En parlant de branding, Seth Godin a dit un jour« Les gens n'achètent pas de biens et de services. Ils achètent des relations, des histoires et de la magie. Et je pense qu'il a raison.

Les gens se connectent à une marque à travers les histoires qu'ils racontent et comment ils se commercialisent. Tout est question de langage et de ton. C'est exactement pourquoi atteindre le droit le ton de la voix est un énorme défi, et tellement important.

Dans ce blog, Cinquante cinq et cinq étudiera exactement comment définir le ton de la voix et de la messagerie de votre marque. Il explorera l'importance d'une image de marque forte et examinera les moyens de s'aligner sur un public cible. Il couvrira les points suivants :

  • Qu'est-ce qu'une voix de marque ?
  • Pourquoi le ton est-il important ?
  • Comment définir votre propre voix de marque et l'aligner sur votre public

Qu'est-ce qu'une voix de marque ?

Chaque fois que votre entreprise publie sur les réseaux sociaux, lance une publicité ou partage du contenu de quelque nature que ce soit, vous démontrez la voix de votre marque. Essentiellement, la voix de votre marque est la manière unique dont votre marque communique avec le reste du monde.

Une façon utile de penser à la voix de votre marque est de l'encadrer comme vous le feriez pour un logo. De la même manière que vous passeriez du temps à développer et à tester différentes versions de votre logo pour en trouver une qui représente le mieux votre entreprise, il est également nécessaire de définir et d'élaborer une stratégie pour la voix de votre marque.

Une voix de marque sert à vous distinguer des autres marques. Il aide votre public à identifier votre contenu en projetant la personnalité de votre marque. La création d'une voix de marque claire peut également vous aider à reconnaître le ton que vous souhaitez que votre marque transmette et à créer ce ton de manière cohérente sur tous les canaux de marketing.

Pourquoi le ton est-il important ?

Le ton de la voix de votre marque est important car il façonne la représentation de la personnalité de votre entreprise. Cela inclut tout – comme le rythme, le rythme, le vocabulaire et la syntaxe utilisés dans votre contenu – et l'image globale qu'ils contribuent à créer. Votre ton s'applique à presque toutes vos communications, ce qui le rend essentiel pour vous connecter et interagir avec vos clients.

Un ton cohérent montre également à votre public qu'on peut vous faire confiance. La confiance et la réputation sont cruciales dans toute entreprise, et les consommateurs recherchent souvent des couleurs de marque cohérentes ou un logo familier pour se rassurer. De même, si le ton de la voix de votre marque est imprévisible sur tous vos canaux, cela pourrait être considéré comme un signe que votre entreprise n'est pas fiable.

Un ton de voix cohérent aide non seulement à établir la confiance, mais il vous aide également à humaniser votre marque et vous distingue des autres dans l'industrie. Avoir un ton de voix établi aidera vos employés à s'en tenir au même style d'écriture et de communication, améliorant ainsi la cohérence de la voix de la marque à tous les niveaux.

Lorsque le ton de votre marque est défini et mis en œuvre avec succès, votre public sera en mesure de reconnaître votre marque uniquement à partir de votre contenu, même s'il ne peut pas voir votre logo ou le nom de votre entreprise.

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Comment définir votre propre voix de marque et l'aligner avec votre public

Trouver la voix de votre marque commence par connaître son public. Vous devez comprendre qui est votre public et choisir la bonne langue pour vous connecter avec lui. Ensuite, vous devez identifier les valeurs de votre marque, car elles sont essentielles à la construction de votre ton. Une fois ces facteurs définis, il est plus facile d'établir des directives claires sur le ton de la voix qui garantissent que votre ton sera cohérent dans chaque communication envoyée par votre marque.

Comprendre votre public

Si vous avez déjà établi des buyer personas, ignorez cette étape. Si ce n'est pas le cas, c'est le moment de mieux connaître votre public. Examinez leurs informations démographiques et utilisez ces données pour dresser un portrait de la personnalité de votre public cible. Réfléchissez à la façon dont votre marque s'adresserait à ce personnage s'il s'agissait d'une personne réelle. L'âge, les intérêts, le titre du poste (et ainsi de suite) sont tous des facteurs qui façonneront le ton de la voix de votre marque.

Décrivez les valeurs de votre marque

L'identification des valeurs centrales de votre marque vous aidera à trouver le langage nécessaire pour communiquer efficacement votre message – vous aidant à vous connecter avec votre public. Pour vous familiariser avec vos valeurs fondamentales, essayez de vous poser les questions suivantes :

  • Pourquoi la société a-t-elle été créée ?
  • Que représentez-vous en tant que marque ?
  • Qu'est-ce qui rend votre marque unique ?
  • Quelles valeurs souhaitez-vous véhiculer ?

Une fois que vous avez répondu à ces questions, vous pouvez créer un énoncé de mission concis. Utilisez-le pour montrer à votre public exactement qui vous êtes et comment votre marque peut les aider. Un énoncé de mission bien défini contribuera à façonner la culture de votre marque et aidera votre public à s'identifier à votre entreprise, en particulier si les valeurs sont partagées.

Armé de ces informations, vous serez en mesure de définir clairement le ton de votre marque. En comprenant à la fois les besoins et les intérêts de votre public, parallèlement aux messages de votre marque, vous pouvez prendre des décisions intelligentes quant à savoir si vous voulez être formel, drôle, décontracté, factuel, etc. Vous pouvez également choisir des phrases ou un vocabulaire spécifiques qui correspondent à votre marque. voix.

En gardant un ton uniforme dans toutes vos communications, votre public aura une meilleure idée de ce que représente exactement votre marque.

Non seulement cela améliorera l'expérience client, mais cela encouragera également l'interaction, humaniser votre marque et créer une image de marque cohérente qui vous rend reconnaissable sur le marché.

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