Êtes-vous un joueur? Mon pari serait que vous ne l'êtes pas. Si vous avez une application ou un jeu terminé, vous recherchez probablement des utilisateurs. Vous cherchez à vous assurer que votre investissement marketing revient… et reste. Et entrer dans la stratégie d'acquisition d'utilisateurs sans comprendre qui vous êtes ce que vous essayez d'accomplir ne s'appelle pas l'acquisition d'utilisateurs, cela s'appelle le jeu.

1. KPI et objectifs

Vos KPI seront étroitement liés à vos objectifs. Les indicateurs de performance clés (KPI) sont des mesures que vous pouvez utiliser pour déterminer dans quelle mesure vous faites votre travail. Puisque nous parlons d'acquisition d'utilisateurs, les mesures des clients seraient très pertinentes.

Certains des KPI que vous pouvez utiliser :

  • Valeur vie client (CLV) – Cette valeur vous indiquera combien vous obtenez de la relation client à long terme.
  • Le nombre de clients – Pour certaines entreprises, cela peut être une mesure très importante. C'est inutile sans prendre en considération d'autres KPI, mais c'est aussi assez simple, vous pouvez facilement savoir combien de clients vous avez gagnés ou perdus.
  • Le nombre de téléchargements mobiles – Combien de fois votre application ou votre jeu a-t-il été téléchargé. C'est aussi une métrique assez simple, un nombre plus élevé de téléchargements est meilleur et c'est le nombre qui fera monter tout le reste.
  • Le nombre d'installations mobiles – Combien de personnes ont fini par installer le jeu après l'avoir téléchargé ? Si vous avez beaucoup de téléchargements mobiles, mais que personne ne l'installe, cela pourrait indiquer un type de problème.
  • Le nombre de mobile désinstalle – Combien de personnes ont désinstallé votre jeu ? Ce n'est pas parce que quelqu'un a installé votre jeu qu'il l'aimera forcément. Il est important de suivre des métriques comme celle-ci lorsque vous publiez des mises à jour, car cela pourrait indiquer un problème au sein de l'application.

Il existe de nombreuses autres mesures importantes que vous pouvez suivre, mais vous en saurez plus dans un autre article. La seule chose importante est d'ajuster les KPI à votre application ou à votre jeu.


2. Suivi des KPI et des objectifs

Il ne suffit pas d'avoir vos KPI définis, vous devez avoir système de la façon dont vous suivrez ces objectifs. Il est essentiel d'avoir analyse des applications et l'attribution configurée avant même de lancer votre jeu.

Avec de nombreuses options gratuites et payantes, il n'y a aucune excuse pour ne pas savoir comment vos utilisateurs se comportent dans l'application, combien de temps restent-ils dans l'application et à quelle fréquence ouvrent-ils l'application.

Analyse des applications mobiles ne sont pas très différents des analyses Web, ils suivent les événements des utilisateurs et visualisent ces données. Étant donné que les KPI sont étroitement liés aux événements dans l'application, la mise en place du bon suivi est la clé pour mesurer vos objectifs.


3. Canaux d'acquisition d'utilisateurs

Quels canaux prévoyez-vous d'utiliser pour l'acquisition d'utilisateurs ? Avec autant de canaux parmi lesquels choisir, cela peut être écrasant au début de votre acquisition d'utilisateurs.

Ton acquisition d'utilisateurs stratégie devrait commencer par une étude de marché. Si vous avez fait des recherches approfondies sur le marché et que vous savez qui est votre public cible, il sera alors beaucoup plus facile de choisir les canaux que vous choisirez pour l'acquisition d'utilisateurs.

questions you need to ask user acquisition channels - Sabma Digital

La démographie des réseaux de médias sociaux varie considérablement. Par exemple, 71 % des utilisateurs de Snapchat ont moins de 34 ans, alors que l'âge moyen des utilisateurs de Pinterest est de 40 ans. Si votre application est destinée à un public plus jeune, cela n'aurait aucun sens de faire de la publicité sur Pinterest.


4. Il est temps de tout mettre en place

Les publicités n'apparaîtront pas comme par magie sur votre compte publicitaire et commenceront à attirer de nouveaux utilisateurs. La création, l'optimisation et le lancement d'annonces prennent du temps et vous devez prévoir du temps pour configurer votre système.

Les publicités sur Facebook doivent passer la phase d'apprentissage. Cela peut aller de 4 à 7 jours, et il est nécessaire de désigner du temps pour que cela ait les annonces les plus réussies.

Mais une fois que vous avez tout défini, rappelez-vous que vous avez d'autres choses à faire. Il est facile de se laisser emporter. L'acquisition d'utilisateurs n'est qu'une partie de votre travail, alors désignez un moment précis où vous le ferez.


5. Les tests sont la clé

Si vous avez bien défini votre stratégie d'acquisition d'utilisateurs, elle devrait vous aider plus que simplement vous attirer de nouveaux utilisateurs. Cela vous aidera à en savoir plus sur vos utilisateurs et votre produit.

L'intégration des analyses ainsi que l'attribution des utilisateurs dans l'application répondront à de nombreuses questions que vous pourriez vous poser.


Questions que vous pourriez avoir au début :

Est-ce que tout fonctionne comme il se doit ? (Il pourrait y avoir un bogue dans l'application, mais vous n'en êtes pas conscient.)

À quelle fréquence vos utilisateurs ouvrent-ils l'application et combien de temps restent-ils dans l'application ?

Comment vos utilisateurs vous ont-ils trouvé ? Par quel canal ?

Combien d'utilisateurs ont téléchargé votre application ?

Combien d'utilisateurs sont actifs ?

Mais attention, il est facile de se perdre dans les chiffres, les métriques, les analyses… Vous pourriez vous sentir dépassé et vouloir tout essayer, de la rédaction créative aux publics hyper ciblés.

Ainsi, bien qu'il soit CRUCIAL de tester et de mesurer ces choses en permanence, rappelez-vous que trop de changements seront trop difficiles à suivre.

Si vous avez apporté dix modifications à votre campagne en une journée et que vous remarquez un changement positif les jours suivants, serez-vous en mesure de déterminer quel changement a fait grimper les chiffres ? À peine. Trop de changements = trop de confusion.

Pour éviter les problèmes de test, assurez-vous d'exécuter un test isolé avec des KPI et des objectifs déterminés.

Mais rappelez-vous également pourquoi testez-vous en premier lieu, ne testez pas juste pour tester !

starting with user acquisition strategy questions you might be having - Sabma Digital

6. Demandez de l'aide (professionnelle)

Vous avez fait vos recherches, vous avez mis en place les KPIs, vous avez étudié la plateforme et vous avez lancé votre campagne. Cela semblait assez facile quand vous le faisiez.

Booster une publication sur Facebook peut se faire en quelques clics, mais réussir à faire évoluer la campagne d'acquisition d'utilisateurs tout en maintenant l'IPC dans la plage peut être une tâche difficile pour un débutant.

C'est le moment de penser à faire appel à une agence. Les agences de marketing peuvent être une excellente solution à court ou à long terme pour les applications et les jeux. Une bonne agence fournira l'infrastructure, les connaissances et l'expérience.

Une agence à service complet fournira de l'aide à chaque étape du parcours d'acquisition d'utilisateurs. Il effectuera des études de marché pour vous, vous aidera à la production créative et s'occupera de l'achat de médias pour vous.

Vous aurez sûrement un partenaire avec beaucoup plus de connaissances sur les différentes plateformes publicitaires, les options de ciblage et les fonctionnalités spéciales.

Vous pensez peut-être que l'embauche d'une agence est un coût inutile, mais imaginez l'argent que vous économiserez en réservant des ressources pour ce que vous faites vraiment bien. Si vous utilisez UA pour la première fois, il est peut-être préférable de demander l'aide d'un professionnel.


L'acquisition d'utilisateurs peut sembler une tâche facile, mais c'est aussi une tâche sans fin. Il y aura toujours des utilisateurs qui ont téléchargé votre application et qui n'ont jamais commencé à l'utiliser.

Certains cesseront de l'utiliser après un certain temps ou le désinstalleront complètement. Les campagnes de reciblage et de réengagement jouent un rôle énorme dans le maintien des utilisateurs existants, tandis qu'une solide stratégie d'acquisition d'utilisateurs vous apportera constamment de nouveaux utilisateurs frais et de haute qualité.

Vous avez défini un budget pour l'acquisition d'utilisateurs et vous voulez des résultats. Même si vous disposez d'un budget limité, vous voudrez vous assurer que votre investissement marketing revient régulièrement… et reste. Si vous êtes débutant chez UA, la meilleure option est peut-être de faire appel à une agence.