Chaque entreprise atteint un plateau de croissance de temps en temps. Les raisons peuvent être n'importe quoi. Peut-être que l'économie stagne ou que les goûts des clients changent. Peut-être que de nouveaux concurrents sont entrés sur le marché ou que l'entreprise n'a tout simplement pas assez de ressources pour de nouveaux investissements.

Un plateau de croissance est presque inévitable. Vous pouvez avoir un excellent produit, un excellent service client et un bon flux de ventes, mais votre entreprise peut encore stagner. La croissance de votre chiffre d'affaires est peut-être en hausse, mais au moment où vous déduisez toutes les dépenses, vous voyez à quel point le résultat est comme l'année dernière.

Chaque propriétaire d'entreprise connaît certains facteurs incontrôlables qui influencent le succès, l'échec ou la stagnation d'une entreprise. Dans cet article, nous verrons comment optimiser les facteurs contrôlables pour éviter d'atteindre un plateau de croissance.

Arrêtez de financer des projets non rentables

Parfois, les stratégies les plus évidentes sont les plus faciles à négliger. Les détaillants proposent et mettent en œuvre constamment de nouvelles stratégies pour augmenter leurs profits. Cependant, ils oublient que l'abandon des stratégies qui ne génèrent plus de retour sur investissement permet de réduire les dépenses inutiles et d'augmenter les bénéfices nets.

La raison pour laquelle de nombreuses entreprises hésitent à le faire est à cause de ce qu'on appelle le erreur de coût irrécupérable. Ils ont peur d'abandonner quelque chose dans lequel ils ont déjà investi tant de temps, d'argent et d'efforts. Cela les rend réticents à abandonner une stratégie qui a échoué, même si cela serait la bonne décision.

Arrêtez d'utiliser une technologie obsolète

Suivre la technologie d'aujourd'hui est une bataille en soi. Il semble que tous les deux jours, il y ait des nouvelles sur une nouvelle technologie révolutionnaire qui peut changer à jamais le visage des affaires. Bien que les gros titres ne soient pas toujours vrais, ne pas s'adapter aux nouvelles technologies peut nuire à votre entreprise.

Le passage aux nouvelles technologies est un must.

Le potentiel des technologies telles que l'apprentissage automatique, le big data, la réalité augmentée, la réalité virtuelle et l'intelligence artificielle dans le commerce de détail est incroyablement immense. Non seulement cela peut aider à réduire les coûts, mais aussi à augmenter les profits. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer:

  • Utilisez l'IA pour automatiser les campagnes sur les réseaux sociaux
  • Utilisez l'apprentissage automatique pour augmenter les taux de clics et de conversion
  • Utilisez l'IA pour suivi des bons de commande pour simplifier l'expédition
  • Utilisez l'IA pour les tâches récurrentes afin de réduire le besoin de main-d'œuvre
  • Utilisez AR pour permettre aux clients d'essayer virtuellement avant d'acheter
  • Utilisez des chatbots pour le support client afin de réduire les erreurs humaines

Réorganisez votre sortie de contenu

Le contenu est roi. Vous avez dû entendre cette ligne assez souvent sur Internet. Et il s'avère que c'est vrai. Alors que l'information devient de plus en plus la force la plus dominante dans le monde d'aujourd'hui, la nécessité de créer et de commercialiser constamment un contenu exceptionnel n'est pas facultative, mais une nécessité.

Gardez à l'esprit qu'étendre votre stratégie de contenu ne signifie pas nécessairement créer Suite contenu, mais mieux contenu. Vous voulez être connu pour diffuser un contenu de qualité dont vos clients peuvent bénéficier, au lieu de simplement les spammer avec du bruit non pertinent qui n'aura aucun impact.

Optez pour une approche omnicanal

L'approche omnicanal fonctionne en voyant l'entreprise du point de vue du client et en optimisant chaque canal de commerce de la meilleure manière possible. C'est une stratégie qui vise à avoir une vue d'ensemble globale de chaque élément impliqué dans l'expérience client.

Cela signifie une intégration robuste entre tous les endroits où le client peut être présent, que ce soit physiquement ou numériquement. La vente omnicanale concerne la capacité des différents canaux de commerce à communiquer entre eux. Cela permet de suivre le client et d'envoyer des publicités ciblées, personnalisées et opportunes. Cela permet de maximiser le taux de conversion, les visites de retour et d'augmenter les revenus globaux.

Allez dur sur le marketing d'influence

Les plateformes de médias sociaux fonctionnent sur la base d'algorithmes qui promeuvent les publications et les comptes en fonction de l'engagement. Il est plus probable qu'une personnalité soit plus engageante qu'une marque. Étant donné que les abonnés ont un lien personnel avec les influenceurs, ils sont plus enclins à croire leurs recommandations.

Un partenariat avec des influenceurs peut vous aider à faire passer le mot à un plus grand nombre de clients beaucoup plus rapidement. Le marketing d'influence est l'une des stratégies marketing les plus rentables. Les entreprises peuvent collaborer avec des influenceurs en :

  • Les payer pour promouvoir vos produits/services
  • Envoi de produits gratuits pour faire des avis
  • Payer une commission sur les ventes générées par eux
  • En faire des ambassadeurs de la marque

Maîtrisez l'expérience mobile

Le commerce mobile prend de l'ampleur plus rapidement que jamais. Et avec des appareils intelligents de plus en plus performants, plus rapides, plus pratiques et mieux intégrés dans nos vies, cette tendance ne fera qu'exploser encore plus. Il est donc essentiel de garder à l'esprit l'expérience mobile lors de la conception de toute stratégie de vente au détail. Il ne suffit pas d'avoir un site Web mobile responsive.

Une application mobile dédiée est indispensable. Une application mobile vous permet de suivre vos clients, ce qui facilite l'envoi de notifications personnalisées et d'annonces ciblées. En matière de mobile, deux choses régissent l'expérience : le design et la vitesse. Plus l'application est rapide, plus la vente est importante. Plus l'application est amusante, plus la fidélisation de la clientèle est élevée.

Démarrer un modèle d'abonnement

Les ventes en entreprise ne sont pas toujours cohérentes. Pour assurer un revenu stable, introduire des plans d'abonnement hebdomadaires, mensuels, trimestriels ou annuels est une décision intelligente. Vous pouvez offrir à vos clients des avantages continus et des remises spéciales moyennant des frais d'abonnement réguliers fixes.

Cela permet une bien meilleure stabilité et prévisibilité des revenus, ce qui facilite la prévision des performances futures et la prise de meilleures décisions commerciales. Non seulement cela, mais les modèles d'abonnement peuvent également entraîner des taux de rachat plus élevés et contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Retournez à la planche à dessin

Lorsque les anciennes stratégies cessent de fonctionner, il est temps d'en dessiner de nouvelles. Qu'il s'agisse de repenser le modèle commercial, de repenser le logo de votre marque, de lancer un nouveau produit ou même de repenser votre site Web. Quelque chose de nouveau doit être créé pour que quelque chose de nouveau se produise. Aussi simple que cela.

Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les anciennes stratégies génèrent de nouveaux résultats. Expérimenter de nouvelles idées, saisir de nouvelles opportunités et découvrir de nouvelles avenues et de nouveaux segments de clientèle peuvent vous aider à faire évoluer votre activité de vente au détail et à surmonter un plateau de croissance.

Conclusion

Atteindre un plateau de croissance des résultats de temps en temps n'est pas trop inhabituel pour une entreprise. Mais travailler activement à le surmonter est tout aussi considérable. Et avec ces 8 stratégies, vous êtes sûr de faire évoluer votre commerce de détail et de surmonter les obstacles.

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