Dans son Guide définitif pour mesurer la performance marketingPaul W. Farris souligne que «peu de managers apprécient l'éventail de paramètres par lesquels ils peuvent évaluer les stratégies et la dynamique marketing. Moins encore comprennent les avantages, les inconvénients et les nuances de chacun.» Et, c'est vrai.

Dans le monde du marketing numérique, les indicateurs de performance clés nous montrent à quel point nos tactiques sont productives. Dans PPC, le suivi de vos principaux KPI vous aide non seulement à déterminer le succès de vos campagnes, mais vous permet également de prendre des décisions de campagne plus judicieuses et fondées sur des données. Plus important encore, c'est la seule façon de démontrer l'efficacité de votre stratégie à votre patron ou à vos clients.

Désormais, à mesure que les objectifs de votre campagne changent, vous devez y associer vos KPI Google Ads. La clé du succès réside dans la définition d'objectifs raisonnables pour chaque campagne Google Ads et dans le choix des statistiques qui vous diront si vous avez atteint ces objectifs ou non.

Maintenant, si vous n'êtes pas sûr des KPI à suivre pour booster vos campagnes PPC en 2020, voici quelques idées qui pourraient vous aider.


Le taux de clics

Le taux de clics (CTR) indique les performances de votre campagne. Il vous indique combien de personnes ont cliqué sur votre annonce après l'avoir vue.

Le calcul et l'amélioration de votre CTR vous aideront non seulement à suivre le succès de vos campagnes, mais vous permettront également d'améliorer d'autres mesures telles que le niveau de qualité.

Pour le mesurer, il vous suffit de diviser le nombre total de clics au cours de la période de référence par son nombre total d'impressions (personnes qui ont vu votre annonce). Par exemple, si votre annonce est cliquée 300 fois et qu'elle reçoit 2 000 impressions, votre CTR serait de 15 %.

L'étude de WordStream montre que le taux de clic moyen est d'environ 3,17 %. Cependant, gardez à l'esprit qu'il n'y a pas de référence idéale pour le CTR que vous devriez rechercher. Cela dépend de votre secteur d'activité, de votre public cible, de votre budget et de variables similaires. Par exemple, dans les services aux consommateurs, le CTR moyen est d'environ 2,41 %, tandis que dans le secteur des voyages et de l'hôtellerie, ce nombre se situe à 4,68 %.

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Performances des mots clés

En 2020, effectuer une recherche complète de mots-clés et la compréhension de l'intention de recherche reste l'épine dorsale de vos campagnes Google Ads. Cependant, pour tirer le meilleur parti de vos annonces, vous devez également surveiller les performances de vos mots clés.

Pour commencer, surveillez le niveau de qualité, le CTR, les clics et d'autres mesures pertinentes de vos mots clés. En fonction de ce que vous découvrez, supprimez les mots clés qui ne fonctionnent pas pour vous. Vous pouvez également déterminer qui voit vos publicités.

Par exemple, certains types de correspondance vous enverront plus d'impressions, de clics et de conversions que d'autres. Enfin, déterminez les mots clés non pertinents pour lesquels vous ne souhaitez pas apparaître et ajoutez-les à la liste des mots clés à exclure.


Coût par clic

Lors de la création de leurs campagnes Google Ads, les spécialistes du marketing savent définir des budgets et savent approximativement combien ils peuvent allouer à leurs campagnes PPC. Malheureusement, ce n'est pas parce que vous avez déterminé votre budget et vos enchères à l'avance que c'est ce que vous allez dépenser.

Le prix de l'enchère dépend des autres annonceurs dont vous avez besoin concurrencer lors des enchères publicitaires PPC. Par conséquent, vous devrez payer un prix d'offre plus élevé.

C'est là qu'intervient le coût par clic (CPC). Il vous indique combien vous avez payé pour le placement de votre annonce. Et, la façon dont vous le calculez est simple. Il vous suffit de diviser le coût total de votre campagne par le nombre de clics sur l'annonce.


Taux de conversion

Lors de la configuration de votre campagne Google Ads, gardez toujours à l'esprit qu'il s'agit d'un autre canal censé guider les internautes vers votre site. Pourtant, ce n'est que la moitié du travail accompli. L'autre moitié est d'inciter ces visiteurs à prendre les mesures souhaitées.

Maintenant, les conversions signifient différentes choses selon les industries. Par exemple, dans le commerce en ligne, une conversion signifie qu'un internaute provenant de votre annonce achète chez vous. Une conversion peut également être une prise de rendez-vous ou le téléchargement d'un eBook.

Par conséquent, vous devez d'abord comprendre ce que signifie le terme conversion dans votre secteur. La prochaine étape consiste à voir quelles sont les références de l'industrie. Tout comme avec le CPA, les taux de conversion varient selon les différents créneaux. Selon l'étude WordStream mentionnée ci-dessus, dans les services de rencontres, le taux de conversion moyen est de 9,64 %, tandis que le secteur du plaidoyer a le taux de conversion le plus bas de seulement 1,96 %.

De nombreux facteurs peuvent influencer vos taux de conversion. En plus d'observer les références de l'industrie, vous devez également faire de votre mieux pour convertir vos visiteurs en clients. Cela signifie améliorer la qualité de vos annonces, les rendre pertinentes pour vos publics cibles et, surtout, peaufiner votre site Web pour garantir le bon déroulement de leur paiement.


Coût par acquisition

Le coût par acquisition (CPA) est l'un des indicateurs les plus importants de Google Ads. À savoir, Google l'explique comme le prix que vous payez pour chaque acquisition. Logiquement, vous le mesurerez en divisant le coût de vos conversions par le nombre de conversions.

Ce KPI vous informe sur le ROI généré par vos campagnes. Disons que vous dépensez environ 200 $ pour acquérir un client. Maintenant, si le client moyen dépense 1 000 $ pour vos produits ou services, c'est bien. Cependant, s'ils ne dépensent que 100 $, cela signifie que vous perdez 100 $ pour chaque acheteur.

Maintenant, en ce qui concerne les références CPA moyennes dans différents secteurs, elles sont d'environ 48,96 $, mais ce chiffre varie en fonction de votre créneau. Par exemple, dans le secteur de la technologie, le CPA moyen est de 116,61 $, tandis que dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie, il est de 44,73 $. C'est pourquoi il est également important de comprendre les références de l'industrie pour comprendre les performances de vos campagnes.


Niveau de qualité

Créé par Google, note de qualité est la mesure qui montre la pertinence de votre annonce. Il s'appuie sur des mesures telles que le CTR, le format de l'annonce et la pertinence de votre page de destination pour déterminer dans quelle mesure votre annonce répond aux besoins de votre public cible.

Google change et améliore constamment son niveau de qualité. En 2017, ils ont permis aux annonceurs de voir données historiques sur le niveau de qualité dans AdWords. De cette façon, les annonceurs ont un meilleur aperçu de leurs campagnes et prennent des mesures plus judicieuses au cours de leurs campagnes.

Même si le niveau de qualité change, les règles restent simples. Google évalue votre annonce sur une échelle de 0 à 10 et un bon score est celui supérieur à 7. Tout ce qui est inférieur à cela signifie que vous devez investir davantage dans vos campagnes pour renforcer leur efficacité.

De nombreux annonceurs considèrent que le niveau de qualité est difficile à comprendre et à suivre en raison de sa complexité. Néanmoins, le suivi de votre niveau de qualité et son amélioration devraient être votre priorité, car cette mesure affecte directement vos autres mesures de performance comme votre CPC ou CTA.

https://www.youtube.com/watch?v=P6RfDHpsyPg


Comme dans toute autre sphère du marketing numérique, les statistiques Google Ads n'apportent aucune valeur lorsqu'elles sont observées séparément.

Par exemple, suivre votre taux de clics ou vos impressions n'a aucun sens si vous ne voyez pas combien de ces personnes convertissent réellement.

Choisissez les KPI pertinents pour leurs campagnes spécifiques et synchronisez-les en conséquence. Tenez-vous en à ces mesures qui indiquent vos progrès et évitez toute mesure de vanité qui pourrait vous distraire de la réalisation de vos objectifs.

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