Les caractéristiques de la marque sont des attributs qui composent la personnalité d'une marque ou d'une entreprise. Ces caractéristiques sont importantes car elles attirent un public avec des caractéristiques et des valeurs similaires.

Les caractéristiques de la marque qu'une entreprise choisit d'incarner auront un impact significatif sur le public que la marque cultivera. Lorsque les caractéristiques de la marque se rejoignent, elles forment une personnalité de marque.

Caractéristiques de la marque par rapport aux types de personnalité
La source: AdWeek

Les personnalités de la marque sont des descriptions de niveau supérieur de l'identité d'une entreprise – par exemple, “créateur”, “explorateur” ou “soignant”. Plusieurs caractéristiques se réuniront pour créer ces types de personnalité. Par exemple, une marque de soignant est susceptible d'être empathique, patiente et compatissante.

S'associer à une agence de marque de qualité aidera votre entreprise à se développer et à mettre efficacement en valeur les caractéristiques de sa marque.

Cet article se plongera dans 7 caractéristiques de marque différentes à cibler afin de capter l'attention d'un public unique et spécifique.

  1. La compassion
  2. Honnêtement
  3. Recherche de la vérité
  4. Bravoure
  5. Habileté
  6. Humoristique
  7. Justice

1. Bienveillance

La compassion est une marque clé caractéristique d'une marque «soignant». Ces entreprises sont considérées comme désintéressées et empathiques pour aider leurs clients.

Les entreprises peuvent favoriser la compassion en prenant des mesures pour montrer qu'elles se soucient davantage de leurs clients et de leurs communautés que de simplement convertir de nouveaux prospects.

Les entreprises qui espèrent développer une caractéristique de marque compatissante devraient envisager d'investir dans les éléments suivants :

  • Service client stellaire
  • Engagement communautaire : Dons ou bénévolat dans la communauté que vous desservez
  • Marketing empathique

La compassion est un élément utile pour toute marque, mais les entreprises des secteurs de l'hôtellerie et de la santé peuvent particulièrement bénéficier de cette caractéristique de marque.

2. Honnêteté

Une entreprise honnête s'aligne sur une personnalité de marque “innocente”. La plupart des entreprises pourraient bénéficier d'une apparence authentique, honnête et transparente pour leurs clients, quel que soit leur secteur d'activité.

Bien qu'il s'agisse d'une caractéristique de marque très recherchée, les consommateurs ne font pas intrinsèquement confiance aux marques. Par exemple, 36 % des utilisateurs de médias sociaux pensent que les marques publient régulièrement des pièges à clics ou des contenus trompeurs. Encore plus de consommateurs ne sont pas du tout intéressés par le contenu de marque.

Les entreprises se sont tournées vers l'humanisation de leurs offres pour atteindre la caractéristique de marque « honnête ». Des tactiques telles que la publication de contenu généré par les utilisateurs ou la narration d'histoires de clients peuvent rendre votre marque plus honnête pour les clients potentiels.

3. Recherche de la vérité

Si votre marque est à la recherche de la vérité, elle correspond très probablement à la personnalité « sage » de la marque. Sur tous les marchés, les marques qui semblent intelligentes et offrent des services basés sur des informations précises sont sûres d'avoir un bon écho auprès des clients.

En conservant un statut de recherche de la vérité, les entreprises peuvent se démarquer de leurs concurrents en se présentant comme les plus savantes dans leurs domaines. La mise en place d'informations et l'objectif constant d'amélioration de l'expertise accumulée peuvent aider une marque à atteindre cette identité.

Les chefs de marque doivent s'assurer que l'alignement avec cette personnalité ne se fait pas au détriment de la chaleur. Les marques qui se présentent comme axées sur les faits peuvent également se distancer par inadvertance de leur base de consommateurs comme distantes.

4. Bravoure

Une marque qui fait preuve de bravoure serait considérée comme une marque « hors-la-loi ». Cette personnalité de marque fait référence aux entreprises qui remettent en question les normes de leur industrie afin de libérer les clients des limites imposées par la manière généralement acceptée de faire des affaires.

Cette personnalité peut sembler naturelle pour les nouveaux venus sur le marché, mais les entreprises peuvent conserver cette identité pendant de nombreuses années en utilisant la bonne image de marque.

Le pilier de la moto Harley-Davidson est l'une de ces entreprises. Liberté et innovation servir de pierres angulaires dans son kit de marque et ses messages. Bien qu'ils existent depuis plus de 100 ans, ils continuent de capitaliser sur une personnalité construite autour de la bravoure, de la prise de risques et d'aller à contre-courant.

5. Ingéniosité

Les marques qui placent l'intelligence au cœur de leur identité cadreraient bien avec la personnalité du « magicien ». Ces entreprises utilisent les moyens de tous les jours pour réaliser les rêves de leurs clients.

En adoptant la personnalité de magicien, les entreprises se concentrent sur la façon dont leurs offres peuvent transformer la vie des consommateurs. Une grande marque de magicien qui me vient à l'esprit est Disney, qui a construit une suite complète de produits autour d'histoires captivantes et oniriques. Plus précisément, pour chaque film d'animation qu'ils sortent, ils développent une image de marque et des gammes de produits associées – par exemple, des jouets, des expériences de parcs à thème, d'autres contenus.

Alors qu'un géant des médias semble être le candidat idéal pour cette personnalité, des services de marketing et de publicité intelligents peuvent aider n'importe quelle marque à s'imposer comme un magicien. Par exemple, le fabricant d'aspirateurs Dyson est devenu un nom familier dans une industrie peu attrayante grâce à un engagement à se différencier par l'innovation technologique.

6. Humoristique

Caractéristique caractéristique de la personnalité du « bouffon », les marques humoristiques utilisent des messages qui indiquent aux consommateurs qu'ils sont avant tout axés sur le plaisir.

Même si cela peut sembler être une voie de marketing non conventionnelle, l'humour a fait ses preuves dans la connexion avec de nombreuses bases de clients. En fait, 53 % des consommateurs déclarent être plus susceptibles de se souvenir d'une publicité et d'en profiter s'ils la trouvent amusante.

Malgré ce potentiel de succès, adopter l'humour comme caractéristique de la marque nécessite un profond dévouement. Les bouffons qui ratent la cible avec leur marketing courent le risque d'être considérés comme ennuyeux, déconnectés ou même irrévérencieux.

7. Équité

Les consommateurs ont tendance à percevoir les marques à la personnalité “tout le monde” comme justes. Ces entreprises inculquent un sentiment d'appartenance à leurs marchés cibles grâce à un engagement envers l'inclusion et la communauté.

Une marque qui adopte l'équité éviterait toute tactique de marketing d'exclusion au lieu de se concentrer sur l'accessibilité de ses produits et services au plus grand nombre.

Le détaillant de premier ordre Target est un excellent exemple d'entreprise qui a adopté la personnalité de tout le monde et intégré l'équité dans le message de sa marque. La marque a mis en place des campagnes telles que “Target Run and Done” pour montrer son utilité à tous les consommateurs et solidifier sa réputation comme “l'endroit le plus facile d'Amérique pour faire du shopping”.

Les caractéristiques de la marque rehaussent la personnalité de l'entreprise

Lorsqu'elles tentent de créer une image cohérente, les entreprises doivent comprendre et adopter leur personnalité de marque idéale. Ce faisant, ils doivent identifier et s'efforcer de maintenir les caractéristiques pertinentes de la marque.

Qu'elles se démarquent de leurs concurrents en étant honnêtes ou humoristiques ou qu'elles se connectent plus profondément avec les consommateurs en faisant preuve de compassion ou d'équité, les entreprises peuvent renforcer leur présence globale en tirant parti avec succès des caractéristiques de la marque.