De vos e-mails aux légendes des réseaux sociaux, en passant par les articles de blog et les infographies, la façon dont la voix de votre marque se fait entendre encouragera ou dissuadera vos utilisateurs d'interagir à nouveau avec votre entreprise.

Vous avez peut-être vécu l'une de ces terribles expériences où vous appelez une ligne de service client et trouvez une personne plutôt désagréable à l'autre bout du fil. Ou peut-être que vous étiez en train de vérifier chez Whole Foods et que le caissier vous parlait avec une attitude.

L'un ou l'autre de ces scénarios vous laisserait probablement un mauvais goût dans la bouche. Et plus encore, cela vous dissuaderait de vouloir retourner dans cette entreprise à cause de cette expérience négative. C'est pourquoi la voix d'une marque est si importante.

Bien que les interactions en personne comme les deux ci-dessus soient rares pour les marques de commerce électronique, la façon dont vous parlez à vos clients et la façon dont votre marque est diffusée via Internet sont importantes !

Cet article de blog vous apprendra l'importance d'une voix de marque à l'ère numérique et comment créer un stratégie de marque pour développer une voix de marque attrayante.


Qu'est-ce qu'une voix de marque ?

D'abord et avant tout, qu'est-ce que la voix d'une marque ?

La voix d'une marque est la façon dont votre marque est vue et perçue par les utilisateurs à travers votre contenu. C'est ainsi que votre marque apparaît lorsqu'elle communique avec votre public via Internet, la presse écrite et, dans certains cas, en personne. Mais aujourd'hui, on parle strictement numérique.

Comme exemple de voix de marque, prenons deux marques de mode : Supreme et Nike. Si les deux marques tweetaient les mots “Nouvelle ligne en baisse ce soir”, la façon dont Tweet serait perçu et intériorisé par les utilisateurs sur Internet serait franchement différent. Bien que les deux marques proposent en grande partie la même chose – des vêtements –, un seul Tweet a des implications complètement différentes pour les marques et les utilisateurs.

Par exemple, Supreme s'est créé une voix de marque qui se lit comme exclusive et luxueuse. Nike s'est créé une voix de marque très inclusive et accessible.

Alors que ces deux marques proposent simplement des vêtements pour les consommateurs, la façon dont ces marques sont perçues est extrêmement différente ?

A travers leur contenu.

Chaque élément de leur contenu, qu'il s'agisse d'une newsletter par e-mail, d'une page de médias sociaux ou même de la copie sur leur site Web, entre dans la voix de leur marque. En fait, ce type d'image de marque est payant, car les efforts de marketing de contenu reçoivent 3x les prospects par dollar dépensé sur une recherche payante.

Si ce type de stratégie de marque vous semble trop hors de portée, envisagez de vous tourner vers une agence de marketing numérique telle que Aumcore qui offre des services d'identité de marque afin que vous puissiez faire passer votre entreprise au niveau supérieur.


Exemples de marques uniques et commentaires d'influenceurs

Afin de mieux comprendre comment développer une grande marque numérique, jetons un coup d'œil à certaines entreprises qui sont actuellement le tuer avec leur image de marque numérique.

Ces exemples de voix de marque vous montreront comment développer une voix de marque flexible qui répondra aux besoins spécifiques de votre public.

Zola

Zola est un registre de mariage en ligne, un planificateur et un détaillant. Leur image de marque numérique est tout ce qu'ils aiment. De la palette de couleurs douces à la copie invitante du site Web, tout cela vous donne l'impression de parler à un vieil ami.

zola brand voice great - Sabma Digital

Zola a une voix de marque distincte qui est cohérente sur l'ensemble de son site Web. Même leur contenu social parle du slogan de leur entreprise que leur équipe et leur entreprise feront n'importe quoi par amour. Dans l'ensemble, la copie de Zola est une démonstration claire de l'importance d'une voix de marque.

Preuve collective

Pourtant, à ses débuts, Proof Collective a été fondé sur les principes de nécessité et de durabilité. Ces vêtements sont d'origine durable et éthique et dureront toute une vie.

preuve-collectif-marque-voix-exemple

De leurs conceptions de vêtements à la copie décrivant leur processus, Proof Collective a déjà maîtrisé le ton de sa conception de marque en incorporant ses valeurs fondamentales dans tous les aspects de sa présence numérique : la simplicité sans sacrifier la qualité.

Copine

Girlboss a explosé au cours des deux dernières années depuis sa création et sa création par Sophia Amoruso. Ce qui a commencé comme un titre pour son livre, Girlboss est devenu une marque permettant à toutes les femmes de reconnaître et de posséder leur propre pouvoir.

Du livre à une entreprise de médias, cette plateforme a été créée pour que les femmes aient un endroit pour apprendre, se connecter et s'inspirer les unes des autres. Girlboss est devenue une marque si puissante que #girlboss a été utilisée plus de 16,3 millions de fois sur Instagram uniquement.

girlboss brand voice great - Sabma Digital

Leur image de marque peut être vue avec le langage fort qu'ils utilisent sur le site Web et dans leur copie sur les réseaux sociaux. La présentation de la voix de leur marque se manifeste également dans leur typographie audacieuse et affirmée et dans leurs choix de conception solides à travers leur présence numérique.

Chacun de ces trois exemples d'identité de marque apporte quelque chose de différent à la table. Le contenu de Zola vous montre qu'en créant des articles de blog avec une voix familière, vous pouvez rendre les utilisateurs plus à l'aise pour s'attaquer au désordre qui accompagne un mariage.

Proof Collective vous montre qu'une excellente image de marque peut être le résultat de vos valeurs. Et Girlboss vous montre qu'en écrivant avec un langage fort et en vous ouvrant sur les problèmes, vous pouvez donner à votre public l'impression qu'il peut conquérir le monde.

Ils vous montrent chacun une manière différente d'utiliser une copie de votre site, de vos réseaux sociaux ou de vos blogs pour vous connecter et parler à votre public. Mis le meilleur par Neil Patel,

Si vous produisez du contenu gratuit et utile pour votre marché cible, ils s'engageront avec vous, diffuseront votre message et probablement même achèteront chez vous.


Conseils pour développer une excellente voix de marque

Afin de développer la voix de la marque de votre entreprise, nous passerons en revue les points que vous et votre équipe devriez examiner pour créer et reconnaître quels sont les éléments d'identité de la marque et, en fin de compte, comment vous voulez représenter votre marque en ligne.

Selon Michelle Linn de l'Institut de marketing de contenu,

Le marketing de contenu demande beaucoup de travail, de persévérance et de patience – ce n'est pas pour tout le monde. Mais cela peut être une approche idéale si vous voulez vraiment offrir une meilleure expérience à vos clients tout en ayant un impact positif sur l'entreprise en termes de perception et de résultats.

Votre investissement en efforts vous apportera un retour sur investissement positif. Voyons comment cela se fait :

Mieux comprendre qui est votre public. Répondez à des questions telles que leur tranche d'âge, les étapes qu'ils traversent actuellement dans la vie, leur niveau d'éducation, leur situation géographique, leur profession, etc. Cela vous aidera à déterminer comment votre marque peut être liée à vos utilisateurs en dehors de celle de votre entreprise. produits et services.

Gardez vos amis proches, mais vos ennemis plus proches. Découvrez vos concurrents, quelles sont leurs voix de marque et les tons qu'ils utilisent. Y a-t-il quelque chose qui vous inspire ? Ou peut-être y a-t-il quelque chose que vous savez que votre entreprise peut faire mieux ? N'ayez pas peur de nager dans ces eaux et de comprendre !

Différentes couleurs évoquent différentes émotions. Déterminez le type d'ambiance que vous souhaitez définir avec votre palette de couleurs et concevez lorsque vos utilisateurs accèdent à votre site Web ou à vos pages sociales.

  • Ton de voix et langage

Voulez-vous paraître austère ou stupide ? Souhaitez-vous que les utilisateurs lisent votre contenu sur un ton joyeux ou préférez-vous qu'ils adoptent un ton plus sérieux avec votre marque ?

Essayez de vous concentrer sur le type de personnalité que votre marque devrait incarner sur Internet, puis soutenez-la avec le langage que votre marque utilise dans sa présence numérique. Êtes-vous le genre de marque qui maudit sur les réseaux sociaux ? Ou gardez-vous tout dans un costume et une cravate? C'est à vous de décider.

Que représente votre entreprise ? De plus en plus dans le monde d'aujourd'hui, les grandes entreprises comme les petites entreprises associent leurs objectifs commerciaux à une cause. Envisagez de faire don des recettes à un organisme de bienfaisance spécifique ou d'associer votre marque à une cause philanthropique et de la promouvoir.

Montrez à vos utilisateurs que vous vous souciez de ce qui les intéresse et intégrez cela à votre image de marque.

Une fois que vous avez fait tout le travail de jambe, préparez une stratégie. Asseyez-vous avec votre équipe de développement, vos responsables de compte et votre équipe marketing pour que la magie opère !

Assurez-vous que tout le monde a une compréhension claire des couleurs, du ton de la voix et du langage à utiliser lors de la création de contenu pour votre marque.

Créer un ensemble de lignes directrices ; une liste des choses à faire et à ne pas faire pour tous vos employés afin qu'ils sachent comment rester fidèles à la marque. Des e-mails aux chats en ligne, des infographies aux articles de blog, rendez le suivi facile et simple pour tous les membres de votre entreprise.


Points clés à retenir

J'espère que nous avons répondu à toutes vos questions sur la voix de la marque et que vous pouvez maintenant commencer à créer votre propre voix de marque. Votre marque est la réputation de votre entreprise, c'est ce pour quoi vous voulez être connu et connu. Créer la voix de votre marque vous transformera d'une simple entreprise en quelque chose d'unique qui ne peut être vécu qu'en association avec votre entreprise.

Voici les principaux points à retenir de notre discussion d'aujourd'hui une fois de plus :

  • La voix d'une marque est la façon dont votre marque est vue et perçue par les utilisateurs à travers votre contenu
  • Différentes entreprises peuvent fournir différents exemples sur la façon de communiquer la voix de votre marque
  • Développer une excellente voix de marque prend du temps et est un processus dans lequel votre équipe devrait investir car le retour en vaudra vraiment la peine

Bonne chance!

Laisser un commentaire