L'essor rapide des outils d'entreprise, de la technologie et de la concurrence – parallèlement aux attentes accrues des clients – exerce une pression croissante sur les spécialistes du marketing B2B. Ainsi, l'importance de l'optimisation du taux de conversion devient essentielle pour les spécialistes du marketing.

Par conséquent, les équipes marketing B2B doivent être polyvalentes et dynamiques dans leur approche pour atteindre de nouveaux publics et forger des liens durables.

De nos jours, la plupart des équipes marketing sont chargées de générer du trafic vers les sites Web, qui se transforme ensuite en prospects que l'équipe commerciale doit conclure.

Pour faciliter cette procédure et maximiser le nombre de visiteurs convertis en prospects, les spécialistes du marketing chercheront des moyens d'optimiser les sites Web. C'est ce qu'on appelle l'optimisation du taux de conversion (CRO).

Le taux de conversion de votre site peut être calculé en divisant le nombre de conversions qu'il a généré par le nombre de personnes qui l'ont visité.

Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion ?

En termes simples, le CRO est la méthode d'utilisation des analyses et des commentaires des utilisateurs pour améliorer les performances d'un site Web. Il peut être utilisé pour améliorer n'importe quelle mesure de votre site qui est importante pour votre entreprise, comme le temps que les visiteurs passent sur une page, bien qu'en général, il vise à encourager les utilisateurs à effectuer une action lorsqu'ils visitent votre site.

En modifiant et en concevant des éléments spécifiques d'une page Web, une entreprise peut augmenter les chances que les visiteurs du site se convertissent en client ou en prospect avant leur départ.

La plupart des sites Web sont déjà construits avec la conversion à l'esprit. Ainsi, les conversions peuvent avoir lieu à plusieurs endroits sur un site Web : de la page d'accueil au blog ou aux pages de produits. Le point ici est que n'importe quelle page de destination peut être optimisée pour augmenter le nombre total de conversions.

Par exemple, le CRO peut impliquer de rendre votre appel à l'action (CTA) plus évident. Ou, cela peut impliquer de simplifier votre entonnoir de conversion en supprimant les étapes fastidieuses ou chronophages pour se défendre contre la patience potentiellement limitée des utilisateurs.

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Pourquoi le CRO est-il important ?

Le trafic en ligne étant largement incohérent, il est sage de prendre des mesures pour améliorer la probabilité de conversions. Une bonne campagne CRO vous aide non seulement à économiser du temps, de l'argent et des efforts (car vous payez sans aucun doute le trafic vers votre site d'une manière ou d'une autre) – elle vous permet également d'explorer de nouvelles stratégies de croissance.

Il vous aide à comprendre la convivialité globale de votre site tout en obtenant des informations sur le comportement ou les préférences de vos clients.

Fondamentalement, le CRO consiste à déterminer ce que vos utilisateurs recherchent lorsqu'ils arrivent sur votre site – et à le leur donner. Ce faisant, votre entreprise bénéficiera sans aucun doute d'un meilleur retour sur investissement (ROI).

Il est beaucoup plus rentable de convertir les visiteurs que vous avez déjà que d'attirer de nouveaux visiteurs.

Premiers pas avec l'optimisation du taux de conversion

Une première étape importante lors de la mise en œuvre d'une stratégie CRO consiste à définir vos objectifs. Souhaitez-vous améliorer le taux de conversion de l'ensemble de votre site ou vous concentrez-vous sur l'amélioration d'une page de produit spécifique ? Fixez-vous ces objectifs maintenant, puis examinez votre taux de conversion actuel. Cela vous aidera à surveiller si votre taux de conversion s'améliore à l'avenir.

La prochaine étape consiste à déterminer pourquoi vos pages ne se convertissent pas aussi bien qu'elles le devraient ou pourraient l'être. Google Analytics est votre meilleur ami ici, car il peut vous dire précisément où les conversions sont fortes ou faibles.

Heureusement, il existe aussi un large gamme d'outils disponible pour vous aider à démarrer avec CRO. J'ai également dressé une liste de trucs et astuces faciles à mettre en œuvre pour vous ici :

  • Inclure les flux de prospects sur votre blog
    Les flux de leads sont des pop-ups à fort taux de conversion qui sont spécialement conçus pour attirer l'attention et offrir de la valeur à l'utilisateur. Ceux-ci peuvent prendre plusieurs formes (comme une boîte pop-up ou une bannière déroulante) et ils s'avèrent souvent plus efficaces qu'un CTA standard au bas de votre blog.
  • Utilisez des CTA textuels
    Tout spécialiste du marketing digne de ce nom sait qu'il est judicieux d'inclure un CTA dans les articles de blog. Malheureusement, ceux-ci sont souvent placés à la fin d'une page, puis manqués ou ignorés par les visiteurs.
    Pour cette raison, il est préférable d'utiliser plutôt des CTA textuels. Ceux-ci sont plus susceptibles d'être remarqués et ils peuvent s'asseoir naturellement dans le corps d'un blog, ce qui signifie que les utilisateurs seront invités à s'engager à plusieurs endroits sur la page.
  • Optimisez les articles de blog les plus performants
    Avez-vous des blogs sur votre site qui ont particulièrement bien performé ? Si vous avez un blog avec des taux de conversion élevés, vous pouvez bénéficier d'un trafic supplémentaire en optimisant le contenu du blog pour les moteurs de recherche. Alternativement, vous pouvez mettre à jour le contenu du blog pour vous assurer qu'il est pertinent et plus susceptible d'être repris par les robots des moteurs de recherche.
  • Faites en sorte que les visiteurs deviennent facilement des prospects
    Une astuce simple mais efficace pour le CRO consiste à faciliter l'action des utilisateurs. Tirez parti d'une copie pédagogique convaincante et de CTA clairs et accrocheurs pour guider les utilisateurs dans la bonne direction vers la conversion. Rendez le processus de vente aussi simple que possible pour les visiteurs en incorporant des formulaires conviviaux et en éliminant les étapes chronophages dans la mesure du possible.

Donnez vie à votre site Web avec une CRO efficace

Les spécialistes du marketing essaient toujours de s'assurer qu'ils donnent aux lecteurs exactement ce dont ils ont besoin – quand ils en ont besoin. Ceci est particulièrement important dans le climat numérique bruyant d'aujourd'hui, c'est pourquoi des mesures telles que le CRO sont si précieuses.

L'optimisation du taux de conversion vous permet d'optimiser les fonctionnalités de votre site, tout en vous aidant à mieux comprendre le comportement de vos visiteurs. Commencez à mettre en œuvre ces conseils dès aujourd'hui pour commencer à profiter d'un référencement amélioré, d'une expérience utilisateur améliorée, d'une valeur à vie client accrue et d'un retour sur investissement amélioré demain.

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