Au fur et à mesure que les Centennials (Génération Z) vieillissent, nous verrons un besoin pour les entreprises d'accélérer leurs niveaux de maturité de transformation numérique. Les Millennials ont suscité l'intérêt des entreprises pour la transformation numérique, mais les Centennials en feront une exigence si les entreprises veulent rester compétitives.

Il ne s'agit plus de débattre de la nécessité d'intégrer de nouveaux business models basés sur des technologies disruptives ; c'est à propos de embrasser la transformation numérique de tout cœur et sans hésitation.

Et pourtant, il y a étonnamment peu de preuves que les entreprises prêtent réellement attention à l'importance de la transformation numérique à grande échelle. Cela a peut-être à voir avec le fait que la gestion de grandes entreprises établies est généralement le domaine des personnes dans la fin de la quarantaine, la cinquantaine et la soixantaine, tandis que les startups sont fondées par ceux qui sont plus jeunes et plus “intrépides”.

Les startups naissent avec des mentalités numériques innovantes ; c'est inné à l'empreinte de leur entreprise, et c'est pourquoi ils dépassent les entreprises titulaires à presque tous les égards. L'autonomisation croissante de la génération Z fera sans aucun doute de la transformation numérique une exigence pour chaque entreprise.

Déplacement numérique sur l'indice S&P 500

La révolution numérique étant bien engagée, nous pouvons clairement voir ses effets monumentaux sur l'ensemble du marché financier. Il suffit de regarder la durée de vie des entreprises sur le S&P 500. Les startups devenues entreprises remplacent les entreprises plus titularisées.

En 1965, le ancienneté moyenne des entreprises du S&P 500 avait 33 ans. En 1990, cela faisait 20 ans. Les prévisions indiquent que cela se réduira à 14 ans d'ici 2026.

Durée de vie moyenne des entreprises sur l'indice S&P 500

Selon le taux de désabonnement projeté généré par Innosight – une société de conseil de premier plan qui aide les entreprises à faire face à des changements perturbateurs dirigés par l'auteur à succès Clayton Christensen – au cours des 10 prochaines années, environ 50% du S&P 500 sera remplacé.

En 2018, les entreprises technologiques a ouvert la voie en tant que plus gros gagnants, avec Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) et Apple Inc. (AAPL) en tête. Leurs cours boursiers ont augmenté de 45,35 %, 15,28 % et 9,38 %, respectivement.

Ainsi, les entreprises quittent le S&P 500, mais quelles entreprises entrent dans le S&P 500 ?

Entreprises sortant et entrant dans le S&P 500

Les entreprises entrant dans le S&P 500 comprennent des entités de transfert numérique telles que Facebook, PayPal, Incyte, Hologic et Activision Blizzard, entre autres. Les goûts de ceux qui sont moins disposés à innover, tels que Bed, Bath & Beyond et Safeway, ont quitté la liste après y avoir été respectivement pendant 18 et 17 ans.

En 2017, la plupart des cadres un peu d'accord sur le fait qu'un changement de modèle d'affaires s'imposait.

La plupart des cadres disent qu'ils doivent se transformer

Peut-être que les dirigeants pourraient être complètement d'accord avec un changement de modèle d'entreprise s'ils avaient une meilleure compréhension de la démographie émergente qu'est la génération Z.

Au départ, les startups “renégats” désormais dotées d'un pedigree d'entreprise entrent solidement dans le S&P 500, mais ce que nous ne voyons pas, ce sont de nombreuses entreprises titulaires avec des niveaux de maturité numérique élevés sur la liste.

Les jeunes générations représenteront bientôt 59 % de la population mondiale

Dans moins d'un an, la génération Z et la génération Y constitueront plus de la moitié de la population mondiale. L'heure de la transformation numérique est arrivée.

Nous n'avons qu'à regarder quelques chiffres révélateurs:

  • 4,4 milliards de centennials et millennials combinés sont dans le monde aujourd'hui – avec la génération Z qui devrait dépasser les millennials en nombre de population en 2019.
  • La génération Z et la génération Y devraient représenter 59 % de la population mondiale d'ici 2020.

La population mondiale de la génération Y prendra la deuxième facturation alors que la génération Z rattrape son retard en 2019

La source: Bloomberg

Sans aucun doute, la génération Z est le prochain grand marché. Par conséquent, il est important que les entreprises surveillent de près le comportement, les tendances et les attentes de cette génération.

Selon Marketing Tech News, Les British Generation Zers passent 10,6 heures à interagir avec du contenu en ligne chaque jour.

Le comportement du centenaire représente un changement significatif par rapport à celui des millénaires et des générations plus âgées. Nous les identifions comme les premiers vrais digital natives, n'ayant jamais connu de monde sans internet. Ils considèrent Google comme le seul endroit où trouver des informations. Et s'ils sont plus isolés de leur environnement physique, globalement parlant, ils sont bien plus conscients que leurs prédécesseurs.

Tout simplement, les entreprises ne peuvent pas se permettre d'ignorer ce qui sera bientôt le groupe démographique le plus important de la planète — en d'autres termes, les entreprises doivent répondre à cette cible ultra-numérique.

Il y a une place pour les solutions numériques dans les entreprises non numériques

Alors que les technologies perturbatrices progressent régulièrement, nous constatons une tendance constante dans tous les secteurs selon laquelle les solutions numériques sont exponentiellement plus rapides, plus efficaces, plus précises et globalement meilleures que les solutions non numériques.

Les moteurs de recherche et Google en sont un excellent exemple. Si vous vouliez trouver des informations avant l'ère numérique, vous avez marché jusqu'à la bibliothèque, passé des heures dans un catalogue de fiches à parcourir des fiches, trimballé des livres lourds et recherché pendant des heures, page dense après page dense. En fin de compte, vous n'avez généralement trouvé qu'une partie des informations dont vous aviez besoin.

Pas aujourd'hui. Les moteurs de recherche opèrent leur magie en quelques millisecondes, vous bombardant de plus d'informations que vous n'en avez probablement besoin.

Ce n'est qu'un exemple de base. Les industries qui passent du non-numérique au numérique réalisent rapidement des gains considérables. Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu de la valeur ajoutée par plusieurs solutions numériques dans trois secteurs différents.

Transformation numérique dans l'industrie de la construction

Après plus de 50 ans sans aucune amélioration de la productivité, l'industrie de la construction a adopté la transformation numérique.

Selon Axel Kruger, PDG de Engworksl'un des principaux consultants BIM aux États-Unis, les services de coordination BIM 3D et de préfabrication numérique permettent d'économiser de 10 à 30 % sur les coûts de construction en permettant d'identifier et de résoudre numériquement les problèmes avant de dépenser les dollars de construction réels.

Mais là où ils atteignent les meilleurs rendements, c'est lorsqu'ils préfabriquent numériquement des parties des bâtiments, comme des ensembles mécaniques, électriques et de plomberie entiers.

Dans une interview de Kruger, les entrepreneurs spécialisés qui ne préfabriquent pas numériquement ne peuvent pas rivaliser lorsqu'il s'agit de bâtiments de complexité moyenne à élevée.

Transformation numérique dans la gestion de la ville

La gestion de la ville subit également sa transformation numérique à travers un concept appelé villes intelligentes.

Les gouvernements adoptent avec enthousiasme la technologie de vision par ordinateur avec intelligence artificielle pour aider à réduire la criminalité et améliorer la détection des activités criminelles.

Selon Agustin Caverzasi, PDG de Vision profondeles logiciels de reconnaissance faciale et de reconnaissance de véhicules aident les forces de l'ordre dans leurs efforts pour trouver des suspects tout en faisant économiser aux villes une somme d'argent importante.

Transformation numérique dans les services BPO

Les bots qui aident les agents à effectuer des tâches répétitives ainsi qu'à répondre aux communications des clients transforment radicalement les sociétés de centres de contact BPO.

Dans une interview avec Enrique Roman, directeur des affaires numériques chez Apex Amériqueun centre de contact BPO prééminent en Amérique latine et une société d'expérience client, il explique que la technologie d'assistance cognitive sera quelque chose dont les entreprises auront besoin pour rester compétitives à l'ère numérique.

Les robots améliorent les temps de réponse, la précision, la productivité et l'expérience client globale.

Transformation numérique dans tous les secteurs

Au Symposium Gartner 2018/ITxpole plus important rassemblement mondial de leaders informatiques, les analystes de la société de conseil mondiale ont identifié leurs 10 principales tendances technologiques stratégiques présentant le potentiel le plus perturbateur :

  1. Choses autonomes: Entités autonomes sans direction humaine
  2. Analytique augmentée: Une nouvelle approche pour automatiser le processus d'analyse commerciale grâce à l'utilisation de l'apprentissage automatique et du traitement du langage naturel
  3. Développement basé sur l'IA: Autonomisation par l'intelligence artificielle
  4. Jumeaux numériques: Une réplique numérique d'une entité physique vivante ou non vivante
  5. Bord renforcé: Appareils Edge optimisés par l'apprentissage automatique
  6. Technologies immersives: Technologie qui tente d'émuler un monde physique au moyen d'un monde numérique ou simulé, créant ainsi un sentiment d'immersion
  7. Chaîne de blocs: Réseaux de crypto-monnaie
  8. Espaces et environnements intelligents
  9. Éthique numérique et confidentialité
  10. L'informatique quantique

Ces solutions commerciales non numériques qui existent encore, bien qu'elles ne revendiquent qu'une place très modeste dans l'environnement actuel, sont presque entièrement remplacées à mesure que les Centennials prennent de l'ampleur et sont le fer de lance de leur propre marque de transformation numérique.

Transformation numérique pour la survie de l'entreprise

La transformation numérique n'est plus facultative, quel que soit le niveau d'établissement ou de notoriété d'une entreprise.

Les technologies perturbatrices sont un élément essentiel de l'état d'esprit du centenaire : si elles sont obsolètes, remettez-les en question ; s'il n'est plus pertinent, débarrassez-vous en ; et si ce n'est pas assez entreprenant, repensez-y.

C'est un génération entièrement activée et habilitée par le paysage numérique qui les entoureet pour le meilleur ou pour le pire, cela n'est pas près de changer.

En tant que consultant en transformation numérique qui travaille dans l'industrie depuis des années et qui travaille pour des entreprises dont les équipes de direction sont âgées de plus de 45 ans, nous avons vu par nous-mêmes pourquoi les entreprises doivent cesser de « penser au moment de commencer la transformation numérique » et accélérer réellement leur stratégie numérique. niveaux de maturité de la transformation.

Le nombre de centenaires et le pouvoir d'achat ne font qu'augmenter. La demande numérique devrait donc être la première priorité à l'ordre du jour de toute organisation.

Si les entreprises veulent rester compétitives face au nouveau consommateur numérique, elles doivent adopter la transformation numérique et accélérer leurs niveaux de maturité numérique à des vitesses exponentielles.

A propos de l'auteur

Portrait de Carla DawsonCarla Dawson est stratège en marketing de contenu chez Onmarc qui accompagne ses clients dans leurs stratégies de transformation numérique et marketing et leurs modèles commerciaux depuis 2011. Les stratégies et conseils en marketing numérique d'Onmarc aident les entreprises à répondre aux demandes du “nouveau” consommateur numérique.