Les user stories sont de plus en plus courantes dans le processus de conception UX/UI. Cet article offre une explication claire de ce qu'est une user story et de sa fonction, ainsi que des conseils et des exemples sur la façon d'écrire la vôtre.

Qu'est-ce qu'une user story ?

Une user story est une brève description du contexte d'un utilisateur et de ses besoins. Souvent pas plus de quelques phrases à la fois. Ils sont efficaces car ils construisent une image dans la tête d'un utilisateur potentiel du cas d'utilisation du produit. Celles-ci ont d'abord été dérivées de workflows agiles.

Les personas d'utilisateurs sont utilisés pour profiler un public cible avec des préférences et des attitudes similaires. Ces personnages segmentent souvent une clientèle, certaines stratégies marketing se concentrant sur des personnages individuels.

Une user story typique suit le format suivant :

En tant que ,

Je veux ,

Alors cette .

Où se situe le flux d'utilisateurs dans un processus.

Cela peut sembler rudimentaire, mais pour vous assurer d'avoir une histoire d'utilisateur claire, vous devez commencer à cartographier votre flux d'utilisateurs. Commencez par votre initiative, qui est ensuite divisée en plusieurs épopées, chaque épopée est ensuite divisée en ses propres histoires qui ont ses propres sous-tâches.

Les user stories contiennent une justification de la demande de votre application ou de votre produit du point de vue d'un utilisateur.

Ce ton touche à des critères standards pour que cette fonction soit conçue, voire sur quels fondements sera-t-elle jugée par les utilisateurs lors de sa publication. Certes, les attributs détaillés ne sont pas encore clairs à ce stade, mais tenir compte de ces points de vue à un niveau plus précoce fait une différence fondamentale qui résonnera pendant toute la durée d'un projet.

bonne histoire d'utilisateur
A quoi ressemble une bonne user story ?

Pourquoi avons-nous besoin d'une user story ?

La user story n'est pas indispensable. Mais c'est un outil utile, que vous pouvez choisir de garder à portée de main ou de le remplacer par quelque chose d'autre qui vous convient mieux. L'importance d'une histoire d'utilisateur est qu'elle maintient l'utilisateur au centre, ce qui rend l'outil attrayant.

Pour mettre les mots en pratique, voici comment une user story est souvent créée :

Commencer par une initiative : l'objectif principal du logiciel en cours de conception. Ces choses peuvent parfois être plutôt de haut niveau (ou même vagues) pour être appelées directement un objectif. Si souvent, il finit par offrir un guidage directionnel mais pas beaucoup plus que cela — c'est bien, c'est l'intention.

Une fois l'initiative tracée, le niveau suivant, les épopées, est introduit. Les épopées sont des scénarios qui doivent être mis en place pour réaliser une initiative. Une initiative peut avoir plusieurs épopées pour raconter différentes histoires pour différents personnages. Par exemple, si l'initiative consiste à créer la prochaine meilleure application de réseautage social pour les étudiants, une épopée à l'intérieur de cette initiative peut être “les étudiants rencontrent des personnes locales de qualité sur l'application”, ou “l'application permet aux étudiants de passer plus de temps à parler dans personne et moins de temps à envoyer des SMS ».

Nous sommes maintenant prêts pour une user story. “En tant qu'étudiant, je souhaite rencontrer des personnes partageant les mêmes idées sur une application à proximité afin que nous puissions nous rencontrer en personne plutôt que de simplement envoyer des SMS.”

Un par un, la construction est décomposée en niveaux individuels. Une bonne histoire d'utilisateur capture les valeurs fondamentales de l'application ou du site Web avec un récit profilé et un ton de voix prévu. Il n'y a pas de bien ou de mal, il s'agit toujours de trouver le flux qui fonctionne pour vous ou votre produit.

Effets positifs des user stories :

Il aligne votre équipe

Certes, une user story n'est pas quelque chose que vous pouvez transmettre à vos développeurs et leur faire actualiser la scène telle qu'elle est peinte, mais vos développeurs peuvent être invités à des sessions où les histoires sont générées avec le concepteur ou le chef de produit. je

C'est un excellent petit exercice qui aboutit très souvent à un alignement de la vision de l'équipe. ou même génère de nouvelles idées brillantes..

Il crée une hiérarchie de produits plus claire

Comme indiqué précédemment, une user story fait partie d'une séquence qui constitue un tout. Dérivé d'un objectif plus substantiel devenant des objectifs plus clairs et réalisables.

Ces bribes d'histoires finiront par guider une partie de la stratégie produit. Lors du brainstorming, les modèles et la catégorisation deviendront visibles pour que vous puissiez les saisir et les conserver.

Plus que cela, en raison de la nature narrative de l'écriture, vous pourrez tirer parti de multiples aspects des facteurs d'influence. La tâche d'attribuer une importance à chaque type d'utilisateur est beaucoup plus facile lorsque l'objectif de service est clair. Vous pouvez voir la structure de l'image ci-dessous.

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ça crée de l'élan

Momentum est l'une de ces choses qui est très demandée mais pas facile à obtenir. Quand cela se produit, c'est presque comme un cadeau. Une bonne collaboration aide à créer une dynamique. Un bon exercice de remue-méninges peut vraiment remonter le moral de toutes les parties prenantes. Tout le monde est rapidement aligné et vous pouvez créer une ambiance proactive, transparente et créative pour votre équipe.

Comment écrire une user story ?

Restez simple et concis.

L'approche séculaire de la simplicité et de la concision. Je ne vais pas vous ennuyer avec une autre explication traînante. Une chose, lorsque vous commencez à écrire, garder les choses très simples vous aide (ou aide les autres) à expérimenter librement des interprétations, en particulier en groupe. Restez indépendant de vos créations et créez davantage.

Utilisez des personas pour vous guider

Nous sommes tous des créatifs. Nous pouvons écrire des histoires courtes toute la journée. Alors ajoutons un peu de structure en ajoutant un personnageplus la personnalité est riche, plus il vous sera facile d'être productif et créatif.

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Commencez par les épopées

Commencez grand, pas petit. Utilisez les épopées que vous avez construites plus tôt comme point de départ pour démêler les angles. Ce qui sera également utile, c'est que ces épopées garderont également vos récits globaux en ligne – offrant une chance beaucoup plus élevée de toucher les bons endroits avec votre public cible.

Ajouter des critères

Faites cela au début, mais pas pendant, jamais pendant. J'irais même jusqu'à dire oublier complètement les critères lors du processus de création. C'est un argument séculaire : lorsque vous pensez n'écrivez pas, lorsque vous écrivez ne pensez pas.

Affiner les histoires jusqu'à ce qu'elles soient prêtes

Alors maintenant, vous avez eu une session passionnante avec votre équipe. Vous avez créé un tas d'histoires d'utilisateurs, les avez mesurées par rapport aux critères et les avez réduites à quelques-unes sur lesquelles tout le monde est d'accord – bravo. Et maintenant ?

Affinez-les, affinez davantage vos histoires, jusqu'à ce que vous sachiez qu'elles résolvent le bon problème pour la bonne personne sous le bon angle. Cela fait pas mal de cases à cocher, mais un bon processus de raffinement vous y conduira.

Cette dernière étape est extrêmement importante, car ce qui suit après que ces histoires deviennent des fonctionnalités de produit concrètes et constructibles, c'est de les construire réellement – la vraie affaire est à l'horizon. Alors, affinez, affinez, avant de commencer à investir du temps et des efforts dans le processus de construction.

Enfin, j'aimerais vous laisser quelques exemples supplémentaires d'histoires d'utilisateurs provenant de divers projets et angles pour, espérons-le, vous inspirer :

  • Comme Max, je souhaite inviter mes amis, afin que nous puissions profiter de ce service ensemble.
  • En tant que navetteur quotidien, je veux savoir exactement quand le bus arrive, donc je n'ai pas à attendre dans le froid
  • En tant que mélomane, je veux pouvoir écouter la même musique que mes amis en même temps dans le monde entier
  • En tant que mère, je veux savoir quand mes enfants sont à 10 minutes de chez moi, afin de pouvoir commencer à préparer le dîner.
  • Comme Jane, je veux m'assurer que mes enregistrements d'achats en ligne ne sont pas volés par un site Web ou un logiciel tiers, afin que je puisse faire mes achats en ligne en toute sécurité