Jane Vychnova

Techreviewer s'est entretenu avec Jane Vyshnova, PDG et fondatrice de la société de développement Web et mobile Dinarys, spécialisée dans le commerce électronique. L'interview fait partie d'une série sur le développement web. En savoir plus sur les dinars sur leur Profil Techreviewer.

Veuillez vous présenter ainsi que votre entreprise. Dans quoi votre entreprise est-elle spécialisée ?

Je m'appelle Jane Vyshnova et j'ai commencé ma carrière il y a 11 ans. Ma famille et moi considérons que le développement personnel doit faire partie intégrante de nos routines quotidiennes. Récemment le Dinars l'équipe est devenue une partie de ma famille, et depuis, nous avons progressé ensemble.

J'ai créé Dinarys en 2014, et le e-commerce est devenu notre cœur de métier depuis lors. Fournir à nos clients les meilleures solutions de vente en ligne n'est pas seulement notre travail mais aussi notre passion. Nous sommes ouverts aux opportunités de conseiller nos clients sur la manière de construire correctement leurs processus métier et sur les fonctionnalités à choisir pour leur apporter plus de bénéfices dans leurs domaines particuliers.

Qui est votre client idéal ? Sur quelles industries, régions ou types d'entreprises vous concentrez-vous ?

Nos clients idéaux sont des propriétaires ou des fondateurs d'entreprise qui savent quels objectifs ils veulent atteindre. Il peut s'agir d'un détaillant qui lance un nouveau produit et recherche des opportunités d'engagement client. Il s'agirait également de clients qui s'efforcent de se différencier de leurs concurrents et qui réalisent les points forts de leurs propres produits. Nous croyons que la détermination et le désir sont des éléments cruciaux du succès de toute entreprise, et c'est ce que notre équipe recherche chez nos clients.

Nous savons exactement comment mettre sur le marché les nouvelles idées de nos clients de manière rapide et efficace. Nous savons également comment récupérer la valeur des fonds investis.

En tant que partenaire de solutions Magento et Shopware, Dinarys travaille le plus souvent avec les États-Unis et la région DACH (Allemagne, Autriche et Suisse), car les développements Magento et Shopware sont répandus dans ces zones. En tant que fournisseurs de solutions, nous offrons des solutions rapides et fiables aux moyennes et grandes entreprises, en utilisant les capacités de ces plateformes de commerce électronique.

En règle générale, ce sont les industries interentreprises (B2B) qui nécessitent le plus notre attention. L'équipe Dinarys construit et organise divers processus B2B, tels que la vente en gros pour différents types de fabricants et de distributeurs dont les produits peuvent être de l'électronique, des vêtements, des meubles, des accessoires, etc.

Enfin, nous sélectionnons nos clients en répondant aux questions suivantes : En combien de temps pouvez-vous résoudre le problème de lancement de mon nouveau produit ? Combien de temps faudra-t-il avant que j'obtienne un retour sur mon investissement avec un nombre compréhensible d'utilisateurs et un modèle commercial compréhensible ? Ces paragraphes ont montré comment nous décrivons notre client idéal.

Qu'est-ce qui vous différencie des concurrents ? Quels sont vos principaux avantages concurrentiels ?

Étant donné que nous sommes Solution Partners, nous sommes souvent chargés de développer des solutions que nous avons intégrées avec succès dans le passé. Par conséquent, notre principal avantage concurrentiel est que nous développons à la fois des applications de commerce électronique et des activités de commerce électronique, facilitant ainsi d'excellentes performances et une croissance supplémentaire pour nos clients. Nous nous concentrons sur la capacité technique de chaque projet, ce qui profitera clairement à nos clients et à leurs publics cibles. Notre expérience de développement précédente permet à notre équipe d'accepter les défis majeurs avec facilité et d'être en mesure de produire des résultats sous la forme de grands profits.

Quel est le modèle commercial de base de votre entreprise – externalisation ou outstuffing ? Travaillez-vous avec des sous-traitants ? Pourquoi pensez-vous qu'un tel modèle apporte une valeur ajoutée à votre entreprise et à vos clients ?

Nous utilisons le soi-disant modèle d'externalisation, mais nous allons encore plus loin ; Dinarys est une équipe d'experts en croissance d'entreprise. En mettant en œuvre nos meilleures pratiques, nous savons comment réduire le temps de mise sur le marché d'un produit. Nous sommes confiants dans les services que nous fournissons à nos clients car notre équipe crée des leaders du marché depuis longtemps.

Comme nous connaissons tous les tenants et les aboutissants du développement de Magento et de Shopware et que nous avons de l'expérience dans l'intégration de telles solutions depuis de nombreuses années, nous sommes désormais en mesure de le faire plus rapidement et de manière plus productive. En outre, nous avons une image claire des différentes fonctionnalités requises par des modèles commerciaux spécifiques et, pendant les phases d'analyse et d'architecture du système, nous jetons les bases, ce qui est le principal facteur décisif de toute performance future de l'entreprise.

COVID-19[feminine

Comment le COVID-19 a-t-il affecté votre entreprise ? Comment cela a-t-il changé vos processus ? Quels défis la pandémie a-t-elle ajoutés à votre travail quotidien et à celui de votre équipe ?

Le COVID-19 a définitivement changé nos attitudes à l'égard de la communication, tant au sein de l'équipe qu'avec les clients. Nous avons commencé à accorder une attention particulière aux besoins de chacun et à traiter les gens avec soin ; en effet, cette situation très volatile a entraîné pour nous de nombreuses responsabilités supplémentaires. Chez Dinarys, nous avons réalisé que c'était le moment où nous devions nous soutenir au maximum, et adopter cette attitude nous a permis de nous rapprocher.

En raison du COVID-19, nous avons mis en place un suivi plus systématique de l'état des joueurs de l'équipe et ainsi amélioré notre compréhension mutuelle et, en général, l'ambiance dans l'entreprise également. Cela s'est avéré très important pour nos résultats finaux.

Comment la pandémie a-t-elle affecté vos clients ?

Certains clients ont dû suspendre la numérisation de leurs processus et les investissements dans de nouveaux projets au cours des deux premiers trimestres de 2020 et ont dû attendre pour savoir comment les événements allaient se dérouler. Cependant, après de courtes pauses comme celles-ci, je pense que tout le monde a maintenant découvert que plus vous êtes agressif en ligne, plus votre entreprise a de chances de survivre. Seuls ceux qui ont réussi à s'adapter assez rapidement aux circonstances imprévisibles ont pu rester à flot.

Le COVID-19 a-t-il influencé vos stratégies marketing ? Quels sont les principaux canaux que vous utilisez pour promouvoir vos services actuellement ?

À l'heure actuelle, nous communiquons de plus en plus avec nos clients existants et potentiels par le biais de contenus d'experts. C'est-à-dire que nous suivons de près les tendances du marché du e-commerce et tenons notre public au courant de l'émergence d'innovations technologiques qui peuvent être utiles pour les aider à répondre aux attentes actuelles de leurs clients.

Projets & Clients

Quels sont les facteurs clés que vous considérez lorsque vous faites une estimation de projet et une proposition pour un nouveau client ? Veuillez décrire votre processus lorsque vous êtes contacté par un nouveau client potentiel.

Pour commencer, nous étudions les objectifs d'affaires du client et établissons la vision du projet du client, afin que nous puissions nous aligner avec le client et nous assurer que nous sommes sur la même longueur d'onde dans la compréhension des besoins d'affaires.

Ensuite, nous approfondissons le processus de description de la fonctionnalité et de formation de l'architecture du futur projet, ainsi que le prototypage des principaux blocs grâce à la formation d'un puissant parcours client.

Une immersion aussi détaillée dans notre projet permet toujours à l'équipe de démarrer efficacement le développement et fournit un calendrier clair pour la mise en œuvre d'une liste complète qui comprend une pile technologique avec un déploiement de haute qualité. Cela nous permet de maintenir un contrôle strict des budgets et de prendre à l'avance des décisions critiques pour l'entreprise.

Quels sont les principaux défis auxquels vous et votre équipe êtes confrontés le plus souvent dans le processus de développement logiciel et comment les gérez-vous ?

Notre défi le plus important est de définir, avec le client, quelles fonctionnalités seront publiées pour la version du produit minimum viable (MVP). Cette étape du cycle de vie du développement est la plus cruciale pour tout nouveau projet. Par conséquent, le processus doit être à la fois rapide et très illustratif et ne comporter aucune erreur ni inexactitude. Notre équipe doit être claire et rapide et donner aux clients le maximum de résultats dans les plus brefs délais.

Étant donné que nous sommes des fournisseurs de solutions dans les écosystèmes Shopware et Magento, c'est notre expérience qui est l'atout le plus précieux pour les clients qui souhaitent minimiser le temps nécessaire à la mise sur le marché du produit et équilibrer croissance et qualité.

Quels sont les critères de réussite d'un projet de développement logiciel ?

Selon notre expérience, cela implique une compréhension mutuelle entre l'équipe et le client. Tout le monde doit comprendre clairement l'objectif que nous poursuivons et les mesures commerciales dont nous avons besoin pour atteindre cet objectif.

Nous arrivons à cette compréhension à travers la phase de découverte, dont j'ai parlé plus haut. Cette phase comprend une étude détaillée des besoins de l'entreprise d'un client, sa situation par rapport aux marchés concurrentiels, le développement de ses fonctionnalités, son architecture et le prototypage de la future solution. Après une préparation aussi solide, le projet n'a d'autre choix que d'aboutir.

D'après votre expérience, quelles sont les meilleures pratiques pour atteindre la satisfaction des clients ?

Les clients doivent toujours recevoir un peu plus que ce à quoi ils s'attendent : plus d'attention et plus d'expertise. La réussite du projet du client est la clé d'une collaboration longue et fructueuse entre le client et notre équipe. Nous apprécions vraiment tous les commentaires des clients et travaillons toujours à l'amélioration personnelle.

À propos de Techreviewer

Comment évaluez-vous le rôle des agences de recherche comme Techreviewer pour combler le fossé entre les clients et les prestataires de services ?

Je pense que les agences de recherche telles que Techreviewer font un excellent travail, dont les résultats profitent à la fois aux fournisseurs de services et aux clients. Je dirais que ces plateformes sont un certain type de marché qui unit l'offre et la demande et sont l'un des éléments clés d'une coopération productive entre les sociétés de développement Web et les détaillants en ligne.

Laisser un commentaire