Les innovations et les tendances du marketing numérique vont et viennent à une vitesse vertigineuse. Cette fois-ci l'année prochaine, nous pourrions tous être obsédés par TikTok.

Nous pourrions aller sur Instagram pour faire nos achats ou le monde pourrait être gouverné par WeChat. C'est difficile à prévoir, mais voici quelques-unes des tendances qui, selon nous, nous occuperont au cours des 12 prochains mois.

Marketing vocal : nous sommes tout ouïe

S'il y a une tendance marketing dont vous entendrez parler en 2020, c'est la voix. On estime qu'environ 50% des recherches seront effectuées par la voix en 2020.

Cette croissance de la recherche vocale est une bonne nouvelle pour les spécialistes du marketing, car il s'agit d'un outil de plus en plus sophistiqué et utile à ajouter à la boîte. La recherche vocale fournit des informations beaucoup plus approfondies et plus précises sur l'état d'esprit d'un consommateur que de simples recherches textuelles.

La technologie d'analyse des données devient chaque jour plus intelligente, ce qui rend plus probable que le client trouve exactement ce qu'il veut, ce qui donne aux spécialistes du marketing une meilleure compréhension de leur client.

Le bon message au bon moment : e-mail marketing personnalisé

La personnalisation sera le mot à la mode en matière de marketing par e-mail en 2020. En utilisant une technologie avancée de données comportementales qui apprend comment les consommateurs interagissent avec un site Web ou une application, davantage de marques réaliseront la puissance d'un e-mail personnalisé, envoyé aux clients exactement au bon moment. .

Un e-mail de bienvenue qui inclut un code de réduction de produit ou une recommandation pour un autre produit lorsqu'ils achètent quelque chose – ces types de communications opportunes aident à établir une relation durable avec votre client, et ils peuvent aider à augmenter les conversions et à réduire les paniers abandonnés.

La beauté de tout cela est que tout est automatisé, donc il n'y a pas de retard et c'est parfaitement synchronisé avec le moment.

C'est bon de parler : marketing conversationnel

De nos jours, presque toutes les applications ou sites Web ont un chatbot convivial qui se cache dans le coin de l'écran, prêt à répondre à vos questions. Dans l'année à venir, le marketing conversationnel deviendra de plus en plus omniprésent.

En effet, les campagnes de marketing conversationnel peuvent avoir un taux de réussite phénoménal, atteignant jusqu'à 80 fois mieux que les e-mails ou les flux d'actualités. Du point de vue du consommateur, un chat est plus personnel, plus « humain » et moins intrusif que les méthodes de marketing à l'ancienne. Ils peuvent engager la conversation à leur guise, quand ils le souhaitent, et obtenir une réponse pertinente et personnalisée.

Les marques, quant à elles, découvrent qu'elles peuvent capturer des informations inestimables sur leur client lors d'un chat et, parce que leur réponse à un client est instantanée, les prospects se ferment beaucoup plus rapidement.

L'image s'agrandit : le suivi omnicanal

L'une des innovations les plus intéressantes de l'année dernière a été l'introduction du suivi multi-appareils dans Google Analytics. Cela signifiait que les spécialistes du marketing pouvaient obtenir une image beaucoup plus claire du parcours de l'utilisateur, jusque-là limité à l'utilisation de cookies qui perdent la trace de l'utilisateur lorsqu'il passe des mobiles aux ordinateurs de bureau et aux applications et vice-versa.

La fonctionnalité Web + App de Google fournit également des données pour les applications et les sites Web en un seul endroit, ce qui permet au spécialiste du marketing de voir beaucoup plus facilement où et comment les utilisateurs interagissent avec une marque.

Bien sûr, en ce qui concerne le suivi des utilisateurs, il reste encore du chemin à parcourir. La technologie de collecte des données des magasins physiques est encore en train de rattraper son retard, mais nous y arrivons, et qui sait ce que nous prédirons à cette époque l'année prochaine.

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Le nano-influenceur : le cadeau qui ne cesse d'offrir

Les marques ont bel et bien compris que les nano et micro-influenceurs peuvent offrir plus de valeur que les méga-influenceurs célèbres, grâce à leurs followers très fidèles et très engagés.

Cette tendance se poursuivra dans l'année à venir. Nous prévoyons également que les entreprises commenceront à voir l'influenceur comme une source de contenu plutôt que comme un simple promoteur de marque. La récompense sera de l'argent économisé sur des séances photo coûteuses et du contenu de marque généré en interne.

L'IA n'est plus le futur, c'est le présent

Tu le sais. “Ça” le sait. L'intelligence artificielle fait partie du quotidien. Tout, de l'apparence de nos flux sociaux à ce que nous achetons en ligne, est influencé par des algorithmes qui surveillent notre comportement et apprennent nos préférences. Et les marques qui n'ont pas encore intégré l'IA dans leur stratégie de marketing numérique le feront cette année.

Ce qui sera également perceptible l'année prochaine, c'est la tendance à l'analyse visuelle, ce qui signifie que ces algorithmes suivront non seulement ce que les utilisateurs disent des marques, mais aussi ce qu'ils en font, comment ils l'utilisent, comment ils le portent.

TikTok prend son envol

La croissance de TikTok, l'application gratuite qui permet aux utilisateurs de créer et de partager des vidéos sur leurs mobiles, a été incroyable. Il y a 500 millions d'utilisateurs actifs et compte et 1,5 milliard de téléchargements.

Les marques qui souhaitent atteindre ce vaste public avec sa démographie très claire de la génération Z commencent à considérer TikTok comme une plateforme d'influence (l'application n'a pas encore de modèle de revenus publicitaires).

Et c'est un bon moment pour être à bord, car il y a encore relativement peu d'influenceurs utilisant TikTok, donc la concurrence est encore faible.

L'avenir du commerce : les publications achetables et WeChat

Un grand nombre de personnes font désormais leurs achats sur les réseaux sociaux – 60% des utilisateurs d'Instagram et 70% des utilisateurs de Pinterest (60% et 70% respectivement) déclarent utiliser les plateformes pour rechercher de nouveaux produits.

Les publications achetables, où vous pouvez cliquer sur un produit sur Instagram et l'acheter sur le site Web du vendeur, sont déjà une énorme tendance. Et bientôt vous pourrez le payer sur-le-champ, puis sur Instagram.

Mais pour un vrai aperçu de l'avenir du commerce électronique, regardez WeChat, l'application de messagerie chinoise géante qui compte plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois. Les détaillants peuvent créer leurs propres boutiques en ligne sur la plate-forme à l'aide d'un « miniprogramme » de marque, que les utilisateurs peuvent acheter via un système de paiement standardisé.

Il intègre même les données comportementales hors ligne des clients. Ce qui peut sembler énervant, mais cela arrive sur un smartphone près de chez vous.


Nous espérons que cet article vous a été utile. Si vous avez besoin d'aide pour vos initiatives de marketing numérique, écrivez-nous. Suite articles de Elespacio.

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