Cet article présente le sujet de l'externalisation informatique sous un nouvel angle, en se concentrant sur l'abandon des modèles d'externalisation traditionnels vers des partenariats informatiques plus stratégiques. Il aborde les principaux avantages d'une telle approche ainsi que quelques conseils pour faire fonctionner de telles alliances technologiques stratégiques.

L'externalisation informatique est née à la fin des années 1980 lorsque Eastman Kodak a pris la décision commerciale audacieuse de sous-traiter la conception, le développement et la gestion d'un nouveau centre de traitement de données à IBM. Avance rapide jusqu'au début des années 2000, et vous verrez d'innombrables entreprises déléguer des fonctions informatiques à des tiers.

Traditionnellement, l'externalisation était considérée comme une alternative peu coûteuse à l'embauche de personnel interne. Les organisations choisissent souvent des fournisseurs en fonction de leur coût net plutôt que de la valeur des services fournis.

Mais au cours des dernières années, cela a radicalement changé.

Plus de dix ans d'expérience en entreprise m'ont appris que l'externalisation peut être plus que simplement déléguer des problèmes à une équipe anonyme à l'autre bout du monde. Lorsqu'il est bien fait, cela peut devenir un véritable partenariat stratégique où 2 entreprises entrent dans une relation symbiotique où elles soutiennent la croissance de l'autre.

3 façons dont les partenariats informatiques stratégiques améliorent l'externalisation informatique traditionnelle

  1. Des partenariats informatiques stratégiques tirent parti de l'expertise métier et technique
  2. Les partenariats informatiques stratégiques offrent des services qui peuvent évoluer avec la croissance
  3. Les partenariats informatiques stratégiques sont pleinement intégrés à l'entreprise

Des partenariats informatiques stratégiques tirent parti de l'expertise commerciale et technique

Les principales raisons pour lesquelles les entreprises du monde entier externalisent l'informatique sont restées les mêmes depuis la décision d'Eastman Kodak dans les années 1980.

Il s'agit de réduire les coûts en réduisant le nombre d'employés et d'infrastructures internes ainsi que les frais généraux qui les accompagnent. Les organisations choisiraient des fournisseurs à faible coût pour répondre à des besoins technologiques spécifiques.

Mais le problème avec cette approche à faible coût est que ces prestataires ont tendance à se spécialiser dans des domaines spécifiques et ne peuvent rien fournir au-delà des services d'augmentation du personnel. C'est parce qu'ils partagent l'état d'esprit de l'externalisation à faible coût et n'envisagent pas d'élargir leurs offres de services.

Cependant, l'externalisation est en train de se transformer d'une augmentation de personnel à faible coût en une alliance stratégique précieuse.

L'externalisation des fonctions informatiques n'est plus une simple mesure de réduction des coûts. Au lieu de cela, c'est une opportunité de s'associer à une équipe d'experts qui apportent un mélange unique d'expertise commerciale et technologique à bord.

Les agences de développement de logiciels telles que Sunscrapers peuvent rapidement faire évoluer les services pour aider les entreprises à répondre aux demandes commerciales en évolution rapide, leur donnant un coup de pouce opérationnel instantané et un sérieux avantage concurrentiel. L'externalisation permet aux entreprises de rester agiles et de se concentrer sur les compétences de base.

Dans le scénario le plus gratifiant, une telle collaboration devient un véritable partenariat stratégique.

Des partenariats informatiques stratégiques offrent des services qui peuvent évoluer avec la croissance

Aujourd'hui, les entreprises peuvent trouver des fournisseurs capables d'ajouter de la valeur à une entreprise qui va bien au-delà de la réduction des coûts.

Lorsqu'elles s'associent à un partenaire informatique stratégique, les entreprises bénéficient des avantages traditionnels de l'externalisation ainsi que de la possibilité de tirer parti de l'expertise de leur partenaire pour les guider au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise.

Les partenaires informatiques offrent des services à multiples facettes qui répondent à un large éventail de besoins informatiques, allant des services de développement de logiciels (par exemple, entreprise, ERP, Web BI, applications mobiles) aux services de conseil (par exemple, planification informatique stratégique, services CTO à la demande , implémentation ERP).

Vous pouvez décrire les avantages des partenariats informatiques stratégiques comme suit :

  • Toutes les fonctions informatiques externalisées à une seule entreprise
  • Inutile de jongler entre différentes relations avec les prestataires
  • Une qualité constante des services rendus
  • Sentiment d'appartenance
  • Une expertise au service de la croissance des entreprises

Avantages des partenariats informatiques stratégiques

En gardant toutes ces fonctions sous le toit d'un seul partenaire technologique, les organisations n'ont pas à jongler entre différentes relations et sont assurées d'une qualité constante des services fournis.

Dans une telle relation symbiotique, l'entreprise et son partenaire informatique peuvent se concentrer sur ce qu'ils font le mieux.

Les partenariats informatiques stratégiques sont entièrement intégrés à l'entreprise

Alors, que pouvez-vous attendre de votre partenaire informatique ? Le partenariat informatique stratégique idéal est bien intégré à votre entreprise, ce qui permet un système de support plus nuancé. Pour diriger un partenariat réussi, suivez ces conseils.

Comprendre les objectifs et s'engager sur le résultat

Un fournisseur expérimenté composera des équipes en pensant au livrable, pas aux effectifs. Dans un partenariat stratégique, le partenaire partage la responsabilité du processus de développement, ainsi que son résultat et ses implications pour les objectifs commerciaux de l'entreprise.

Les deux parties sont engagées, comprennent leurs rôles et leurs responsabilités, apprécient la satisfaction du travail et célèbrent ensemble le succès du projet.

Communiquer ouvertement sur les problèmes

Un fournisseur à bas prix pourrait hésiter à annoncer de mauvaises nouvelles. Un véritable partenaire informe toujours l'entreprise le plus rapidement possible pour atténuer les risques et trouver une solution.

Si quelque chose se produit qui retarde un livrable ou modifie une exigence, un partenaire technique va y remédier immédiatement au lieu d'attendre une réunion d'examen formelle. Une communication ouverte et fréquente entre les 2 entreprises qui font partie d'une alliance stratégique aide à prendre rapidement des décisions éclairées.

Suivez un processus de développement bien conçu

La méthodologie de développement logiciel agile est une excellente méthode pour répondre aux changements d'exigences qui peuvent survenir une fois le projet en cours de développement. Construire un processus de développement itératif avec des révisions et des résultats fréquents est essentiel pour maintenir le projet sur la bonne voie.

Par exemple, nous combinons l'agilité avec l'intégration continue/développement continu (CI/CD) et les processus d'automatisation des tests pour garantir des cycles de publication réguliers et rapides.

Méthodologie agile

Cela se fait en sprints de 2 semaines pour s'assurer que tout reste sur la bonne voie à des intervalles définis.

Penser à long terme

D'après mon expérience, les partenariats à long terme se développent généralement à partir de petits projets qui démontrent la qualité et la performance des partenaires d'externalisation. Un projet réussi peut conduire à des projets de développement continus et à un soutien dans d'autres domaines à mesure que l'entreprise se développe. C'est ainsi que nous avons lancé nos plus longues collaborations.

Les entreprises ont besoin d'un développement logiciel de qualité prévisible – et c'est quelque chose que seul un partenariat informatique stratégique peut offrir.

Faites passer l'externalisation informatique au niveau supérieur

L'embauche d'experts en informatique et la constitution d'équipes internes est un fardeau énorme qui conduit les entreprises à externaliser le développement de logiciels pour réduire les coûts et accélérer leur mise sur le marché. Mais ce faisant, ces entreprises font face à de sérieux risques commerciaux qui se concentrent sur la qualité et la rapidité de livraison.

En tant que PDG d'une société de développement de logiciels qui fournit des compétences et une expertise à des clients du monde entier, je pense qu'un modèle de partenariat informatique stratégique est ce à quoi ressemblera l'externalisation informatique dans un avenir proche.

C'est simple : les entreprises qui cherchent à éviter les pièges et les compromis courants de l'externalisation traditionnelle devraient envisager de faire équipe avec un partenaire informatique. Seul un partenariat technologique étroit peut aider les entreprises à répondre aux exigences du marché actuel en évolution rapide et de plus en plus concurrentiel.