Inutile de vous dire que 2020 n'a pas été une année facile pour de nombreuses petites et moyennes entreprises.

La pandémie de COVID-19 a compromis la sécurité de nos employés et de nos clients ; le manque de financement signifiait que quelques organisations devaient fermer boutique pour de bon, et les changements de comportement des consommateurs signifiaient que le pivotement de votre entreprise devenait coûteux et risqué pour certains. Ainsi, 2020 a suffi à envoyer n'importe quel propriétaire d'entreprise courir vers les collines; et, malheureusement, tous les problèmes rencontrés par les propriétaires d'entreprise l'année dernière ne vont pas disparaître de si tôt.

Pour lutter contre ces problèmes du mieux que nous pouvons, voici quelques façons de planifier une entreprise plus prospère et plus dynamique cette année.

Astuce : Ajoutez cette page à vos favoris et revenez-y plus tard, lorsque vous aurez peut-être besoin d'un peu plus d'inspiration/motivation pour vous relever, vous dépoussiérer et continuer à faire avancer votre entreprise.

Mettre à jour votre site Web

Cet article vous donne un aperçu des changements que vous pourriez apporter à votre site Web après le COVID-19. Il s'agit de s'assurer que vos utilisateurs sont informés et reçoivent un sentiment d'autorité de votre site.

Avez-vous besoin d'aide pour mettre à jour votre site Web pour un monde post-COVID-19 ?

Chaque site Web devrait ajouter une déclaration COVID-19 à la page d'accueil, à l'en-tête ou au pied de page de son site Web, qu'il ait ou non été touché par la pandémie. Si vous êtes un site de commerce électronique ou si vous avez un magasin physique, il est maintenant temps de passer du temps à constituer votre inventaire en ligne, à mettre à jour les images et à créer des descriptions de produits alléchantes.

Les profils de médias sociaux peuvent parfois tomber à l'eau lorsque vous êtes un propriétaire d'entreprise indépendant occupé et les mettre à jour peut sembler une corvée. Cependant, il sera essentiel de réserver du temps pour vous assurer que vos comptes sociaux sont à jour, accrocheurs et qu'une quantité décente de contenu est programmée, sera vital dans les mois à venir.

Optimisez vos profils, afin qu'ils puissent apparaître dans les résultats de recherche et tenter de générer du trafic vers votre site à chaque occasion possible. Si vous avez besoin d'aide pour développer une stratégie de contenu pour vos comptes de médias sociaux, Cliquez ici pour quelques idées.

Avis et témoignages

Construire une présence positive en ligne est beaucoup plus facile lorsque votre entreprise reçoit régulièrement des critiques et des témoignages. Demandez à vos clients et clients d'évaluer leur expérience en ligne, que ce soit sur Google ou un autre site d'entreprise, comme Yelp.

Vous devez répondre à chaque commentaire de manière amicale et professionnelle, qu'il soit positif ou négatif. Ajoutez une page de témoignages à votre site Web pour encourager les utilisateurs à établir une relation de confiance avec vous et, en fin de compte, à se convertir.

Collaborer

Il ne s'agit pas seulement de battre vos concurrents. Les petites et moyennes entreprises bénéficient toujours de la collaboration, donc former des alliances solides avec d'autres dans votre secteur est un excellent moyen de faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Maintenant, nous vous pardonnerons de penser que les collaborations ne sont qu'un cadeau sur les réseaux sociaux ou un concours en ligne ; ils sont bien plus que cela. Astuce : les cadeaux ne fonctionnent pas, alors ne perdez pas votre temps.

Contactez certaines des autres organisations de votre créneau et réunissez-vous pour organiser un événement en ligne ou une vente collaborative. Il est payant d'entrer dans l'esprit de vos publics idéaux et de cibler votre groupe démographique, de comprendre ce dont ils ont besoin, et le reste suivra. Par exemple, si vous êtes un caviste local, pensez à collaborer avec un fromager local ou un boucher. Vous pourriez passer d'une entreprise qui vend du vin à une entreprise qui offre l'expérience d'une soirée fabuleuse.

Intégrez Google Analytics

Google Analytics est l'outil de création de rapports qui met fin à tous les outils de création de rapports pour les propriétaires d'entreprise. Il est simple, facile à utiliser et vous donne des statistiques que vous ne saviez même pas qu'il était possible de suivre.

Pour installer Google Analytics sur votre site Web, créez-vous un compte Google, saisissez toutes vos informations commerciales, puis ajoutez le code à votre code HTML. Si vous n'êtes pas très féru de technologie, n'ayez crainte, nous pouvons tout mettre en place pour vous, suivre vos données et même créer des rapports complets avec des points d'action détaillés sur la signification de ces chiffres et comment les améliorer.

Google Analytics vous permet de savoir combien de personnes visitent votre site Web, combien de temps elles y restent, ce qu'elles y font et si elles se convertissent.

Sans parler du suivi de qui vient d'où, de votre taux de transaction e-commerce et des visiteurs qui ont consulté les produits, ajoutés à leur panier, mais n'ont pas payé. Je pourrais rester assis ici toute la journée à chanter les louanges de Google Analytics et pourquoi il est si incroyablement vital pour le fonctionnement de vos activités commerciales en ligne, cependant, il peut être plus facile pour vous de continuer à l'installer.

Gardez votre oreille au sol

Notre dernier conseil est de vous assurer de rester au courant des nouvelles de l'industrie dans votre secteur. Votre entreprise doit garder un œil sur les grands acteurs de votre région, en prêtant attention à qui sont vos clients actuels et pourquoi ils achètent chez vous.

Les tendances de consommation ont pris des tournants sans précédent au cours des 12 derniers mois, les fabricants de désinfectants pour les mains et les producteurs de papier toilette se frottant les mains… pas seulement pour les garder propres. Les petites entreprises qui ont d'abord sauté sur la livraison à domicile et le train en marche click-and-collect ont maximisé leurs profits à cet égard. Gardez vos pratiques commerciales suffisamment flexibles pour pivoter si nécessaire et vous pourriez finir par battre la concurrence au poing en 2021.

L'année écoulée n'a pas été une promenade de santé pour les entreprises indépendantes. Même si vous avez constaté une augmentation de vos revenus, sauté sur une tendance émergente ou constaté une augmentation de la satisfaction de la clientèle, il est probable que vous ayez encore eu du mal à vous adapter.


Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et continueront de l'être dans les mois à venir. Si votre entreprise constate une baisse des ventes, des visiteurs ou de l'engagement sur les réseaux sociaux, contactez-nous dès aujourd'hui et nous vous fournirons une stratégie, une direction et une expertise pour aider votre entreprise à réussir en 2021.