Les médias sociaux ont sans aucun doute un rôle majeur à jouer dans le marketing d'un cabinet d'avocats et l'amélioration des services aux clients, mais la meilleure façon de le maximiser consiste à l'intégrer dans la bonne stratégie de marketing numérique.

Il y a très peu de cabinets d'avocats aujourd'hui qui manquent d'une sorte de présence sur les réseaux sociaux et ceux qui le font ont tendance à être de petites et nouvelles opérations qui n'ont pas encore réussi à le faire. Dans le marché actuel, le public s'attendra à trouver des avocats en ligne.

Tout simplement, les médias sociaux sont omniprésents et quiconque consulte les sites Web des cabinets juridiques constatera rapidement que presque tous apparaissent sur au moins une plate-forme. La plupart apparaissent sur plusieurs.

Tout cela a du sens. Après tout, les deux tiers de la population adulte du Royaume-Uni utilise régulièrement les réseaux sociaux, Facebook et YouTube étant les plus populaires. De plus, la plupart des gens n'utilisent pas qu'un seul compte de médias sociaux. Par exemple, une personne travaillant pour un cabinet d'avocats peut avoir un compte LinkedIn pour ses contacts professionnels ainsi que quelque chose comme Facebook pour un usage personnel.

Cela signifie que les médias sociaux offrent un avantage clair et évident aux entreprises qui les utilisent bien, en les sensibilisant à ce qu'ils font et ont à offrir, avec le potentiel d'atteindre des millions de clients potentiels.

Que pouvez-vous faire pour faire des réseaux sociaux un atout pour votre entreprise ?

Bien sûr, le simple fait de créer un compte sur les réseaux sociaux ne garantit pas qu'un cabinet d'avocats bénéficiera soudainement d'un flot de nouveaux clients. Il peut être très facile d'avoir une présence symbolique, de négliger de produire un contenu vraiment pertinent sur les services proposés ou de ne pas décrire les arguments de vente uniques de l'entreprise.

Tout cela fera en sorte que les visiteurs de la plate-forme de médias sociaux reçoivent peu ou pas d'informations supplémentaires et ne soient pas amenés plus loin dans le parcours de l'acheteur.

Avant même d'envisager comment cela peut s'intégrer à une stratégie de marketing plus large, il y a des choses évidentes qui peuvent être faites en utilisant les médias sociaux pour aider à commercialiser un cabinet d'avocats, voire tout type d'entreprise.

  • Faire connaître l'argument de vente unique de l'entreprise
  • Fournir des détails sur les offres spéciales et les remises
  • Mettre en évidence les récompenses et les accréditations obtenues par le cabinet
  • Publier du contenu qui raconte une histoire pour faire connaître ce que fait l'entreprise
  • Utiliser la nature interactive des médias sociaux pour communiquer avec des clients potentiels et réels
  • Publicité au paiement par clic

Une fois qu'il y aura un engagement à faire ces choses, il deviendra automatiquement nécessaire de consacrer beaucoup de temps et d'efforts à faire des publications régulières, à maintenir le contenu à jour et à penser à ce qui sera publié demain, la semaine prochaine ou la prochaine mois.

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Pourquoi les médias sociaux fonctionnent-ils mieux dans le cadre d'une stratégie marketing claire ?

Jusqu'ici tout va bien. Ce type d'activité sur les réseaux sociaux est susceptible d'avoir un impact positif, en sensibilisant, en générant des prospects et en améliorant votre communication avec les clients existants et potentiels.

Cependant, les médias sociaux ne sont qu'un des nombreux outils qui peuvent être déployés dans une stratégie de marketing numérique. L'utiliser seul ne signifiera pas seulement que vous passerez à côté des avantages de toutes les autres choses que vous pouvez faire ; cela rendra également vos médias sociaux eux-mêmes moins efficaces.

La raison en est que si vous avez une stratégie de marketing numérique à multiples facettes, chaque élément doit se compléter. Par conséquent, certaines parties de votre stratégie aideront vos médias sociaux et, par conséquent, votre réseaux sociaux peut renforcer d'autres parties de la stratégie.

Par exemple, voici tous les outils que vous pouvez utiliser dans une stratégie de marketing numérique et qui peuvent générer plus de trafic vers vos sites de médias sociaux :

  • Contenu organique avec des liens vers vos pages de médias sociaux
  • Marketing par e-mail avec des liens directs vers des pages de médias sociaux ou vers d'autres contenus qui, à leur tour, sont liés aux médias sociaux.
  • Recherche payante avec des liens vers les médias sociaux.

De même, vos médias sociaux peuvent compléter vos autres activités marketing de toutes sortes de manières :

  • Des contenus tels que des blogs d'actualités et de marketing juridique – ou des liens vers ceux-ci – peuvent être publiés sur vos réseaux sociaux.
  • En fournissant une plate-forme interactive, vos médias sociaux créent une opportunité pour les clients satisfaits de chanter vos louanges, leurs recommandations ayant un effet positif sur les prospects qui envisagent d'investir dans vos services.
  • Il peut être utilisé pour renforcer un message cohérent qui apparaît dans d'autres médias. Par exemple, une vidéo YouTube peut inclure du contenu similaire à un blog, ce qui permet d'augmenter le nombre de fois qu'un client potentiel rencontre un message marketing.

Pourquoi avez-vous besoin de connaître vos clients ?

Construire une stratégie marketing efficace qui utilise les médias sociaux en conjonction avec d'autres outils numériques nécessite une planification minutieuse afin de s'assurer que la bonne combinaison est en place.

Une considération centrale sera votre personnage de l'acheteur. Il s'agit de la caractérisation archétypale du type de client auquel vous adressez votre campagne marketing. Il sera composé de divers éléments communs :

  • Démographique : Détails tels que l'âge, le sexe, l'état civil, la situation familiale, l'origine ethnique.
  • Mode de vie : éléments tels que la profession, les revenus, la localisation
  • Besoins : Quels sont leurs problèmes et leurs désirs, sur lesquels une campagne se concentrera

L'objectif de la campagne est de relier chaque partie de la campagne au personnage pour s'assurer qu'elle s'adresse aux bonnes personnes et porte un message qui résonnera avec elles en termes de valeurs et de besoins. Il s'agit avant tout de transmettre le message que votre cabinet d'avocats peut apporter la solution à leurs besoins.

Tout comme des choses comme les articles de blog organiques doivent être construits en pensant aux personnages, il en va de même pour le contenu des médias sociaux. Il s'agit en partie de choisir les plateformes de médias sociaux à utiliser ; par exemple, LinkedIn est idéal pour les professionnels, alors qu'Instagram ou Snapchat sont plus adaptés aux jeunes.

Vous devez également tenir compte des situations dans lesquelles se trouvent vos personnages. Par exemple, si votre client cible a tendance à avoir un temps libre limité, les longs articles de blog peuvent ne pas être une bonne idée, alors qu'un contenu court et accrocheur qui va droit au but sera .

C'est l'une des raisons pour lesquelles avoir plusieurs sites de médias sociaux peut être une excellente idée : si un cabinet d'avocats opère dans différents domaines, il peut bénéficier du ciblage de différentes personnes en fonction des plateformes de médias sociaux qu'ils utilisent et des formes particulières de communication qu'ils fournissent.

Ceux-ci inclus:

  • Vidéo (Facebook / YouTube)
  • Images (Facebook / Twitter / Instagram)
  • Articles de blog (LinkedIn)
  • Messages courts avec liens (Twitter)

Encore une fois, une partie cruciale du choix de la forme de médias sociaux à déployer dans chaque cas est la question de savoir quoi d'autre est utilisé dans la campagne. Par exemple, si votre campagne utilise beaucoup de contenu organique, référencement-des blogs enrichis sur votre propre site, il est logique de les republier sur une plateforme de médias sociaux.

Comment les médias sociaux contribuent à la fidélisation des clients ?

L'utilisation des médias sociaux comme un outil de communication dans la phase post-achat peut être le moyen le plus efficace de faire de votre campagne un succès. Tout le travail effectué pour guider vos prospects à travers les différentes étapes du parcours d'achat, de la prise de conscience à la décision d'achat en passant par la considération, pourrait être facilité par les médias sociaux ; Mais vous pouvez également capitaliser sur le succès durement gagné d'obtenir de nouveaux clients en utilisant efficacement vos comptes de médias sociaux pour développer votre interaction avec vos nouveaux clients.

Ce faisant, vous leur donnerez l'opportunité de fournir de bons commentaires, en vous assurant non seulement d'obtenir des commentaires positifs, mais aussi d'être alerté de tout problème afin que vous puissiez réagir rapidement. La résolution de ces problèmes contribuera à la fidélisation de la clientèle et donnera aux clients satisfaits une raison supplémentaire de recommander vos services à leurs amis, leur famille et leurs collègues.


Que pouvons-nous faire pour aider?

Soyez unicité, peut vous aider à établir une stratégie de médias sociaux et de marketing pour tirer le meilleur parti des possibilités offertes par les médias sociaux. Ainsi, votre cabinet d'avocats peut bénéficier d'un excellent retour sur investissement.

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