Si vous avez une boutique e-commerce, vous savez déjà que les clients comptent sur les visuels pour s'engager dans un achat. C'est logique, vraiment – ils veulent voir et connaître le produit avant de l'acheter, c'est pourquoi tant de magasins en ligne redoublent d'efforts pour améliorer le contenu visant à attirer les clients potentiels.

Pourtant, dans le monde hautement concurrentiel de la vente en ligne d'aujourd'hui, les méthodes traditionnelles telles que les images et les descriptions ne suffisent pas toujours. Vous pouvez avoir des explications textuelles parfaites, les titres les plus accrocheurs et même les meilleures images, mais les clients ont tendance à mieux réagir aux vidéos bien faites.

Contenu tel que vidéos explicatives sont un mariage parfait avec le commerce électronique. Les vidéos peuvent vous aider à générer des prospects, stimuler la demande et l'intérêt pour de nouveaux produits, ou simplement être utilisées comme un canal publicitaire fiable.

Lisez la suite et découvrez comment vous pouvez utiliser les bonnes vidéos pour votre boutique en ligne. 6

Types de vidéos qui augmentent les conversions

  1. Vidéos sur l'histoire de l'entreprise
  2. Vidéos témoignages
  3. Vidéos de produits
  4. Vidéos explicatives
  5. FAQ vidéos
  6. Vidéos pratiques

Pourquoi utiliser des vidéos dans votre boutique e-commerce ?

Le contenu vidéo vous aide à donner vie à vos produits sous les yeux de vos clients. De nombreuses entreprises se contentent de photos et de textes pour faire le gros du travail, et l'utilisation de la vidéo peut vous donner un avantage certain sur vos concurrents.

Une vidéo marketing bien faite peut rapidement et facilement mettre en évidence les caractéristiques et les avantages de vos produits. Les vidéos peuvent être très puissantes lorsqu'elles sont utilisées correctement, qu'il s'agisse d'afficher les produits utilisés, de faire des comparaisons avec des alternatives inférieures, de montrer des clients satisfaits qui en parlent ou de créer une histoire convaincante autour d'eux.

Une vidéo peut donner un aperçu plus significatif de vos produits ou services, à condition que vous utilisiez les bons.

Et ce qui fait qu'un type de vidéo est le “bon” pour votre entreprise dépend entièrement de vos objectifs.

1. L'histoire de l'entreprise et les vidéos de témoignages présentent les valeurs de la marque et renforcent la confiance

Certains types de vidéos peuvent vous aider à établir votre identité aux yeux des clients potentiels. Vous pouvez montrer qui vous êtes et ce que représente votre marque en créant ces vidéos.

Cela donne un sentiment de transparence qui suscite la confiance de votre public cible, ce qui, à son tour, augmentera la probabilité d'un achat.

Les types de vidéos qui peuvent vous aider sont :

  1. Vidéos sur l'histoire de l'entreprise
  2. Vidéos témoignages

Vidéos sur l'histoire de l'entreprise

Dans une vidéo d'histoire d'entreprise, vous présentez votre entreprise à votre public potentiel.

Les histoires d'entreprise parlent généralement de votre marque dans son ensemble, de l'histoire de votre produit phare ou même d'une histoire d'origine de votre entreprise (par exemple, ce qui vous a inspiré pour créer et vendre vos produits).

C'est le type de vidéo qui fonctionne mieux sur votre page d'accueil ou de profil ou dans le cadre d'une page de destination faisant partie d'un entonnoir.

Par example, La petite compagnie de pommes de terreLa vidéo sur l'histoire de l'entreprise parle de sa trame de fond d'une manière engageante et pertinente.

Vidéo sur l'histoire de l'entreprise The Little Potato renforce la confiance des clients et augmente leur probabilité de considérer The Little Potato la prochaine fois qu'ils envisagent d'acheter des pommes de terre.

Vidéos de témoignages

Mettre un client satisfait de votre produit sous les projecteurs est toujours une excellente stratégie vidéo.

Laisser une personne réelle parler de la façon dont votre produit l'a aidée ou a eu un impact sur sa vie semble plus authentique que si vous parliez vous-même de votre produit. De plus, les vidéos de témoignages offrent une histoire personnelle à laquelle votre public peut s'identifier.

Vous pouvez créer un seul témoignage sur votre marque à utiliser sur plusieurs pages de votre boutique en ligne ou une série de témoignages pour des produits spécifiques à utiliser sur les pages sur lesquelles ils sont répertoriés. Vous pouvez même créer une page de destination spécifique pour les témoignages.

Par example, Aile utilise une vidéo pour introduire une nouvelle basse à travers les paroles de Panic! à la bassiste de Disco, Nicole Row.

Vidéo témoignage de Fender montre la nouvelle basse de l'entreprise de la bouche d'un client – ce qui est meilleur et plus authentique que s'il venait de l'entreprise elle-même.

L'histoire de l'entreprise et les vidéos de témoignage présentent une entreprise ou un produit et renforcent la confiance des consommateurs.

2. Les vidéos de produits et les vidéos explicatives communiquent efficacement les caractéristiques des produits

L'utilisation la plus populaire de la vidéo dans le commerce électronique est probablement l'illustration des caractéristiques d'un produit.

Les gens veulent savoir ce qui sépare le produit qu'ils envisagent de ses concurrents, sans avoir besoin de faire des recherches ou de lire trop à ce sujet.

Heureusement, il existe deux types de vidéos qui sont parfaites pour cela :

  1. Vidéos de produits
  2. Vidéos explicatives

Vidéos de produits

Les vidéos produits sont probablement le type de vidéo le plus utilisé dans le e-commerce et vous permettent de présenter rapidement et proprement les fonctionnalités et points forts de votre produit tout en expliquant son fonctionnement.

Les vidéos de produits fournissent aux clients potentiels un aperçu rapide de tout ce qui rend le produit génial, les incitant à l'acheter.

Comme ces vidéos fonctionnent comme des introductions, vous pouvez les utiliser dans de nombreux endroits, de votre page d'accueil aux pages de produits individuelles. Alternativement, vous pouvez suivre Samsunget décomposez une vidéo en petits morceaux qui se concentrent sur une caractéristique particulière. Ces petits morceaux sont également parfaits pour le partage sur les réseaux sociaux.

La vidéo du produit Samsung est à seulement 10 secondes et se concentre sur une partie de son téléphone – l'appareil photo. Cela permet de comprendre facilement une caractéristique importante du produit.

Vidéos explicatives

Les explicateurs sont des vidéos qui peuvent expliquer rapidement en quoi consiste votre produit ou service.

Ils fonctionnent également comme des introductions mais suivent un arc narratif. Les vidéos explicatives animées vont d'un problème particulier à la solution (votre produit) en utilisant des histoires convaincantes et des techniques de marketing subtiles.

Les explicateurs peuvent être utilisés n'importe où, car ils peuvent également présenter votre marque et votre plate-forme de commerce électronique. Dans le commerce électronique, on les trouve couramment sur les pages d'accueil et de destination.

Voici un bon exemple de vidéo que nous avons créée pour Boissons Blume pour vous donner une idée du potentiel des vidéos explicatives.

Vidéo explicative de Blume Beverages à la fois promeut l'entreprise et explique l'histoire de l'un de ses principaux produits – les boissons à la cannelle de Ceylan.

Les vidéos de produits et d'explications présentent un produit et encouragent les consommateurs à l'acheter.

3. La FAQ et les vidéos explicatives répondent aux préoccupations des consommateurs et aux questions de dernière minute

Enfin, il y a un troisième avantage des vidéos pour votre boutique e-commerce : aborder directement les principaux blocages et préoccupations de votre public concernant votre produit ou votre marque.

Vous savez comment ça se passe : les gens ont tendance à se poser des questions sur une fonctionnalité spécifique, sur la façon de faire fonctionner correctement le produit, sur les aspects techniques de votre produit, etc.

Vous pouvez utiliser des vidéos pour anticiper ces questions et fournir les bonnes réponses sur-le-champ. Pour cela, vous pouvez utiliser ces deux types de vidéos :

  1. FAQ vidéos
  2. Vidéos pratiques

FAQ Vidéos

Le nom est assez explicite. Avec les vidéos FAQ, vous pourrez répondre aux questions les plus fréquemment posées sur vos produits.

Vous pouvez soit couvrir un tas de questions dans une seule vidéo, soit créer des vidéos séparées pour les questions que vous obtenez le plus ou qui nécessitent plus d'attention.

Les vidéos FAQ sont idéalement situées dans une zone d'assistance de votre boutique e-commerce ou sur une page FAQ dédiée (si vous en avez une).

Vous ne voulez pas surcharger un client occasionnel avec quelque chose de trop spécifique sur la page du produit, vous devez donc placer la vidéo là où les gens sont plus susceptibles d'aller chercher de l'aide.

Voici un exemple d'Apple couvrant l'une des questions les plus courantes sur l'iPad : “Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs ?”

https://www.youtube.com/watch?v=ozx3tprHh5Q

Vidéo FAQ d'Apple répond de manière simple et complète à une question fréquemment posée.

Vidéos explicatives

Les vidéos explicatives sont l'un des types de vidéos les plus populaires aujourd'hui, et pour une bonne raison : elles facilitent la compréhension de toutes sortes de processus.

Lorsque vous pensez aux produits que vous pouvez vendre dans une boutique de commerce électronique, les vidéos explicatives peuvent fournir une assistance aux clients réels et potentiels. Ils montrent les produits en action, traitent des problèmes courants et donnent même un aperçu de la courbe d'apprentissage nécessaire pour les utiliser.

Comme pour les vidéos FAQ, les vidéos explicatives ne doivent pas être placées au hasard sur votre site. Ils sont plus adaptés pour être trouvés sur la page d'assistance, mais vous pouvez utiliser une vidéo générale expliquant comment commencer à utiliser le produit sur une page de produit.

C'est précisément ce que fait Sennheiser avec sa vidéo explicative pour ses écouteurs sans fil.

Vidéo explicative de Sennheiser explique comment utiliser son produit, le rendant plus facile à comprendre et plus engageant que de l'expliquer avec du texte.

La FAQ et les vidéos explicatives répondent aux questions des clients et leur montrent comment utiliser un produit.

Utiliser les vidéos pour convertir les clients

Construire votre plateforme numérique est complexe ; vous devez garder beaucoup de choses à l'esprit. Les vidéos vous aident à améliorer la présentation de votre site Web et l'engagement des utilisateurs.

Pourtant, il ne suffit pas d'intégrer des vidéos pour le plaisir : la qualité est primordiale.

Les vidéos de marketing en direct nécessitent certains éléments essentiels tels qu'un bon éclairage et une qualité vidéo décente. Les grandes animations marketing ont presque invariablement un personnel hautement qualifié société d'animation derrière eux.

Choisir le bon type de vidéo est la première étape vers un contenu de qualité.

Définissez les objectifs de la vidéo, choisissez stratégiquement un contenu de qualité et placez-le sur votre site, là où il aura le plus d'influence sur les clients. Une fois cela fait, vous commencerez à voir l'impact que les vidéos peuvent avoir sur vos ventes, vos conversions et même la satisfaction de vos clients.

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