Le COVID-19 a tout changé, des préférences des consommateurs aux prévisions commerciales. Les entreprises qui cherchent à prendre un nouveau départ peuvent utiliser les blocages induits par la pandémie pour réorganiser leur marque.

Une marque est un ensemble d'images, de couleurs, de polices et de styles qui identifient votre entreprise. Parfois, des changements externes ou internes à votre entreprise rendent nécessaire la modification de l'un de ces composants marketing.

Dans cet article, nous discutons du moment où un changement de marque est nécessaire et des étapes à suivre pour vous assurer que votre changement de marque est un succès.

1. Décidez quand un changement de marque est nécessaire

Les meilleurs changements de marque sont ceux qui ont une raison distincte derrière eux. Si vous souhaitez coordonner un changement de marque réussi, vous devez comprendre l'importance du timing.

Voici un aperçu des quatre principales raisons d'effectuer un changement de marque :

Mettre à jour les anciennes images ou l'image de marque

Le monde est un endroit mouvementé où les préférences des consommateurs tournent en rond. Le rythme effréné de ce changement signifie que les entreprises sont souvent laissées pour compte et se retrouvent coincées dans le passé.

Cette marque d'entreprise fatiguée et obsolète peut avoir une mauvaise image d'une entreprise et empêcher les clients de créer un sentiment d'enthousiasme et de fidélité. Si une entreprise souffre d'une marque obsolète, elle devra exécuter un changement de marque.

Se débarrasser d'une mauvaise réputation

Certaines entreprises pourraient subir des dommages importants à leur réputation. Dans ces cas, de nombreuses entreprises se tourneront vers le pouvoir du rebranding pour relancer intelligemment leur marque et assurer un nouveau départ. Le changement de marque ne vise pas simplement à dissimuler des problèmes graves, mais c'est une étape importante dans la relance d'une entreprise.

Prenez Facebook et sa nouvelle palette de couleurs empathiques, par exemple. Des visites fréquentes à Capitol Hill ces dernières années et beaucoup de temps sous les projecteurs (négatifs) ont inspiré le géant des médias sociaux à raconter une nouvelle histoire avec sa marque.

Facebook nouvelle marque

La source

Développez-vous dans de nouveaux domaines

Dans le marché interconnecté d'aujourd'hui, de nouvelles opportunités émergent et disparaissent en un éclair. Les entreprises décident régulièrement d'offrir de nouveaux produits ou de s'étendre sur de nouveaux territoires, ce qui nécessitera souvent une nouvelle image de marque.

Imaginez une entreprise qui décide de passer de la scène nationale à la scène internationale, par exemple. Cette entreprise devra investir beaucoup de temps dans son changement de marque délibéré et efficace.

Gardez une longueur d'avance sur la concurrence

Une marque est bien plus qu'un logo et un ensemble de directives de conception. Les statistiques de Circle Research montrent que 77% des leaders du marketing B2B affirment que l'image de marque est essentielle à la croissance de leur entreprise.

Les entreprises ajusteront et renommeront souvent leur identité d'entreprise afin de se démarquer de la concurrence et de se connecter à un niveau plus profond avec leurs clients potentiels.

2. Recherchez votre public et votre marché

La première étape d'un changement de marque réussi est une analyse minutieuse de votre public et du marché. Il existe un certain nombre d'outils et de services qui aident les stratèges de marque à évaluer la perception publique de leur marque.

Voici quelques-unes des stratégies que vous voudrez utiliser :

Exécuter des sondages

Les sondages sont un excellent moyen de comprendre comment les clients perçoivent votre marque. Vous pourriez utiliser techniques de segmentation du marché pour mieux comprendre les perspectives de vos différents groupes de clients.

Mener des recherches en ligne

Les responsables de marque peuvent facilement effectuer une analyse des sentiments en effectuant des recherches en ligne. Vous devriez visiter les principales plateformes d'évaluation des clients pour auditer comment votre marque est actuellement perçue.

Utiliser les groupes de discussion

Les groupes de discussion en personne ou virtuels sont un excellent moyen de communiquer avec vos clients. Il existe un certain nombre de plates-formes qui facilitent la discussion de votre marque et des priorités de vos clients en petits groupes.

Accéder aux connaissances internes

Tirez parti des connaissances internes de votre entreprise pour mieux comprendre comment les clients perçoivent votre marque. Organisez des ateliers avec vos équipes de vente et de support client, par exemple, qui auront beaucoup d'informations sur leurs expériences d'interface avec les clients.

3. Développez votre nouvelle mission et vos nouvelles valeurs

La vision, la mission et les valeurs communiquent le cœur de votre entreprise aux clients actuels et potentiels.

Tout d'abord, identifiez une vision convaincante pour guider votre marque. Cette vision est une description du monde idéal que vous voulez aider à réaliser.

L'énoncé de vision de l'Alzheimer's Association, par exemple, est « Un monde sans maladie d'Alzheimer ».

Cette vision est claire et inspirante. Vous aurez besoin d'une déclaration tout aussi ambitieuse pour guider toutes les autres décisions que vous prendrez pour votre marque.

Un énoncé de mission est plus orienté vers l'action que votre vision. C'est la vue d'ensemble de ce que votre entreprise va faire pour concrétiser votre vision.

L'énoncé de mission de Tesla, par exemple, est “d'accélérer la transition mondiale vers l'énergie durable”.

Cet énoncé de mission est clair et accrocheur. Essayez de résumer la mission de votre marque dans une déclaration similaire.

Vos valeurs sont les principes directeurs que vous utiliserez tout au long du chemin pour réaliser votre mission et concrétiser votre vision.

Les statistiques montrent que 89% des acheteurs restent fidèles aux marques qui partagent leurs valeurs. C'est pourquoi il est si important de développer un ensemble de principes clairs qui donneront vie à votre marque

4. Apportez les modifications nécessaires à votre identité de marque

Vous pouvez donner vie à votre vision, votre mission et vos valeurs mises à jour en les appliquant au nom de votre entreprise, aux directives de votre marque et aux directives sur le ton de la voix.

Nom de la compagnie

Le nom de votre entreprise est essentiel. Le nom de votre entreprise aide le public à s'identifier à votre entreprise et à s'en souvenir.

Pour choisir un bon nom, organisez quelques séances de remue-méninges et de groupes de discussion avec vos clients ou utilisateurs potentiels. Choisissez un nom d'entreprise qui reflète la vision, la mission et les valeurs que vous avez décrites à l'étape précédente, et intégrez les commentaires des clients, des investisseurs ou d'autres parties prenantes.

Directives de la marque

À ce stade, il est temps de développer une image plus complète de la marque que vous souhaitez construire. Cela peut également être utile lorsqu'il s'agit de nommer ou de renommer votre entreprise.

Les directives de marque incluent les couleurs, les images, les icônes, les polices et d'autres styles que vous souhaitez associer à votre marque.

Directives sur le ton de la voix

L'image de marque concerne autant les mots et les messages que les visuels. Au cours de ce processus, développez des lignes directrices sur le ton de la voix qui donnent vie à votre marque et la distinguent des autres entreprises.

5. Créer une documentation de conception mise à jour

Une fois que vous avez une nouvelle identité et des directives de marque en place, il est temps de donner vie à votre marque avec une suite de supports. La garantie comprend des matériaux tels que :

Support physique

Votre équipe de conception et de branding devra créer des supports marketing physiques et des modèles tels que :

  • Dépliants
  • Signalisation
  • Dépliants
  • Cartes de visite
  • Bannières

Toute marchandise dont vous aurez besoin lors d'événements, pour les employés ou pour les clients doit être mise à jour avec votre nouvelle marque et votre nouveau design.

Documents numériques

Votre équipe de conception devra également gérer et créer une suite complète de documents numériques. Ceux-ci incluent des choses comme :

  • Logos
  • Icônes et en-têtes de médias sociaux
  • Images de haute qualité
  • Polices
  • Conception de site Web
  • Pages de destination

Les logos sont un point de départ facile pour renommer votre entreprise. Réfléchissez à ce que vous voulez que votre logo mis à jour transmette à propos de votre entreprise. Ensuite, engagez une équipe de designers pour mettre à jour le logo pour vous.

Il est important de considérer comment les clients recevront votre nouveau logo. Voici quelques exemples de marques qui ont repensé leurs logos en 2019 et comment les consommateurs les ont perçus.

Remaniements de l'ancien et du nouveau logo de l'entreprise

Ces supports numériques représenteront votre marque en ligne et pourront être partagés avec des parties prenantes externes.
6. Coordonner le lancement de la marque

Maintenant que tout est en place, il est temps de lancer la marque. Vous devez utiliser correctement outils de communication d'équipe pour tenir tous les membres de l'équipe au courant.

Il est essentiel que les entreprises soient en mesure de procéder à un changement de marque de manière logique et cohérente. Si vous mélangez votre ancienne et votre nouvelle marque en même temps, vous créerez de la confusion et réduirez l'impact puissant de la révélation de votre marque.

Les changements de marque réussis nécessitent de la planification et de la patience

Nous espérons que cet article vous a donné une bonne introduction au monde complexe et puissant du rebranding.

Comme vous pouvez le constater, vous devrez maîtriser de nombreux domaines et une stratégie solide est la clé du succès en cours de route. Si vous voulez réussir, vous voudrez garder un œil attentif sur votre stratégie et utiliser une approche très méthodique pour éviter de mauvais résultats.