Le commerce électronique est un espace très concurrentiel. Les marques se battent littéralement pour fournir la meilleure UX possible à leurs visiteurs afin de battre la concurrence. Combinez cela avec les attentes accrues des consommateurs modernes (50% n'attendra pas plus de 3 secondes avant d'abandonner un site e-commerce mal conçu) et vous comprendrez pourquoi il est primordial d'optimiser son site e-commerce.

Comment peux-tu faire ça? Suivez simplement les conseils d'optimisation mentionnés ci-dessous ! Mais d'abord, discutons du taux de conversion idéal pour les sites de commerce électronique afin que vous sachiez à quoi vous attendre.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour les sites de commerce électronique ?

Jusqu'à ce que chaque visiteur de votre boutique en ligne finisse par se convertir, il y a toujours de la place pour l'optimisation.

Avant de parler de optimisation du taux de conversiondéfinissons la « conversion » en termes de commerce électronique.

En règle générale, vous marquez une conversion lorsqu'un visiteur met un article dans son panier, enregistre un article pour l'acheter plus tard ou achète réellement un article. Votre taux de conversion est le nombre de personnes qui entreprennent une telle action, exprimé en pourcentage du nombre total de personnes qui consultent votre page.

Estimations du taux de conversion monétaire

Selon les estimations de Monetate, le taux de conversion moyen du e-commerce est d'environ 2,77 % dans le monde.

Cependant, le taux varie selon l'emplacement, l'appareil et l'action de conversion. Pour connaître le taux de conversion de votre boutique, vous pouvez utiliser Google Analytics. Si le taux est inférieur aux références mondiales, vous pouvez mettre en œuvre les suggestions d'amélioration de Google ainsi que les conseils que j'ai expliqués ci-dessous.

Si vous êtes un utilisateur de WordPress, vous utilisez probablement le plugin WooCommerce pour alimenter votre site de commerce électronique, comme la plupart des autres utilisateurs de WordPress. Avec des milliers de thèmes compatibles et d'extensions WooCommerce, WooCommerce est, en fait, le plugin le plus populaire sur le Web, avec une large distribution d'utilisation.

Bien que WordPress dispose de fonctionnalités d'optimisation de conversion intrinsèques, vous pouvez faire beaucoup de choses de l'extérieur pour augmenter votre taux de conversion.

Tel que?

1. Optimisez vos pages produits

Utiliser chapelure. Spécifiquement basé sur la hiérarchie des produits et l'historique des visiteurs afin que les gens puissent trouver facilement des produits. La navigation de votre site doit être facile à comprendre et intuitive. Vous ne voulez pas chasser les nouveaux visiteurs avec des algorithmes complexes et des pages difficiles à trouver.

Inclure Titres optimisés pour le référencement. Vos titres doivent être attrayants, contextuels et riches en mots clés afin qu'ils puissent attirer des trafic organique.

Vous devez également suivre d'autres bonnes pratiques de référencement pour le commerce électronique concernant les liens internes, les méta-descriptions et la navigation. Vos efforts de référencement doivent viser à fournir le meilleur UX à vos visiteurs, ce qui améliorera automatiquement votre classement de recherche.

Assurez-vous que vous utilisez images de produits de haute qualité. Suivez les dernières tendances en matière de design pour créer les meilleures pages de produits du secteur. Vous pouvez utiliser des technologies de pointe telles que AR et VR pour créer des salles d'essai virtuelles.

Vous pouvez utiliser des plugins WordPress pour aider à optimiser les images. La gratuité Optimiseur d'image EWWW permet d'obtenir facilement le bon taux de compression pour vos images. Incluez des images de clients comme preuve sociale avec l'aide de Spotlight WP.

2. Obtenez le bon prix

Une mauvaise tarification peut être un facteur décisif, même si vos pages de produits sont de premier ordre. Je n'ai pas besoin de vous rappeler que la concurrence dans l'industrie du commerce électronique est féroce et que les fournisseurs travaillent avec des marges extrêmement minces.

Si vous envisagez de survivre dans ce paysage concurrentiel, vous devez maintenir des prix comparables et une qualité de produit élevée. Si vous vendez des articles de marque, vos prix doivent être égaux ou inférieurs aux prix moyens afin d'attirer les clients.

Il existe d'autres tactiques qui peuvent être utilisées pour rendre vos prix irrésistibles, notamment :

  • Afficher des produits basiques et premium comparaison côte à côte lorsque vous créez un tableau de prix. Les clients ont le sentiment de faire une bonne affaire lorsqu'on leur propose des fonctionnalités avancées à des prix de base.
  • Utilisez des mots clairs, convaincants, proéminents CTA pour inciter l'utilisateur à agir.
  • Éliminer la paralysie de l'analyse en réduire les prix déconcertants options. Limitez vos tranches de prix à 4 ou 5, et alignez soigneusement les fonctionnalités offertes dans chaque tranche afin que les gens puissent comparer objectivement leurs options et décider rapidement.
  • Effet de levier prix de charme (en ajoutant “9” à la fin des prix pour les faire ressembler à une bonne affaire).
  • Offrir essais/démos gratuits. Offrez la livraison gratuite aux clients fidèles. Offrez une expédition à prix réduit moyennant des frais uniques.
  • Utiliser logos de paiement sécurisé pour instaurer la confiance. Pour renforcer la confiance des clients et mettre en œuvre les dernières pratiques de sécurité, vous pouvez intégrer le plug-in All in One WP Security and Firewall à vos sites de commerce électronique.
  • Lister les avantages du produit en comparant avec les produits concurrents et en mettant en évidence les caractéristiques qui se démarquent.

3. Exploitez le pouvoir de la personnalisation

Expérience d'achat personnalisée

La personnalisation du contenu et des offres peut augmenter les profits en 15%, selon Gartner. Pour tirer parti des informations de Google Analytics, vous pouvez intégrer des plugins WordPress comme Google Analytics pour WordPress par MonsterInsights. À l'aide du plug-in, vous pouvez suivre les visiteurs, les liens sortants et les annonces Google AdSense.

Voici quelques conseils pour personnaliser votre site de commerce électronique :

  • Segment vos visiteurs selon la localisation, l'âge, le sexe, les interactions passées, etc.
  • Montrer Produits connexes pour effectuer des ventes incitatives et croisées efficaces. Les recommandations de produits personnalisées basées sur l'historique de navigation et le contenu du panier contribuent également à augmenter les conversions.
  • Aligner la navigation sur le site aux intérêts des visiteurs. Montrez-leur les pages qui les intéressent lors de leurs précédentes visites. De cette façon, vous pouvez marquer des conversions et augmenter le temps d'attente de votre site.
  • Personnalisez votre commercialisation e-mails. Utilisez des lignes d'objet accrocheuses (et testez-les avec un outil comme Moosend) qui incluent des phrases incitant à l'urgence comme “stock limité”, etc. Le ciblage par centres d'intérêt fait également des merveilles pour améliorer les taux de réponse aux e-mails. Vous pouvez personnaliser vos offres et contenus en fonction du comportement de navigation d'un utilisateur et des interactions passées avec votre messagerie.

WordPress propose de nombreux plugins pour automatiser le marketing par e-mail et suivre l'engagement. Par exemple, si vous intégrez un plugin dans votre boutique, le logiciel enverra des e-mails de rappel personnalisés aux visiteurs qui ont abandonné un achat à mi-parcours. Souvent, ils incluent des codes de réduction dans les e-mails pour inciter les clients à finaliser leurs commandes.

4. Mobile-Optimisez votre site

Les magasins optimisés pour les mobiles ont des taux de conversion plus élevés que les sites Web qui ne sont pas prêts pour les mobiles. En effet, selon Forrester, près d'un tiers des ventes au détail proviennent d'appareils mobiles. estimations.

Pour vous assurer que votre site de commerce électronique s'affiche et fonctionne parfaitement sur les appareils mobiles, vous pouvez mettre en œuvre ces hacks :

  • Accélérez votre site en minimisant le code et en compressant vos images. Vous pouvez utiliser des plugins WordPress comme a3 lazy load pour réduire les temps de chargement de vos sites de commerce électronique riches en contenu.
  • Inclure des vidéos pour présenter des produits et des témoignages de clients. Les mobinautes sont de fervents spectateurs de vidéos et sont plus susceptibles de regarder une vidéo que de lire des descriptions de produits contenant beaucoup de texte. Et ils sont faciles à ajouter avec une extension comme Vidéo produit pour WooCommerce.
  • Construisez votre site Web sur conceptions réactives et ont des menus de style “hamburger” qui s'affichent bien sur les petits écrans.
  • Se concentrer sur référencement mobile. Comprenez que Google utilise l'expérience mobile de votre site comme référence pour déterminer votre classement de recherche (Google Mobile-First Indexing). Cela signifie qu'il est crucial que vous fournissiez une UX exemplaire à vos visiteurs mobiles.

À cette fin, tirez parti de la diffusion dynamique et de Google AMP (pages mobiles accélérées) pour un chargement rapide. Optimisez votre référencement technique en incluant des balises canoniques, du texte alternatif avec des images, des balises de titre et des méta descriptions.

  • Créez des campagnes de marketing mobile.

5. Vente incitative aux clients existants

Il est plus facile et moins cher de vendre aux clients existants qu'aux nouveaux, comme le montre le Presse Wharton recherches ci-dessous :

Recherche de Wharton Press

C'est pourquoi il est logique de capitaliser sur les «moments de besoin» et de vendre rigoureusement. La recherche prouve que les articles à bas prix sont plus adaptés aux achats impulsifs. Pour vendre efficacement, voici certaines choses que vous pouvez faire :

  • Utiliser la preuve sociale pour convaincre les clients. Des photos non éditées, des vidéos de témoignages et des citations directes de clients peuvent obliger les acheteurs hésitants à mordre la balle.
  • Prix ​​cassés. Si vous remarquez qu'un visiteur ajoute à plusieurs reprises un article à son panier ou à sa liste de souhaits, mais ne l'achète pas, adoucissez l'affaire avec un coupon de réduction.
  • Obtenir le vente incitative droit de placement. Les pages produits sont l'endroit idéal pour les ventes incitatives, selon un Econsultancy sondage. Les sections “Fréquemment achetés ensemble” ou “Produits populaires” ont un bon taux de réponse sur les pages produits. Parmi les autres bons emplacements de vente incitative, citons le panier d'achat et le paiement. Et avec WooCommerce, les ventes incitatives au niveau de la page produit et les ventes croisées de la page panier sont déjà intégrées.
  • Utiliser étiquettes intelligentes.
  • N'oubliez pas de Test A/B des offres.

6. Utilisez les ventes flash pour créer l'urgence

Plugin WordPress du planificateur WooCommerce

Les humains sont câblés pour agir dans des situations d'urgence. Vous pouvez capitaliser sur cette tendance humaine pour booster les revenus de votre site e-commerce.

Comment?

  • Utilisez un langage qui crée l'urgence.
  • Déclenchez FOMO (avec des comptes à rebours comme le WISDM Scheduler, etc.).
  • Afficher les niveaux de stock.
  • Montrez la concurrence pour votre offre.
  • Utilisez une offre de porte-à-porte (vente dans une vente).

7. Réduire les taux d'abandon de panier

Vous pouvez utiliser un logiciel d'abandon de panier pour suivre les clients perdus et suivre les paniers abandonnés. Ou, vous pouvez être plus proactif et réduire les rebonds en exécutant des campagnes d'abandon de navigation. En cela, lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter ou de se désabonner, des e-mails de reciblage sont envoyés pour les maintenir sur la page.

Il existe d'autres moyens d'encourager les visiteurs à finaliser leur achat et d'améliorer globalement le paiement du panier WooCommerce, tels que :

  • Utilisez les fenêtres contextuelles d'intention de sortie.
  • Éliminez les surprises lors du paiement.
  • Offrez plusieurs options de paiement.
  • Autoriser le paiement en tant qu'invité.
  • Envoyez des e-mails de panier abandonné avec un outil comme Retainful.
  • Utilisez des coupons pour sceller l'affaire.

Derniers mots

Il est facile d'optimiser votre boutique WooCommerce si vous connaissez les bonnes tactiques et les bons outils. Pour réitérer, il est préférable d'optimiser vos pages de produits, d'obtenir le bon prix et de personnaliser vos offres et vos e-mails. De plus, rendez votre magasin convivial pour les mobiles et vendez de manière agressive. Il est également important d'utiliser les ventes flash et d'utiliser un logiciel d'abandon de panier pour améliorer les valeurs moyennes du panier.

Y a-t-il d'autres hacks auxquels vous pouvez penser ou qui ont généré d'excellents retours pour vous ? Veuillez partager votre sagesse dans les commentaires ci-dessous.