L'année 2020 a été une année catastrophique pour tout le monde dans le monde. Chaque individu, entreprise et gouvernement a dû faire face à des changements drastiques et à une réinitialisation totale de la vie. Cette année a totalement changé le point de vue de différentes choses et, surtout, elle a changé la façon de faire des affaires. Alors que les entreprises traditionnelles ont connu un sérieux coup, les entreprises qui avaient adapté la numérisation ont explosé, ce qui nous a fait réaliser que la vie numérique est la nouvelle norme, ce qui ressort clairement des mots numérique, en ligne, entreprise en nuage, travail à distance, les termes qui ont régné en 2020.

Qu'est-ce que Numérisation ?

C'est simplement l'adoption des technologies numériques pour modifier un modèle d'affaires. C'est un moyen de permettre, d'améliorer et/ou de transformer les opérations/processus commerciaux en tirant parti des technologies numériques et des données numérisées, pour augmenter la productivité et l'efficacité tout en réduisant les coûts. La numérisation est la transformation des processus métier d'un événement piloté par l'homme en un événement piloté par un logiciel, résolvant ainsi les problèmes traditionnels liés à la technologie.

Comment le COVID-19 entraîne-t-il la transformation numérique dans les entreprises ?

Nous savons tous que la technologie et le comportement des clients changent toutes les quelques années, mais cette année ; ça a pris une tournure dramatique. L'importance de la numérisation dans les entreprises est devenue limpide pendant la pandémie, lorsque tout s'est arrêté. Lorsque le confinement et les restrictions ont rendu la vie plus difficile que le COVID-19, les gens, en particulier les détaillants, ont réalisé le besoin d'innovations numériques dans la gestion d'une entreprise.

La pandémie mondiale a déclenché la nécessité d'avoir une présence numérique telle qu'une forte augmentation des affaires en ligne a été enregistrée dans le monde entier. Soudain, tout est devenu en ligne et tout le monde veut être en ligne. Les gens ont maintenant accepté le fait qu'avec COVID-19 ici pour rester longtemps, pour survivre à la pandémie, l'adoption des technologies numériques est la seule issue et, par conséquent, le commerce électronique a commencé à exploser comme jamais auparavant pendant le seul verrouillage.

Alors que certains ont décidé de développer une présence numérique, certains ont adapté les dernières technologies comme la réalité augmentée et la réalité virtuelle dans leurs solutions en ligne, et certaines petites entreprises à domicile se sont essayées au “commerce électronique social” où elles peuvent atteindre des millions de clients via leur réseau social en montrant leurs compétences sur les sites Web de médias sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et WhatsApp sans dépenser beaucoup pour les publicités et ainsi augmenter la clientèle. Voyons maintenant comment le passage au numérique aide une entreprise à augmenter sa clientèle et à améliorer sa présence commerciale globale.

Continuité de l'activité

COVID-19 cause une perte énorme aux détaillants hors ligne, de sorte que certains ont dû fermer définitivement leur entreprise tandis que ceux qui avaient une présence en ligne ont survécu. Ainsi, la pandémie mortelle a suscité le besoin d'avoir une présence en ligne et les détaillants du monde entier cherchent maintenant à développer un site Web de commerce électronique ou une application mobile pour leur magasin hors ligne. Ainsi, on peut dire que le coronavirus a renforcé l'importance des solutions numériques dans les entreprises comme jamais auparavant, car il a montré que la présence en ligne signifie la continuité des activités en toutes circonstances.

À la demande et en déplacement

La crise de Covid a poussé les gens à acheter et à stocker des articles en raison de l'incertitude qui s'est avérée être une autre crise lorsque les détaillants hors ligne se sont retrouvés en rupture de stock. Bien que la même chose se soit produite avec les magasins en ligne, mais il a survécu en raison de l'avantage à la demande et en déplacement. Contrairement aux boutiques traditionnelles, avec les boutiques en ligne, vous pouvez tenir les clients informés de la disponibilité des produits, des articles en rupture de stock, du réapprovisionnement, etc. et pouvez les livrer à la demande ou même leur envoyer des notifications push personnalisées en cas de retard. la livraison a lieu. Cela a accru la popularité des applications de livraison multi-niches à la demande. À cause de ça, la demande d'applications de livraison multi-niches à la demande est en augmentation. Avec une augmentation encore plus importante des utilisateurs mobiles en raison du confinement, la transformation numérique est indispensable pour que toute entreprise puisse survivre et continuer à fonctionner aujourd'hui.

Transactions en ligne

Le COVID-19 a ouvert la voie aux paiements numériques. En raison de la peur d'attraper le virus, les transactions en espèces sont toujours temporairement désactivées, ce qui pourrait bientôt devenir permanent, car les gens trouvent les méthodes de paiement numériques plus pratiques que les espèces. Par conséquent, lors de la création de votre application mobile de commerce électronique, assurez-vous d'inclure plusieurs options de passerelle de paiement sécurisées pour permettre à vos utilisateurs d'effectuer des achats avec leurs cartes de crédit, cartes de débit, portefeuilles électroniques, etc.

Expérience d'achat personnalisée, améliorée et sécurisée

L'expérience d'achat est l'une des principales raisons de la transition numérique en cours dans les entreprises. Afin de rester à l'abri de contracter le COVID-19, les gens ont migré vers les achats en ligne en grand nombre pendant le verrouillage car il est plus sûr d'acheter en ligne que de sortir dans la foule. Outre la sécurité, le changement de comportement des consommateurs est une autre raison de la transformation numérique, car l'expérience d'achat personnalisée et améliorée que l'on obtient via la plateforme en ligne n'est rien comparée au commerce traditionnel où les clients viennent faire leurs achats et repartent. Les affaires en ligne sont entièrement centrées sur le client, là où leurs avis et leur satisfaction comptent le plus.

Stratégies axées sur la technologie

Afin d'offrir aux clients une expérience d'achat hors ligne, de nombreuses entreprises mettent en œuvre les dernières technologies telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle dans leur application mobile de commerce électronique, ce qui incite de plus en plus de clients à acheter en ligne. Ainsi, COVID-19 incite les entreprises à adopter les dernières technologies pour offrir une expérience d'achat fluide et agréable aux clients.

Large clientèle

Le confinement a poussé les gens à utiliser encore plus leur smartphone, ce qui était déjà très bien. Ainsi, pour servir une telle masse de personnes, développer une présence en ligne et devenir numériquement solide est la seule option pour toute entreprise si elle veut rester en tête.

Commerce omnicanal

Développer un site Web de commerce électronique ou une application mobile tout en gérant la boutique hors ligne est également une tendance qui se poursuivra dans les années à venir. Les détaillants ne veulent en aucun cas risquer de perdre des clients et, par conséquent, le commerce omnicanal devient la tendance COVID-19 où les entreprises mélangent le physique et le numérique pour mieux servir leurs clients, plus rapidement et de manière plus sûre grâce à des méthodes de livraison telles que le ramassage en bordure de rue et le sans contact. livraison. L'application mobile, le site Web, les médias sociaux, les détaillants utilisent aujourd'hui tous les canaux possibles pour servir les clients qui vont encore exploser.

Sommaire

La numérisation éclatait partout avant l'épidémie mortelle de coronavirus et maintenant, avec la propagation du virus, la transformation numérique s'est encore accélérée. Étant donné que la crise a prouvé qu'il est important d'avoir une présence en ligne si vous envisagez vous aussi de créer une application de commerce électronique ou de développer un site Web de commerce électronique avec les dernières solutions numériques, ne perdez plus de temps à réfléchir car le moment est venu et bon pour commencer maintenant. Approchez-vous du meilleur fournisseur de solutions de commerce électronique qui propose une solution centrée sur le client qui vous aide à prendre l'avantage sur vos concurrents.

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