Avec l'influence grandissante d'Internet, il existe désormais mille et une façons de commercialiser un produit ou un service. Pourtant, ce qui est si intéressant dans toutes ces méthodes, c'est que le courrier électronique est toujours préféré par 72 % des personnes.

En ce qui concerne les interactions entreprise-consommateur (B2C), le courrier électronique est souvent l'une des stratégies les plus positives en termes de retour sur investissement que vous pouvez mettre en œuvre. Voici tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation du courrier électronique pour le marketing numérique B2C.

En cas de doute, utilisez le courrier électronique

Il a été démontré que le marketing par e-mail B2C génère plus de revenus et générer le meilleur retour sur investissement par rapport aux autres circuits de commercialisation.

Que vous recherchiez une augmentation de vos taux de conversion ou simplement plus de revenus, vous ne devriez pas hésiter à améliorer votre jeu de messagerie. Les e-mails promotionnels sont le moyen numéro un de se connecter avec des personnes qui connaissent votre marque, en particulier la génération Y. Ils ont grandi avec le courrier électronique et sont à l'aise avec celui-ci dans leur vie de tous les jours.

Le courrier électronique aide à développer votre marque

Le courrier électronique n'est pas une solution unique. Que votre marque se consacre à la vente d'enquêtes, de produits capillaires ou de services de relocalisation, vous pouvez facilement démontrer votre proposition de valeur par e-mail. Voici des exemples d'utilisation du marketing par e-mail :

  • Bulletins d'information: Les newsletters sont idéales pour envoyer aux clients. Il permet aux abonnés de se tenir au courant des dernières nouvelles. Vous pouvez envoyer des offres, des réductions ou des suggestions aux abonnés. Conseil bonus : rendez vos newsletters visuellement attrayantes pour augmenter votre taux d'engagement.
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Morning Brew fait un excellent travail de marque et rend ses newsletters quotidiennes visuellement attrayantes.

  • Contenu segmenté: Tout le monde n'aime pas lire des e-mails longs ou verbeux. En fait, beaucoup de personnes redoutent de lire des e-mails, spécifiquement pour cette raison. Les e-mails segmentés décomposent les informations en puces ou en phrases courtes. Ils permettent aux lecteurs de digérer facilement les informations sur votre produit et service sans se sentir dépassés.

Personnalisez vos e-mails

Les e-mails sont connus pour être impersonnels. Les consommateurs ne veulent pas lire les informations qui ne sont pas pertinentes pour eux. Alors, comment votre marque aborde-t-elle cela avec vos e-mails ?

Vous pouvez améliorer vos e-mails en ajoutant de petites touches personnelles. En ajoutant le nom de la personne et une ligne d'objet personnalisée, il est beaucoup moins probable qu'elle ignore votre e-mail. Après tout, combien de fois avez-vous parcouru 20, 30, 40 e-mails avant de tous les supprimer en masse ? Vous ne voulez pas que cela arrive à votre e-mail ! Pensez à quelque chose qui vous ferait faire une pause avant d'appuyer sur cette icône de corbeille.

Un logiciel existe maintenant pour aider à la personnalisation des e-mails. Vous n'êtes pas obligé de saisir le nom de chacun dans chaque message individuel. Les fournisseurs de services de messagerie (ESP) comme MailChimp peut le faire pour vous.

Enfin, il n'y a pas que l'e-mail que vous pouvez personnaliser. Les campagnes par e-mail ciblées sont également très efficaces. Ces campagnes évaluent de près qui reçoit et ne reçoit pas un e-mail envoyé. Ces campagnes ciblent les personnes les plus susceptibles de s'engager et d'acheter votre produit ou service. Alors qu'une campagne par e-mail moyenne peut obtenir un faible taux d'ouverture, les campagnes ciblées peuvent obtenir deux fois plus de vues car les personnes figurant sur la liste sont déjà intéressées par votre contenu.

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Harmon Brothers personnalise ses e-mails en commençant toujours par votre nom.

Utilisez les données des abonnés à votre avantage

Pour rendre vos e-mails encore plus efficaces, utilisez les données d'abonné disponibles. Ces données peuvent être n'importe quoi, du sexe, de l'âge, des données démographiques ou du type de produits qu'ils ont consultés sur votre site dans le passé. En utilisant ces informations, vous pouvez segmenter davantage vos listes de diffusion, ce qui se traduit par des campagnes de conversion encore plus élevées.

Commencez avec un e-mail de bienvenue

Lorsque vous faites du marketing par e-mail, quelle est votre première interaction avec les abonnés ? Habituellement, cela commence par un e-mail de bienvenue.

Commencez par envoyer un e-mail qui permet aux abonnés de se familiariser avec votre marque. Il est préférable que le premier contact que vous avez avec la marque soit non commercial. Peut-être envoyer un message du fondateur. Ou incluez du contenu sur la mission ou les valeurs de votre marque. Cela vous aidera à établir une relation par e-mail à long terme.

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Native Deodorant partage une histoire touchante du fondateur dans son premier e-mail de bienvenue.

Utilisez l'automatisation et la planification à votre avantage

Les e-mails marketing sont formidables, mais ils prennent souvent le pas sur de nombreuses autres tâches quotidiennes. Cela dit, l'automatisation du marketing par e-mail est une activité importante pour vous aider à développer votre entreprise.

Facilitez-vous la tâche en créant des entonnoirs de messagerie automatisés. Outre l'e-mail de bienvenue, vous pouvez programmer automatiquement des e-mails 3 jours, 1 semaine ou 1 mois après l'inscription de quelqu'un. De plus, si un client n'a pas effectué d'achat depuis plusieurs mois, envoyez un e-mail de réengagement automatisé. Cela peut les encourager à revenir visiter votre site Web.

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Frey utilise des e-mails de réengagement pour les abonnés qui n'ont pas effectué d'achat depuis plusieurs mois.

Dans le cas des newsletters, vous trouverez peut-être que le moment optimal pour envoyer un e-mail est à 5 heures du matin. Il en résulte que votre e-mail apparaît en haut des boîtes des abonnés le matin (une place convoitée). Au lieu d'avoir quelqu'un qui veille jusqu'à 5 heures du matin, planifiez l'envoi de votre newsletter à l'heure optimale

Dernières pensées

Le marketing B2C consiste à atteindre votre client et le courrier électronique s'est avéré être le moyen le plus efficace d'y parvenir.


Que vous envoyiez un message de bienvenue ou une newsletter hebdomadaire, le courrier électronique est l'un des meilleurs moyens de communiquer des informations sur votre entreprise. Commencez à investir dans les e-mails dès aujourd'hui et observez la croissance de votre entreprise !

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