Votre page de contact pourrait être la seule chose qui vous sépare de votre prochaine vente. Chaque page de votre site WordPress doit avoir un objectif sous-jacent ; convertir les visiteurs en clients satisfaits. Si une page échoue, elle peut propager la pourriture au reste de votre site Web. C'est comme la mouche dans une bouteille de pommade. Votre page de contact pourrait être cette mouche ; ton écharde dans la chair. C'est parce que la vente est une question de perception. Tout dépend de la présentation, et si une partie est cassée, toute la présentation pourrait s'effondrer.

Dans le post d'aujourd'hui, je vais révéler quelques astuces de page de contact qui vous aideront à créer une page de contact qui ne laisse pas d'argent sur la table. Ensuite, je partagerai quelques plugins de formulaire de contact pour vous aider à vous occuper de l'aspect technique de votre page de contact, car vous devez obtenir la page de contact de bas en haut.

Cela à l'écart, comment créer une page de contact qui convertit la plupart de vos visiteurs en leads ? Voici trois conseils simples pour créer une meilleure page de contact pour votre entreprise. Selon ce que vous faites, vous n'aurez peut-être pas besoin de mettre en œuvre les trois conseils (par exemple, nous n'utilisons que le #1 pour WPExplorer). Alors faites preuve de discernement et mettez-vous au travail pour créer votre page !

1. Soyez concis

Votre client est sur votre page de contact car il a besoin de vous contacter. Avec un peu de chance, ils sont déjà vendus et tout ce dont ils ont besoin maintenant est un moyen d'entrer en contact, pas une conférence sur pourquoi vous contacter est la meilleure chose qu'ils feront jamais. Bien sûr, c'est la meilleure chose pour vous, mais vous n'êtes pas le client. Par conséquent, gardez votre page de contact épurée et simple.

KGardez votre page de contact courte, douce et simple. Vous pouvez ajouter une page “À propos” pour vraiment expliquer votre entreprise. Votre page de contact doit être entièrement consacrée à la sensibilisation.

C'est ainsi:

Dites à vos clients pourquoi ils devraient vous contacter car – vous l'avez probablement deviné – vous n'avez pas besoin que chaque personne (et bot) vous contacte. Vous avez besoin la client te contacter. Soyez très particulier :

  • “Veuillez me contacter pour une consultation gratuite”
  • « Contactez-nous pour plus d'informations sur [a particular service or product]”
  • “Contactez-moi aujourd'hui pour embaucher”
  • … ou quelque chose de similaire devrait suffire.

C'est une stratégie que nous utilisons chez WPExplorer. Voici un aperçu de notre page de contact :

Page de contact de WPExplorer

Puisque WPExplorer.com est un blog, nous avons essayé de décrire à quoi sert (et n'est pas) notre page de contact. Cela permet de minimiser le nombre de demandes que nous recevons afin que nous puissions répondre à tout le monde.

Si cela a du sens, ajoutez également vos coordonnées (dont nous parlerons ensuite) afin qu'elles soient immédiatement accessibles. Utilisez des couleurs de texte variées, des polices en gras ou plus grandes si nécessaire, assurez-vous simplement que ces informations sortent de la page.

2. Bâtir la confiance

Votre page de contact doit ressembler à une invitation et non à une brochure marketing. Les clients qui visitent votre page de contact devraient ressentir l'envie soudaine de RSVP – d'initier un contact avec vous. Ils ne devraient pas avoir envie de courir vers les collines. Faites en sorte qu'il soit facile pour eux d'apprendre qui vous êtes.

Fournir une adresse

Vous pouvez commencer par fournir une adresse physique ou postale. Avec une adresse physique, davantage de personnes vous feront confiance, car vous apparaîtrez comme une entreprise légitime. Voir? Tout est question de perception. De plus, vous êtes mieux placé pour attirer les clients locaux.

Lien vers la FAQ, la politique de confidentialité et d'autres sources pertinentes

Fournissez des liens visibles vers des pages pertinentes telles que votre FAQ, votre politique de confidentialité et d'autres ressources similaires. Un client peut être très intéressé, mais se retenir parce qu'il ne comprend pas un seul concept ou qu'il a peur que vous vendiez ses informations personnelles à la mafia, etc.

Un lien vers votre politique de confidentialité éliminera ce problème et un lien vers votre page FAQ aidera votre client à prendre une décision éclairée. Même si très peu de personnes prennent le temps de lire la politique de confidentialité, le simple fait que vous soyez prêt à expliquer comment leurs informations privées seront utilisées peut faire toute la différence.

Votre page FAQ devrait contenir exactement cela – des questions fréquemment posées. Un client peut vous contacter pour vous poser une question et vous risquez de le perdre dans les échanges d'e-mails parce que vous êtes nul en matière d'e-mails ou qu'il n'aime tout simplement pas l'étiquette de vos e-mails, mais s'il peut obtenir les informations (dans votre FAQ page) sans vous contacter, cela accélérera l'ensemble du processus de conversion. Exemple : les pages de contact de Paypal et de Payoneer.

Plugin ultime de FAQ

Vous pouvez certainement utiliser des bascules si vous avez installé un constructeur de page, mais vous pouvez également utiliser un plugin simple tel que FAQ ultime. Créez vos FAQ, sélectionnez une mise en page à bascule ou en accordéon et utilisez l'option de style pour les faire correspondre à l'apparence de votre site. Le plugin crée des FAQ réactives, avec la possibilité d'afficher au clic ou au chargement de la page.

Ajouter des liens sociaux

Cela peut servir à deux fins. Tout d'abord, vous pouvez fournir une preuve sociale. Deuxièmement, vous donnez à vos clients plus de canaux pour se connecter avec vous. Les liens vers vos profils de réseaux sociaux peuvent inciter davantage de personnes à vous contacter, soit via votre page de contact, soit sur les réseaux sociaux.

Même s'ils ne se sentent pas suffisamment obligés de vous contacter immédiatement, ils peuvent choisir de vous suivre, ce qui est toujours une bonne chose. Ou, comme on dit, vous ne savez jamais d'où viendra votre prochaine vente. Une discussion sur Twitter peut déboucher sur un très gros projet, alors ne sous-estimez pas la valeur des médias sociaux. Créez des liens vers vos profils Facebook, Twitter, YouTube, Google+ et LinkedIn car la plupart des gens ont des comptes sur au moins un de ces sites et parce que votre page de contact doit rester épurée. Si vous souhaitez répertorier tous vos profils de réseaux sociaux, utilisez un plugin.

AddtoAny Boutons de partage Plugin WordPress gratuit

Si vous recherchez un plugin social rapide et facile, Add to Any est une bonne option. Utilisez les options simples pour ajouter vos profils sociaux préférés. Une fois que vous avez défini votre style, insérez simplement vos icônes sur n'importe quelle page avec le shortcode inclus. C'est vraiment aussi simple que ça.

Ou, si vous utilisez un thème avec un constructeur de page, utilisez le bloc social inclus pour ajouter vos icônes. Des thèmes populaires comme le Thème WordPress total ont des liens sociaux intégrés, il n'est donc pas nécessaire d'ajouter des plugins supplémentaires.

3. Fournir des méthodes de contact

prendre contact

Vos adresses postales et postales peuvent être utiles pour gagner la confiance, mais que se passe-t-il si un client a besoin d'une aide urgente pour passer une commande ? Que faire s'ils ne peuvent pas visiter votre magasin local ? Ou plus probablement, que se passe-t-il si vous n'avez pas d'emplacement physique (comme de nombreuses entreprises Web et dropshipping n'en ont pas) ?

Vous fournissez des moyens de communication instantanés en :

  • Un numéro de téléphone auquel vous avez accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, surtout si vous servez une clientèle mondiale
  • Skype, Gtalk et d'autres formes de messagerie instantanée disponibles pour votre entreprise (vous pouvez souvent les ajouter avec votre plugin social)
  • Une boîte aux lettres (adresse e-mail) surveillée régulièrement

Et bien sûr inclure un formulaire de contact ! Un formulaire de contact entièrement fonctionnel est indispensable si la relation client est essentielle pour votre entreprise. Consultez notre liste des meilleurs plugins de formulaire de contact, ou essayez l'un de ceux-ci dans notre liste restreinte. Lors de la création de votre formulaire de contact, assurez-vous d'inclure des champs pertinents pour votre entreprise. Si vous proposez des services de conception de sites Web, assurez-vous d'inclure un champ permettant à votre client potentiel d'ajouter son budget. Si vous êtes un coach de vie, vous voudrez peut-être demander un numéro de téléphone. Quoi qu'il en soit, ces meilleurs plugins devraient être à la hauteur de la tâche.

Formulaire de contact 7

Formulaire de contact 7 est facile à configurer et à utiliser. Développez simplement votre formulaire et placez-le où vous voulez à l'aide d'un shortcode.

De plus, vous pouvez créer et gérer plusieurs formulaires de contact ainsi que personnaliser les formulaires à l'aide d'un simple balisage HTML. De plus, Contact Form 7 prend en charge le filtrage anti-spam Akismet, la soumission CAPTCHA et Ajax, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent toujours soumettre leurs requêtes même si la page se recharge. Le plugin vous permet également de créer des messages de confirmation personnalisés, afin que vous puissiez vraiment engager vos clients.

Plugin WordPress Gravity Forms

Formes de gravité est l'un des meilleurs formulaires de contact premium du marché. Avec des tonnes de fonctionnalités et d'options supplémentaires, cela en vaut la peine. Ce plugin est non seulement capable de créer des formulaires de contact simples ou complexes, mais aussi des enquêtes, des sondages et bien plus encore.

Le plugin est facile à utiliser grâce à l'éditeur de formulaire visuel et comprend des tonnes d'options, y compris (mais sans s'y limiter) des formulaires multipages, des prix, des formulaires de commande, des formulaires programmés, des entrées limitées. De plus, il existe des modules complémentaires de plug-in pour à peu près tout ce à quoi vous pourriez penser. Ce plugin premium vaut bien l'investissement.

Plugin de formulaires Ninja

Formes Ninja est un autre excellent plugin WordPress de formulaire de contact gratuit que vous devriez jeter un œil. À l'aide d'une interface glisser-déposer, vous pouvez créer rapidement et facilement un formulaire de contact personnalisé avec tous les champs dont vous avez besoin (et aucun de ceux dont vous n'avez pas besoin). De plus, du point de vue d'un développeur, il existe de nombreux crochets/filtres intégrés pour que vous puissiez personnaliser le plugin ou créer vos propres extensions.

Plugin WordPress WPForms

WPForms est un autre constructeur de formulaires convivial avec une interface intuitive pour créer des formulaires de contact fonctionnels en un seul clic (ok, quelques clics). De plus, vous pouvez installer vos formulaires de contact à l'aide d'un shortcode, donc c'est assez simple. En dehors de cela, vous pouvez toujours mettre à niveau pour plus de champs de formulaire et d'options de personnalisation.

Jet pack

N'oubliez pas le Formulaire de contact Jet Pack. Idée originale des gens d'Automattic, JetPack inclut des solutions pour de nombreux plugins WordPress courants, y compris un formulaire de contact astucieux. L'une des fonctionnalités les plus intéressantes du formulaire de contact JetPack est qu'après avoir activé le module, une icône de formulaire de contact sera ajoutée à votre éditeur de texte enrichi pour les publications. Pour ajouter un formulaire de contact à une publication ou à une page, il vous suffit de cliquer sur l'icône, de modifier le formulaire et de l'ajouter à votre publication. C'est si facile.

Mais même avec ces moyens de communication instantanés, il est utile d'inclure une seule ligne indiquant à quel moment votre client peut attendre une réponse de votre part. Si vous dirigez une entreprise individuelle et que vous ne pouvez pas gérer votre boîte aux lettres 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (nous avons évidemment tous besoin de sommeil et de repos), indiquez clairement quand vous serez disponible pour répondre aux questions. Ensuite, respectez votre engagement de temps. Si vous ne pouvez pas pirater cela, engagez de l'aide ou créez au moins un message de réponse automatique.

Une note sur les spams

Google Captcha (reCAPTCHA) par BestWebSoft

Remarque rapide si vous utilisez un formulaire de contact – vous voudrez peut-être utiliser à bon escient un plugin antispam WordPress. C'est toujours une bonne idée d'implémenter un captcha pour empêcher les bots de spammer vos formulaires de contact. Nous aimons Google Captcha (reCAPTCHA) par BestWebSoft. Ce plugin gratuit fonctionne avec la plupart des soumissions – en ajoutant un captcha aux pages de connexion, aux commentaires, aux formulaires de contact et plus encore.

Vous cherchez plus de conseils ?

Maintenant que vous avez créé une superbe page de contact, incluez un lien dans votre menu de navigation ou de pied de page (où la majorité des visiteurs le rechercheront). Rendez la page facile à trouver et, comme elle sera épurée, il sera facile de la parcourir.

Vous pouvez également optimiser ou concevoir votre page de contact pour l'impression au cas où un client aurait besoin d'imprimer les détails. Si vous ne savez pas comment ajouter une option d'impression, vous pouvez utiliser un plugin gratuit tel que Impression WP. Ce plugin comprend un shortcode print_link facile que vous pouvez insérer sur n'importe quel article ou page pour ajouter un lien “Imprimer”. Facile!

Récapitulation des conseils pour créer une page de contact avec WordPress

La page de contact devrait encourager vos clients à initier un contact, mais il est surprenant de voir combien d'entreprises cachent leur page de contact derrière d'autres pages glamour.

Votre page de contact devrait travailler très dur pour votre entreprise, alors assurez-vous que plus de personnes puissent la trouver pour commencer. Ne vous contentez pas de configurer votre page de contact et de partir ; dirigez le trafic vers la page et encouragez davantage de clients à vous contacter.

Ai-je omis quelque chose ? Souhaitez-vous partager votre point de vue sur les plugins de formulaire de contact ou créer une page de contact convaincante ? S'il vous plaît partager avec nous dans la section des commentaires ci-dessous!

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