WeChat met à jour et ajoute continuellement de nouvelles fonctionnalités. Avec plus de 1,1 milliard d'utilisateurs actifs par mois, la plate-forme dominante chinoise est déjà devenue bien plus qu'une plate-forme de médias sociaux traditionnelle. C'est presque un système d'exploitation.

Les consommateurs considèrent la plate-forme comme la source de leur divertissement et de leurs informations, ainsi qu'un canal pour acheter des produits auprès des comptes officiels de la marque.

Outre l'utilisation personnelle, WeChat est également l'outil incontournable pour la communication sur le lieu de travail. Plus de 80% des professionnels utilisent la plateforme pour des questions liées au travail. En fait, personne n'utilise le courrier électronique en Chine et WeChat est LE canal principal pour le CRM et le marketing direct.

Par conséquent, dans un premier temps, nous vous suggérons de créer un compte officiel WeChat pour représenter votre marque et entrer en contact avec les internautes chinois.


Types de compte officiel WeChat : service vs compte d'abonnement

Lequel est bon pour toi?

Avant de commencer le processus d'ouverture d'un compte officiel WeChat, voici quelques informations de base que vous devez connaître. Le compte officiel WeChat peut être classé en tant que compte de service ou d'abonnement, qui ont des caractéristiques différentes. Il existe 3 différences essentielles entre ces 2 comptes.

Fréquence de publication

Pour les comptes d'abonnement, vous pouvez pousser du contenu une fois par jour, avec un maximum de 8 articles par poussée. Mais vous ne pouvez le faire que 4 fois par mois pour les comptes de service.

Avec une fréquence de publication plus élevée, vous pouvez rester en contact avec vos abonnés et les tenir constamment informés de votre marque. En outre, vous pouvez avoir plus d'exposition. En raison de cet aspect, un compte d'abonnement est recommandé pour les industries telles que FMCG. Ils ont besoin d'une plus grande exposition quotidienne aux consommateurs par rapport aux entreprises fournissant des services de base (c'est-à-dire télécommunications, eau, banque, etc.).

Contenu

Pour faire simple, l'objectif d'un compte Abonnement est de propager, tandis que celui d'un compte Service est d'entretenir des relations. Dans cet esprit, il est facile de décider quel type de contenu vous convient.

Étant donné que le compte d'abonnement n'est pas limité par la fréquence de publication, vous êtes libre de partager plus de contenu avec vos abonnés. Cependant, gardez à l'esprit que les utilisateurs de WeChat lisent en moyenne plus de 5 articles par jour. Ainsi, pour éviter de fatiguer les consommateurs et maintenir leur intérêt, l'essentiel de ce contenu doit être éducatif, significatif et perspicace.

Montrer le bon contenu encourage vos abonnés à le partager avec leurs amis, atteignant ainsi l'objectif de promouvoir votre marque. Au contraire, le compte de service consiste davantage à maintenir les relations avec les clients et à communiquer avec les abonnés. Par conséquent, les fonctions axées sur la vente et le service sont privilégiées.

Quel que soit le type de contenu sur lequel votre marque choisit de se concentrer, n'oubliez pas de optimiser le référencement sur WeChat pour obtenir un classement élevé dans les résultats de recherche et augmenter votre visibilité de manière organique.

Placement

Les comptes d'abonnement sont organisés dans un dossier appelé “Abonnements” au niveau du chat. Vos abonnés devront d'abord cliquer dans ce dossier pour voir votre contenu.

Les comptes de service apparaissent sur la même page que les discussions avec vos amis, ce qui rend très visible et facile pour les abonnés de découvrir de nouveaux contenus.


Processus de création d'un compte officiel WeChat pour une marque étrangère

Auparavant, les marques et les entreprises situées en dehors de la Chine ne pouvaient créer qu'un compte officiel international. Cela signifie que ces comptes et contenus n'étaient pas visibles pour les utilisateurs chinois. La bonne nouvelle commence à partir du 3e trimestre 2018, WeChat a supprimé cette restriction et ouvert la plateforme aux marques étrangères. Cependant, cela ne s'applique qu'aux comptes de service.

Pour demander un compte de service, vous aurez besoin des informations suivantes et de frais de vérification annuels de 50 USD.

Informations du demandeur/de l'entreprise et de l'opérateur du compte

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone étranger

Informations du demandeur/de l'entreprise uniquement

  • Licence commerciale étrangère
  • Origine de l'enregistrement de la société
  • Adresse de bureau

Infos de Opérateur de compte uniquement

  • Passeport étranger
  • Adresse e-mail

Pour conclure quel type de compte vous convient le mieux :

Abonnement compte est pour vous si :

  • Vous voulez pousser des articles plus de 4 fois par mois
  • Votre objectif est de partager des articles informatifs pour maintenir l'intérêt des clients et rester à l'esprit du public
  • Vous êtes d'accord pour utiliser le service d'un 3rd société du parti pour leur licence chinoise pour créer le compte
  • Ne pas être le propriétaire légal du compte ne vous concerne pas

Service compte est pour vous si :

  • Vous êtes orienté service et le maintien de la relation client est votre objectif principal (messagerie directe)
  • Vous préférez que vos notifications push et vos articles soient très visibles (vus au niveau du chat)
  • Vous souhaitez être légalement propriétaire du compte officiel
  • Vous préférez économiser le coût d'employer un 3rd entreprise de fête
  • Vous envisagez de développer des activités E-commerce
  • Vous devez avoir accès à des analyses approfondies

3 fonctionnalités WeChat à exploiter pour le marketing

WeChat est également très actif dans l'amélioration de ses fonctionnalités et de ses conceptions pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Nous avons également résumé pour vous 3 fonctionnalités importantes de WeChat.

1. La diffusion en direct de WeChat est désormais disponible pour les comptes officiels

Les utilisateurs de WeChat peuvent implémenter la diffusion en direct sur leur compte officiel. Les marques peuvent tirer parti de la crédibilité des influenceurs et de leur relation établie avec le public pour gérer les intérêts des produits et faciliter la conversion directe à partir de la diffusion en direct.

Tout ce que vous avez à faire est de créer un compte Tencent Live et de le connecter à votre compte officiel WeChat. Dans l'application Tencent, les streamers peuvent générer une affiche avec des informations de diffusion en direct intégrées sous forme de code de mini-programme. Ensuite, ils partagent les affiches sous forme de notifications push à leurs abonnés.

Les téléspectateurs peuvent également s'abonner pour regarder la diffusion en direct à venir et recevoir des notifications lorsqu'elle est en direct en cliquant sur le code du mini-programme dans l'affiche.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les mini-programmes, voici quelques informations sur comment les mini-programmes affectent votre stratégie marketing.

Comment faire une demande de diffusion en direct sur WeChat ?

Les diffuseurs en direct devront demander une vérification en suivant le compte officiel @tencentlive_helper, en fournissant les informations requises suivantes. Ce processus prend environ 3 jours.

a) ID en direct de Tencent

b) ID de compte officiel

c) Catégorie de compte officiel (c'est-à-dire mode et beauté, voyages, automobile, style de vie, voyages et 13 autres)

d) Vues moyennes des articles du compte officiel

e) Nombre d'abonnés

f) Capture d'écran de la page du compte officiel, indiquant clairement le nombre d'abonnés et l'identifiant du compte officiel

g) Identifiant personnel utilisé pour s'inscrire au compte officiel

h) Images des deux côtés de votre carte d'identité personnelle

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2. WeChat a lancé des histoires avec Time Capsule

Cette fonction est assez similaire à Instagram, permettant un max. Vidéo de 15 secondes pour avoir une durée de vie de 24 heures. En plus du texte et des emojis, WeChat recommande également une musique de fond basée sur le contenu vidéo.

Vos amis peuvent trouver votre Time Capsule sur votre photo de profil, et aimer ou laisser un commentaire en cliquant sur la bulle.

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3 façons de tirer parti de la capsule temporelle:

une. Créez un compte WeChat personnel pour votre marque

Le nouveau compte personnel peut servir de plate-forme pour partager des informations sur votre marque. Vous pouvez créer une relation plus étroite avec vos followers via ce compte personnel.

b. Démarrer des groupes de discussion avec des abonnés

Plutôt que d'apparaître en haut du flux comme Instagram, Time Capsule se trouve dans les groupes Moments et Chat. Ainsi, lorsque vous partagez du contenu lié à la marque dans votre groupe, les membres du groupe peuvent trouver votre Time Capsule. En conséquence, cela donne plus de visibilité à votre contenu.

c. Partager du contenu lié à la marque sur Time Capsule

Pour partager avec vos abonnés des informations engageantes sur votre marque, le format vidéo court de Time Capsule est une façon amusante de le faire.


3. Fonction Wow qui booste les performances virales de votre contenu

Cela se trouve au bas d'un article publié par Official Accounts. Si un lecteur a cliqué sur Wow, cet article n'apparaîtra pas seulement dans sa section Top Stories, ses amis WeChat le verront également. De plus, les commentaires laissés sur l'article avec Wows sont également montrés à leurs amis.

Comment les marques peuvent-elles tirer parti de Wow ?

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une. Encouragez vos abonnés à cliquer sur Wow

Cette nouvelle fonctionnalité est utile pour la portée et l'exposition de votre contenu. En encourageant les abonnés à impressionner votre contenu, la portée s'étend au-delà de la base de fans d'origine du compte officiel. Les amis de votre suiveur les verront également dans leur propre section Top Stories.

b. Encouragez vos abonnés à laisser des commentaires sur les articles

Laisser des commentaires stimule les discussions, ce qui conduit à plus d'engagement. Si certains articles ou vidéos reçoivent beaucoup de commentaires, cela peut aider à diffuser l'article en raison de l'effet multiplicateur de la fonctionnalité Wow.


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