Les résultats d'un Enquête auprès des détaillants en ligne et de Bizrate Insights en 2018 a montré que 60 % des consommateurs l'année dernière prévoyaient de faire plus de la moitié de leurs achats de vacances en ligne, avec plus de 80 % prévoyant de faire au moins un quart de leurs achats en ligne. Et avec les ventes totales de la saison des fêtes aux États-Unis dépassent 850 milliards de dollars l'année dernière – c'était certainement la période la plus merveilleuse de l'année pour de nombreux détaillants en ligne.

Alors que la confiance des consommateurs dans les achats en ligne continue d'augmenter, la saison des fêtes 2019 pourrait bien être la plus forte à ce jour pour les ventes en ligne. Si vous envisagez de vendre en ligne au cours du dernier trimestre de 2019, savez-vous comment maximiser le potentiel de vente ?

Avec les développements et les changements continus des médias sociaux et des plateformes en ligne, il peut être difficile de savoir ce qui fonctionne actuellement dans l'espace en ligne. Où devriez-vous concentrer votre attention et vos ressources afin de tirer parti de la flambée des ventes de la saison des Fêtes 2019 ?

Chez JXT Group, nous avons beaucoup d'expérience dans les stratégies de marketing, nous allons donc partager quelques-uns des conseils que nous avons trouvés les plus efficaces.

Les 3 meilleures façons de renforcer les efforts de marketing avant les vacances

  1. Google Shopping
  2. Publicités Facebook
  3. Publicité par e-mail

1. Google Shopping peut aider votre entreprise à dépenser en publicité

Saviez-vous qu'en 2019 il y a plus de 5,5 milliards de recherches par jour sur Google? Cela revient à environ 63 000 recherches par seconde.

Ces statistiques expliquent pourquoi les détaillants en ligne intelligents savent qu'ils doivent tirer parti de la plate-forme de Google. Par exemple, une simple recherche sur Google pour “bean boots” donnera plusieurs résultats.

Une simple recherche sur Google pour
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Les entreprises connaissent l'importance d'apparaître dans les recherches Google Shopping, comme en témoigne la présence répétée de LL Bean dans la recherche de “bottes de haricots” ci-dessus.

Cependant, la stratégie Google qui a bien fonctionné pour vous l'année dernière ou l'année précédente n'est peut-être pas votre meilleure décision pour 2019. Voici ce que vous devez savoir sur les meilleures pratiques actuelles de Google pour les détaillants en ligne :

Bonne pratique 1 : achats intelligents

À l'été 2019, Google a présenté sa dernière stratégie : Smart Shopping. Dévoilé pour la première fois à Google Marketing en directce nouveau type de campagne utilise l'apprentissage automatique pour réduire le nombre d'heures nécessaires à l'optimisation d'une campagne.

Avec Achats intelligentsles détaillants en ligne n'ont plus qu'à spécifier les objectifs et le budget de leur campagne, et Google utilisera sa technologie d'automatisation de haut niveau pour déterminer et déployer les enchères automatiques et les placements d'annonces.

Selon les premiers tests, les marchands en ligne qui ont utilisé les campagnes Shopping intelligentes ont enregistré 20 % de conversions en plus par rapport à d'autres campagnes avec le même budget.

Cela dit, avec cette technologie encore à ses balbutiements, l'apprentissage automatique n'est pas encore prêt à prendre pleinement le relais, et il fonctionne actuellement mieux lorsqu'il est intégré à l'apport humain. Cette entrée comprend tous les signaux appropriés, les informations de segmentation, les données et les objectifs de campagne pour garantir que votre campagne publicitaire fonctionnera correctement.

Pourquoi Smart Shopping est important pour votre marketing : si vous êtes un détaillant en ligne à court de temps et/ou d'argent, les campagnes Smart Shopping peuvent vous aider à générer plus d'engagement avec moins de temps de travail et de dépenses budgétaires.

Bonne pratique 2 : Google Express

Un autre nouvel ajout de 2019 à la suite de services de Google est Google Express. Il s'agit d'un site d'achat en ligne qui, en substance, est la façon dont Google rivalise avec Amazon.

Bien qu'il ait été initialement lancé en 2013, Google Express était d'abord réservé à quelques domaines spécifiques. Depuis 2019, Google Express est désormais disponible partout sur le territoire continental des États-Unis.

Les clients en ligne peuvent parcourir Google Express pour une multitude de produits, similaires à Amazon, sauf avec une fonction de recherche qui offre toute la puissance et la flexibilité de la recherche Google. Il n'y a pas de frais d'adhésion ou d'abonnement, et de nombreuses commandes de plus de 15 $ peuvent inclure la livraison gratuite, bien que la livraison soit finalement déterminée par chaque détaillant.

Faire du shopping chez Google Express, c'est comme visiter un centre commercial virtuel où vous pouvez interagir avec un certain nombre de détaillants différents et n'avoir à payer qu'une seule fois pour tout.

L'un des grands avantages pour les détaillants, au-delà de toucher le nombre croissant d'acheteurs qui affluent désormais vers Google Express, est que sur ce site, vous n'avez pas à payer par clic. Au lieu de cela, il existe une configuration de paiement par vente et vous ne payez qu'une commission mensuelle unique pour les ventes réalisées.

Vous souhaitez profiter des dernières tendances e-commerce, vous souhaitez aménager votre vitrine avec Google Express pour toucher plus de monde et réduire vos dépenses publicitaires.

2. Les publicités Facebook vous permettent de commercialiser facilement vos produits uniques

Facebook est la plus grande plate-forme de médias sociaux au monde avec plus de 2,41 milliards d'utilisateurs actifs mensuels en 2019. La mission de Facebook est de créer une communauté, et pour les détaillants en ligne, la plate-forme offre la possibilité de créer et d'entretenir des communautés de prospects et d'acheteurs.

Cependant, avec les modifications continues (et souvent déroutantes) des algorithmes de Facebook, il n'est pas toujours clair quelles stratégies de marketing fonctionnent le mieux actuellement sur la plate-forme. Dans la publicité Facebook pour Google ci-dessous, ils encouragent les utilisateurs à “aimer la page” et leur offrent une incitation de 300 $ en crédit pour leur plate-forme.

Cette publicité vise à gagner des utilisateurs et de nouveaux clients en les attirant avec une offre sur leur flux de médias sociaux.
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L'annonce ci-dessus vise à gagner des utilisateurs et de nouveaux clients en les attirant avec une offre sur leur flux de médias sociaux.

En 2019, la meilleure façon pour les détaillants en ligne de tirer le meilleur parti de la publicité sur l'écosystème Facebook-Instagram est de profiter de annonces dynamiques de produits (DPA).

Comme Facebook les décrit, les DPA font la promotion de votre inventaire auprès des utilisateurs intéressés sur votre site Web ou ailleurs. Pour produire des DPA, vous créez un modèle d'annonce qui utilise automatiquement les images et les détails que vous souhaitez promouvoir à partir de votre catalogue, mais ils ressemblent à toutes les autres annonces illustrées.

Grâce aux annonces de produits dynamiques, les détaillants en ligne peuvent recibler les personnes qui ont déjà interagi avec leur marque. Vous pouvez également atteindre des audiences similaires ou “ressemblantes” pour leur montrer des produits adaptés à leurs intérêts.

Pourquoi les annonces de produits dynamiques de Facebook sont importantes pour votre marketing: Si vous souhaitez trouver de nouveaux acheteurs potentiels intéressés ou renouer avec des prospects afin de conclure une vente, les annonces de produits dynamiques sont le bon choix. De plus, vous pouvez promouvoir tous vos articles de manière unique sans avoir à configurer chaque annonce individuellement.

3. Le marketing par e-mail offre la possibilité d'entretenir des relations avec les consommateurs

La recherche montre que plus de 2,7 millions d'e-mails sont envoyés chaque seconde. Bien que le marketing par e-mail soit l'une des plus anciennes formes de marketing numérique, en 2019, il y a de nouvelles tendances importantes à intégrer.

Meilleure pratique 1 : Contenu dynamique

Le contenu dynamique permet de mettre à jour et de personnaliser le contenu présenté dans votre email. Les détaillants en ligne peuvent mettre en place un “bloc de contenu dynamique” dans la copie de l'e-mail qui affichera différentes offres de produits, images et appels à l'action en fonction des données démographiques de la personne ouvrant l'e-mail.

Meilleure pratique 2 : intégration des médias sociaux

Les détaillants en ligne ne se contentent plus d'ajouter des identifiants de médias sociaux au bas de leurs e-mails. De nouveaux outils comme Zapier permettent d'intégrer votre flux Instagram ou Twitter en direct dans le corps de votre e-mail. Cela augmente non seulement votre suivi et votre interaction sur les réseaux sociaux, mais offre également plus d'opportunités aux prospects de s'engager avec votre marque.

Meilleure pratique 3 : Micro-segmentation

Il était une fois, les listes d'abonnés aux e-mails étaient segmentées en fonction de facteurs démographiques de base tels que l'âge, l'emplacement et le sexe. En 2019, les e-commerçants intelligents utilisent variables de micro-segmentation comme les achats et les recherches passés pour envoyer des e-mails encore plus pertinents pour chaque abonné.

Si vous souhaitez entretenir vos relations avec les acheteurs et les prospects, le marketing par e-mail reste l'un des meilleurs moyens de le faire. Mais avec tous les e-mails envoyés chaque jour, les détaillants en ligne avertis tirent le meilleur parti des stratégies de personnalisation et d'intégration afin de maintenir l'engagement de leur public.

Préparez votre entreprise pour la saison des fêtes dès maintenant

Quelle approche adopterez-vous ? Mettez en œuvre Google Shopping pour commercialiser efficacement vos articles pertinents, Facebook Ads pour susciter l'intérêt des consommateurs numériques et mettez à jour votre approche de marketing par e-mail pour répondre aux besoins actuels du marché.

Avec la saison des fêtes 2019 qui approche à grands pas, c'est le moment idéal pour commencer à explorer ces nouvelles possibilités de marketing en ligne afin que vous puissiez vivre les vacances les plus heureuses cette année !