Peu importe dans quel secteur vous opérez, quelle orientation politique ou socio-économique vous avez ou quelles ressources vous possédez ; la performance des employés est cruciale. Pour toute entreprise, la performance des employés a toujours été et sera toujours la clé indéniable du succès. Les employés qui fonctionnent à un rythme plus élevé et plus productif créeront une entreprise avec une capacité naturellement plus élevée. Pour qu'une entreprise fonctionne de manière transparente de cette manière, chaque employé doit travailler à la réalisation de la mission et de l'objectif de l'entreprise.

Bien qu'il s'agisse d'une affaire personnelle, qui varie et diffère d'un employé à l'autre; il incombe à l'organisation de cultiver, motiver et conduire ces actions chez chacun de ses employés individuellement. Quel que soit le secteur d'activité de votre entreprise, l'équation est la même. La culture d'une entreprise et l'engagement de ses employés équivaudront à la performance globale des employés. Cependant, des études ont montré qu'une majorité écrasante du personnel n'a souvent pas un lien fort avec la philosophie ou la mission de leur entreprise. Ainsi, les entreprises devraient découvrir des méthodes pour stimuler l'engagement des travailleurs, afin de maintenir les performances des employés à un taux acceptable. Les 6 influenceurs majeurs sur la performance globale des employés sont :

  • Satisfaction globale au travail
  • Formation des employés et perspectives de croissance future
  • Contrat d'employé
  • Objectifs individuels et attentes de l'entreprise
  • Équipement fourni
  • Moral général et culture d'entreprise

Malheureusement pour les plus analytiques d'entre nous qui liront ceci, les employés n'opèrent pas dans un environnement de tube à essai. Il y a plus de facteurs qui contribuent à la performance individuelle des employés que simplement ce que l'entreprise peut contrôler. Certains facteurs tels que l'humeur, les problèmes personnels, les préférences, le tempérament et la disposition peuvent avoir un impact substantiel sur la réussite des employés. Et bien que l'employeur puisse atténuer, être conscient et contourner ces facteurs ; ils ne peuvent pas les contrôler. Dans cet article, nous analyserons les facteurs qui peuvent être directement affectés par les entreprises, et ce qui peut être fait pour les contrôler. Examinons les trois principaux facteurs de performance des employés : la formation et le développement, l'engagement des employés et la culture d'entreprise.

1. Formation et développement

Maintenant, une distinction importante à prendre en compte est la différence entre la formation et le développement. La formation est l'accent direct sur l'éducation nécessaire pour le rôle d'un employé actuellement. Par exemple, une simulation d'un nouveau logiciel auquel ils devront s'habituer dans leur rôle actuel. Cependant, le développement est l'éducation et la progression des connaissances et des compétences d'un opérateur pendant son mandat dans l'entreprise pour encourager la croissance et, espérons-le, contribuer à une étape dans la chaîne alimentaire de l'entreprise. En bref, la formation est à court terme et le développement est à long terme. L'accomplissement des employés ne sera aussi bon que la formation qu'ils reçoivent de l'intérieur. Certaines entreprises limitent accidentellement le potentiel de leurs membres en raison de leur investissement limité dans la formation.

2. Engagement individuel des employés

La Workplace Research Foundation a mené une nouvelle étude qui a révélé qu'une simple augmentation de 10 % de l'engagement des employés a entraîné une augmentation des revenus par employé d'au moins 2 400 $ par période financière.

Engagement des employés = plus grande productivité = meilleure fidélisation = plus grande rentabilité.

De l'autre côté, il y a des travailleurs activement déconnectés. Ces détracteurs de l'entreprise sont connus pour causer un chiffre approximatif de 450 à 550 milliards de dollars chaque année en perte de revenus, simplement en raison de cette perte de productivité. Ce chiffre à lui seul devrait mettre en évidence l'importance et la valeur de l'engagement des employés. Pour définir exactement ce qu'est réellement l'engagement des employés et comment y parvenir, décomposons-le encore plus en quatre sous-thèmes simples :

  1. Clarifier les objectifs
  2. Fournir un équipement correct
  3. Écoute
  4. Reconnaissance

I. Clarifier les objectifs

La plus grande erreur qu'une entreprise puisse commettre est de simplement traiter son personnel comme une machine à générer des revenus. Chaque employé est unique et doit avoir des objectifs distincts et personnalisés et des plans de moyens pour atteindre lesdits objectifs. Un objectif sans stratégie pour l'atteindre est vain et une entreprise ne devrait pas s'attendre à ce que son personnel jette les bases du succès de l'entreprise. Lors de la préparation de ce travail de base, il est important de garder à l'esprit les questions suivantes des employés potentiels :

  • Quel est mon objectif ?
  • Quelle est la conclusion attendue par mon entreprise ?
  • Que pense mon manager de mon travail ?
  • Serai-je rémunéré si j'excelle dans mon rôle ?
  • Comment puis-je grandir et évoluer dans cette entreprise ?

II. Fournir un équipement correct

Il est crucial d'équiper correctement vos employés, si vous ne le faites pas, ils seront tout simplement incapables de réussir. Si vous envoyez un chevalier dans une joute sans lance, il n'aura aucune chance de vaincre son adversaire. Le même principe s'applique dans le monde des affaires. Un employé sans les bons outils n'a même aucune chance d'essayer d'être productif. Qu'il s'agisse de connaissances, d'équipements, de cours de formation ou d'autres pièces d'équipement ; une entreprise doit fournir à ses employés les outils nécessaires pour accomplir leurs tâches quotidiennes si elle veut qu'ils soient productifs.

III. Écoute

Les personnes qui se sentent écoutées seront toujours plus heureuses, et des employés plus heureux produiront toujours un travail de meilleure qualité de manière plus productive. Pensez à une personne dans votre vie qui parle tout le temps et n'écoute jamais ; ils ne créent probablement pas une atmosphère où vous vous sentez entendu. Les employés qui se sentent écoutés sont plus susceptibles de produire un meilleur travail. L'écoute favorise l'égalité sur le lieu de travail, tout en encourageant un flux constant et l'échange d'idées au bureau. Les bons leaders encouragent la communication de rue à double sens et s'éloignent de l'approche dictatoriale «descendante». Il montre le respect et l'appréciation mutuels entre l'entreprise et ses travailleurs.

IV. Reconnaissance

Notre dernière clé pour débloquer l'engagement des travailleurs est presque trop simple pour être vraie. Un simple « merci », « vous vous débrouillez très bien à « x » ou un hochement de tête d'encouragement lors d'une présentation fait plus que vous ne le réaliserez jamais. Un membre du personnel apprécié est plus susceptible d'être attaché à la culture d'entreprise, de remonter le moral des autres travailleurs et de stimuler la productivité des personnes qui l'entourent. Comme je l'ai mentionné plus tôt, les travailleurs heureux sont des travailleurs productifs.

3. Culture d'entreprise

L'engagement des employés ne peut pas simplement être tiré de nulle part, et cela ne se produit certainement pas tout d'un coup ; une entreprise doit construire sa culture d'entreprise en mettant l'accent sur « les personnes plutôt que sur les bénéfices », la valeur des employés et la culture commune. L'entreprise doit alors continuer à promouvoir cette « culture forte » dans son fonctionnement. Vous vous demandez peut-être comment la culture d'entreprise affecte directement les performances des employés. Les entreprises qui ont des cultures solides ont vu leurs revenus directs devenir quatre fois plus élevés que les entreprises qui n'en ont pas.

La performance des employés est une bête de sujet à comprendre et est en constante évolution. Les employés sont un organisme vivant et la pierre angulaire d'une entreprise. Les humains sont imprévisibles et la productivité des employés n'est certainement pas un sujet d'éprouvette. La culture d'entreprise, les collègues de travail, la vie individuelle, les managers spécifiques et la santé mentale personnelle ne sont que quelques-uns des facteurs qui peuvent affecter le bonheur des employés et, par conséquent, la productivité opérationnelle. Les entreprises du 21e siècle doivent prendre des mesures actives dans leur fonctionnement quotidien pour superviser et surveiller le bonheur et la productivité des employés. Espérons que les trucs et astuces susmentionnés vous permettront de mieux façonner votre entreprise en fonction des besoins de ses membres vitaux.

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