Il n'y a pas de moyen plus rapide de donner à votre organisation un coup de pouce collaboratif que de migrer vers une plate-forme complète de voix sur IP (VoIP) et de communications unifiées, comme le gagnant du choix des éditeurs, RingCentral. Des plates-formes comme celles-ci ne se contentent pas de déplacer vos conversations vocales vers votre réseau de données. Ils ajoutent une plate-forme logicielle robuste qui permet des réunions partagées, la VoIP mobile, la vidéoconférence, la télécopie et des fonctionnalités encore plus avancées qui couvrent des domaines tels que la sécurité, l'exploration de données et les intégrations personnalisées. Cependant, passer de l'inscription au compte à la fonctionnalité complète peut être un peu complexe, en particulier si vous manquez de talents informatiques expérimentés en VoIP. Suivez ces sept courtes vidéos pédagogiques et vous passerez du simple achat du service à la possibilité de l'utiliser pour exécuter toutes les fonctions vocales professionnelles clés, notamment l'ajout de nouveaux utilisateurs, l'enregistrement d'appels, le transfert d'appels, l'activation de nouveaux appareils et la télécopie de documents.

Première partie : Configurer votre nouveau compte

Une fois que vous avez acheté votre RingCentral (19,99 $ par utilisateur et par mois sur RingCentral) compte, vous serez guidé à travers une configuration basée sur un assistant. Dans cette vidéo, nous allons vous montrer comment la configuration basée sur l'assistant vous aide à effectuer les opérations suivantes :

  • Comment ajouter le nom de votre entreprise
  • Où définir vos préférences de transfert d'appel et de messagerie vocale
  • Où ajouter de nouveaux utilisateurs
  • Comment enregistrer un message d'accueil d'entreprise
  • Comment définir le fuseau horaire de votre entreprise
  • Où ajouter des lignes fixes à votre compte
  • Comment configurer des messages d'accueil individuels sur la messagerie vocale
  • Comment attribuer des extensions aux utilisateurs

Deuxième partie : enregistrement des appels

Dans cette vidéo, nous vous expliquerons comment configurer l'enregistrement automatique et à la demande des appels pour toute personne du compte RingCentral de votre organisation. Vous apprendrez ce qui suit :

  • Enregistrement à la demande ou enregistrement automatique des appels
  • Comment enregistrer depuis un softphone
  • Comment enregistrer depuis un téléphone fixe
  • Comment définir des annonces d'enregistrement d'appel
  • Comment enregistrer automatiquement les appels pour des employés et des groupes spécifiques
  • Comment autoriser les utilisateurs à rejoindre les appels en cours
  • Comment surveiller les appels
  • La différence entre le barging ou le chuchotement de la surveillance des appels

Troisième partie : Transfert d'appels

Il existe plusieurs façons de transférer des appels et d'ajouter des tiers aux appels en cours. Dans cette vidéo, nous allons vous montrer quelles sont chacune de ces options et comment transformer des appels individuels en conférences téléphoniques. Vous apprendrez à :

  • Transférer un appel sans préavis
  • Transfert avec une brève introduction
  • Transférer directement vers la messagerie vocale
  • Transfert en dehors d'un compte RingCentral
  • Ajouter des appelants à un appel
  • Transformer un appel en conférence téléphonique
  • Inviter des parties externes aux conférences téléphoniques RingCentral

Quatrième partie : Configurer un nouveau téléphone

Si vous décidez de ne pas utiliser un téléphone fourni par RingCentral, regardez cette vidéo pour voir comment et où provisionner votre nouvel appareil SIP. Vous apprendrez à :

  • Choisissez des téléphones SIP indépendants
  • Connectez des téléphones SIP indépendants
  • Choisissez le téléphone de l'utilisateur à changer
  • Commander un nouveau téléphone RingCentral

Cinquième partie : Paramètres de réception automatique

Dans cette vidéo, nous vous expliquerons où aller pour configurer les paramètres de réception automatique, tels que l'enregistrement des appels, les heures d'ouverture et un répertoire d'appel par nom. Vous apprendrez:

  • Comment les appels sont acheminés vers votre entreprise
  • Quand les appels peuvent arriver dans votre entreprise
  • Où configurer des répertoires d'appel par nom
  • Comment configurer les annonces d'enregistrement d'appels
  • Comment configurer des régions et des zones géographiques

Sixième partie : Gérer les télécopies

Une fois que vous serez passé maître dans l'art de prendre des appels, vous voudrez peut-être envoyer et recevoir des télécopies. Ici, nous vous montrons:

  • Comment activer la télécopie pour vos utilisateurs
  • Comment créer une page de couverture
  • Comment envoyer une télécopie
  • Comment faire glisser et déposer des documents dans un fax
  • Comment programmer des télécopies

Septième partie : Obtenir de l'aide

Il existe plusieurs façons de contacter RingCentral pour le support client. Cette vidéo vous montre :

  • Comment appeler l'assistance RingCentral
  • Où trouver une assistance téléphonique en ligne
  • Où aller pour l'assistance par chat
  • Comment obtenir une assistance basée sur des documents
  • Comment ouvrir un dossier d'assistance
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