Le rapport de Gartner suggère que les revenus mondiaux de la technologie Robotic Process Automation atteindront près de 2 milliards de dollars d'ici la fin de 2021. Pourquoi est-ce important ? Parce que les revenus de l'automatisation des processus robotiques (RPA) ont augmenté d'environ 25 % par rapport à l'année dernière. Le lourd investissement dans les tendances croissantes de la RPA qui indiquent que la transformation numérique est désormais une priorité pour les organisations.

Nous sommes en 2021, et presque tous les acteurs de l'industrie informatique connaissent Services RPA. Qu'il s'agisse d'automatiser les tâches de saisie de données ou de remplir des formulaires clients, les cas d'utilisation RPA se retrouvent dans tous les secteurs. Finance, assurance, santé, logistique – La mise en œuvre de la RPA devient de plus en plus la pierre angulaire de l'efficacité dans tous les secteurs. Les enquêtes de Deloitte suggèrent que la RPA atteindra une “adoption quasi universelle” dans les 5 prochaines années.

Avec la popularité croissante de l'automatisation et ses avantages apparents, les tendances de l'industrie RPA émergent rapidement. Grâce à de nouveaux cas d'utilisation ou à des bots RPA intelligents, les entreprises trouvent des moyens innovants d'utiliser les outils RPA.

Cet article mettra en évidence les 7 tendances que les entreprises doivent surveiller en 2021. Les tendances RPA en 2020 n'étaient que le début – cette année, la mise en œuvre de la RPA prendra une nouvelle tournure avec les progrès de l'IA, du ML, du DL et du Cloud Computing. Voyons-les en détail.

7 tendances RPA que les entreprises devraient connaître en 2021

De nombreuses entreprises peuvent considérer l'automatisation robotique des processus comme une menace pour leurs employés. Cependant, une enquête Deloitte suggère que seuls 17 % des employés ont montré une résistance à l'adoption de la RPA. Par conséquent, les dernières tendances RPA n'ont rencontré aucune complication dans leur mise en œuvre.

Voici les 7 tendances RPA auxquelles vous devriez faire attention en 2021 :

1. Automatisation intelligente

  • Smart Process Automation est le prochain changeur de jeu dans RPA. La combinaison de bots basés sur des règles avec des algorithmes d'apprentissage automatique constituera une refonte radicale des processus numériques.
  • Les outils RPA permettront également aux entreprises de générer des informations à partir de tâches répétitives. Les robots RPA évoluent constamment à partir d'algorithmes d'IA auto-apprenants. Ils saisiront non seulement les données dans les systèmes informatiques, mais trouveront également des modèles dans ces données simultanément. Par conséquent, il élimine le besoin d'installer AI et RPA séparément. L'automatisation intelligente fournira également de meilleures capacités d'essais et d'erreurs pour trouver des solutions, combinées à la précision d'une automatisation robotique des processus (RPA) efficace.

2. Tendances RPA dans la finance

  • L'ère de l'automatisation traditionnelle des processus financiers et comptables touche peut-être à sa fin. Aujourd'hui, la tendance s'oriente vers une meilleure expérience utilisateur. Le facteur critique est d'éliminer les goulots d'étranglement dans le secteur financier.
  • L'automatisation RPA identifiera le parcours client et créera des flux de travail qui les connecteront de manière transparente à la banque ou à l'institution financière. Il existe davantage de cas d'utilisation d'ordre supérieur où la réingénierie complète des processus est au centre des préoccupations. L'automatisation robotique des processus garantit désormais que les clients trouvent leur chemin à travers les complexités de l'entreprise pour bénéficier de leurs services.

3. Différenciation des fournisseurs

  • Il y a plus que 150 fournisseurs de RPA dans l'industrie. Ils fournissent des solutions aux besoins spécifiques de l'industrie. RPA Automation Anywhere, RPA UiPath et BluePrism RPA sont les trois outils RPA leaders du secteur pour les entreprises.
  • Cependant, la trajectoire actuelle est vers l'innovation dans la construction de robots logiciels. Que ce soit en termes de conception, d'approche de processus ou de facteur de rentabilité, les fournisseurs apportent une différenciation pour devenir des outils uniques pour l'adoption de la RPA. La transformation stratégique consiste à identifier les fournisseurs avec lesquels vous pouvez établir une relation à long terme. Par conséquent, la différenciation est l'une des tendances en plein essor de la RPA.

4. Éliminer la paperasse

  • L'une des tendances futures de la RPA dont on parle le plus est l'élimination de la paperasserie. Depuis l'avènement de la technologie, la réduction de la paperasse est une priorité. Cependant, les tendances récentes montrent que cela pourrait bientôt devenir une réalité.
  • Les tendances RPA se développent vers des bots intelligents pour extraire, classer et traiter des données en ligne. La main-d'œuvre virtuelle des bots pourrait être en passe d'éliminer les factures papier, les formulaires clients et tout ce qui pourrait être perdu au bureau. Les bots prédéterminés garantiront que la paperasserie est minimisée dans l'entreprise. Cela garantira également une plus grande productivité pour les activités banales liées à la paperasserie.

5. Déploiement cloud RPA

  • Qu'il s'agisse des tendances RPA dans le secteur de la santé, des tendances RPA dans le secteur bancaire ou des tendances RPA dans l'assurance, le cloud est le besoin de l'heure. RPA traite des quantités massives de données. Le déploiement dans le cloud garantit suffisamment de référentiels pour le stockage RPA.
  • Le déploiement cloud RPA permet aux entreprises de traiter les données à tout moment. Cela signifie qu'ils peuvent virtuellement construire une infrastructure RPA et déployer des bots. Essentiellement, la technologie cloud deviendra également une source de robots autonomes capables d'exécuter plusieurs fonctions à partir des mêmes données. Les fournisseurs proposent des bots cloud qui peuvent également réduire les coûts de configuration de l'infrastructure.

6. RPA dans l'ERP

  • Avec la généralisation du déploiement dans le cloud, l'automatisation robotique des processus (RPA) aura un rôle important à jouer dans les logiciels ERP. L'intégration de la RPA au système ERP fournirait une plate-forme centralisée pour gérer les processus métier.
  • L'intégration de l'ERP et de la RPA conduirait à de meilleures expériences client. Grâce à une source de données centralisée, les entreprises peuvent déployer des déclencheurs continus d'une tâche à une autre. L'ensemble du processus sera transparent et la rationalisation des activités d'automatisation deviendra plus facile. De plus, les employés auraient accès aux données traitées sans avoir à chercher dans différents systèmes.

7. Adoption plus rapide

  • La dernière tendance en matière d'adoption de la RPA est la plus importante d'entre elles : l'adoption rapide dans l'ensemble dans tous les secteurs, domaines et industries. La pandémie a poussé les entreprises à se tourner vers la RPA comme première étape vers la transformation numérique.
  • Cela pourrait être appelé une méta tendance – mais la plus importante, néanmoins. Le travail à domicile encourage les entreprises à installer des bots capables de prendre en charge les processus internes. De plus, les bots en contact avec les clients sont désormais une nouvelle réalité. En fait, les appels de rappel pour paiement dû, les notifications de service, etc., sont désormais pris en charge par les bots logiciels RPA.

Conclusion : les tendances RPA se multiplient

Les dernières tendances en matière de RPA ne s'arrêtent pas à ces 7. L'innovation devenant le pilier de l'amélioration des performances de l'entreprise, l'adoption de l'automatisation des processus robotiques est sûre de monter en flèche dans les années à venir. La RPA n'est plus une option – elle devient une nécessité pour les entreprises modernes pour atteindre leurs objectifs de rentabilité. Intéressé par la RPA ? Vous pouvez vérifier les emplois pertinents ici. Par conséquent, en analysant soigneusement les tendances sur lesquelles les entreprises peuvent capitaliser, elles peuvent mieux les exploiter pour automatiser les processus métier.

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