Toute erreur qui rend votre site WordPress inutilisable est une cause sérieuse de préoccupation car cela signifie une perte de revenus, un mauvais classement SEO et beaucoup de stress inutile pour vous. L'une des erreurs les plus notoires sur Internet est l'erreur 502 de la mauvaise passerelle. C'est un problème désagréable et frustrant car il peut survenir pour un certain nombre de raisons, ce qui rend difficile le dépannage et la résolution.

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. Si vous cherchez à corriger l'erreur 502 bad gateway sur votre site WordPress, faites une pause car nous vous proposons quelques solutions éprouvées. À la fin de l'article d'aujourd'hui, vous devriez vous débarrasser une fois pour toutes de l'erreur 502 de la mauvaise passerelle.

Si cela ressemble au genre d'affaire que vous ne rêveriez pas de laisser passer, prenez-vous une tasse de café et allons-y.

Qu'est-ce qu'une erreur 502 Bad Gateway ?

Tout d'abord, au nom de la question, qu'est-ce qu'une erreur de passerelle 502 incorrecte ? Voici une petite leçon sur l'hébergement de matière. L'hébergement de votre site WordPress implique généralement quelques serveurs.

La configuration la plus basique peut impliquer quatre à cinq serveurs (plutôt) à savoir :

  • Un serveur d'application qui traite votre code PHP et tout autre contenu dynamique sur votre site
  • Un serveur de base de données où résident vos bases de données
  • Serveur proxy inverse, par exemple Nginx et Apache, qui contrôle quelles requêtes HTTP vont où
  • Le serveur Web qui stocke tous vos fichiers statiques tels que les images, CSS et JavaScript
  • Un CDN (serveur de performance en option)

Maintenant, lorsque vous entrez l'URL de votre site dans votre navigateur et appuyez sur ENTRER, le navigateur envoie quelques requêtes HTTP au serveur proxy inverse.

Le serveur proxy de réserve achemine ensuite les demandes vers les serveurs respectifs. Par exemple, les demandes de données stockées dans votre base de données sont acheminées vers le serveur de base de données. Les demandes de fichiers statiques sont acheminées vers le serveur Web et les demandes nécessitant PHP sont traitées par le serveur d'applications.

Chaque serveur renvoie ensuite les données au serveur proxy inverse, qui envoie ensuite les données à votre navigateur et votre site Web se charge. Simple comme A, B, C – ne laissez pas des mots durs tels que proxy inverse vous confondre.

Si l'un des serveurs envoie une réponse non valide au serveur proxy inverse, votre site Web ne se charge pas dans votre navigateur comme prévu. Au lieu de cela, le serveur proxy inverse vous affiche une erreur de passerelle 502 incorrecte.

Un animal aux multiples formes

L'erreur 502 bad gateway peut et prend de nombreuses formes différentes telles que :

  • Erreur 502
  • 502 Passerelle incorrecte nginx
  • Erreur proxy 502
  • Service 502 temporairement surchargé
  • Erreur HTTP 502 Mauvaise passerelle
  • 502. C'est une erreur. Le serveur a rencontré une erreur temporaire et n'a pas pu terminer votre demande. Veuillez réessayer dans 30 secondes. C'est tout ce que nous savons.

Qu'est-ce qui cause une erreur 502 Bad Gateway ?

Bien que l'erreur 502 de la mauvaise passerelle se produise généralement du côté du serveur, elle peut également se produire en raison de problèmes de votre côté. Voici quelques raisons pour lesquelles vous êtes confronté à l'erreur 502 bad gateway sans ordre particulier :

  • Votre serveur en amont peut être surchargé en raison d'une augmentation du trafic
  • Un serveur hors ligne vous lancera l'erreur 502 mauvaise passerelle dans votre visage
  • Les mauvaises configurations de serveur qui pourraient être écartées pour un certain nombre de raisons telles qu'une erreur humaine, en particulier lorsque votre hôte déplace des serveurs
  • Problèmes avec votre réseau de diffusion de contenu (CDN)
  • Cache du navigateur qui fonctionne mal
  • Problèmes DNS
  • Code PHP défectueux à cause d'un plugin ou d'un thème problématique

Comme vous pouvez le voir dans notre courte liste ci-dessus, l'erreur 502 mauvaise passerelle peut être causée par un certain nombre de choses. Cela signifie que vous devez essayer différentes solutions pour corriger l'erreur.

Cela étant dit, dépannons et corrigeons l'erreur 502 de mauvaise passerelle sur votre site WordPress.

Comment réparer une erreur 502 Bad Gateway dans WordPress

Bien que cette erreur puisse sembler problématique pour le Joe moyen, elle est en fait incroyablement facile à corriger. Vous avez juste besoin d'un peu de patience pour essayer les solutions suivantes.

1. Actualisez/rechargez votre site

Comme nous l'avons déjà mentionné, la plupart du temps, la tristement célèbre erreur de passerelle 502 se produit côté serveur, d'autant plus si vous êtes sur un hébergement mutualisé. Une forte augmentation du trafic peut épuiser les ressources de votre serveur, vous laissant sous l'emprise de cette vilaine erreur. D'autres fois, vos serveurs peuvent fonctionner ou être hors ligne pour un certain nombre de raisons.

Les hébergeurs résolvent généralement le problème immédiatement car les propriétaires de sites Web détestent les temps d'arrêt avec passion. De plus, ils perdent des revenus chaque fois que les sites sont hors ligne.

Donc, avant de vous arracher les cheveux et de subir des attaques de panique, essayez de rafraîchir votre site WordPress plusieurs fois pour voir si l'erreur disparaît d'elle-même. De plus, essayez un autre navigateur ou appareil pour voir si l'erreur se résout d'elle-même. Néanmoins, pour vous assurer que le problème ne se situe pas côté serveur, testez votre site à l'aide d'un outil tel que isup.me.

Cependant, si l'erreur persiste après avoir essayé les correctifs ci-dessus, passez à la solution suivante de cet article.

2. Videz le cache de votre navigateur

Êtes-vous incapable de corriger l'erreur 502 de la mauvaise passerelle même après avoir actualisé votre navigateur ? Si tel est le cas, effectuez une actualisation matérielle de votre navigateur (CTRL + F5 sur les systèmes Windows et CMD + CTRL + R sur les systèmes OS X). L'exécution d'une actualisation matérielle élimine-t-elle la nuisance qu'est l'erreur 502 de la mauvaise passerelle ? Non?

Eh bien, vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur directement en utilisant les conseils que nous décrivons pour vider le cache de WordPress. La méchante erreur a-t-elle disparu après avoir vidé votre cache? Si c'est le cas, arrêtez de lire et faites une danse joyeuse. Un back-flip même. Blague à part.

Si vous êtes toujours bloqué avec l'erreur, la solution suivante peut vous aider.

3. Désactivez temporairement votre CDN

Utilisez-vous un réseau de diffusion de contenu tel que CloudFlare, KeyCDN ou un autre CDN pour WordPress ? Les CDN acheminent généralement le trafic de votre site Web vers leurs serveurs pour vous offrir de meilleures performances et une meilleure sécurité du site.

Un problème sur leurs serveurs pourrait vous laisser avec le problème de la mauvaise passerelle 502. De plus, vous pouvez tomber sur l'erreur de mauvaise passerelle 502 si vous configurez votre CDN de manière incorrecte.

Pour savoir si votre CDN est au bas de vos 502 malheurs, mettez le CDN en pause et actualisez votre site. Cela oblige votre site à se charger directement à partir de vos serveurs hôtes.

L'erreur a-t-elle disparu après la mise en pause de votre CDN ? Si tel est le cas, maintenez le service en pause et contactez leur service d'assistance. Habituellement, ils résolvent le problème rapidement, ce qui signifie que vous devrez vous passer du CDN pendant un court moment.

Chaque CDN a une interface différente, ce qui signifie que vous devez vérifier auprès de votre CDN comment suspendre le service. D'après mon expérience, cependant, la mise en pause d'un CDN est aussi simple que la tarte, donc je ne m'attends pas à ce que vous rencontriez des problèmes.

4. Problèmes DNS

DNS (abréviation de système de noms de domaine) est la façon dont les noms de domaine (par exemple wpexplorer.com) correspondent à leurs adresses IP respectives. Si quelque chose ne va pas avec les paramètres DNS, vous pouvez vous attendre à l'erreur 502 bad gateway parmi d'autres problèmes.

Vous avez récemment déménagé chez un nouvel hôte ? La migration implique la reconfiguration de vos serveurs DNS. La propagation DNS prend du temps, parfois jusqu'à 48 heures ou plus.

Si vous êtes confronté à l'erreur 502 de la mauvaise passerelle après la migration, attendez que vos modifications DNS se propagent ou, si nécessaire, contactez votre hébergeur pour obtenir des conseils et de l'aide.

Et puisque nous parlons de DNS, vous pouvez également essayer de vider votre cache DNS local. Pour les utilisateurs de Windows, ouvrez votre invite de commande (cmd.exe) et exécutez la commande suivante : ipconfig /flushdns. En tant qu'utilisateur de Mac OS X, exécutez dscacheutil -flushcache dans le terminal de commande.

5. Vérifiez votre thème et vos plugins

Vous n'arrivez pas à corriger l'erreur jusqu'à présent ? Peut-être que le problème réside dans vos plugins ou votre thème. Votre thème ou l'un de vos plugins peut déclencher un script qui ne fonctionne pas bien avec votre serveur.

En conséquence, le serveur tue le script, ce qui provoque l'erreur 502 bad gateway. Que faire? Commençons par vos plugins.

6. Plugins de dépannage

Vous ne pouvez probablement pas vous connecter à votre tableau de bord d'administration WordPress à cause de l'erreur. Comment allez-vous alors dépanner les plugins sans accès à l'administrateur WordPress ?

Eh bien, c'est simple. Connectez-vous à votre répertoire racine WordPress (généralement, c'est public_html mais cela pourrait être autre chose selon l'endroit où vous avez installé votre site) en utilisant soit une application FTP telle que Filezilla ou Gestionnaire de fichiers dans cPanel.

cpanel file manager - Sabma Digital

Après cela, accédez à wp-contenu et localisez le plugins dossier. Renommez le dossier en quelque chose comme plugins.old pour désactiver tous vos plugins en même temps. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez aucune donnée.

rename plugin folder - Sabma Digital

Actualisez votre site pour voir si l'erreur a disparu. Si vous voyez votre site au lieu de l'erreur, l'un de vos plugins est le problème.

Renommer plugins.old retour à plugins et connectez-vous à votre tableau de bord d'administration WordPress. Il est temps de trouver le plugin problématique.

Activez les plugins un par un tout en rechargeant votre site après chaque activation. Répétez cette opération jusqu'à ce que vous identifiiez le plugin qui cause des problèmes. Le plugin problématique recréera évidemment l'erreur 502 bad gateway lors de l'activation, ce qui pourrait vous empêcher d'accéder à la zone d'administration.

Désactivez ou supprimez complètement le plugin via FTP ou Gestionnaire de fichiersobtenez une alternative ou contactez le développeur pour une assistance supplémentaire.

7. Dépannage de votre thème actif

Si vos problèmes ont commencé après la mise à jour de votre site, c'est-à-dire les thèmes, les plugins et WordPress, et que la désactivation des plugins ne résout rien, vous devez dépanner votre thème WordPress.

Vérifier si votre thème est le problème est un peu différent des plugins de dépannage. Finissons-en et finissons-en.

Connectez-vous à votre répertoire racine WordPress via FTP ou gestionnaire de fichiers. Naviguez ensuite jusqu'à contenu wp > thèmes et localisez votre thème actif.

Renommez le dossier de thème actif en quelque chose comme total.ancien. Cela désactivera le thème actif et activera le thème WordPress par défaut.

rename theme - Sabma Digital

Rechargez votre site pour vérifier si l'erreur a disparu. L'erreur est-elle toujours là ? Cela signifie que votre thème est correct, auquel cas vous devez renommer le dossier du thème avec son nom d'origine.

Si l'erreur disparaît, contactez votre développeur de thème pour plus d'aide, ou investissez dans un thème conçu par des professionnels, tel que notre propre Total.

8. Si le problème persiste, contactez votre hébergeur

Vous n'arrivez toujours pas à corriger l'erreur 502 de mauvaise passerelle sur votre site WordPress même après avoir essayé toutes les solutions ci-dessus ?

Peut-être que le problème se situe du côté du serveur, alors contactez simplement votre hôte et obtenez de l'aide professionnelle. Pendant que vous y êtes, envisagez d'investir dans un hôte de premier niveau pour éviter cette erreur en raison des ressources serveur inférieures disponibles sur les plans d'hébergement partagé.

Conclusion

Bien qu'un peu déroutant et frustrant, il est facile de corriger l'erreur 502 de la mauvaise passerelle avec les solutions que nous décrivons dans cet article. Nous espérons que notre message vous a orienté dans la bonne direction à cet égard.

Avez-vous des idées, des questions ou des correctifs supplémentaires ? Aidez-nous à développer ce message en partageant vos conseils, questions et idées dans la section des commentaires ci-dessous.