Les utilisateurs réguliers de WordPress savent qu'il est super facile à apprendre et à utiliser. Mais que vous soyez débutant ou professionnel, il y aura des moments où vous aurez besoin d'aide avec WordPress. Ne vous inquiétez pas, la bonne chose à propos de WordPress est qu'il a une large communauté prête à vous aider. De plus, Internet regorge de blogs de qualité, de didacticiels WordPress et de ressources pouvant fournir des réponses aux problèmes WordPress les plus courants. Cet article vous montrera certains des meilleurs endroits où vous pouvez trouver de l'aide WordPress.

Mais attendez – avant même de chercher une aide extérieure, voici quelques premières étapes :

  • Vérifiez s'il s'agit d'un conflit de plug-in. Souvent, des problèmes surviennent en raison d'un conflit entre un plugin avec le noyau WordPress, ou un thème ou avec un autre plugin. C'est facile à dépanner. Tout d'abord, désactivez vos plugins. Si le problème disparaît, vous savez qu'il s'agit d'un problème de plugin. Réactivez donc vos plugins un par un pour localiser le fauteur de troubles. Ignorez simplement le plugin ou recherchez une meilleure alternative.
  • Vérifiez si votre thème est le problème. Activez simplement l'un des thèmes WordPress par défaut (tel que Twenty Nineteen) à la place de votre thème WordPress existant. Si votre problème disparaît, essayez de contacter le développeur du thème pour obtenir de l'aide.
  • Testez si votre site est en panne en raison du serveur/hébergement. Vous pouvez également effectuer quelques vérifications simples du site pour savoir pourquoi votre site WordPress est en panne.

Si, à ce stade, vous êtes loin d'une solution, vous pouvez continuer à rechercher des ressources en ligne pour trouver des réponses à vos problèmes WordPress.

Lors de la recherche d'une solution, il est important d'utiliser les bons mots-clés pour lancer une recherche. Pour cette raison, faites attention à tout Message d'erreur sur votre écran. Cela peut indiquer la nature du problème et vous pouvez utiliser ces mots comme termes de recherche sur les moteurs de recherche.

Voici où vous pouvez trouver de l'aide avec WordPress.

1. Utilisez le bouton Aide

Aide WordPress

Il y a un Bouton d'aide dans le coin supérieur droit de chaque écran WordPress. Cliquez dessus – cela vous mènera à des informations pertinentes pour l'écran sur lequel vous vous trouvez. Il renvoie à la documentation WordPress pertinente et il est très probable que vous trouviez votre solution ici tout de suite.

2. Rechercher dans les pages FAQ de WordPress

le FAQ sur WordPress contient des questions soigneusement classées. Votre problème peut figurer sur ces pages, sinon vous pouvez poser votre question sur le FAQ Page de travail.

3. Vérifiez le plugin ou la page de thème

Si vous concluez qu'il s'agit d'un plugin ou d'un thème qui pose problème, recherchez une solution sur la page officielle de l'élément. Si vous utilisez un plugin gratuit de WordPress.org, il existe des onglets pour l'installation et le support. Il est possible qu'ils aient déjà une solution répertoriée pour le problème que vous rencontrez. Pour un thème WordPress.org gratuit, il existe généralement un lien rapide vers la page d'accueil du thème (où vous pouvez généralement trouver de la documentation) ainsi qu'un bouton sur la barre latérale de la page du thème pour afficher le forum d'assistance. N'oubliez pas que le thème et les plugins du référentiel WordPress sont gratuits. Alors soyez poli et demandez gentiment des solutions. Ou s'il existe une version premium, vous voudrez peut-être envisager une mise à niveau.

En parlant de prime – si vous avez acheté un thème ou un plugin, utilisez la même logique. Tout d'abord, recherchez la documentation. La plupart des développeurs rendent cela très facile à trouver en créant un lien vers celui-ci sur la page de l'article. Par exemple, sur Themeforest, vous pouvez généralement trouver des informations sur la documentation du thème sur le onglet support article. Si vous ne trouvez pas de solution dans la documentation, contactez le développeur. Souvent, 6 mois à 1 an de support sont inclus avec votre achat. Qui de mieux pour aider que la personne ou l'équipe qui a créé l'article ?

4. Forums d'assistance WordPress

le Forums d'assistance sur WordPress.org sont l'un des premiers endroits où demander à des bénévoles de vous aider à résoudre votre problème. C'est particulièrement intéressant pour les débutants, qui peuvent trouver une solution toute faite dans les discussions existantes. Sinon, en tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez également ouvrir un nouveau fil.

Pages de prise en charge des plugins

Veillez à fournir des informations concises et pertinentes. Expliquez les efforts que vous avez déployés jusqu'à présent, téléchargez des captures d'écran du problème dans le cloud et fournissez des liens dans le fil de discussion. Si vous le souhaitez, découvrez comment écrire une grande demande de soutien.

5. Recherchez des ressources en ligne de qualité

Il existe de nombreuses ressources de qualité comme Télévision WordPress disponible sur Internet qui peut vous aider à mieux comprendre WordPress. Vous voudrez peut-être consulter ces tutoriels avant d'élargir votre recherche.

En outre, il existe un certain nombre de blogs et de sites Web de didacticiels liés à WordPress (tels que WPExplorer). Ils expliquent comment traiter les erreurs courantes de WordPress ou des problèmes tels que les erreurs 404, les problèmes de mémoire épuisée, les problèmes de corruption de base de données, WordPress affichant un écran vide et plus encore. Si vous avez besoin de ressources supplémentaires, essayez l'un de ces meilleurs blogs sur WordPress.

6. Compendium WP

Compendium WP est une autre excellente compilation de didacticiels étape par étape pour à peu près tous les sujets liés à WordPress. De plus, il est disponible en tant qu'extension intéressante pour votre navigateur Chrome, de sorte que l'aide WordPress est à portée de clic. En outre, un certain nombre de modules de formation aident un débutant à s'entendre et à se familiariser avec WordPress et ses manières.

7. Essayez la salle de discussion IRC

le Salon de discussion IRC est principalement destiné à l'aide en direct pour les développeurs WordPress. Une grande partie de la discussion ici peut être beaucoup trop technique pour les utilisateurs moyens de WordPress comme vous et moi. Même ainsi, si vous laissez une question, il est possible qu'un volontaire réponde ici.

8. Échange de pile WordPress

le Échange de pile WordPress est un autre endroit destiné principalement aux développeurs. C'est gratuit et vous pouvez poser des questions et y répondre sans vous inscrire sur le site. Comme les réponses les mieux notées sont déplacées vers le haut, vous pouvez trouver rapidement la meilleure réponse. Vous trouverez ici la discussion principalement relative au code WordPress.

Un autre endroit pour discuter des problèmes de WordPress est Forums de montée. C'est un endroit où vous pouvez rencontrer des propriétaires de sites Web, des blogueurs et des utilisateurs de WordPress pour discuter de problèmes communs. Pour des frais d'inscription uniques de 10 $, vous pouvez participer à la discussion de la communauté.

9. Demandez à votre fournisseur d'hébergement

Certains services d'hébergement infogéré comme WPEngine, Flywheel ou Kinsta ont leur propre équipe d'experts WordPress à portée de main. Ouvrez simplement un ticket ou un chat en direct pour demander de l'aide à leur équipe d'assistance.

10. Embaucher de l'aide

En cas de doute, adressez-vous à un professionnel. Faites votre choix parmi les petits indépendants sur des sites comme Fiverr et Upwork. Ou investissez dans un service d'assistance WordPress premium. Ceux-ci assurent souvent la maintenance et la gestion de l'ensemble des services WordPress et résolvent tout problème auquel vous pourriez être confronté. En voici quelques-unes que nous recommandons :

Buffs WP

Buffs WP, un service qui s'occupe de la vitesse, de la sécurité, des sauvegardes et des mises à jour de n'importe quel nombre de votre site Web WordPress. Ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour surveiller et éditer votre site Web. Les plans commencent à 50 $ par mois et pour cela, WP Buffs surveillera, sauvegardera et restaurera votre site Web. Votre site Web sera entièrement géré toute la journée, tous les jours.

Support technique WP

Support technique WP propose des plans complets de maintenance et de service WordPress. Que vous ayez besoin d'une solution d'urgence rapide et d'une maintenance standard (55 $ par mois, qui comprend les sauvegardes, les mises à jour et la sécurité) ou si vous voulez le confort d'une aide illimitée, il existe également des plans mensuels pour cela (à partir de seulement 75 $/mois).

Aide WP

Aide WP s'occupera de tous les aspects de WordPress moyennant des frais allant de 129 $ à 299 $. De la sécurité aux sauvegardes et de la surveillance aux mises à jour, ils prennent en charge toute la gamme de services WordPress.

WPSit Care

Entretien du site WP visent à fournir des services de support WordPress complets aux petites entreprises et aux blogueurs professionnels. Ils optimiseront la vitesse de votre site Web et vous aideront à augmenter votre trafic. Les audits de sécurité, les sauvegardes et la résolution rapide des problèmes de support sont inclus dans les packages. Les plans commencent à 79 $ par mois, et il y a une garantie de remboursement de 30 jours.

Valet.io

Valet.io fournit des services de maintenance et de gestion pour les sites Web WordPress. On peut leur faire confiance pour assurer le bon fonctionnement de votre site Web et vous aider dans les projets de développement. Ils sont fiers de comprendre vos objectifs et de s'associer à vous pour les concrétiser de manière durable. Vous devrez remplir un formulaire avec vos coordonnées pour connaître leurs forfaits et leurs tarifs.

Derniers mots sur la recherche d'aide avec WordPress

WordPress est un logiciel open source soutenu par une forte communauté. De plus, de nombreuses ressources sont disponibles en ligne. Alors la prochaine fois que vous vous retrouvez face à un écran WordPress que vous ne comprenez pas, pas de panique. Restez calme et trouvez votre chemin en utilisant les ressources suggérées dans cet article.