• Par Stephenie Peterson
  • 29-12-2021
  • La technologie
service saas

Le concept Software-as-a-Service est toujours d'actualité et continuera de s'adapter et d'évoluer dans les années à venir. Le cloud computing permet aux entreprises de fournir des logiciels de manière simple et épurée. “Rien à télécharger, rien à installer”, comme le dit l'adage. Bien que toutes les applications SaaS ne soient pas des applications Web, la plupart le sont, c'est pourquoi cette section se concentrera sur elles.

Les utilisateurs soumettent simplement leurs informations de carte de paiement et voilà !

Cependant, cette facilité est en quelque sorte une épée à double tranchant, car les équipes de développement et d'assurance qualité sont tenues responsables en permanence. Il existe une différence significative entre les déploiements hebdomadaires et les déploiements annuels (comme c'était souvent le cas avec les déploiements sur site).

Société de développement d'applications SaaS les tests présentent aux testeurs des problèmes et des opportunités distincts. Beaucoup d'entre eux ont besoin d'un niveau de compétence technique plus élevé, tandis que d'autres mettent l'accent sur le développement de compétences non techniques. Voici les domaines sur lesquels les ingénieurs QA pour les systèmes SaaS doivent concentrer leurs efforts pour améliorer la qualité.

Le modèle SaaS crée naturellement de la concurrence

quand tout le monde a dit “Il y a une application pour ça” ? Maintenant, il semble que nous puissions affirmer en toute confiance : “Il existe un SaaS pour cela”. Le modèle SaaS présente une pléthore d'avantages pour les fournisseurs.

Ils peuvent déployer des logiciels à moindre coût car tout est hébergé dans le cloud. En effet, ils peuvent construire, mettre en œuvre et vendre pratiquement n'importe quoi en ligne en tant que one-man show. L'obstacle à l'entrée est vraiment faible.

En même temps, ce modèle est plus convivial. Ils peuvent embarquer en quelques minutes. Qu'en penses-tu? En conséquence, ils peuvent également se désagréger en quelques minutes. Les utilisateurs sont facilement induits en erreur par un autre outil dont ils ont entendu parler par un collègue ou qu'ils ont découvert via une publicité sur Facebook. Bien qu'il soit un peu plus difficile pour une entreprise complète de changer de produit que pour un seul utilisateur, c'est toujours beaucoup plus facile que si le produit était vendu en une seule somme énorme (plutôt que sous forme d'abonnement), car ce modèle exige une plus grande engagement et produit un « verrouillage ».

Ainsi, le SaaS a accru la concurrence dans tous les domaines logiciels, obligeant les entreprises à être encore plus diligentes pour fournir une expérience de haute qualité à tout moment.

Moins de tests d'éléments logiciels mais plus de demande de tests logiciels
Certains aspects des applications SaaS ne nécessitent pas de test car ils n'existent pas :

Installation côté client ou côté serveur
Prise en charge de plusieurs versions
Diverses plateformes et backends sont pris en charge.

Même si les tests logiciels pour SaaS ont moins de fonctionnalités et de composants, il y a vraiment une plus grande exigence pour les tests. Cela est dû à la fréquence des versions et à l'attente des clients pour des solutions rapides. Si quelque chose ne fonctionne pas, un utilisateur est susceptible de revenir quelques heures plus tard en espérant que cela fonctionnera.

Les cycles de test doivent être courts, rapides et partiellement automatisés
La vitesse est cruciale dans la création et le test des applications SaaS. La méthodologie agile résout le problème de la vitesse en décomposant les versions en composants beaucoup plus petits et en testant le plus tôt possible dans l'itération.

Étant donné que les cycles courts permettent aux mises à niveau d'atteindre les clients beaucoup plus rapidement, les ingénieurs QA sont continuellement mis au défi d'innover afin de rester en phase avec le développement.

Les tests unitaires, la simulation de composants incomplets avec la visualisation des services et l'automatisation des tests de régression et des appels de service essentiels permettent tous à l'AQ d'exécuter des tests simultanés plutôt que d'attendre la fin d'un cycle – un gros tueur dans le monde SaaS.

L'assurance qualité peut aider à valider la capacité à évoluer

Non seulement les tests de performance peuvent vérifier la fiabilité de l'application pour sa base d'utilisateurs actuelle, mais ils peuvent également aider à établir l'évolutivité de la plate-forme.

La communication est essentielle au sein d'une entreprise. Existe-t-il une nouvelle promotion susceptible d'attirer un grand nombre d'utilisateurs ? L'équipe d'assurance qualité doit être consciente. Le débit de plusieurs workflows doit être évalué, ainsi que la capacité globale du système.

Les testeurs doivent devenir des experts de l'expérience client
En raison de la concurrence croissante, le succès d'une plate-forme SaaS est déterminé par l'expérience client totale, et pas simplement par l'expérience utilisateur. L'expérience utilisateur de l'application doit être fluide ; il doit être intuitif, simple à naviguer et agréable à utiliser.

Cependant, les testeurs doivent également tenir compte de l'expérience utilisateur. L'expérience dans son ensemble est-elle cohérente ? L'application tient-elle la promesse de la marque ? Cela peut être vu dans l'expérience d'assistance intégrée à l'application, les interfaces utilisateur pour copier et marquer la voix sur tous les explicatifs, les procédures pas à pas ou la messagerie intégrée à l'application, ainsi que tous les e-mails ou notifications externes demandés par l'application.

Les testeurs doivent non seulement évaluer le statut réussite/échec de ces éléments, mais également leur utilité pour le consommateur.

L'utilisation réelle (et non théorique) devrait guider la priorisation des tests
En collectant et en analysant les données des clients, les équipes d'assurance qualité peuvent déterminer les navigateurs et les versions qu'elles doivent prendre en charge. Divers navigateurs sont utilisés dans diverses parties du monde et par un large éventail de publics. Identifier ceux qui sont populaires au sein de votre propre groupe d'utilisateurs est essentiel pour concentrer les efforts de test.

L'utilisation de données utilisateur réelles est cruciale pour optimiser l'expérience utilisateur réelle. Les testeurs doivent utiliser des mesures accessibles telles que les performances et le taux d'erreur pour identifier les problèmes à tester.

De plus, il est possible de découvrir les fonctionnalités préférées des utilisateurs, ce qui permet aux testeurs de prioriser les régions qui nécessitent le plus d'attention tout en créant des scripts automatisés et/ou en enquêtant personnellement.

Objectifs généraux de la plate-forme : rester lean ou temps de croissance ?
Quel que soit le type d'application que les ingénieurs QA testent, il est essentiel de saisir les objectifs commerciaux de la plate-forme, de savoir ce qu'elle est et ce qu'elle n'est pas, et de savoir à qui elle sert. Cependant, compte tenu du niveau de concurrence et de la facilité avec laquelle les fournisseurs peuvent évoluer, il est essentiel que tout changement ou amélioration soit apporté en totale harmonie avec les objectifs généraux de l'organisation.

Comprendre quand le moment est venu de maintenir une petite empreinte ou d'étendre les capacités permet d'augmenter la probabilité que les efforts d'assurance qualité apportent le maximum de valeur.