Aussi merveilleux qu'Internet puisse être, il nous ment aussi tous les jours. Les fausses critiques – des évaluations apparemment légitimes créées par un vendeur ou une personne payée par lui – sont de plus en plus difficiles à repérer. Les achats en ligne continuant de monter en flècheles fausses critiques sont une grosse affaire, mais elles peuvent finir par vous coûter cher.

graphique sur la confiance des gens dans l'identification des faux avis Amazon

Dans une enquête menée auprès de 1 000 acheteurs américains qui prévoyaient d'acheter de la technologie lors d'Amazon Prime Day l'année dernière, seuls 16 % des répondants étaient très confiants de pouvoir détecter les fausses critiques de produits Amazon ; 24% étaient convaincus qu'ils pouvaient le faire. La plupart – 33 % – étaient quelque peu convaincus de pouvoir déceler de faux écrits ; les autres n'étaient pas convaincus ou pas du tout convaincus de pouvoir repérer les contrefaçons.

les avis sur les produits sur amazon jouent-ils un rôle important dans vos décisions d'achat

Pourquoi est-ce important? Dans cette même enquête, 78% des personnes ont déclaré que les avis sur les produits Amazon jouaient un rôle important dans leurs décisions d'achat. Si nous ne pouvons pas faire confiance à ces avis en ligne – et la découverte récente que plus de 200 000 personnes ont été impliquées dans un programme de faux avis avec des fournisseurs tiers d'Amazon suggère que nous ne le pouvons pas – comment sommes-nous censés décider quoi acheter ?

Nous vous recommandons bien sûr de consulter nos critiques complètes dans plusieurs catégories avant de faire un achat technologique. Nous examinons plus de 2 000 produits technologiques par an et avons des experts qui connaissent leurs marchés de fond en comble. Cependant, en dehors de cela, il y a quelques signes révélateurs qu'un examen peut ne pas être authentique. Et si vous ne pouvez vraiment pas les distinguer, vous pouvez vous tourner vers des outils en ligne utiles pour vous aider à clarifier les choses.


Ce qu'il faut chercher

avis d'amazone

Lorsque vous parcourez Amazon, soyez à l'affût des critiques qui fournissent réellement un contexte pour la note attribuée, ne branchez pas les produits concurrents et utilisez un langage à consonance naturelle.

Les avis trop positifs ou négatifs sans fournir suffisamment de détails peuvent être suspects. De très brefs avis cinq étoiles et une étoile, en particulier s'ils sont tous publiés le même jour, peuvent également indiquer une activité suspecte.

Afin de lutter contre les faux avis, Amazon ajoute une étiquette d'achat vérifié aux avis où l'évaluateur a effectivement acheté le produit. Cependant, cela ne tient pas compte des régimes dans lesquels les examinateurs sont rémunérés pour des achats légitimes.

Si vous tombez sur un avis que vous pensez être faux, vous pouvez le signaler à Amazon et le marquer pour enquête et suppression éventuelle. Cliquez simplement sur le Signaler un abus sous l'examen.


Fakespot

Fakespot

Fakespot évalue la fiabilité des pages de produits sur Amazon, Best Buy, eBay, Sephora et Walmart. L'algorithme de Fakespot examine les avis et les examinateurs, analyse la langue, les avis précédents et l'historique des achats pour déterminer la fiabilité.

Copiez simplement l'URL de la page en question et collez-la dans le Analyseur de faux spots pour rechercher un lien. Pour cette histoire, nous allons tester la liste de l'Amazon Echo Show 5, lauréat du prix PCMag Editors ‘Choice. Une fois le lien Amazon ajouté, Fakespot crache une note qui devrait nous dire si la page contient des informations fiables.

Amazon Echo Show 5 sur Fakespot

Il filtre également les avis considérés comme faux afin de créer une évaluation de produit plus fiable. Les utilisateurs d'Amazon ont attribué à ce produit une note de 4,7 étoiles, mais après l'avoir parcouru Fakespot, la note ajustée est plus proche de 3,5 étoiles. Fakespot a également attribué à l'URL une note de révision C, ce qui signifie que les critiques sur cette page peuvent être au moins quelque peu peu fiables.

UNE Extension chromée permet aux acheteurs en ligne d'analyser les pages Web d'une simple pression sur un bouton, ainsi que d'accéder aux évaluations des vendeurs et à d'autres avantages. Fakespot est également disponible en tant que Android app, qui analyse les URL des pages Web mobiles auxquelles les utilisateurs se connectent.

Note de la rédaction 7/18 : Fakespot indique qu'Apple a supprimé son application iOS à la demande d'Amazon.


reviewmeta

Collez une URL Amazon dans le ReviewMeta barre de recherche, et le site Web éliminera les critiques qu'il juge non fiables et remplacera la note globale d'Amazon par celle de ReviewMeta. Alors notre 4.7 étoiles produit à tester est réduit à 4,1 étoiles après la suppression de 87 % des avis potentiellement non naturels.

ReviewMeta fournit une carte de rapport qui évalue certains critères sur une base Pass, Fall ou Warn. Il existe également des ventilations détaillées – avec des graphiques – pour les facteurs contribuant à la note ajustée. Gardez à l'esprit que ce site Web ne peut traiter que les 10 000 premiers avis d'un produit, car Amazon masque tous les avis supplémentaires.

Cet outil offre également la possibilité unique de modifier l'algorithme de ReviewMeta afin de pondérer certains critères plus ou moins que la configuration par défaut. Une fois que le site Web a analysé une page, cliquez sur Afficher/Modifier l'ajustement pour accéder aux mécanismes de notation et ajuster la pondération des catégories.

Ajouter l'extension de navigateur pour Chrome, Firefoxou Bord pour analyser rapidement une page Web et recevoir une note Avertissement/Réussite/Échec. Analysez les pages de votre téléphone avec le iOS et Android applications.


L'index des avis

indice de révision

L'index des avis est un simple outil de recherche en ligne axé sur l'agrégation des évaluations de produits technologiques sur Amazon, mais il peut toujours déterminer si le score d'un produit a été amélioré par de fausses critiques. Chrome et Firefox extensions qui facilitent le processus.

Collez l'URL dans le site et TheReviewIndex divise le produit en différentes catégories en fonction des mots qu'il a analysés à partir des avis. Dans le même temps, TheReviewIndex exécute un test de spam pour s'assurer que les avis sont authentiques, en fournissant une note de réussite/échec à la fin.

En regardant notre produit à tester, The Review Index lui a attribué une note de 8/10 et une note de spam satisfaisante, mais n'a analysé que les 998 avis les plus récents. Vous pouvez ensuite lire les clips extraits, à la fois positifs et négatifs, qui correspondent aux différentes catégories de produits et afficher les facteurs qui entrent dans les tests de spam.

Pour en savoir plus sur la détection de faux avis Amazon, regardez la vidéo ci-dessous :

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