La Chine, deuxième économie mondiale en termes de PIB nominal, est l'un des marchés les plus recherchés pour les entreprises étrangères.

Pour se développer sur ce marché lucratif, les marques doivent développer une compréhension de la culture chinoise pour à la fois renforcer leurs campagnes marketing et éviter tout ce qui pourrait potentiellement offenser les consommateurs chinois.

La Chine, qui fonctionne comme une économie de marché socialiste, reste un marché inexploité et plutôt mystérieux pour de nombreuses entreprises étrangères. Pourtant, alors que le gouvernement chinois a progressivement ouvert son économie aux étrangers, de plus en plus d'entreprises se battent pour y entrer. Avec l'augmentation du revenu disponible des consommateurs chinois (la Chine a dépassé les États-Unis en tant que plus grand marché de détail au monde en 2019 !), la conquête le marché chinois est devenu incontournable pour beaucoup d'entre eux.

Pour ceux qui souhaitent faire des affaires en Chine, il y a beaucoup à comprendre, mais développer un sens de la sensibilité culturelle est l'un des plus grands obstacles auxquels la plupart des marques sont confrontées, en particulier en matière de marketing. Cela a été illustré par les récents problèmes rencontrés par la NBA, Blizzard-Activision et, plus récemment, Dior.

Importance de la sensibilité culturelle – Différencier votre marque sur le marché chinois

Comme le dit un célèbre idiome chinois, “Les hommes ne peuvent pas vivre sans visage, les arbres ne peuvent vivre sans écorce”, le concept de visage (mianzi) est étroitement lié à la “dignité” ou au “prestige”. Cette idée est profondément ancrée dans la culture chinoise et conduit les gens à poursuivre des choses qui peuvent montrer leur succès. Ceci est le plus souvent représenté par la forte demande de produits de luxe en Chine, car la consommation d'une marque chère peut agir comme un puissant symbole de statut. À ce stade, si vous essayez d'étendre votre produit au marché chinois, vous voudrez peut-être consulter la liste des meilleures agences de marque de luxe que nous avons préparée auparavant.

Cette mentalité augmente la demande de produits de marque, ce qui profite aux marques vendant des produits de luxe de haute qualité. En fait, au cours de la dernière décennie, la Chine a pris la tête du shopping de luxe. Malgré le ralentissement de la croissance économique du pays, la répression des cadeaux et une devise plus faible, le marché des produits de luxe est resté relativement stable. En 2017, la Chine valeur des ventes au détail des biens de luxe personnels s'élevait à environ 105 milliards d'euros, se classant au deuxième rang après les États-Unis. Pour les marques non-luxe, elles peuvent aussi profiter de la mentalité « visage » en se positionner et s'associer au « prestige » et à « l'élitisme » par leur commercialisation et l'emballage de leurs produits.

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Les marques peuvent également intégrer des éléments culturels dans leurs produits en lançant des collections exclusives pour célébrer les fêtes chinoises. Ceci est particulièrement populaire au fêtes de cadeaux comme le Nouvel An chinois, lorsque de nombreux produits sont reconditionnés en rouge pour symboliser la fête. En 2019, la marque de cosmétiques Maybelline s'est démarquée en lançant sa série de rouges à lèvres “Red on Fire” dans laquelle un set de mahjong personnalisé a été créé avec des caractères chinois et des signes du zodiaque imprimés sur les produits.

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La campagne a été un succès retentissant avec des centaines de blogueurs sur toutes les principales plateformes de médias sociaux chinois qui en ont parlé. Alors que la plupart des marques ont encore du mal à proposer des produits intégrant des éléments culturels chinois, Maybelline a montré qu'elle savait se connecter à la culture locale avec ses produits spéciaux.

Découvrez le post de Dragon Socia, 9 produits accrocheurs pour le Nouvel An chinois 2019 ! pour découvrir quelques-uns des autres produits à succès lancés pour le Nouvel An chinois en 2019. !

Importance de la sensibilité culturelle – Choisissez le bon média pour transmettre votre message

La sensibilité culturelle est extrêmement utile dans l'élaboration de stratégies de marketing en Chine, car elle vous aide à choisissez les bons canaux de marketing et les bons porte-parole pour votre marque.

Pour les personnes vivant en Chine, Internet et les médias sociaux sont devenus une facette indispensable de leur vie quotidienne. En 2019, la population Internet de La Chine avait atteint 829 millions, qui occupe 59,6% de la population totale. Parmiune variété de plateformes de médias sociaux, WeChat prend définitivement les devants. Outre ses fonctions de messagerie, il intègre plusieurs fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de réserver des taxis, de payer des factures, de lire les actualités, etc. Au deuxième trimestre 2019, l'application comptait 1,32 milliard d'utilisateurs (près d'un taux de pénétration de 90%). Avec une telle popularité, WeChat est devenu l'un des outils marketing les plus efficaces permettant aux entreprises de développer leur présence numérique en Chine.

En général, le marketing des médias sociaux est plus populaire en Chine que dans le reste du monde. Cependant, l'internet chinois est beaucoup plus fragmenté et cloisonné qu'en Occident. Par exemple, les utilisateurs de l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires de Chine, Sina Weibo ne peut pas partager le contenu publié sur WeChat. Avec autant de plateformes populaires comme Zhihu (plateforme Q&R) et TIC Tac, l'application de courtes vidéos qui gagne en popularité auprès des jeunes en Chine, il peut être difficile de déterminer sur quelle plate-forme se concentrer sans comprendre la culture Internet chinoise. Les marques doivent tenir compte des préférences et des comportements d'utilisation de leurs publics cibles, ainsi que de la portée de leur secteur, tout en choisissant un canal approprié pour diffuser leur message marketing.

Avec la prévalence des médias sociaux, la montée en puissance des KOL (Key Opinion Leaders), ou influenceurs, a été incroyable. Par rapport aux mentions de célébrités traditionnelles, Les Chinois sont plus favorables au marketing KOL, car ils apprécient les conseils entre pairs et considèrent ces opinions comme plus authentiques et dignes de confiance.. UNE Médiakix Une enquête menée fin 2018 a révélé que 49 % des consommateurs dépendent des recommandations des KOL pour leurs décisions d'achat. Les chiffres sont encore plus élevés pour les Millennials et ceux de la Gen-Z !

Pour faire du marketing KOL correctement, il est très important de choisir un KOL approprié sur la bonne plateforme. Un KOL approprié doit être pertinent pour votre industrie et avoir établi la confiance au sein de la communauté. Par exemple, XiaoHongShu est une plateforme de commerce électronique social axée sur la beauté et la mode. Il dispose d'une communauté UGC où les utilisateurs, principalement des femmes, publient et partagent des conseils d'achat et des critiques de produits. Si vous vendez des rouges à lèvres, ce serait bien d'avoir des KOL beauté pour créer du contenu promotionnel pour vous sur la plateforme. Si vous avez un gros budget, vous pouvez même coopérer avec de grands noms, comme Li Jiaqi !

Pour faire du marketing KOL correctement, choisir un KOL adapté sur la bonne plateforme est très important.Un KOL approprié doit être pertinent pour votre industrie et avoir établi la confiance au sein de la communauté. Par exemple, XiaoHongShu est une société commerce électronique plateforme dédiée à la beauté et à la mode. Il dispose d'une communauté UGC où les utilisateurs, principalement des femmes, publient et partagent des conseils d'achat et des critiques de produits. Si vous vendez des rouges à lèvres, ce serait bien d'avoir des KOL beauté pour créer du contenu promotionnel pour vous sur la plateforme. Si vous avez un gros budget, vous pouvez même coopérer avec de grands noms, comme Li Jiaqi !

Importance de la sensibilité culturelle – Créez un message marketing puissant

Pour élaborer un message marketing puissant qui résonne auprès du public, être sensible à la culture locale est d'une importance primordiale. Une mauvaise compréhension de la culture ou une incapacité à réagir aux changements culturels peut ternir votre image de marque, ou pire encore, vous faire expulser complètement du marché. Peut-être devriez-vous penser à travailler avec des agences numériques internationales à Shangai.

Par exemple, en ce qui concerne les rôles de genre, historiquement, les femmes occupaient un rôle subordonné à celui des hommes en raison de l'influence du confucianisme. Bien que cette idéologie prévaut encore dans certaines communautés chinoises, le rôle des femmes a commencé à changer à mesure qu'elles occupent progressivement des postes plus importants sur le lieu de travail. Leur statut juridique et social s'est considérablement amélioré, de sorte que de nombreuses séries télévisées présentent des femmes très instruites exerçant des professions bien rémunérées.

C'est ici que le thème de l'autonomisation des femmes donner un coup À la différence des mouvements féminins occidentaux tels que #MeToo, les Chinoises se concentrent davantage sur la rupture des normes sociétales et sur l'indépendance financière. Alibaba monétise ces initiatives en transformant la Journée internationale de la femme en festival du shopping, « Queen's Day », où les femmes sont encouragées à faire du shopping pour se faire plaisir.

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Certaines marques ont construit une image de marque positive en diffusant des messages marketing connexes. En 2016, SK-II a lancé une campagne médiatique continue #ChangeDestiny pour répondre aux préoccupations et au stress auxquels sont confrontées les «femmes restantes» chinoises – les femmes qui ne se sont pas mariées avant l'âge de 30 ans. Il a embrassé les femmes courageuses et inspirantes qui ne laissent pas la pression dicter leur avenir et a encouragé les femmes à prendre le contrôle de leur destin .

La campagne a remporté un succès phénoménal qui a aidé SK-II à se forger la réputation de défendre les femmes célibataires et de s'associer au mouvement des femmes en Chine. Il a démontré l'importance de se rapporter aux problèmes de société dans la culture chinoise et a montré comment la création d'un impact émotionnel peut être payante pour les marques en Chine.

Bien que ne pas s'aligner sur les valeurs culturelles puisse entraîner une perte d'opportunités de marché, toucher à des sujets tabous peut être désastreux, car il est généralement suivi d'un mouvement de boycott si le problème n'est pas abordé de manière appropriée.

Avec un patriotisme croissant en Chine, les marques devraient accorder une attention particulière lorsqu'elles traitent de contenu politiquement sensible, comme le sujet incontestable des frontières territoriales. L'année dernière, Delta Air Lines, Qantas et Zara ont toutes dû mettre à jour leurs sites Web pour répertorier Hong Kong et Taïwan en tant que pays distincts de la Chine. Le site Web du Marriott en Chine a été fermé après avoir également classé le Tibet, Taïwan, Hong Kong et Macao comme des pays distincts.

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Un autre exemple récent serait le luxe bijoux marque, Tiffany & Co a été contraint de supprimer les publicités après avoir été accusé de soutenir le mouvement de protestation de Hong Kong. L'annonce présentait un mannequin chinois portant une bague Tiffany à la main droite tout en se couvrant l'œil. Chine les internautes n'ont pas tardé à comparer cela au geste couvrant les yeux qui est devenu un symbole des manifestants de Hong Kong, en disant que “Quiconque achète leurs produits est aveugle”. sur Weibo.

Outre Tiffany & Co, la société de chaussures Vans a également été forcée de retirer une conception de chaussure d'un artiste basé au Canada qui soutenait le mouvement pro-démocratie de Hong Kong pour son concours annuel de chaussures Custom Culture. Pendant ce temps, la NBA a perdu plusieurs partenaires chinois après que le directeur général des Houston Rockets a exprimé son soutien aux manifestants de Hong Kong dans un tweet.

Bien qu'être sensible au contenu politique puisse être considéré comme un acte d'autocensure, si la Chine est un marché important pour votre entreprise, les marques doivent choisir de jouer la sécurité en gardant un profil bas car le contrecoup causé peut entraîner des dommages irréparables à ta marque. Il serait utile de travailler avec une agence numérique locale. Nous avons listé les meilleures agences digitales à Hong Kong..

Faire des affaires en Chine n'est jamais une tâche facile. Avant d'entrer sur le marché, les marques doivent être conscientes des différences culturelles pour à la fois renforcer leurs campagnes marketing en s'adressant aux consommateurs chinois et s'assurer qu'elles ne subissent aucun contrecoup. En savoir plus sur Un guide complet du petit livre rouge du commerce social chinois de premier plan dans notre article.

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