Les interfaces de programmation d'applications (API) utilisent la communication numérique pour transférer des données de manière transparente et sécurisée entre plusieurs programmes. Ils peuvent également exécuter des processus répétés, mais complexes, qui nécessiteraient autrement un développeur qualifié et modifient la façon dont les entreprises communiquent et collectent des données.

L'intégration d'API sur votre site Web peut propulser votre entreprise au niveau supérieur en collectant efficacement des données utiles et en augmentant les fonctionnalités de votre site Web.

Plus de 16 000 API sont disponibles dès maintenant, ce qui permet aux entreprises d'intégrer plus facilement que jamais une API sur leur site Web pour commencer à collecter des données précieuses et à améliorer l'expérience utilisateur de leur site Web.

Rationalisez les services

Plutôt que de créer de nouveaux programmes spécifiques à votre entreprise et à votre site, les API aident à améliorer votre plate-forme existante, en augmentant la vitesse et en les rendant plus faciles à utiliser. Les API éliminent les étapes inutiles et donnent accès à de nouvelles techniques sans créer un programme entièrement nouveau.

Sur les sites Web dotés d'une API, les clients peuvent interagir avec un autre programme ou site en cliquant sur un bouton, plutôt que de visiter l'autre programme ou site. Ce « bouton » ou interface expose un code pour activer la fonction du programme lié.

Par exemple, sur Travelocityles utilisateurs peuvent rechercher des vols, des hôtels et des forfaits à l'aide d'une fonction de recherche.

L'API de fonction de recherche sur Travelocity consolide les informations trouvées sur le Web.

Cette fonction de recherche est une API qui regroupe les informations trouvées sur Internet en un seul endroit.

Votre entreprise peut également utiliser un API d'expédition sur son site Internet. Des entreprises comme Zappos utiliser les API d'expédition pour donner au client et à lui-même un accès rapide aux informations importantes sur les colis.

Des entreprises telles que Zappos utilisent une API d'expédition pour communiquer les mises à jour d'expédition aux clients.

L'API d'expédition fournira facilement un suivi des informations en temps réel sur les statuts d'expédition par e-mail, applications ou par SMS. Avoir cette fonction sur votre site Web fait gagner du temps aux clients et leur permet d'interagir en douceur uniquement avec votre site.

Ces types d'API soulagent également le stress du propriétaire de l'entreprise en réduisant le nombre de demandes des clients. Avoir accès à des informations constamment mises à jour rassure les clients sur le bon déroulement de tout.

Créer une meilleure expérience client

L'un des plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées est d'assurer un excellent service client et de surpasser les concurrents.

Si un site Web ne présente pas une expérience personnalisée et immédiate, 60% des clients poursuivra d'autres concurrents.

Il est essentiel de s'assurer que vos clients vivent une expérience positive à mesure que la concurrence entre les entreprises augmente et que les facteurs qui les distinguent des autres diminuent. L'optimisation de votre site Web pour l'expérience client peut être le facteur décisif lorsque les clients choisissent le site Web d'entreprise à utiliser.

Lorsque les API sont intégrées à votre site Web, cela vous permet de collecter et de prédire les habitudes d'achat des clients. Plutôt que de traiter avec plusieurs sites pour acheter des données client, vous pouvez tout obtenir d'une seule source.

Ces données collectées peuvent vous permettre de suggérer des produits et services qui correspondent aux besoins de vos clients et peuvent vous aider à affiner votre site Web pour qu'il soit adapté à l'expérience souhaitée par vos clients.

En utilisant des API pour améliorer l'expérience client, vous êtes plus susceptible de générer des revenus.

Accroître l'efficacité

Les API rationalisent et automatisent les processus internes. Le transfert instantané des données permet aux entreprises d'agir rapidement et sans délai.

En automatisant les tâches de vos employés, d'autres priorités peuvent être traitées plus rapidement. 5 tâches peuvent facilement se transformer en 2 à l'aide d'une API.

Par exemple, une API peut être intégrée sur plusieurs appareils pour fournir à une équipe de vente des devis et des chiffres précis sur mobile ou sur le Web. Un membre commercial peut alors fournir rapidement et efficacement aux utilisateurs les informations qu'ils attendaient.

Les utilisateurs sont satisfaits de la rapidité du service, tandis que les entreprises sont satisfaites de l'efficacité accrue.

Gardez votre site sécurisé

La sécurité est l'une des principales préoccupations des utilisateurs lorsqu'ils choisissent d'interagir avec un site Web et devrait également l'être pour les entreprises.

En 2017, le coût moyen de chaque violation de données était de 3,62 millions de dollars. Avec cette somme d'argent en jeu, personne ne veut risquer de perdre des informations vitales ou de l'argent.

Les clients s'attendent à ce qu'il y ait garanties de sécurité en place, tels que des domaines cryptés ou des certificats de sécurité SSL.

Par exemple, une API d'authentification peut être utilisée pour empêcher les failles de sécurité sur votre site. Cela peut commencer par une méthode d'authentification solide et passer à une authentification en 2 étapes pour confirmer l'identité du client.

Les entreprises peuvent utiliser une API pour passer à une authentification en 2 étapes qui protège l'identité des clients

La sécurisation des données protège non seulement les informations de vos clients, mais également celles de votre entreprise. C'est pourquoi une approche à plusieurs volets utilisant des API sur votre site est essentielle pour assurer votre sécurité et celle de vos utilisateurs.

Avec une API, vous pouvez séparer différentes couches de votre site.

Les API présentent une solution gagnant-gagnant pour les entreprises et les clients

Les meilleures agences de conception Web recommandent d'intégrer des API dans votre site pour améliorer l'efficacité de vos processus internes, rationaliser vos services et fournir des informations précieuses à un rythme sans précédent.

Qu'il s'agisse de créer une meilleure expérience client ou de sécuriser votre site contre les cyberattaques, les API pourraient être la solution que vous recherchiez.


A propos de l'auteur

Portrait de Melissa ParkerMelissa Parker est une ingénieure passionnée par la diffusion des connaissances. Après avoir obtenu son diplôme de l'Université Cornell, elle a déménagé à San Francisco pour travailler dans une agence de démarrage. Les week-ends, elle accompagne et conseille les jeunes start-up et donne gratuitement des cours de référencement et de réseaux sociaux aux lycéens.