(Photo de Jaap Arriens/NurPhoto via Getty Images)

Clubhouse est la dernière plateforme de médias sociaux du moment. Lancé en mars 2020 en tant qu'application iPhone sur invitation uniquement, le service de chat audio a lentement étendu sa portée, attirant l'attention des types, des influenceurs et des célébrités de la Silicon Valley.

C'est le début; l'application n'est même pas encore disponible sur Android. Mais les développeurs sont déjà aux prises comment prévenir et surveiller les abus sur la plate-forme, ce qui a vexé même les plus grands services de médias sociaux. Comme la société dit en octobre, “nous devons fournir aux modérateurs et aux dirigeants de club de meilleurs outils et infrastructures pour rassembler les gens.” Pour que Clubhouse devienne le prochain Twitter ou Facebook, et non le prochain Meerkat, Path ou Periscope, il y a des fonctionnalités d'accessibilité et de sécurité à prendre en compte.


Directives plus détaillées pour la modération

capture d'écran de la façon de bloquer quelqu'un sur le club-house

Clubhouse adopte une approche partiellement non interventionniste de la modération. “Nous dépendons de la vigilance de chaque utilisateur et de la communauté pour signaler les violations des règles”, indique-t-il dans son conditions d'utilisation.

Depuis le 5 mars, l'application oblige les gens à utiliser leur vrai nom, bien qu'il n'y ait pas vraiment de processus de vérification. Il interdit également l'abus, l'intimidation ou le harcèlement de toute personne ou groupe de personnes ; menaces de violence; partager des informations privées sur un utilisateur, ou “doxxing”. Être intentionnellement perturbateur peut également vous faire expulser d'une pièce ou de l'application.

Les modérateurs peuvent bloquer et supprimer des utilisateurs pour un comportement “perturbateur ou pénible pour les personnes présentes dans la salle”, mais c'est vague et à la discrétion de la personne qui héberge le chat. Si vous êtes dans une salle et trouvez la conversation offensante, vous pouvez signaler des utilisateurs individuels en appuyant sur leur icône et en sélectionnant Signaler un incident. Mais vous ne pouvez pas encore signaler une pièce entière. Lorsque vous soumettez un rapport d'incident, Clubhouse enregistre un enregistrement de la session afin de pouvoir revoir ce qui a été dit. Mais si vous n'agissez pas assez vite ou si vous souhaitez signaler un incident à une date ultérieure, Clubhouse n'aura pas d'enregistrement pour accompagner votre plainte.


Signaler les salles hébergeant du contenu haineux et raciste

Comme tous les réseaux sociaux l'ont découvert, il est difficile de contrôler qui utilise votre application. Club-house dit il « condamne sans équivoque[s] Anti-Blackness, antisémitisme et toutes les autres formes de racisme, de discours de haine et d'abus sur Clubhouse. Mais finalement, la lie d'internet va apparaîtreet Clubhouse a déjà dû faire face à des personnes racistes et antisémites dans ses chambres, malgré son statut étroitement contrôlé et réservé aux invitations.

“Les utilisateurs devraient avoir beaucoup d'inquiétudes à propos de Clubhouse ou de toute autre plate-forme qui ne prend pas au sérieux toute instance de suprématie blanche en ligne dès le départ”, déclare un éducateur antiraciste Dr Jessie Daniels. “Les développeurs devraient vraiment regarder à quel point les mauvais acteurs, y compris les néo-nazispourraient utiliser cette conception pour aider à diffuser leur idéologie.

Signaler des utilisateurs individuels est bien, mais si le modérateur et ses invités sont ceux qui ont un comportement douteux, il serait plus facile de signaler la salle dans son ensemble, y compris le modérateur et les personnes invitées sur « scène » pour parler, plutôt que de déposer des plaintes. un par un.

Une équipe dédiée à la modération du contenu peut également être nécessaire ; Facebook compte 15 000 personnes qui surveillent ses utilisateurs (souvent horrible) messages, par exemple. Ou, enregistrez l'audio d'un chat pendant au moins 24 heures au lieu de l'abandonner immédiatement après la fin de la discussion.


logo du pavillon sur un écran d'iphone

Photo de Jaap Arriens/NurPhoto via Getty Images

Lorsque vous acceptez une invitation au Clubhouse et que vous vous inscrivez, vous avez la possibilité de rechercher des personnes à suivre en fonction de la liste de contacts de votre téléphone. Si l'application trouve des personnes qui ne sont pas sur Clubhouse, elle vous offre la possibilité de les inviter à la télécharger. J'ai également été ajouté à une discussion “salle de bienvenue” avec un ami qui était déjà sur Clubhouse.

Mis à part cette situation un peu gênante, cette collecte en gros de la liste complète des contacts de quelqu'un présente des problèmes de confidentialité. Même si vous ne donnez pas à Clubhouse l'accès à vos contacts, toute personne disposant de votre numéro dans son téléphone pourrait vous ouvrir aux demandes de personnes de tous horizons, que vous souhaitiez vous connecter ou non.

En tant que travailleuse du sexe nommée Jana dit à Mashable, son nom d'utilisateur Clubhouse est son personnage de travailleuse du sexe, rendant potentiellement son travail public à toute personne ayant son numéro de téléphone dans sa liste de contacts. “Je n'ai délibérément PAS activé le partage de mes contacts pour empêcher que cela ne se produise”, dit-elle.

À l'avenir, les développeurs devraient envisager d'autoriser les utilisateurs à rendre leurs numéros de téléphone introuvables sur l'application afin de protéger la confidentialité et d'éviter les rodages virtuels indésirables et potentiellement dangereux.

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Accessibilité pour les sourds et malentendants

capture d'écran des paramètres de voix off d'Apple

Paramètres VoiceOver dans iOS

Clubhouse a récemment déployé certaines mises à niveau d'accessibilité, notamment une prise en charge améliorée de la fonctionnalité VoiceOver d'Apple, qui peut décrire du texte, des applications, des icônes ou d'autres éléments qui apparaissent sur l'écran d'un iPhone. Mais comme l'a noté la professionnelle de l'expérience utilisateur Beatriz Gonzalez Medillez dans un article de janvier Poste moyen, “Je ne pense pas qu'une entreprise innovante puisse se permettre d'oublier l'accessibilité de nos jours, même si personne ne l'applique.” Elle reconnaît que Clubhouse est toujours en version bêta, mais déclare que “la conception pour l'accessibilité (l'intégration) devrait être intégrée dans la stratégie de tout produit ou service d'innovation”.

À l'heure actuelle, le titre est le seul texte lisible dans une salle, à l'exception des noms des participants et du bouton de sortie. Les discussions ne sont pas enregistrées à moins qu'une plainte ne soit déposée pendant l'événement, et il n'y a pas de sous-titres ou de transcriptions en direct disponibles. Pour les personnes soucieuses de leur vie privée, Gonzalez Medillez suggère que les fichiers de transcription pourraient être supprimés après la fermeture d'une salle. Mais, note-t-elle, “n'importe qui peut probablement enregistrer les conversations sur Clubhouse s'il le souhaite de toute façon, même si c'est contre le [terms of service]. Il y a toujours un moyen.”

En effet, avec une limite de salle de 5 000 personnes, les utilisateurs du Clubhouse ont été exclus des discussions avec de grands noms comme Elon Musk, incitant certaines personnes à diffuser les discussions en direct sur YouTube, où ils sont accessibles à tous ceux qui ont manqué le chat ou ceux qui ne sont pas encore sur Clubhouse.

Pour l'instant, certains outils tiers fonctionnent bien, déclare Gonzalez Medillez, notamment Ava.me et Traducteur MS pour le sous-titrage automatisé. Mais Clubhouse devrait envisager d'utiliser “un reconnaissance vocale IA open source système ou essayez de conclure un accord de partenariat avec un service de sous-titrage automatisé par IA », dit-elle.


Voici venir les imitateurs

écran d'iphone avec les icônes de différentes applications de médias sociaux

(Photo Illustration par Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)

Clubhouse a déjà provoqué un changement dans le jeu des médias sociaux. Twitter teste une dupe de Clubhouse connue sous le nom de Spaces, Mark Cuban est aurait prépare une application rivale connue sous le nom de Fireside, tandis que Facebook a l'œil sur un produit audio de type Clubhouse, le New York Times rapports.

Clubhouse sera-t-il récupéré dans une acquisition d'un milliard de dollars comme WhatsApp ou Instagram ? Ou va-t-il repousser les avances de ses rivaux et faire cavalier seul comme Snapchat ? Le temps nous le dira, mais pour l'instant, Clubhouse est conscient de la nécessité d'évoluer et de répondre à la demande des utilisateurs ; nouvelle fonctionnalité déploiements sont un rendez-vous hebdomadaire. L'une de ces mises à jour récentes est une option qu'il espère probablement que vous n'utiliserez pas : la possibilité de désactiver votre compte depuis Clubhouse au lieu d'avoir à envoyer un e-mail aux développeurs d'applications.

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