Les conseils marketing B2B SaaS sont la clé du succès dans le monde des affaires automatisé.

SaaS (Software as a Service) est un modèle de distribution de logiciels dans lequel les fournisseurs vendent leurs produits dans des applications basées sur le cloud avec des mises à jour régulières. Grâce à l'impact de la mondialisation que la technologie a apporté, le SaaS a gagné en popularité grâce à sa rentabilité et son accessibilité via un navigateur Internet sans aucun système d'exploitation.

SaaS aide les entreprises à fonctionner plus efficacement en utilisant une technologie automatisée avec relativement moins de dépenses en ressources humaines.

B2B SaaS fait référence aux entreprises qui fournissent des logiciels à d'autres entreprises en tant que service. Ils aident les entreprises optimiser leurs ventes, améliorer leurs performances et générer plus de revenus. Le SaaS B2B est particulièrement utile pour la réussite des clients, car de nos jours, de nombreuses entreprises SaaS B2B fournissent aux entreprises de commerce électronique des applications performantes pour leurs clients. Et c'est encore plus utile lorsque vous connaissez les meilleurs conseils de marketing B2B SaaS.

Ici, nous allons nous concentrer sur le marketing B2B SaaS et donner quelques Conseils marketing B2B SaaS pour 2021. Ces meilleurs conseils marketing sont importants car les tactiques marketing efficaces sont généralement différentes de celles des fournisseurs de produits physiques.

1. Offrez un essai gratuit

L'essai gratuit est un outil de génération de leads efficace qui influence les décisions d'achat des visiteurs. Les essais gratuits vous aident à prouver la valeur que vous apportez à vos clients et montrent comment votre logiciel peut contribuer à améliorer leur vie. Amener un utilisateur à s'inscrire pour un essai gratuit devrait être la première étape de votre entonnoir de conversion.

Ceci est particulièrement important si vos principaux concurrents n'offrent pas d'essais gratuits. Mais s'ils le font déjà, vous pouvez définir la durée de votre essai en fonction de ce que proposent vos concurrents. Ce sera un avantage concurrentiel important pour vous. De plus, lorsque vous annoncez votre essai gratuit, soyez confiant : vous pouvez souligner que vos visiteurs voudront acheter votre service après l'essai gratuit.

2. Investissez dans Google Ads – en particulier pour les recherches sur ordinateur

Voici un autre conseil important parmi les conseils marketing B2B SaaS. Des leaders de l'industrie aux petites start-ups, la plupart des entreprises SaaS s'appuient principalement sur Google Ads dans le cadre de leur budget d'acquisition rémunéré et de leurs prospects. Si vous déployez une stratégie solide dans laquelle vous optimisez régulièrement vos campagnes, Google Ads est l'un des outils les plus efficaces pour votre activité B2B SaaS.

Même si de nombreuses marques B2C se sont principalement tournées vers le trafic mobile, le trafic de bureau continue de stimuler le SaaS B2B. Les recherches montrent que la majeure partie du trafic des sites Web B2B – y compris le taux de rebond, les pages par session et la durée moyenne des sessions – provient des ordinateurs de bureau plutôt que des appareils mobiles.

Augmenter les dépenses Google Ads pour les ordinateurs de bureau est assez intuitif : de nombreuses personnes sont occupées à rechercher des logiciels professionnels pendant la journée de travail devant leur ordinateur, contrairement au consommateur moyen qui passe du temps sur son appareil mobile pendant son temps libre. Vous devriez donc optimiser vos campagnes Google PPC pour une utilisation sur ordinateur.

3. Concentrez-vous sur la fidélisation de la clientèle

Nous devons mentionner les clients alors que le sujet est les conseils marketing B2B SaaS.

Les marques se concentrent trop sur l'acquisition de clients. Cependant, la fidélisation des clients est près de vingt-cinq fois moins chère que l'acquisition. La fidélisation des clients est particulièrement critique pour l'industrie SaaS car Les clients B2B sont généralement à long terme par rapport aux autres industries. La plupart des revenus proviennent des clients existants. Vous devez donc suivre une stratégie qui vise à conserver vos utilisateurs existants plutôt que de simplement en acquérir de nouveaux.

Pour la fidélisation de la clientèle, vous devez améliorer la façon dont vous interagissez avec vos clients après la première rencontre. Satisfaire leurs attentes est essentiel, vous devez être clair dans votre message sur ce que vous apportez à vos utilisateurs. Vous devriez également essayer de répondre à toutes les questions de vos utilisateurs. Aider vos clients à devenir des experts de vos services les encouragera à rester fidèles à votre marque SaaS.

4. Créer un contenu engageant

Le SaaS B2B peut parfois être une zone sèche lorsque les entreprises discutent de sujets techniques tels que les passerelles cloud et les algorithmes. Cependant, cela ne signifie pas que votre contenu va être ennuyeux. Vous devriez réfléchir aux moyens de créer un contenu attrayant pour vos clients.

Avec d'autres outils de marketing numérique, une solide stratégie de marketing de contenu est quelque chose sur laquelle vous devriez compter pour votre marque. Ce type de stratégie de marketing de contenu B2B SaaS vous aidera à accroître la notoriété de votre marque, à réaffirmer votre positionnement sur le marché et à faire de votre entreprise un leader d'opinion du secteur.

Le marketing de contenu SaaS est un outil important pour guider vos clients à travers des ressources utiles et perspicaces. Alors, vous devez créer un contenu pertinent qui montre à votre public comment votre produit fonctionne et comment il peut résoudre ses problèmes. Si vous insérez de vraies personnes, comme dans le cas des témoignages clients dont nous parlerons plus haut, dans votre contenu, vous serez plus convaincant.

5. Travaillez pour une meilleure capacité de recherche

Après avoir conçu un site Web avec un contenu précieux, vous devez vous assurer que vous obtenez suffisamment de trafic. Il existe quelques astuces pour tirer parti du trafic de votre site Web :

  • Utiliser des mots-clés pertinents au bon endroit,
  • partager vos pages de contenu, et
  • positionner vos mots-clés face à vos concurrents.

Les mots-clés sont toujours des indicateurs importants du trafic de votre site Web. Vous devez organiser vos mots-clés de manière à ce que chaque page de votre site Web ait un mot-clé spécifique. Il est préférable que votre mot-clé soit fréquemment utilisé dans les moteurs de recherche, qu'il comporte trois mots ou plus et qu'il soit lié aux avantages de votre produit.

Pour optimiser vos mots clés pour la recherche, vous pouvez les utiliser dans le titre, la méta description et au moins un titre de la page, ainsi que le corps du texte de votre page. Les incorporer dans les textes alternatifs des images que vous utilisez est également une bonne idée.

Ces étapes augmenteront la capacité de recherche de votre site Web et augmenteront le trafic Web. Une fois que vous avez conçu votre site Web pour une meilleure capacité de recherche, vous pouvez partager des pages de contenu pertinentes sur des sites de médias sociaux tels que Twitter, Facebook, LinkedIn. N'oubliez pas d'inclure des mots-clés dans votre texte pour augmenter le référencement.

Comme dernière étape, vous devriez considérer votre position par rapport à vos concurrents. Pour mieux vous classer, vous pouvez cibler les mots clés de marque de vos concurrents via Google Ads. Ensuite, dirigez ces prospects vers une page de destination qui montre pourquoi votre solution est la meilleure. Vous pouvez utiliser des mots-clés comparatifs en utilisant des conjonctions telles que Marque X vs Marque Y dans le titre de la page méta et les balises d'en-tête.

6. Présentez de solides témoignages de clients

Les références sociales sont parmi les outils de vente les plus importants que les entreprises SaaS peuvent utiliser. Vous devez donc considérer que les commentaires positifs de vos clients peuvent avoir un impact significatif sur votre entreprise. Un autre avantage est que demander des témoignages de clients ne coûte rien par rapport aux stratégies de marketing professionnelles. Gratuit et authentique.

Vous pouvez demander à certains de vos meilleurs clients d'écrire sur les expériences positives qu'ils ont eues avec votre entreprise auparavant. Leur demander d'enregistrer une courte vidéo expliquant pourquoi ils recommandent votre entreprise SaaS est encore mieux, car la vidéo est un excellent moyen de consommation de contenu. Grâce à plusieurs canaux médiatiques, les vidéos de témoignages donneront le message marketing dont vous avez besoin.

7. Soyez personnel et solidaire

Avoir un visage derrière votre plateforme contribue grandement à votre présence en ligne. Vous pouvez mettre des visages derrière les noms des personnes sur vos réseaux sociaux et le contenu de votre blog. Ce n'est pas seulement un début essentiel d'une aura accueillante, mais aussi une occasion pour les gens de faire connaissance avec votre équipe agile.

Surtout si l'on considère que les clients B2B SaaS forment des partenariats à long terme, devenir personnel rendra votre entreprise plus fiable pour vos clients existants. L'obtention personnelle doit être complétée par un grand soutiensi vous avez le meilleur service client avant et après la vente, cela enrichira également les témoignages clients cités plus haut.

Être personnel et solidaire vous aidera également beaucoup en termes de compétition. Ce n'est pas toujours la tarification qui vous fera avancer un peu plus loin. Offrir plus de soutien que vos concurrents incitera les gens à choisir votre marque. Vous devriez donner à vos clients quelqu'un à qui parler directement en

  • répondre au téléphone,
  • répondre aux questions des médias sociaux, et
  • prendre en charge les demandes rapidement.

8. Organisez des webinaires pour engager un public chaleureux

De nombreuses entreprises SaaS avaient déjà ajouté des webinaires à leurs stratégies marketing, mais COVID-19 a été un tournant important. Désormais, les gens ont plus de temps à consacrer aux webinaires dans le cadre de leur travail. Nous pouvons dire que les webinaires font partie des tactiques de marketing SaaS B2B innovantes et efficaces si vous les organisez correctement.

Organiser des webinaires pour un public froid – des personnes qui ne connaissent pas votre marque ou qui n'ont jamais visité votre site Web auparavant – n'est pas très pratique. De nombreuses entreprises commettent cette erreur sur les plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn. Cependant, les publics froids ont besoin de beaucoup plus de conviction avant de s'inscrire à votre webinaire.

Les webinaires sont idéaux pour les publics chaleureux – les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web, téléchargé votre contenu ou utilisé votre essai gratuit mais n'ont pas acheté votre produit. Il est également moins coûteux d'atteindre ces personnes. Vous devez présenter un contenu de webinaire éducatif et intéressant pour ces utilisateurs, par conséquent, ils choisiront probablement votre marque.

Derniers mots sur les conseils de marketing B2B SaaS

Même si le processus de commercialisation du SaaS évolue constamment en fonction de la technologie logicielle, il existe certaines règles de base à respecter. Les 8 conseils mentionnés ci-dessus généreront des résultats fructueux pour votre entreprise SaaS, même dans des secteurs hautement concurrentiels, si vous les mettez en œuvre avec soin et régulièrement.