Avec nos vies à la maison et au travail qui ont été radicalement transformées au cours des douze derniers mois, cela a changé la façon dont les agences numériques interagissent avec chaque marque.

L'une des industries qui a connu la plus grande transformation a été le secteur de la santé et du bien-être. Des cours de fitness en ligne pour que nous puissions participer dans nos salons aux marques qui pivotent vers le commerce électronique D2C, la plupart des changements dans l'industrie semblent être là pour rester.

L'un des plus grands domaines de développement a été les produits de santé et de bien-être, réorientant leur attention pour développer leurs stratégies D2C. Nous avions déjà constaté une tendance générale à la croissance des propositions D2C sur ce segment de marché, mais l'impact du Covid-19 a accéléré ce mouvement. Non seulement nous voyons de nouvelles marques entrer sur le marché en se concentrant sur leur proposition D2C dès le départ, mais des marques établies qui s'appuyaient auparavant fortement sur les briques et le mortier font pivoter leur stratégie pour atténuer l'impact des fermetures de magasins.

L'un des domaines clés pour les marques dans ces deux segments est de stimuler l'engagement numérique avec les consommateurs. Cela peut aller de la façon dont ils peuvent reproduire l'interaction que les clients peuvent avoir habituellement en magasin, jusqu'à l'éducation sur l'utilisation des produits ou l'établissement de cycles d'achat répétés. Notre expérience avec les clients, à la fois avant la pandémie et au fur et à mesure que les entreprises ont relevé les défis supplémentaires au cours des douze derniers mois, a vu les marques intégrer la narration numérique et tirer parti des applications tierces pour s'intégrer à leurs magasins Shopify afin d'étendre les expériences, l'éducation et l'engagement des clients.

Études de cas inspirantes avec les marques de l'industrie du bien-être par Agence d'hélices

Au plus fort de la pandémie, nous avons travaillé avec MWELLen partenariat avec Kellogg's pour lancer un site engageant et éducatif pour leur nouvelle poudre de microbiome – un mélange super simple à base de plantes pour nourrir votre intestin. Avec un quiz personnalisé intégré au parcours de l'utilisateur, propulsé par Typeform, et une narration numérique riche en savoir-faire scientifique et en recettes étonnantes, les consommateurs peuvent trouver le produit qui leur convient parfaitement, être inspirés pour intégrer facilement le produit dans leur vie, et mieux encore, commandez directement à leur porte.

L'infrastructure numérique nécessaire pour reproduire l'expérience qu'aurait un client lors d'un achat en magasin pour l'informer des avantages du produit, l'aider à sélectionner le bon produit adapté à ses besoins et établir une relation durable avec le produit et la marque, pour assurer un une stratégie D2C efficace a été exécutée pour le lancement du nouveau produit.

Les modèles par abonnement ont connu une période de croissance avant la pandémie, mais depuis que les clients ont été limités aux achats en ligne, la commodité de ce modèle a été encore améliorée. L'attrait de l'abonnement aux marques est évident pour établir une CLV et des flux de revenus plus stables, mais l'avantage pour le consommateur des modèles d'abonnement D2C pour les produits à usage fréquent a été renforcé par les restrictions de la chaîne d'approvisionnement et de la vente au détail offrant la tranquillité d'esprit d'un accès facile aux produits pour le l'année dernière qui devrait se poursuivre dans le contexte post-pandémique maintenant que les consommateurs sont habitués à ces modèles.

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La pandémie a-t-elle déclenché la prochaine phase du mouvement du bien-être numérique ? 3 - Sabma Digital

L'une des marques avec lesquelles nous avons travaillé sur leur modèle axé sur l'abonnement est Pure For Men. Nous avons lancé un nouveau magasin pour Pur pour les hommes sur Shopify Plus pour les aider à apporter une bonne santé et de bons moments à leur public LGBTQ+. Compte tenu de leur rôle de leaders dans la conversation sur le bien-être sexuel, nous avons adoré l'opportunité d'élargir leurs capacités de narration, et la clé a toujours été de communiquer le message central de la marque sur les soins personnels qui n'excluent personne. Point final.

La curation d'une hiérarchie de contenu s'est également avérée essentielle pour que les marques puissent reproduire une expérience d'éducation produit pour leurs propositions D2C. La narration numérique était un objectif clé du projet que nous avons entrepris avec Fullgreen pour lancer leur site Web sur Shopify afin d'apporter leur gamme de produits nutritifs et 100 % végétaux D2C. Les sections de recettes et de blog du site ont été conçues pour aider à informer les clients potentiels sur leur gamme de produits de longue conservation et sur la façon dont la marque facilite l'alimentation à base de plantes – de leur riz au chou-fleur qui a tout déclenché, au premier produit à base de plantes au monde. petit-déjeuner. L'objectif de la marque de faciliter l'alimentation à base de plantes et de garantir que les consommateurs puissent obtenir leur dose quotidienne de nutriments pour nourrir leur corps et leur esprit était un message impératif qui devait être mis en évidence à travers la proposition numérique.

Conclusion

L'ampleur des changements de comportement des consommateurs qui ont été accélérés par la pandémie et le désir des clients d'acheter directement auprès des marques auront des effets durables sur ce à quoi ressemblera une stratégie D2C réussie dans le domaine de la santé et du bien-être. Les marques doivent tenir compte du cycle de vie complet du client lors de la mise en œuvre de leurs stratégies, mais également de l'étendue de cette base de consommateurs au-delà des consommateurs plus petits, généralement urbains, plus jeunes et avertis en matière de numérique.