Une stratégie numérique efficace est un élément crucial d'une entreprise prospère; vous devez savoir où ils vont ou comment ils vont s'y rendre. Cependant, en ce qui concerne le numérique, il est surprenant de voir combien d'entreprises en ligne n'ont pas de stratégie ou d'objectifs en place.

Pourquoi une stratégie numérique est-elle importante ?

Si vous demandez à la plupart des propriétaires d'entreprise ce qu'ils veulent retirer de leur site Webils répondent généralement que ils veulent vendre plus. Il se peut qu'ils veuillent vendre plus de choses physiques ou plus de services qu'ils offrent ou que ce soit basé sur la marque, etc. mais ils veulent vendre plus…

Cependant, la plupart des entreprises ne disposent pas de ressources illimitées et peuvent vouloir vendre plus d'une chose qu'une autre. C'est pourquoi les entreprises ont besoin d'une stratégie. Une stratégie numérique efficace permet d'allouer avec succès les efforts et les ressources pour atteindre au mieux les objectifs de l'entreprise.

Pour vous aider à façonner votre stratégie, commencez par poser une série de questions simples telles que :

  • Vous préférez vendre 1 widget x 10 000 £ ou 10 widgets x 1 000 £ ?
  • Lorsque vous vendez un widget, pouvez-vous effectuer une vente croisée de widgets supplémentaires ?
  • Quelle est la valeur à vie d'un widget individuel ?
  • Quels widgets ont un net avantage sur le marché ?
  • Quelle est la concurrence en ligne pour vos widgets ?

Une fois que vous commencez à déballer la valeur commerciale réelle de vos produits et services, vous pouvez alors créer une stratégie et allouer des ressources. Une stratégie numérique efficace stimulera non seulement les ventes des entreprises, mais elle peut également changer l'orientation de l'entreprise.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la manière dont nous avons aidé l'un de nos clients à planifier et à développer une stratégie numérique, à définir des objectifs commerciaux, des KPI et les résultats.


Comment développer une stratégie digitale

L'optimisation des moteurs de recherche dans le secteur financier est difficile, en particulier sur le marché de l'assurance. Les agrégateurs en ligne dotés de gros budgets ont remodelé le marché, laissant les courtiers d'assurance traditionnels se battre pour leur gagne-pain. En travaillant avec un courtier établi, nous avons fait face à cette situation exacte de David contre Goliath et pour survivre, nous avions besoin d'une stratégie numérique efficace.

Nous avons commencé par examiner les produits d'assurance et les opportunités de marché et avons alloué des ressources sur la base des connaissances suivantes :

  • Nous avons analysé les données et étudié la concurrence en ligne
  • Nous savions que notre client était doué pour placer des packages commerciaux sur mesure
  • Nous savions que notre client gagnait une marge importante sur les forfaits commerciaux
  • Nous savions qu'il y avait beaucoup de potentiel de vente croisée (de la propriété à la camionnette)
  • Nous savions que les petites entreprises peuvent devenir de grandes entreprises

Définir l'objectif de l'étoile polaire

L'étape suivante consistait à définir le But de l'étoile du Nord qui est un concept issu de la culture entrepreneuriale de la Silicon Valley et a aidé de nombreuses start-ups à devenir des noms connus.

L'objectif North Star est votre objectif principal et tout vous ne devrait aider à vous guider vers elle. Ainsi, dans ce cas, le North Star devait être reconnu comme le courtier incontournable pour l'assurance des petites entreprises dans les 18 mois.

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Définir objectifs d'affaires

Pour vous aider à progresser vers votre étoile polaire, vous avez également besoin d'objectifs à court terme. Ici, nous fixons des objectifs à court terme d'augmentation de l'assurance des petites entreprises devis et conversions de 40 % d'ici la fin du troisième trimestre.

Il est essentiel de définir des objectifs SMART, alors assurez-vous toujours que vos objectifs sont :

  • Spécifique Qu'essayez-vous d'atteindre et pourquoi ?
  • Mesurable Comment saurez-vous que vous avez réussi ?
  • Réalisable Vos objectifs sont-ils réalistes compte tenu des ressources ?
  • Pertinent Vos objectifs sont-ils valables pour votre entreprise ?
  • Limité dans le temps Quels sont vos délais et points de départ ?

Définir les indicateurs de performance clés

Une fois que vous avez défini l'objectif North Star et les objectifs commerciaux à court terme, l'étape suivante consiste à définir des indicateurs de performance clés. Les KPI sont une mesure de marketing et leur objectif principal est de fournir conseils.

Lors de la sélection d'indicateurs de performance clés efficaces, n'en utilisez pas plus de cinq ou six, car cela compliquera l'interprétation des données. N'oubliez pas que les KPI consistent à mesurer les ressources et les progrès, ce qui signifie qu'ils peuvent être allumé, retroussé, refusé
et éteindre.

Par exemple:

Activer et désactiver les KPI :

Si votre KPI doit diminuer votre taux de rebond de 5 % au premier trimestre, une fois que vous avez atteint le résultat souhaité, vous pouvez arrêter de travailler sur le taux de rebond et vous concentrer sur un autre KPI, comme l'augmentation du temps de séjour.

Faire monter et descendre les KPI :

Si un KPI doit augmenter le taux d'ouverture de votre campagne par e-mail de 10 % au premier trimestre, mais qu'il devient rapidement évident que la ressource supplémentaire ne se traduit pas en conversions, vous pouvez baisser le volume sur ce KPI et augmenter le volume ailleurs .

Choisir les indicateurs de performance clés

Avec une stratégie claire en place et une compréhension incisive des opportunités, nous avons décidé des KPI suivants pour aider à atteindre une augmentation de 40 % des conversions d'ici la fin du troisième trimestre :

  • 10 % d'augmentation du CTR dans les résultats de recherche en retravaillant les métadonnées
  • Construire 40 liens ciblés de haute qualité via la diffusion de contenu
  • Augmenter l'empreinte des mots clés vis 6 fiches produits 3 pages guides et 3 études de cas
  • 10 % d'augmentation des conversions en poussant obtenir un devis et Inscription à la newsletter
  • 5 % de réduction du taux de rebond via UX et revue de contenu des pages clés
  • 25 % d'augmentation du ROAS PPC en améliorant le niveau de qualité via les pages de destination
  • 50 % d'augmentation du nombre d'abonnés sur LinkedIn via Sponsored Content / Sponsored InMail

Les résultats d'une stratégie digitale efficace

Les devis d'assurance des petites entreprises (et les mentions de marque) ont massivement augmenté et à la fin du troisième trimestre, tous les objectifs avaient été dépassés. Non seulement les cotations avaient augmenté géométriquement, mais les taux de conversion avaient augmenté alors que les taux de conversion des autres produits d'assurance avaient chuté.

L'assurance des petites entreprises signifiait de nombreuses opportunités de ventes croisées, la valeur à vie du produit était élevée, la fidélité des clients était forte et notre client était sur le point d'atteindre son North Star.

L'exemple concret montre comment une stratégie numérique efficace peut fournir une orientation et conduire rapidement à l'atteinte des objectifs et à la réalisation de bénéfices.


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