• Par Arpita Sharma
  • 26-03-2021
  • La technologie
nuage de force de vente

Salesforce est une technologie en évolution rapide, qui modifie l'aspect de toutes sortes de processus métier. Des ventes au marketing, Salesforce a complètement changé la façon dont les entreprises traitent leurs clients. Fondamentalement, Salesforce est une plate-forme CRM n ° 1 basée sur le cloud à travers le monde pour fournir une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur les services clients, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement d'applications.

Salesforce a plusieurs fonctionnalités, et toutes sont évidemment cloud, il est donc assez difficile de savoir quel cloud utiliser et quelle est la différence. Eh bien, c'est assez concernant les nuages ​​​​Salesforce. Ici, nous discuterons du cloud de vente Salesforce et démarrerons l'aventure Salesforce avec cela.

Beaucoup d'entre nous avaient entendu parler de Salesforce et de ses nuages ​​​​de vente, mais la plupart d'entre nous ne connaissaient pas tous les détails à ce sujet. Avant d'aller plus loin, comprenons les bases de Salesforce Sales Cloud.

Qu'est-ce que Sales Cloud ?
Comme son nom l'indique « ventes », il s'agit donc du module de vente dans Salesforce. Sales Cloud est une technologie basée sur le cloud qui permet à vos commerciaux de vendre des produits de manière plus intelligente et proactive pour améliorer la productivité de votre entreprise. En d'autres termes, Salesforce Sales Cloud a automatisé de nombreuses tâches que les vendeurs effectuaient au quotidien. Cela signifie que les vendeurs peuvent consacrer moins de temps aux administrateurs et plus de temps à la conclusion de transactions.

Sales Cloud est bénéfique pour les responsables commerciaux pour analyser les activités en temps réel de leurs commerciaux. De nombreuses entreprises recrutent Services de conseil Salesforce, qui les assistera dans le cloud de vente et rendra leur processus de vente plus puissant. Mieux encore, Sales Cloud est facile à utiliser et personnalisable en fonction de la façon dont vos commerciaux travaillent.

Fonctionnalités de Salesforce Sales Cloud

1. Gestion des prospects
Les prospects dans le cloud Sales sont des clients potentiels qui ont manifesté leur intérêt pour acheter les services ou les produits d'une entreprise en raison d'une campagne ou par intérêt, mais ils ne sont peut-être pas encore pleinement qualifiés pour acheter. Il peut s'agir de clients avec lesquels l'entreprise n'a jamais fait affaire, ce sont donc des clients potentiels.

2. Gestion des opportunités
Lorsque les conversations avec le compte ont progressé au point où vous, en tant qu'offre de produit, pensez que le moment est venu de créer une opportunité pour l'accord commercial, vous le faites via la gestion des opportunités, qui est le nom officiel de l'accord commercial.

3. Gestion des cas
Lorsqu'une transaction commerciale est conclue, le compte est plus que susceptible de vous contacter avec des problèmes qu'il a rencontrés avec vos marchandises. Par exemple, le système d'exploitation d'un ordinateur portable peut ne pas être configuré correctement ou un ordinateur portable peut présenter des défauts. Les cas sont utilisés pour classer et suivre les problèmes soulevés par les clients ou les consommateurs.

4. Rapports et tableaux de bord
Cette section vous guide tout au long du processus de création de rapports et de tableaux de bord. En général, les membres seniors d'une organisation utilisent cette section pour explorer et voir si des campagnes régulières ont lieu si les campagnes gagnent des prospects et des comptes si les promotions marketing génèrent de bons revenus, etc.

5. Gestion de campagne
La gestion des campagnes dans le cloud Sales aide à projeter les programmes marketing des organisations qui visent à générer plus de revenus.

6. Gestion des comptes
Le lead ne peut pas être géré par la seule personne qui initie la transaction et conduit jusqu'à sa clôture, il pourrait y avoir plus de personnes nécessaires pour convertir le lead d'être qualifié et ici les comptes sont les bienvenus. Les comptes sont des organisations avec lesquelles vous allez faire affaire.

7. Gestion des contacts
Une fois le compte créé, une personne clé sera nécessaire pour configurer et maintenir ce qui doit être impliqué et piloter la transaction. Il existe une option disponible dans la section du compte où vous pouvez étiqueter la personne clé en fonction de ses besoins dans votre compte existant.

Avantages de Salesforce Sales Cloud
– Obtenez un aperçu instantané grâce à des données de capture automatisées, telles que les principaux prospects, les actions suggérées et les prochaines étapes.
– Obtenez un aperçu complet du comportement des clients, de l'historique du compte, de la communication client aux discussions internes sur le compte.
– Obtenez des informations sur les clients à partir des canaux de médias sociaux populaires tels que Facebook, Twitter, etc.
– Utilise les dernières technologies telles que l'IA et l'automatisation pour vendre plus intelligemment et conclure des affaires plus rapidement.
– Accélérez la productivité avec une expérience utilisateur flexible.

Enveloppez-le!
Désormais, il est clair que Salesforce Sales cloud est un outil essentiel pour améliorer tout processus de vente donné, car il fournit non seulement plus d'équipements de vente à sa disposition, mais ajoute également beaucoup de structure à chaque aspect du processus pour le rendre beaucoup plus simple.

Sans aucun doute, Salesforce est une solution CRM exceptionnelle. Donc, si vous souhaitez rationaliser vos flux de travail, centraliser les données de vente de votre entreprise et utiliser davantage de données pour générer des prospects, alors oui, Sales Cloud est un bon choix, quelle que soit la taille et la verticale des entreprises. Il est disponible en quatre versions différentes, vous permettant de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins, et les options de personnalisation de la plateforme garantissent que votre configuration Sales Cloud CRM est unique. Bien que Sales Cloud présente de nombreux avantages, vous devez effectuer des recherches approfondies ou embaucher un Cabinet de conseil Salesforce pour vous assurer que vous prenez une décision éclairée qui sera bénéfique pour vous et votre entreprise.

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