteurs en colère ou même un public qui ne sait pas que vous existez. Pour la plupart des petites entreprises et des startups, le problème est de savoir quoi rechercher avant de choisir l'hébergeur qui vous convient.

Pour vous aider, nous avons répertorié cinq des fonctionnalités les plus importantes à prendre en compte lors de la recherche de l'accueil de votre site Web.

Obtenez le bon service d'hébergement

Cela semble être une considération évidente, mais tous les services d'hébergement ne sont pas créés égaux, même en fonction de vos besoins de haut niveau. Par exemple, si vous prévoyez que votre trafic doit être faible et le rester dans un avenir prévisible, vous voudrez alors examiner les options d'hébergement Web partagé ou d'hébergement VPS. D'un autre côté, si vous prévoyez un grand nombre de clients sur une base régulière, une solution d'hébergement dédiée ou l'un des plus grands acteurs du cloud mentionnés ci-dessus est votre meilleur pari.

Étant donné que vous embaucherez probablement du personnel informatique interne pour surveiller votre site Web, assurez-vous d'avoir choisi un hébergeur capable de fonctionner avec les outils de surveillance que ces personnes souhaitent utiliser. Et si votre site Web est la principale ressource de votre entreprise, vous souhaiterez peut-être également y héberger d'autres parties de votre entreprise, comme le service de messagerie électronique de votre entreprise ou vos outils de marketing numérique.

Ce dernier est particulièrement utile si vous ne voulez pas sortir de chez vous sur des éléments commerciaux importants, tels que l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou l'analyse marketing personnalisée. Tout cela semble beaucoup trop complexe si vous débutez, mais vous développerez ces besoins beaucoup plus rapidement que vous ne le pensez, alors planifiez-les au moins dès le départ.

Vérifier la fiabilité

La disponibilité est la statistique que vous recherchez lorsque vous souhaitez connaître la fiabilité de votre partenaire d'hébergement. Les services sans bons chiffres de disponibilité peuvent vous laisser en suspens lorsque vous êtes confronté à de fortes augmentations de trafic. Par exemple, même les plus petits commerçants en ligne peuvent connaître une augmentation du trafic pendant le Black Friday ou le Ruée vers les vacances de décembre. Si vos clients reçoivent une erreur 404 parce que votre hébergeur ne peut pas gérer la charge soudaine, vous perdez des revenus sans recours.

Pour avoir une idée de la disponibilité des partenaires potentiels, effectuez des recherches sur des sites Web tels que Spectateur de nuage et Revoir le signal, qui publient des statistiques sur la disponibilité et la fiabilité d'une longue liste de fournisseurs d'hébergement Web. Entrez ensuite en contact avec d'autres utilisateurs. De nombreux hébergeurs Web ont des forums de support où vous pouvez commencer. Des questions? Frappez des groupes de petites entreprises, comme LinkedIn pour les petites entreprises ou Reddit r/hébergement web, r/ecommerceet r/petite entreprise groupes. De nos jours, chaque entreprise a besoin d'un site Web, de sorte que les membres de ces groupes doivent avoir de bonnes opinions sur les hébergeurs qui ont fait le mieux pour eux.

N'ayez pas peur d'un peu de complexité

Les petites entreprises ou les startups qui n'ont peut-être pas d'informaticien intelligent sur la liste de paie ont tendance à éviter les services d'hébergement Web complexes comme Amazon Web Services (AWS) ou Microsoft Azure. C'est parce qu'il s'agit de fournisseurs d'infrastructure de cloud public, ce qui signifie qu'ils auront certainement beaucoup de chiffres sur la puissance et la fiabilité des serveurs Web, mais vous êtes seul pour tout configurer. Ou es-tu?

Ces services et d'autres comme eux, tels que Google Cloud et Rackspace, ont de très longues listes de partenaires à valeur ajoutée. Et ne le sauriez-vous pas, bon nombre de ces partenaires se spécialisent dans la mise en place et le fonctionnement de petites entreprises avec une infrastructure de service Web très robuste.

Ici, les avantages tournent autour de fonctionnalités avancées telles que la fiabilité et la sécurité redondantes. Les hébergeurs Web spécialisés dans le service direct aux petites entreprises peuvent également bénéficier de certains de ces avantages, mais avec un grand acteur du cloud public, vous bénéficiez de beaucoup plus de flexibilité. Par exemple, vous pouvez vous assurer que vous avez un serveur Web redondant en cours d'exécution au cas où votre principal connaîtrait soudainement un pic de trafic ou tomberait simplement en panne ; mais avec un joueur plus grand, vous pouvez également décider où ce serveur redondant vit géographiquement. AWS, Google et Microsoft ont tous des dizaines de centres de données dans le monde, vous pouvez donc spécifier où vous voulez vos serveurs et les faire correspondre aux données démographiques de votre public le plus populaire.

Les grands services d'hébergement dédiés, comme GoDaddy ou HostGator, auront également certaines de ces options, mais elles seront beaucoup plus limitées que ce que vous pouvez faire à l'intérieur des nuages ​​​​plus grands. Oui, vous devrez vous engager avec un partenaire à valeur ajoutée, comme Antian pour AWS ou Connectria pour Microsoft Azure, mais en fonction de vos charges de trafic attendues et de ce que vous voulez que vos clients fassent sur votre site, la flexibilité supplémentaire peut en valoir la peine. Et s'engager avec l'un de ces partenaires signifie également que vous aurez un contact de support qui sera beaucoup plus réactif que d'appeler la ligne d'assistance Azure complète.

Principaux fournisseurs d'hébergement Web pour petites entreprises

Consultez notre tour d'horizon couvrant les fournisseurs d'hébergement Web pour petites entreprises pour plus d'informations sur les meilleurs services d'hébergement pour PME.

Faire correspondre les besoins de l'entreprise aux fonctionnalités d'hébergement

Un domaine dans lequel un fournisseur d'hébergement Web dédié pourrait battre un vaste cloud public est son forfait pour petites entreprises. Bluehost, GoDaddy et des fournisseurs similaires proposent des forfaits de services dédiés aux petites entreprises, les répartissant souvent en sites de commerce électronique ou à usage général. L'avantage de ces services est qu'ils regroupent tous les composants nécessaires à un prix unique. Ainsi, un package de commerce électronique peut inclure un catalogue en ligne, un panier d'achat, un processeur de paiement et même un tableau de bord avec des mesures spécifiques aux besoins des marchands en ligne.

Là où vous devez faire attention ici, c'est en recherchant exactement quelle technologie ou quels fournisseurs tiers ces services utilisent. Les grands acteurs auront leurs propres outils pour la conception de sites Web, les fonctionnalités de commerce électronique et même le traitement des paiements. D'autres revendront simplement des services tiers, comme Shopify ou Square. Ne prenez pas ces fonctionnalités pour acquises. Frappez ces groupes d'utilisateurs et trouvez leurs limites ou leurs meilleures fonctionnalités. S'intègrent-ils bien avec d'autres tiers dont vous pourriez avoir besoin, comme un fournisseur d'exécution de commerce électronique ? Et si vous préférez utiliser un autre processeur de paiement ou un autre service que celui proposé par le fournisseur ?

Si vous pouvez travailler avec les composants technologiques que ces fournisseurs fournissent dans ces packages de services pour petites entreprises, ce sont d'excellentes options. Non seulement parce qu'ils sont faciles à installer, mais aussi parce que vous aurez un point d'assistance unique avec des techniciens qui connaîtront tous les composants, pas un seul. Il est préférable de parler à un technicien qui comprend comment tout est lié, de votre créateur de site Web à votre traitement des paiements, plutôt que de simplement gérer leur pièce unique, puis de vous renvoyer vers une toute autre entreprise pour obtenir de l'aide sur un autre composant.

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Cela dit, un acteur plus important peut se connecter à n'importe quel service dont vous avez besoin et ils ont généralement des fonctionnalités sous-jacentes beaucoup plus robustes qui peuvent aider à mesure que votre entreprise se développe. AWS et Azure ont notamment de fantastiques services d'analyse et de collecte de données. Associez-les à votre site en ligne et vous disposerez d'informations très détaillées sur vos clients, les performances de votre site Web et même vos données d'achat et d'inventaire. Certains, comme AWS, peuvent même proposer des offres avec des composants non techniques, comme un service de traitement des commandes.

Oui, vous aurez probablement besoin de ce partenaire à valeur ajoutée pour faire fonctionner tout cela, mais c'est un scénario où c'est définitivement une bonne idée. Non seulement ce partenaire pourra vous aider à démarrer avec exactement ce dont vous avez besoin et comment vous en avez besoin, mais il sera également le point d'assistance unique dont vous avez besoin pour tous les composants de votre site.

Ne prenez pas la sécurité pour acquise

Chaque fournisseur d'hébergement vous dira que son service est la forteresse en ligne la plus sécurisée sur le Web. C'est là que vous devrez faire des recherches sur deux fronts. Tout d'abord, déterminez ce dont vous avez besoin. Les certificats SSL (Secure Sockets Layer) et le chiffrement des données au repos sont des mesures évidentes proposées par la plupart des fournisseurs. Mais qu'en est-il des besoins plus individuels ?

Par exemple, si vous opérez en Californie ou dans l'Union européenne (UE), vous serez respectivement soumis au California Consumer Privacy Act (CCPA) et au General Data Protection Regulation (GDPR). De quelles fonctionnalités de sécurité et de création de rapports avez-vous exactement besoin pour vous assurer de rester en conformité avec ces réglementations ? Si vous desservez d'autres clients verticaux, comme les acheteurs de services financiers ou de soins de santé, il y aura également d'autres réglementations pour ces industries. Votre meilleur pari est de vous asseoir avec votre ressource juridique avec un membre du personnel ou un consultant en sécurité informatique et de les faire correspondre ces besoins à la technologie d'hébergement Web. Encore une fois, cela pourrait signifier plus d'argent au départ, mais ce sera bien moins que de se remettre d'un audit soudain ou même d'un avis d'arrêt parce que vous avez pris les revendications de sécurité d'un hébergeur Web pour acquises.

Côté fiabilité, vérifiez l'historique de votre fournisseur. Certains, comme Azur, essayez d'être absolument transparent et publierez tous leurs temps d'arrêt et violations de données sur leur site public (bien que vous deviez peut-être chercher pour trouver ces données). Vous rencontrerez probablement un manque de données lors de la vérification de ces incidents pour les petits acteurs, mais prenez le temps de contacter les groupes communautaires de commerce électronique, de petites entreprises et d'hébergement Web que nous avons énumérés ci-dessus et de poser la question. Ou consultez d'autres sources d'information, telles que Spiceworks, qui avoir des données également sur de nombreux services.

Note de la rédaction : Spiceworks appartient à Ziff Davis, la société mère de PCMag.

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