L'étiquette en ligne est un gros problème. C'est quelque chose qui s'applique à toutes les industries, mais comme les blogueurs et développeurs WordPress gagnent leur vie en ligne, c'est quelque chose qu'ils vraiment il faut faire attention. Après tout, la façon dont vous vous conduisez dans les forums publics peut affecter directement votre réputation et votre capacité à acquérir de nouveaux clients.

C'est pourquoi je voulais prendre un peu de temps ici pour parler de la façon de bien se représenter en ligne en général, bien sûr, mais avec un accent particulier sur ce que vous devez garder à l'esprit en tant que développeur et/ou utilisateur WordPress.

S'engager avec les commentaires de blog

L'un des meilleurs endroits pour communiquer avec d'autres personnes est sur votre site lui-même, dans la section des commentaires du blog. Non seulement c'est un excellent moyen de montrer un peu plus votre personnalité, mais c'est aussi excellent pour montrer que vous êtes ouvert aux commentaires et que vous voulez vraiment entendre ce que vos lecteurs ont à dire.

wordpress-commentaires-étiquette

Il y a quelques points que vous devez garder à l'esprit concernant les personnes qui cherchent à se forger une réputation dans la communauté WordPress :

  • Soyez certain que vous connaissez votre affaire. En participant à la communauté WordPress, vous partez du principe que vous savez de quoi vous parlez. C'est pourquoi il est vraiment important de vous représenter et de représenter votre niveau de connaissance avec précision. Et quand vous dites que vous êtes ouvert aux commentaires, le dire. Parce que si vous faites une erreur, les gens vous dénonceront. Ça va arriver.
  • Si vous posez des questions, attendez-vous à des réponses. J'ai tendance à terminer mes articles de blog par une question pour encourager la discussion dans la section des commentaires. Je le fais en sachant qu'il est possible que je reçoive des commentaires négatifs ou des critiques. Lorsque vous vous mettez en ligne, ce n'est que le nom du jeu, vous devez donc vous y préparer.
  • Soyez courtois lorsque vous recevez des critiques. Encore une fois, cela arrivera forcément à un moment donné, alors assurez-vous de l'accepter positivement. S'en prendre aux gens qui vous critiquent ne vous rapportera pas d'amis dans cette entreprise – ou dans n'importe quelle entreprise, vraiment.
  • Répondre à tout le monde. Bien sûr, je ne parle pas de trolls ou de personnes essayant de vous mettre en colère de manière flagrante. Vous devriez plutôt répondre aux commentaires laissés par toute personne sincère, même si elle dit quelque chose de négatif à propos de ce que vous avez écrit. Ceci est doublement important si un lecteur signale une erreur. Les sujets liés au développement WordPress sont assez techniques. Les erreurs peuvent causer des problèmes majeurs, alors soyez réceptif aux commentaires et admettez la faute le cas échéant.
  • Méfiez-vous des spams sournois. Un problème croissant sur les blogs en général est le spam non généré par des robots. Il existe de nombreux plugins pour lutter contre le spam généré par les bots comme Akismet et Jetpack. Mais il est beaucoup plus difficile de filtrer automatiquement les spams générés par les utilisateurs. Portez une attention particulière à ce que les gens disent et veillez à n'approuver que les commentaires qui semblent 100 % légitimes.

S'engager sur les médias sociaux

wordpress-social-étiquette

Que vous travailliez en tant que développeur WordPress ou que vous utilisiez simplement le CMS pour votre site, il est important d'être actif sur les réseaux sociaux. Pourquoi? Parce que c'est l'un des principaux moyens de générer du trafic vers votre site. Mais il y a quelques « règles » que vous devez respecter en termes de conduite :

  • Sélectionnez un outil de gestion des médias sociaux. Bien qu'il ne soit pas directement lié à la conduite, le choix d'un bon outil de gestion des médias sociaux vous permettra de voir beaucoup plus facilement quand les gens interagissent avec vous afin que vous puissiez réagir plus rapidement. Fondamentalement, il maintient vos comptes sociaux organisés afin que vous puissiez passer plus de temps à parler avec les gens et moins de temps à garder un œil sur les discussions à votre sujet.
  • Faites appel à des experts. Il existe de nombreux gourous de WordPress sur les réseaux sociaux, et si vous souhaitez étendre votre portée, vous devrez vous engager directement avec eux. Bien sûr, vous ne voulez pas être grossier ou ouvertement promotionnel. Au lieu de cela, suivez ce que disent ces experts et participez à la discussion. Soyez un humain et cela seul vous mènera assez loin.
  • Partagez le contenu d'autres personnes. Il s'agit d'une technique de marketing des médias sociaux appelée curation de contenu et c'est en fait très important à la fois pour vous établir en tant qu'expert dans votre domaine et pour attirer l'attention d'autres experts et de ceux qui s'intéressent à WordPress.
  • Évitez les effondrements publics. Cela s'applique à tous les secteurs – sauf si vous êtes dans le divertissement, je suppose – mais c'est une bonne idée de garder vos comptes de médias sociaux à l'abri des effondrements publics. Non seulement cela donne une apparence non professionnelle, mais cela pourrait nuire à votre réputation à long terme, surtout si votre crise concerne un client précédent ou quelque chose comme ça. Si vous ne voulez pas que votre liste de clients actuelle soit au courant de quelque chose, gardez-la hors des réseaux sociaux. Fin de l'histoire.

Étiquette de la communauté WordPress

Forums de la communauté WordPress

Bien que tout ce dont j'ai parlé jusqu'à présent concerne directement la communauté WordPress dans son ensemble, il existe un espace dédié aux utilisateurs et développeurs WordPress sur le Forums WordPress.org. De nombreux autres sites ont des forums de support où les gens peuvent poser et répondre à des questions liées à WordPress, je sais, mais je pense que dans ce cas, c'est une bonne idée d'aller à la source.

Étant donné que tant de personnes fréquentent les forums chaque jour, il y a de fortes chances que quelqu'un ait déjà posé une question similaire, si vous rencontrez un problème. Et si vous voulez juste aider, eh bien, il y a beaucoup de débutants WordPress qui recherchent vos idées ! Quelques conseils pour s'y engager :

  • Soyez autoritaire. C'est une chose de répondre à la question de quelqu'un, mais puisque tout le monde peut s'inscrire et publier, il est important de s'assurer que vos remarques se démarquent. Ne vous réjouissez pas et ne dominez pas vos connaissances sur qui que ce soit. Un peu d'humilité est appréciée. Indiquez simplement votre expérience de manière contextuelle. Il en résultera que vos messages seront pris plus au sérieux.
  • Admettez quand vous vous trompez. Faire une erreur? Aucun problème. Excusez-vous, essayez de corriger le problème et passez à autre chose.
  • Être reconnaissants. Si vous êtes perplexe sur quelque chose et qu'une personne aimable vous offre son aide, assurez-vous de la remercier d'avoir pris le temps de répondre à votre question. Tout le monde aime un joueur d'équipe et si vous voulez bâtir une solide réputation dans l'industrie, être constamment reconnaissant et attentionné peut vous mener loin.

Les personnes impliquées dans WordPress sont un groupe de passionnés. Ils le prennent au sérieux. Vous devez donc garder cela à l'esprit lorsque vous vous engagez avec vos collègues passionnés et développeurs. Les émotions peuvent être vives lorsqu'il s'agit de quelque chose dont les gens se soucient tant. Le gagne-pain des gens est enveloppé dans WordPress, après tout. Même ainsi, si vous recevez des critiques et ressentez le besoin de vous impliquer dans une dispute, résistez ! Cela ne fera rien pour améliorer votre réputation et pourrait même vous blesser si vous ne faites pas attention.

Cela étant dit, la communauté WordPress est un lieu largement accueillant. Les experts et les débutants affluent autour de cette plateforme qu'ils adorent. Les gens s'entraident. Et comme il s'agit d'un code source ouvert, les membres de la communauté ont une réelle chance de contribuer à façonner la plate-forme dans ses futures incarnations. Ce qui – si vous me demandez – est plutôt cool.

Alors, avez-vous des règles spéciales que vous aimez suivre lorsque vous vous engagez avec la communauté WordPress. Ces règles diffèrent-elles pour vous lorsque vous conversez sur les forums dédiés, dans les commentaires de blog ou sur les réseaux sociaux ? J'aimerais entendre ce que vous pensez!

Laisser un commentaire