Une histoire de marque est plus qu'une simple histoire d'origine; c'est une déclaration qui définit la mission de votre entreprise tout en s'adressant à votre public. Une histoire de marque bien définie peut aider à engager les utilisateurs tout en vous distinguant de vos concurrents.

Avec tous les choix auxquels les consommateurs sont confrontés de nos jours, avoir un bon produit à un prix équitable ne suffira pas pour la plupart des entreprises. Les consommateurs ne se soucient pas seulement du produit (ou service) qu'ils achètent ; ils se soucient également de qui ils l'achètent. C'est pourquoi l'identité de marque de votre entreprise est si importante pour votre réussite.

L'histoire de votre marque est l'un des éléments importants de votre identité de marque. De nombreuses entreprises pensent à tort qu'il ne s'agit que de leur page “à propos de nous” sur leur site Web, mais ce n'est pas tout à fait le cas. L'histoire de votre marque met l'accent sur le message de votre organisation et vous aide à vous démarquer sur le marché.

Qu'est-ce qu'une histoire de marque ?

Une histoire de marque est le récit de votre marque. Bien que l'histoire de votre entreprise puisse être une partie importante de l'histoire de votre marque, la raison pour laquelle vous avez créé l'entreprise est sans doute plus importante que la façon dont vous l'avez créée. Cela vous aide à transmettre votre énoncé de mission ainsi que vos valeurs fondamentales.

De plus, l'histoire de votre marque ne doit pas seulement informer votre public sur qui vous êtes en tant qu'entreprise. Il doit également indiquer aux consommateurs quelles sont vos motivations et inspirer une réaction émotionnelle. Votre histoire vous donne l'occasion de vous adresser au consommateur dans le cadre de votre récit. Après tout, la raison pour laquelle vous avez créé l'entreprise était de répondre à un certain problème ou besoin de vos consommateurs.

Pourquoi l'histoire de votre marque est-elle importante ?

Avoir une histoire de marque bien définie est absolument essentiel pour aider à différencier votre entreprise de la concurrence. Il existe des dizaines, voire des centaines, d'entreprises similaires à la vôtre et proposant des produits similaires. Dire simplement que vos produits ou services sont meilleurs ne vous mènera pas loin, même si vous avez le contenu pour le sauvegarder.

Les consommateurs doivent pouvoir se connecter avec vous sur le plan émotionnel. Ils veulent s'identifier à la marque qu'ils choisissent, c'est là qu'une histoire de marque entre en jeu.

Avoir une histoire de marque permet aux consommateurs de se connecter plus facilement avec vous. La narration est souvent considérée comme un moyen efficace de communiquer des idées. En utilisant des techniques de narration pour informer les consommateurs sur votre entreprise, il leur sera beaucoup plus facile de rester engagés avec vous.

Il existe plusieurs façons de procéder. Par exemple, vous pouvez positionner votre entreprise comme le principal protagoniste dont le but est d'aider le consommateur. Ou vous pouvez positionner le consommateur comme le protagoniste principal qui doit surmonter un obstacle (un problème ou un besoin que le consommateur a) avec l'aide de votre entreprise (une solution sous la forme de vos produits ou services).

En fin de compte, la création d'une histoire de marque aide votre entreprise à se démarquer tout en invitant à davantage d'engagement client. Cela rend votre entreprise plus fiable sur le plan personnel et plus fiable en conséquence.

Créer votre histoire de marque

Maintenant que vous comprenez ce qu'est une histoire de marque et pourquoi elle est importante, voici quelques conseils pour vous aider à développer une histoire de marque unique :

1. Déterminez l'objectif de votre entreprise

Quelle est votre histoire d'origine? Cela ne se réfère pas seulement à la date de création de votre entreprise, mais aussi à la raison pour laquelle vous avez décidé de démarrer votre entreprise en premier lieu. Quelle était votre motivation ? Quelle est votre mission?

Les consommateurs veulent savoir que votre entreprise ne se limite pas à la recherche du profit. Jetez un œil à ce modèle ci-dessous. Une histoire de marque typique peut inclure :

  • But
  • Mission
  • Vision
  • Valeurs

Dans l'échantillon, nous voyons que la mission de cette entreprise est de devenir le partenaire d'assurance qualité le plus fiable au monde. Ils racontent leur histoire en se présentant comme le protagoniste, en mettant l'accent sur leurs valeurs en tant que marque diversifiée et compatissante qui crée une croissance durable pour tous.

but de l'entreprise

Déterminer l'objectif de votre entreprise par rapport au consommateur contribue à rendre l'histoire de votre marque plus pertinente.

2. Comprendre qui est votre public

Vous ne pouvez pas raconter une histoire sans public, et vous devez savoir à qui vous parlez si vous voulez raconter votre histoire efficacement. Votre histoire doit engager votre public en tant que personnage participant.

Ci-dessous un exemple de modèle de persona de marque de HubSpot pour vous aider à penser à votre public.

exemple de personnage

Le modèle comprend des sections sur vos consommateurs :

  • Fond
  • Démographie
  • Identifiants

Quels sont les principaux problèmes, besoins et défis de vos consommateurs ? Le savoir (ainsi que des informations démographiques détaillées) vous aidera à comprendre comment raconter votre histoire. C'est aussi pourquoi développer personnalités de l'acheteur est particulièrement utile lorsqu'il s'agit de l'histoire de votre marque.

3. Assurez-vous que l'histoire de votre marque reste cohérente

Vos produits et services doivent être alignés avec votre histoire. Si votre objectif principal en tant qu'entreprise est de fournir une alternative abordable à un produit de luxe, vous ne pouvez pas soudainement commencer à vendre des articles de luxe à prix élevé.

Tout ce que vous faites, de vos produits à vos services, doit être cohérent avec l'histoire de votre marque et vice versa. Cela signifie que vous devez également conserver le même ton et la même messagerie sur toutes les plateformes. Un manque de cohérence va nuire à l'identité de votre marque et, à son tour, nuire à votre fiabilité.

  • Rester simple: Une histoire de marque simple sera facile à retenir pour les consommateurs et vous permettra de maintenir plus facilement la cohérence. Si votre histoire est trop alambiquée ou trop longue, le message se perdra et les histoires de marque de vos concurrents apparaîtront plus claires et bien définies.
  • Soyez authentique: Assurez-vous que l'histoire de votre marque représente réellement qui vous êtes. Parfois, les entreprises peuvent essayer de faire appel à un public différent pour étendre leur portée. Mais ils ajustent complètement leur histoire de manière inauthentique, ce qui arrive souvent parce qu'ils ne comprennent pas leur public cible. Si vous dirigez une ligne de vêtements qui s'adresse principalement aux consommateurs d'âge moyen, mais que vous souhaitez pénétrer le marché des jeunes, vous pouvez essayer de pimenter l'histoire de votre marque pour vous connecter avec un public plus jeune. Cependant, les consommateurs sont intelligents – ils peuvent dire si une marque n'est pas authentique et elle ne passera pas bien.
  • Soyez personnel: Faites appel aux émotions de votre auditoire. Vous voulez qu'ils ressentent quelque chose à propos de l'histoire de votre marque, c'est pourquoi il est important d'être authentique quant à vos motivations et vos valeurs. C'est aussi pourquoi vous devriez faire de votre public une partie de l'histoire de votre marque afin qu'elle soit plus pertinente pour eux.

En gardant l'histoire de votre marque cohérente, votre entreprise aura plus de chances de réussir.

Une histoire de marque bien définie est un outil marketing clé

L'histoire de votre marque est un élément important de votre identité de marque. Cela aide à mettre en valeur votre message et à distinguer votre entreprise.

En créant une histoire de marque et en alignant vos efforts de marketing sur celle-ci, vous établirez une base pour qui vous êtes et quel est le but de votre entreprise. Cela permettra aux consommateurs de s'identifier et de se connecter plus facilement à votre marque à un niveau plus personnel.