Ronak Patel

Techreviewer s'est entretenu avec Ronak Patel, PDG et cofondateur de la société de développement Web et mobile Sunflower Lab. L'interview fait partie d'une série sur le développement web. En savoir plus sur Sunflower Lab sur leur Profil Techreviewer.

Veuillez vous présenter ainsi que votre entreprise. Dans quoi votre entreprise est-elle spécialisée ?

Je m'appelle Ronak Patel et je suis PDG et cofondateur de Sunflower Lab. Créée dans le New Jersey en 2010, nous sommes une société primée de développement d'applications mobiles, d'applications Web et de logiciels personnalisés. Sunflower Lab a fait confiance à des entreprises de 12 secteurs différents pour réaliser la transformation numérique. Avec plus de 75 ingénieurs, designers et penseurs créatifs, nous nous engageons à aider nos clients à atteindre leurs objectifs professionnels grâce à une technologie de pointe.

Qui est votre client idéal ? Sur quelles industries, régions ou types d'entreprises vous concentrez-vous ?

Nous desservons principalement les petites et moyennes entreprises, mais nous avons pris en charge des clients plus importants dans divers secteurs, notamment Nationwide Insurance, Vishay et AMBest Rating. Nous possédons les compétences et l'expérience nécessaires pour aider tous les entrepreneurs et entreprises de toutes tailles à réaliser leur transformation numérique.

Qu'est-ce qui vous différencie des concurrents ? Quels sont vos principaux avantages concurrentiels ?

Conception centrée sur l'utilisateur : Non seulement nos produits sont beaux à regarder, mais ils sont faciles à utiliser. Nous plaçons l'utilisateur au centre de tous nos produits et expériences numériques. Être centré sur l'UX nous permet de transformer le code en une véritable expérience humaine.

Nous sommes un partenaire logiciel, pas un fournisseur : Lorsque nous signons un client, nous nous engageons à faire plus que terminer un projet logiciel. Nous nous engageons également à fournir des mises à jour constantes tout au long du projet de développement, un support informatique au-delà du lancement du produit et un partenaire technologique pour les années à venir. Notre processus de développement et de conception exceptionnel est ce qui attire de nouveaux clients, et notre service client extraordinaire est ce qui les maintient pendant des années et des années.

Ingénierie haut de gamme : Chez Sunflower Lab, nous investissons massivement dans la formation technologique et la création de concepts technologiques émergents, car nous croyons vraiment en l'impact positif que la technologie créera sur le monde. Nos techniciens viennent non seulement d'expériences technologiques impressionnantes, mais ils se sont également engagés à apprendre tout au long de la vie sur le terrain. Cela les aide à se tenir au courant de toutes les dernières tendances technologiques et à maintenir leurs compétences à jour.

Quel est le modèle commercial de base de votre entreprise – externalisation ou outstuffing ?

Nous embauchons des ingénieurs, des concepteurs et des chefs de projet en interne. Nous sommes capables de construire n'importe quel produit du début à la fin en interne.

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Comment le COVID-19 a-t-il affecté votre entreprise ? Comment cela a-t-il changé vos processus ? Quels défis la pandémie a-t-elle ajoutés à votre travail quotidien et à celui de votre équipe ?

Sunflower Lab avait mis en place un processus permettant aux ingénieurs de travailler à domicile avant la pandémie. Nous n'avons constaté aucun impact négatif avec notre équipe travaillant à distance. Le seul obstacle était l'absence d'interactions sociales en personne et de camaraderie au bureau, ce qui manque à nos employés.

Comment la pandémie a-t-elle affecté vos clients ?

Nous avons eu un sac mélangé de réponses de nos clients depuis la pandémie. La plupart de nos clients s'en sont bien sortis, tandis que quelques-unes de nos entreprises clientes ont dû suspendre leurs projets. Pas de changements majeurs cependant.

Le COVID-19 a-t-il influencé vos stratégies marketing ? Quels sont les principaux canaux que vous utilisez pour promouvoir vos services actuellement ?

Oui. Depuis la pandémie, nous avons redoublé d'efforts sur le marketing numérique. Nous avons beaucoup investi dans des plateformes telles que Google Adwords pour étendre notre portée et élargir nos compétences afin d'offrir ce service à nos clients.

Projets & Clients

Quels sont les facteurs clés que vous considérez lorsque vous faites une estimation de projet et une proposition pour un nouveau client ? Veuillez décrire votre processus lorsque vous êtes contacté par un nouveau client potentiel.

Lors de l'estimation d'un projet, nous considérons trois facteurs clés :

  1. Liste des fonctionnalités de haut niveau. Nous établissons une liste des fonctionnalités les plus prioritaires pour identifier le produit minimum viable, ainsi qu'une stratégie d'atténuation des risques.
  2. Éléments de campagne sans fonction. Ces éléments incluent la création d'infrastructures, les tests de charge, les audits de sécurité, la gestion de la conformité, etc.
  3. Plateformes. Nous déterminons sur quelles plates-formes le produit devra être hébergé, y compris iOS, Android, application Web, IoT, etc.

Quels sont les principaux défis auxquels vous et votre équipe êtes confrontés le plus souvent dans le processus de développement logiciel et comment les gérez-vous ?

Le principal défi auquel nous sommes confrontés dans le processus de développement de logiciels est de gérer les mentalités à court terme – impatience, gratification immédiate, processus précipités. Les mentalités à court terme se traduisent par des produits de mauvaise qualité, des attentes mal alignées et, finalement, un projet raté à long terme. Nous travaillons pour aider nos clients à développer un état d'esprit à long terme car il est essentiel de créer un produit solide et puissant qui répondra non seulement à leurs besoins ici et maintenant, mais aussi à l'avenir.

Pour ce faire, nous créons d'abord une feuille de route du projet qui décrit clairement la portée du projet et les attentes du client et du fournisseur de services. Nous construisons ensuite un produit minimum viable. Nous éduquons également les clients sur l'importance des éléments de travail non fonctionnels qui aideront leur produit à bien fonctionner pour les années à venir. Tous ces éléments sont essentiels pour que nos clients réalisent l'importance d'un état d'esprit à long terme.

Quels sont les critères de réussite d'un projet de développement logiciel ?

Le succès est subjectif. Pour certains projets, le succès peut signifier l'adoption à l'échelle de l'entreprise d'un nouveau système CRM ou même l'amélioration des flux de travail avec un produit interne. Pour les clients B2C, les KPI incluent le nombre de téléchargements ou le nombre de clients acquis. Nous établissons la vision du succès de chaque client dans la phase initiale du partenariat. Ensuite, nous alignons nos efforts de développement et de marketing sur les objectifs du client pour atteindre le résultat souhaité.

D'après votre expérience, quelles sont les meilleures pratiques pour atteindre la satisfaction des clients ?

La communication: Nous gardons toutes les lignes de communication avec nos clients ouvertes dès le premier jour. Cela favorise la transparence et la confiance.

Produits haute fidélité : Les produits Sunflower Lab sont construits uniquement avec un code de la plus haute qualité et des systèmes de sécurité robustes.

À propos de Techreviewer

Comment évaluez-vous le rôle des agences de recherche comme Techreviewer pour combler le fossé entre les clients et les prestataires de services ?

Des agences de recherche tierces telles que Techreviewer aident les clients à se connecter rapidement et facilement avec des prestataires de services qualifiés. Étant donné que ces agences organisent leurs listes pour n'inclure que les meilleurs, les clients n'ont pas à perdre de temps à vérifier les entreprises inexpérimentées. Trouver un partenaire technologique est un processus rigoureux, mais des agences comme Techreviewer facilitent la tâche.

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