Gérer un site Web n'est pas facile, encore moins lorsque vous êtes à la tête de votre propre entreprise de conception indépendante. En plus de votre travail créatif, vous devez jongler avec votre propre site ainsi qu'avec les besoins de vos clients.

Que vous soyez seul ou que vous ayez une équipe derrière vous, cela peut devenir accablant. Des perturbations techniques constantes, une baisse du trafic de visiteurs ou des logiciels malveillants auxquels vous n'êtes pas équipé peuvent vous rendre désespéré et frustré.

Mais il y a d'autres endroits où se tourner; Si vous avez du mal à rester au courant de tous ces problèmes, faire appel à une équipe d'assistance spécialisée est un excellent moyen de vous remettre sur pied – afin que vous puissiez oublier ces problèmes et vous remettre à la conception !

1. Prise en charge de l'hébergement Web

Prise en charge de l'hébergement Web

Un concepteur de sites Web n'est rien sans sites Web, et tous les sites Web ont besoin d'un hébergement. En cas de problème technique, le premier à consulter est souvent l'hébergeur. C'est généralement gratuit et la majorité offre une assistance 24h/24 et 7j/7.

N'oubliez pas que le choix d'un hôte solide doit être la priorité absolue. Celui qui a un support utile, des sauvegardes gratuites, des fonctionnalités de sécurité et de référencement de base, et l'optimisation de WordPress sont des choses que vous devriez surveiller. Pas besoin de débourser des centaines pour des fonctionnalités inutiles. Tout au plus, vous n'aurez qu'à le booster avec un logiciel de sécurité ou une optimisation SEO supplémentaire.

En bref : recherchez un hébergeur qui offre la plupart ou la totalité de ce dont vous avez besoin. Une assistance prête à travailler avec vous est indispensable, et tous les modules complémentaires qui éliminent le besoin de sauvegardes ou de suites de sécurité tierces sont également excellents.

Vous pouvez opter pour de plus grandes entreprises comme Siteground ou Bluehost, mais il est parfois préférable d'opter pour une petite entreprise car elle peut offrir un support spécialisé.

Nous recommandons généralement l'hébergement WordPress géré, car dans la plupart des cas, vous en avez pour votre argent. Notre premier choix est WP Engine (qui alimente WPExplorer), qui offre un excellent chat en direct et une assistance payante. Selon le plan que vous choisissez, ils offrent également une assistance téléphonique pour les plans de niveau de croissance et d'échelle. D'autres options intéressantes incluent Kinsta et Flywheel (bien que vous puissiez consulter notre meilleure liste d'hébergement WordPress si vous voulez en voir plus).

Gardez un œil sur une entreprise avec une équipe amicale qui offre une assistance par e-mail et par téléphone. Consultez les avis en ligne sur les bonnes entreprises qui accordent la priorité au service client et vous ne vous tromperez pas.

2. Prise en charge des thèmes et des plugins

Prise en charge des thèmes et des plugins

Si vous utilisez des thèmes ou des plugins créés par des développeurs tiers, vous pouvez rencontrer des problèmes ou des conflits à un moment donné. Couper les images, faire disparaître les articles de blog, etc. Vous pouvez en discuter avec le développeur, et souvent il se fera un plaisir de jeter un coup d'œil et de proposer des suggestions. La plupart des sites de thèmes ou de plugins premium contiennent un forum ou au moins des commentaires où vous pouvez publier votre problème. N'oubliez pas d'être honnête lorsque vous demandez de l'aide. Si vous avez apporté des modifications ou des personnalisations par vous-même, assurez-vous que le développeur est au courant afin qu'il puisse mieux vous aider.

Si le problème est plus profond qu'ils ne peuvent vous aider, ou si vous voulez simplement une équipe dédiée, un service d'assistance WordPress typique fonctionnera bien. Assurez-vous simplement qu'ils offrent un support de thème et de plugin. Deux entreprises qui le font sont WPFixItun service de dépannage rapide moyennant des frais uniques, et WPMaintaineravec son équipe de conception plus chère mais très professionnelle.

3. Mises à jour WordPress et support technique

Mises à jour WordPress et support technique général

Si vous utilisez WordPress, vous savez probablement maintenant qu'il n'est pas toujours facile à gérer. Chaque jour, un plugin doit être mis à jour, le site doit être modifié, et de temps en temps quelque chose explose. Cela s'applique à la fois à vos propres sites Web et à ceux de vos clients. Vous êtes un concepteur ! Vous devriez travailler sur la création d'un nouveau site Web ou d'un nouveau thème, et non sur des problèmes techniques mineurs.

Heureusement, il existe une abondance de services de maintenance WordPress qui rendent ces tâches manuelles moins aggravantes et vous permettent de revenir aux choses amusantes. Les exemples incluent Maintainn, WP Curve, WP Butler et plus (cliquez simplement sur le lien pour en savoir plus). Choisissez-en un qui fournit les services dont vous avez besoin, d'abord et avant tout, tout en restant dans un budget raisonnable. Combien vaut votre temps pour vous ?

Remarque supplémentaire : bien qu'il ne soit pas en mesure d'automatiser les mises à jour de vos plugins pour vous, votre hébergeur peut toujours vous aider. Recherchez un hébergeur qui prend en charge WordPress et offre une assistance pour tous les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de son utilisation. Tous les hébergeurs ne fournissent pas de support WP, alors voyez s'il est familier avec la plate-forme avant de vous tourner vers eux pour obtenir de l'aide.

Assistance technique générale

Vous n'utilisez pas WordPress ? Le support technique peut ne pas être aussi bon marché. Presque tous les concepteurs de sites Web connaissent un peu HTML, CSS ou Javascript, mais lorsque des problèmes majeurs surviennent, vous ne savez peut-être pas quoi faire.

Avant de choisir un consultant informatique, recherchez des avis hors site et voyez ce que les utilisateurs ont à dire. Cela pourrait faire la différence entre choisir une entreprise qui ne vaut pas grand-chose, voire une véritable arnaque, ou un investissement de qualité.

4. Sécurité du site et sauvegardes

Sécurité du site et sauvegardes

Lorsque vous publiez votre site Web, vous vous exposez à des attaques potentielles. Des sites Web innocents peuvent être transformés en vecteurs de distribution de logiciels malveillants, ou des rançongiciels peuvent s'emparer de fichiers cruciaux et exiger un paiement. Bien que rares, ces situations nous rappellent l'importance de la sécurité en ligne.

Heureusement, les fonctions de sécurité ont tendance à être associées à d'autres services informatiques. Cependant, si vous avez adopté un état d'esprit axé sur la sécurité ou si vous avez décidé d'ignorer le support technique général, un outil qui verrouille votre site pourrait être ce dont vous avez besoin.

Pour la sécurité, nous recommandons vivement Sucuri – une suite de support exceptionnellement abordable pour tout ce qu'elle offre. Vous pouvez également acheter un pare-feu fourni avec une protection DDoS. Bien qu'il existe de nombreux plugins et moyens d'améliorer votre sécurité WordPress, un service professionnel tel que Sucuri est la défense ultime (pour vous et vos clients).

Tout comme avec les sociétés informatiques, vérifiez les avis avant d'investir dans un service de sécurité ou de sauvegarde.

Sauvegardes

La sauvegarde de votre site Web, bien que souvent négligée, est l'une des choses les plus importantes que tout propriétaire de site Web devrait faire. Vous ne saurez pas à quel point vous avez manqué ces photos, ces articles de blog ou ces fichiers de base de données jusqu'à ce qu'ils disparaissent – anéantis par un virus, une catastrophe naturelle ou une autre calamité. Nous vous recommandons fortement d'apprendre à sauvegarder WordPress par vous-même, que ce soit manuellement ou avec un service tel que VaultPress.

La plupart des suites de services techniques sont livrées avec des sauvegardes, il n'est donc peut-être pas nécessaire de dépenser plus pour cela. Hôtes, services de sécurité, packages de support technique – plus que probablement, l'un d'eux a cette fonctionnalité cruciale. Si vous n'avez pas de chance, recherchez un service comme Entretien du site WP. Des sauvegardes quotidiennes, plusieurs plans abordables, des quantités généreuses d'espace… C'est tout ce que vous devriez rechercher.

5. Assistance SEO

Assistance SEO

Il faut beaucoup de travail pour améliorer votre référencement WordPress ; il est préférable de le faire lorsque vous partez de zéro, plutôt qu'au milieu. Cependant, les services que l'optimisation SEO peut fournir sont inestimables pour augmenter le nombre de visiteurs du site.

Lors de la recherche d'un spécialiste du référencement, il est important de garder un œil sur les pratiques trompeuses qui pourraient endommager votre classement de recherche ou vous faire retirer complètement des moteurs. Ce guide par Google décrit quelques pratiques louches que vous pourriez rencontrer.

Mais ne laissez pas cela vous décourager. Assurez-vous simplement de toujours faire vos recherches sur une entreprise au préalable. Nous aimerions pouvoir recommander une entreprise spécifique pour cela, mais pour être honnête, cela dépend de votre entreprise et de votre emplacement. Si vous êtes une pizzeria, vous feriez mieux d'avoir des spécialistes SEO locaux – probablement des gens qui ont un bureau dans votre ville. Ils devraient connaître le quartier et vous aider à cibler des mots-clés comme « meilleure pizza de Toronto » ou « pizza du centre-ville de Toronto » si c'est là que vous vous trouvez. Les entreprises en ligne (comme WPExplorer) peuvent très bien fonctionner avec une entreprise distante, mais de préférence une entreprise spécialisée dans leur secteur. Pour WPExplorer, nous chercherions quelqu'un qui comprend le créneau WordPress. Vous avez eu l'idée.

Plus de désastres

Qu'il s'agisse d'une entreprise bien établie ou d'une personne seule qui se lance pour la première fois dans le travail indépendant, il est important dans tous les cas d'avoir un réseau de soutien pour vous rattraper en cas de crise.

S'assurer que l'hébergeur de votre choix est utile et dédié à ses clients peut faire des merveilles. Mais si vous avez besoin d'un peu de soutien supplémentaire, de nombreuses entreprises sont plus que disposées à alléger la charge de travail. Comme mentionné précédemment, vérifiez les avis (ou contactez directement l'entreprise) pour vous assurer que celui que vous choisissez vous convient.

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