Si vous travaillez dans le domaine du marketing, vous êtes probablement plus que familier avec le tristement célèbre millénaire. Cette cohorte fait parler de lui depuis de nombreuses années maintenant, et même si elle restera un groupe démographique important à atteindre pour les années à venir, les spécialistes du marketing avisés tournent déjà leur attention vers le nouveau (ou les enfants) sur le bloc – Génération Z

Vous ne savez pas grand-chose sur ce puissant groupe de consommateurs ? Tu es chanceux! Dans ce blog, nous déballerons tout ce que vous devez savoir sur la génération Z et les stratégies que vous pouvez utiliser pour les séduire.

Qui est la génération Z ?

La génération Z est le terme utilisé pour décrire la cohorte générationnelle née après la génération Y. Parfois appelé iGeneration, Homeland Generation et/ou Post-Millennials, ce groupe est plus ethniquement et racialement diversifié que n'importe quelle génération précédente. Ils sont également en passe de devenir la génération la plus instruite à ce jour.

Quel âge a la génération Z ?

La cohorte de la génération Z est considérée comme toute personne née entre 1995 et le milieu des années 2000, bien qu'il y ait un débat sur la plage de dates exacte. Ayant grandi autour des téléphones portables et des iPads, ils sont extrêmement avertis sur le plan technologique.

Maintenant que les Gen Z sont adolescents et au début de la vingtaine, ils commencent à rejoindre le marché du travail. À mesure que leur capacité de gain augmente, leur pouvoir d'achat suivra, ce qui en fera un groupe démographique extrêmement important à cibler pour les spécialistes du marketing.

Pourquoi les spécialistes du marketing devraient-ils se concentrer sur la génération Z ?

Avec la génération Z représentant 25 % de la population canadienne et détenant 50 milliards de dollars en pouvoir d'achat, ce groupe représente une énorme opportunité de croissance. Les membres de la génération Z commencent à prendre eux-mêmes leurs décisions d'achat et, en tant que spécialiste du marketing, il est dans votre intérêt d'avoir une longueur d'avance pour les attirer. Exploiter ce marché maintenant peut conduire à une durabilité à long terme.

5 stratégies à utiliser pour commercialiser auprès de la génération Z

stratégies-à-utiliser-pour-commercialiser-à-gen-z

1. Donner la priorité à la responsabilité sociale des entreprises

La génération Z se soucie profondément des problèmes environnementaux, politiques et socio-économiques. Une étude récente de Forrester ont constaté que 51% des 18 à 23 ans interrogés rechercheront une entreprise pour s'assurer que leur responsabilité sociale d'entreprise s'aligne sur leurs valeurs avant de faire un achat. Selon le rapport Forrester, la génération Z fait également moins confiance aux marques.

Afin de gagner la confiance de cette cohorte socialement responsable, vous devez aligner les valeurs de votre marque sur les leurs de manière authentique et concrète. Une fois que vous avez établi les valeurs que représente votre marque, vous voudrez clairement communiquer votre objectif à la génération Z dans votre message.

Ikea est un excellent exemple d'une marque qui aligne ses responsabilités sociales d'entreprise sur ses jeunes consommateurs avec pour mission de réduire les déchets et de devenir 100% circulaire d'ici 2023.

2. Avoir des interactions significatives

S'engager avec vos clients contribuera à renforcer la confiance et la fidélité envers la marque. 76 % des membres de la génération Z considérez la « réactivité » comme une mesure de « l'authenticité » d'une marque. Les consommateurs de la génération Z sont également désireux d'interagir avec les marques, avec 44% d'entre eux déclarant qu'ils soumettraient des idées pour la conception d'un produit si l'occasion se présentait. Faire en sorte que les Gen Z se sentent impliqués dans votre entreprise en leur demandant leurs idées et leurs commentaires est un excellent moyen de fidéliser les consommateurs avec ce groupe.

En parlant de retour d'expérience, 41 % des membres de la génération Z lira un minimum de cinq avis en ligne avant d'effectuer un achat. Répondre aux commentaires positifs et négatifs avec des réponses personnalisées est extrêmement important pour ces consommateurs.

3. Concentrez-vous sur le contenu vidéo

Le contenu vidéo est plus important que jamais pour les consommateurs, et cela est particulièrement vrai pour ceux qui appartiennent à la génération Z. En 2020, TikTok a connu une croissance fulgurante et un énorme 60% des utilisateurs font partie de la génération Z. A Sondage YouTube a également révélé que 50 % des personnes de la génération Z ont déclaré qu'elles “ne pouvaient pas vivre” sans avoir des vidéos dans leur vie quotidienne.

De toute évidence, il est impossible de produire du contenu vidéo en ce qui concerne cette cohorte, mais aucun ancien contenu vidéo ne fera l'affaire. La génération Z n'a qu'une capacité d'attention d'environ huit secondes, ce qui est nettement inférieur aux 12 secondes de la génération Y. Pour les spécialistes du marketing, cela signifie que vous n'avez que quelques secondes pour convaincre la génération Z que votre contenu en vaut la peine. Créer un contenu court et stimulant, que ce soit par le biais d'annonces bumper YouTube de 6 secondes ou d'histoires Instagram, est certainement la voie à suivre.

4. Utilisez des micro-influenceurs

Si vous envisagez d'exécuter un grande campagne de marketing d'influence rempli de macro-influenceurs, vous voudrez peut-être revoir votre stratégie. Les micro-influenceurs, définis comme des individus qui ont une suite quelque part entre 1 000 et 100 000 sur les réseaux sociauxconduire 60 % d'engagement en plus que leurs homologues avec un public plus large. Cela peut être attribué au fait que la génération Z peut se rapporter davantage aux micro-influenceurs.

ASOS est un exemple de marque qui a su exploiter le pouvoir des micro-influenceurs avec leur Campagne #AsSeenOnMe. Ils se sont associés à 29 micro-influenceurs d'âges, de tailles et d'horizons différents, chacun ayant des comptes Instagram et Pinterest de marque ASOS. Avoir des conseils de style provenant de personnes réelles et fiables est quelque chose qui a extrêmement bien fonctionné pour eux.

Cette tactique inclusive consistant à utiliser des micro-influenceurs plus représentatifs de la société dans son ensemble convient bien aux Gen Zers qui ont fait savoir qu'ils se soucient profondément de la diversité et de l'inclusion.

5. Mettez en lumière votre dévouement à la vie privée

Ayant grandi sur Internet, il n'est pas surprenant que la génération Z connaisse l'importance de la vie privée. Selon recherche de NGen, 88 % des membres de la génération Z sont d'accord avec l'affirmation “la protection de ma vie privée est très importante pour moi”. Une Enquête IBM a également révélé que moins d'un tiers des adolescents ont déclaré qu'ils étaient à l'aise de partager des informations personnelles autres que leurs coordonnées ou leur historique d'achat.

Pour attirer et fidéliser les consommateurs de la génération Z, la transparence en matière de confidentialité est essentielle. Si vous allez collecter des informations, soyez franc à ce sujet et mettez en évidence les mesures que vous prendrez pour assurer la sécurité de leurs informations personnelles.


Comme pour chaque nouvelle génération, le marketing auprès de la génération Z nécessitera quelques changements dans vos tactiques. En suivant ces stratégies, vous aurez la possibilité de faire appel à cette cohorte unique et de fidéliser votre marque. Étant donné que la génération Z présente une si grande opportunité pour les entreprises, diriger votre attention vers elles est l'une des décisions les plus intelligentes que vous puissiez prendre – et il n'y a pas de meilleur moment que le présent !