Les entrepreneurs modernes savent-ils diriger leur entreprise avec succès ? Combien d'erreurs une personne doit-elle commettre avant de prendre conseil auprès d'autres personnes plus expérimentées ? J'étais cette personne en 2010 lorsque mon partenaire commercial et moi avons fondé Visartech Inc., une société de développement de logiciels qui aide les entreprises à créer une large gamme de logiciels – de jeux hyper casual pour applications interactives et des solutions d'entreprise solides.

En plus d'une décennie d'exploitation, nous avons relevé de nombreux défis. Au départ, notre société avait un autre nom et était un studio de développement de jeux où nous avons aidé de nombreux clients du monde entier à créer les jeux de leurs rêves.

Finalement, de plus en plus de clients ont continué à demander un mélange de jeux et d'applications. Nous avons déjà eu une grande expérience dans les deux sens, donc évolutive, nous avons réalisé la demande pour de telles solutions. Notre objectif a été déplacé des seuls jeux vers les applications interactives 3D. Au fil du temps, notre expertise s'est étendue vers la création de solutions d'affaires avec une touche de gamification.

Aujourd'hui, plus de 130 projets sont livrés à des clients satisfaits dans le monde entier. Et nous continuons à aider les entreprises à transformer leurs opérations et à atteindre les objectifs fixés.

Mais tout cela demande beaucoup d'efforts. De plus, comme nous coopérons souvent avec de nombreuses startups, nous recevons de nombreuses questions sur les moyens les plus efficaces de diriger l'entreprise. Alors maintenant, je veux mettre en forme certains points cruciaux pour ceux qui souhaitent créer leur propre entreprise ou qui luttent pour la rentabiliser.

Commençons par l'évaluation des idées d'entreprise, comment surmonter la peur de l'échec, relever les défis et terminer par les moyens d'attirer plus de clients grâce aux technologies.

Comment les entrepreneurs trouvent-ils leurs idées ? Comment savent-ils si cela vaut le coup ?

Les entrepreneurs sont un type de créatures un peu différent. Ce sont des aventuriers qui voient l'utilisabilité sous de nombreux aspects différents là où d'autres personnes ne voient qu'un seul cas d'utilisation. La meilleure comparaison sera un artiste, qui voit un beau monument dans un morceau de roche.

Cela semble idéal et facile, mais bon, c'est loin d'être le cas. Habituellement, les entrepreneurs sont des personnes très instruites dans de nombreux domaines différents, des personnes qui aiment lire et écouter. Avoir autant de sources peut déjà donner beaucoup d'inspiration et, par conséquent, des idées.

Je pense que personne ne sait comment les choses se dérouleront à l'avenir, mais nous pouvons tous prédire quelque chose, sur la base de notre expérience. Un entrepreneur qui réussit doit d'abord croire en ses propres services et inspirer d'autres personnes à les utiliser. Sans cette croyance, l'idée est sans valeur au tout début.

Mais la vision n'est que le début, tout doit reposer sur les chiffres et la science. Un effort combiné de nombreuses approches différentes, telles que des enquêtes marketing, des analyses de marché, des tests bêta, etc.

Pour lancer quelque chose, vous devez élaborer un plan raisonnable, définir des points de contrôle, comprendre les créneaux où cela s'applique, effectuer des lancements bêta et, seulement après tout, mener une invasion du marché à grande échelle. Si vous voyez ce que je veux dire.

Il n'y a donc pas de magie, tout est science.

Comment les entrepreneurs peuvent-ils surmonter la peur de l'échec ?

La peur est une partie essentielle de tout être humain, c'est une force invisible qui nous fait avancer, en essayant de sécuriser nos positions autant que possible.

Les entrepreneurs, en particulier les startups, ont ces sentiments plus souvent que les autres car ce sont des aventuriers. Ils tracent une nouvelle route au plus profond de territoires inconnus où d'autres n'ont jamais été ou ont simplement échoué, alors naturellement ils ont peur des choses cachées dans l'obscurité et parfois juste sur leur chemin.

Mais comme nous le savons tous, vivre dans un monde de peur est un voyage effrayant à faire. Il faut éviter au maximum ce chemin car dans le temps, la peur s'amplifie et remplit tout votre être.

Le seul moyen d'en sortir est d'arrêter la peur de l'inconnu et de commencer à prédire les choses avant qu'elles n'apparaissent. Pour ce faire, toute personne crée une sorte de stratégie qui mènera à un avenir sans peur et brillant. Une fois que vous avez une stratégie, appelons-la un plan d'affaires, vous devriez commencer à mesurer. Cela vous donnera une image claire de l'endroit où vous vous trouvez et du moment où il est temps de prendre des mesures qui réduiront les risques. Outre la partie commerciale et les chiffres, n'oubliez pas l'aspect juridique – le problème peut apparaître à l'improviste, même des liens solides sont une campagne risquée sans un bon vieil accord.

En conclusion, je conseillerais de construire un système, comme un moteur de voiture, où chaque pièce joue son propre rôle et où tous les aspects sont mesurables et prévisibles. Dans ce cas, les pannes deviennent visibles de loin et si vous voyez quelque chose, vous savez quoi faire et il n'est pas nécessaire de vérifier chaque recoin sur votre chemin.

Quelles sont les meilleures mesures permettant aux propriétaires d'entreprise de suivre et de prévoir les problèmes avant qu'ils ne surviennent ?

Tout type d'entreprise, en fin de compte, dépend des flux de trésorerie. Toute structure logique doit être viable. S'agit-il de vos propres fonds ou d'un pool d'investisseurs, cela n'a pas d'importance. Mais vous devez avoir un solde positif sur votre compte. Donc, les premières choses à commencer à mesurer, en particulier pour une petite entreprise, sont les revenus et les dépenses. Si vos dépenses sont supérieures à vos revenus, cela signifie que vous êtes en difficulté et que vous utilisez vos économies. Cela semble facile, mais de nombreux propriétaires de petites entreprises font une mauvaise comptabilité et ne calculent pas beaucoup de petites choses qui affectent le revenu net en conséquence.

Si tout va bien sur une étape d'un bilan, assurez-vous d'avoir des ventes stables. Mesurez vos entonnoirs de vente et de marketing, même fondamentalement. Vous devez savoir combien de clients potentiels entrent dans cet entonnoir et combien le quittent en tant que clients.

En fin de compte, vous devez connaître le chèque moyen. De cette façon, vous pouvez prédire les scénarios futurs. Par exemple, vous voyez que la crise mondiale est inévitable. Vous supposez donc que vous allez perdre 40 % de clients potentiels. Vous pouvez facilement calculer le résultat et prévoir vos mouvements stratégiques lorsque vous prenez les mesures nécessaires pour éviter la faillite.

La troisième valeur est le taux de satisfaction de vos clients. Vous devez le mesurer. Comme vous devez comprendre pourquoi ils sont parfois mécontents et éviter cela autant que vous le pouvez. Nous vivons dans un monde hautement concurrentiel, toute erreur peut conduire à un énorme désastre, donc chaque propriétaire d'entreprise doit écouter ses clients et faire ses devoirs pour éviter les problèmes potentiels dans les relations entre entreprises et clients.

Comme vous pouvez le voir, cela ressemble à une spirale. À chaque tour, nous approfondissons de plus en plus les mesures de votre entreprise et toutes sont précieuses, mais les chiffres mentionnés ci-dessus sont un bon début.

Pourquoi est-il si difficile d'attirer votre client idéal en ligne ?

Essayez toujours de vous mettre à la place de votre public cible. Imaginez que vous avez une idée en tête. Tout d'abord, vous allez chercher cette idée sur Google, commencez à creuser, développez-la et, à un moment donné, trouvez une solution qui vous mènera plus loin. Si nous parlons même de quelque chose de simple, comme un tuyau de jardinage, il y a tellement de variantes d'un article simple, tellement d'aspects d'utilisation ne révélant même pas la palette de couleurs.

Imaginez maintenant trouver quelque chose de bien plus compliqué, comme un service avec un prix de 10 ou 100 000 dollars.

Dans tous les cas, un client de vos rêves commencera à googler, verra de nombreuses publicités en haut de la barre de recherche, trouvera de nombreux articles expliquant comment choisir le fournisseur de ses rêves, etc. Donc, finalement, vous sentirez une assez grande concurrence.

L'essentiel ici est d'être diversifié et de se spécialiser, en conséquence. Plus vous résolvez des problèmes spécifiques, plus vous avez de chances d'attraper le client de vos rêves.

Construisez d'abord le service marketing. Chaque entreprise commence par un plan marketing. Sans cela, vous dirigez un train sans tête. Avoir un bon réseau vous aidera, mais il sera vraiment difficile d'attirer de nouveaux clients de l'extérieur et d'attirer l'attention d'un marché. Le service marketing aidera à répondre aux questions de votre client, pourquoi vous êtes le seul, quels sont les points forts de votre solution. Plus votre présence est grande, plus vos chances de succès sont grandes.

Pourquoi mon produit ne se vend-il pas alors qu'il est bon ?

Tout d'abord, essayez d'expliquer pourquoi votre produit est bon, obtenez un morceau de papier et notez 5 bons points. Essayez de comprendre le parcours de votre client. Comparez la manière dont votre produit est réellement utilisé et la manière dont vous l'avez imaginé. Cela vous donnera des informations précieuses sur ce qui ne va pas avec le produit. En conséquence, vous pouvez voir la situation dans son ensemble. Votre produit est peut-être parfait, mais en raison de faibles activités de marketing, les clients ne peuvent pas comprendre pourquoi il est si bon et n'essaient même pas de le faire. Il y a un autre aspect. Même si votre marketing est excellent, les représentants commerciaux sont paresseux et ne peuvent pas fournir les valeurs requises aux clients potentiels.

Vous devez mesurer toutes les étapes de votre entonnoir. C'est très simple. Pourtant, la plupart des entreprises ne le font pas du tout. Tout type de produit ou de service a son propre cycle de vente et vous devez comprendre où vous perdez vos clients. Il peut être au tout début et d'une manière ou d'une autre connecté à un site Web lent. Ou les gens peuvent acheter votre produit, l'utiliser, mais ne sont pas disposés à le recommander à d'autres simplement parce qu'ils ont mal compris les directives d'utilisation.

Essayez d'être impliqué et connecté à vos représentants et clients. Menez des enquêtes, créez et vérifiez des KPI et vous découvrirez le problème exact qui bloque vos ventes. C'est assez simple mais nécessite une grande part de motivation et de passion à mettre en œuvre.

Quel est l'avenir des entreprises ?

Un mot — Technologies.

Il est difficile d'imaginer une entreprise sans page Web, sans livraison en ligne ou sans services de commande de nos jours. Il y a peu d'entreprises qui n'utilisent pas ces avantages. En conséquence, ils meurent lentement ou remplissent simplement le créneau «rétro».

Si nous parlons des 5 prochaines années, c'est définitivement l'IA et la RA.

La réalité augmentée entre dans nos vies plus rapidement que prévu. Des géants de la technologie comme Apple et Samsung prévoient que les lunettes AR seront largement répandues dans 2-3 ans. Pour les entreprises, cela signifie un tout nouvel outil de marketing et de vente. Les acheteurs pourront interagir avec les marchandises avant même de les acheter, obtenir des descriptions plus informatives sans affecter la main-d'œuvre humaine, etc.

Un autre point est l'intelligence artificielle. Il façonne déjà nos vies. L'assistance vocale est désormais indispensable. Nous parlons davantage à nos machines et elles nous comprennent mieux à bien des égards. Dans les prochaines années, nous serons confrontés à des fonctionnalités de commande automatique, où l'IA prédira ce dont vous avez besoin et le commandera pour vous. Nous verrons des articles personnalisés, ajustés à nos besoins spécifiques.

L'idée centrale de toute entreprise est d'améliorer constamment le niveau de services pour ses propres clients, d'accroître la fidélité à la marque, de lier les clients à leurs propres produits aussi longtemps que possible. Les technologies sont les meilleurs outils pour cela !

Pour conclure

Vous voulez devenir un entrepreneur à succès ? Réfléchissez à chaque étape du processus, mais souvenez-vous d'une touche de créativité. Créez des produits uniques et offrez à vos clients une réelle valeur commerciale.

N'oubliez pas de demander conseil à des entrepreneurs expérimentés et de tirer vos propres conclusions.

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