Peu importe le nombre de personnages mignons que les navigateurs collent sur leurs pages d'erreur, une page Web en panne est toujours une source de frustration. Si vous essayez de visiter votre site préféré uniquement pour être accueilli par “Ce site est inaccessible”, “La connexion a expiré” ou l'erreur 404 toujours énigmatique, voici quelques choses à essayer.


Vérifiez votre connexion (et d'autres sites)

Tout d'abord, éliminons l'évidence : êtes-vous connecté à Internet ? Vérifiez l'icône dans le coin de votre écran pour voir si votre ordinateur détecte une connexion solide. Si vous êtes en mode avion ou si vous avez accidentellement désactivé le Wi-Fi, c'est votre coupable évident. Essayez de visiter d'autres sites pour voir s'ils fonctionnent. Si certains sites fonctionnent et un ne fonctionne pas, ce n'est probablement pas votre connexion Internet.

Si vous rencontrez des problèmes avec d'autres sites, vous devrez peut-être redémarrer votre modem et/ou votre routeur, car tout problème peut entraîner l'arrêt de toute votre session de navigation. Oh, et cela devrait aller de soi, mais vérifiez votre orthographe – si vous avez accidentellement visité pmcag.com au lieu de pcmag.com, vous rencontrerez des problèmes.


Voyez si le problème est de votre côté ou du leur

downforeveryoneorjustme.com

Une fois que vous avez limité le problème à un seul site (ou à quelques sites), vérifiez si ces sites sont en panne pour tout le monde ou uniquement pour vous. Le bien nommé downforeveryoneorjustme.com est parfait pour cela, vous permettant de saisir n'importe quelle URL pour voir si le site est ouvert à d'autres personnes. Pour les problèmes avec le réseau mobile, les FAI ou les services en ligne basés sur un serveur, consultez Détecteur de descente.

Cela ne déterminera pas nécessairement la solution, car le site Web ou le service pourrait être en panne pour certaines régions, mais c'est un bon point de départ. Si l'un de ces outils indique que votre site est en panne pour tout le monde, vous savez que le problème est de leur côté et vous n'aurez qu'à attendre un correctif. S'il s'agit d'un petit site Web avec un webmaster indépendant, il se peut qu'il ne se rende même pas compte que son site est en panne, il peut donc être utile d'envoyer un e-mail.


Parcourir une version en cache de la page

cache google

Si un site est en panne et que vous n'avez besoin que de voir une seule page ou un seul article, vous pourrez peut-être toujours visiter une ancienne version en cache de cette page. Dans vos résultats de recherche Google pour la page, cliquez sur la petite flèche pour afficher la version en cache de Google de la page. Ou vous pouvez le saisir dans un outil comme celui d'Internet Archive Machine à remonter le temps pour voir les versions de cette page tout au long de sa vie. Cela ne résoudra pas le problème sous-jacent, mais vous obtiendrez la page dont vous avez besoin sans arrêter votre élan.


Désactiver les modules complémentaires et autres logiciels interférant

désactiver le blocage des publicités

Si le site Web en question n'est en panne que pour vous, vous devez examiner les problèmes de votre côté. Parfois, des modules complémentaires et d'autres logiciels peuvent interférer avec le bon chargement d'une page, les bloqueurs de publicités en étant un exemple classique. Si vous en avez un en cours d'exécution, désactivez-le et rechargez le site pour voir si cela fonctionne. Vous pouvez également essayer de désactiver d'autres modules complémentaires ou de fermer tout autre logiciel susceptible d'interférer avec le Web (comme les programmes de surveillance du réseau). Parfois, un logiciel antivirus peut également interférer avec certains sites, mais faites attention : s'il bloque le chargement d'un certain site, il peut y avoir une bonne raison à cela, et la désactivation de votre logiciel de sécurité peut vous mettre en danger.


Vérifier un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée

navigation privée

Pour déterminer si le problème vient de votre navigateur ou de votre PC dans son ensemble, lancez un autre navigateur et essayez de visiter le site. (Si vous utilisez habituellement Chrome, par exemple, essayez de charger le site dans Firefox ou Edge.) Vous pouvez également essayer une fenêtre de navigation privée, qui chargera le site sans les cookies utilisés pour stocker vos informations de connexion et vous suivre sur le Web. Si le site se charge correctement dans ces situations, vous savez que vous devez creuser dans les paramètres de votre navigateur, vider son cache et supprimer les cookies qui peuvent causer des problèmes. Si le site ne se charge pas dans un autre navigateur, le problème se situe probablement ailleurs sur votre machine.


Essayez un autre appareil

Semblable à la suggestion ci-dessus, essayez de visiter le site sur un autre appareil, comme votre téléphone (connecté au même réseau Wi-Fi). Si le site se charge sur votre téléphone mais pas sur votre ordinateur, vous pouvez limiter le problème à votre PC. Si le site ne se charge pas sur votre téléphone lorsqu'il est connecté au Wi-Fi mais se charge lorsque le Wi-Fi est désactivé, vous devrez commencer à fouiller dans les paramètres de votre routeur. Il est possible que le logiciel de sécurité intégré, les contrôles parentaux, pare-feu ou une autre option bloque votre accès.

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Réparez votre DNS

paramètres DNS

Lorsque vous saisissez une adresse, telle que www.pcmag.com, dans votre navigateur, il utilise ce qu'on appelle un serveur DNS pour convertir cette adresse en une adresse IP numérique qui la dirige vers le site Web réel. Parfois, ces serveurs DNS peuvent tomber en panne ou rencontrer d'autres problèmes qui peuvent empêcher un site de se charger correctement, même sur différents navigateurs. Essayez de vider votre cache DNS pour voir si cela vous aide, ou changez entièrement votre serveur DNS. Vous pouvez toujours le rétablir si cela ne résout pas le problème.


Lancez un VPN

Il est possible que votre fournisseur d'accès Internet, le contrôle parental ou une autre force extérieure bloque votre accès à ce site spécifique. Dans ce cas, vous pourrez peut-être contourner le bloc avec un réseau privé virtuel (VPN), qui achemine votre trafic via un autre serveur avant d'aller à sa destination. Si vous avez déjà un VPN, lancez-le et voyez si le site se charge correctement. (Sinon, si votre VPN était déjà activé lors de la visite du site, essayez de le désactiver. Le problème vient peut-être du VPN lui-même.) Si vous n'avez pas de VPN, consultez notre liste des meilleurs VPN, comment ils fonctionnent. , et comment en configurer un.

(Downdetector appartient à Ookla, qui appartient à la société mère de PCMag, Ziff Davis.)

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