• Par Ashley Kimler
  • 22-06-2021
  • La technologie
discuter

Les applications de chat en temps réel sont très en vogue en ce moment, en particulier dans le sillage de WhatsApp, une application de chat incroyablement réussie qui a changé le jeu de chat.

Mais en même temps bâtiment Le chat en temps réel a de nombreux avantages (sur lesquels nous en apprendrons plus très bientôt), ce n'est pas non plus la chose la plus facile à accomplir à moins que vous ne sachiez ce que vous faites.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment créer rapidement et efficacement votre propre application de chat en temps réel.

Mais d'abord…

Pourquoi créer une application de chat en temps réel ?

Les applications de chat en temps réel incluent actuellement WhatsApp et Telegram. Ce sont des formes de messagerie instantanée qui permettent aux utilisateurs de se connecter rapidement les uns aux autres. Ils sont très populaires pour diverses raisons, notamment parce qu'ils permettent aux gens de discuter en temps réel.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez créer votre propre application de chat :
Gagner du temps

Vous avez un message qui doit être traité dès que possible ?

Bien que le courrier électronique ou le téléphone puissent fonctionner, rien ne vous fait gagner du temps comme une application de chat. Il permet de respecter les délais et assure la priorisation des tâches importantes.

Tisser des liens et des relations

Si vous dirigez une entreprise où il est impératif que vos employés s'entendent bien, une application de chat en temps réel permet une communication facile et instantanée. Vos employés peuvent souffler, partager des idées, envoyer des GIF et finalement former des liens et des relations durables.
Une communication plus fluide avec les clients

Les clients veulent des réponses instantanées, et votre propre application de chat vous permet de répondre sur ce front.

De plus, vous pouvez vous connecter avec eux à tout moment 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui signifie que votre marque est « toujours active ».

Plus loin, 67% des clients ont utilisé des chatbots en 2019 et 64 % des internautes déclarent que le service 24h/24 est la meilleure caractéristique des chatbots.
Comment créer une application de chat en temps réel
Créer un budget

Avant de commencer à développer correctement votre application de chat en temps réel, vous devez d'abord comprendre le coût.

Combien cela vous coûtera-t-il de créer votre application ?

Il existe différentes façons de ventiler le coût d'une application, mais c'est une bonne idée de commencer par comprendre quel sera votre retour sur investissement prévu.

Pour connaître votre retour sur investissement prévu, vous pouvez développer une stratégie commerciale qui couvre votre potentiel options de monétisation (modèle par abonnement, publicité, achats intégrés, etc.).

Outre les flux de revenus, vous devez comprendre votre structure de coûts (frais de licence de logiciel, développement et maintenance de produits).

La nature de votre application – sa simplicité ou sa complexité – aidera également à déterminer son coût.

Et pour vous aider à déterminer la simplicité ou la complexité de votre application, vous devez comprendre votre public et ce qu'il attend de votre application, ainsi que les fonctionnalités que vous ajouterez à votre application (plus d'informations ci-dessous).

Définir une USP

Quel avantage votre application aura-t-elle sur les autres concurrents ?

Quels problèmes résolvez-vous que d'autres n'ont pas encore résolus ?

C'est peut-être que les applications de chat sont encore trop chères pour que les gens restent simplement en contact avec leurs proches, ou peut-être avez-vous une solution technologique qui n'a pas été faite auparavant.

Dans tous les cas, il est important que vous identifiiez votre USP (Unique Selling Proposition) avant de développer votre application.

Décidez de vos fonctionnalités

Interface utilisateur

La dernière chose que souhaite l'utilisateur final est une interface utilisateur maladroite qui lui cause simplement des problèmes et le pousse finalement à quitter l'application. Votre objectif devrait être de créer une UX simple et propre.
Stockage de données

L'une des raisons pour lesquelles WhatsApp est si immensément populaire est qu'il fonctionne aussi bien comme périphérique de stockage que comme application de chat.

Lors du développement de votre application, déterminez si vous souhaitez qu'elle se double d'un service de stockage de fichiers, puis évaluez vos options. Par exemple, Amazon S3 est un service de stockage de fichiers solide compatible avec les applications de chat.

Notifications push

Les notifications push sont liées à l'expérience utilisateur globale en ce sens qu'elles informent l'utilisateur chaque fois qu'il reçoit un nouveau message. Ils sont un excellent moyen d'encourager l'utilisation et vous pouvez les utiliser pour informer l'utilisateur final des nouveaux messages, mais aussi chaque fois que vous avez de nouvelles offres/promotions pour eux.

Sécurité

Vous aurez du mal à attirer et surtout à fidéliser les utilisateurs si votre application de chat manque de sécurité. C'est une bonne idée d'installer un cryptage de bout en bout pour assurer la sécurité des données des utilisateurs.
Recherche rapide

L'une des meilleures fonctionnalités que les gens apprécient dans les applications telles que Messenger et WhatsApp est qu'elles leur permettent de rechercher rapidement des messages passés à l'aide de mots-clés. Il s'agit d'une fonctionnalité que vous pourriez envisager d'ajouter à votre propre application de chat en temps réel pour améliorer à nouveau l'UX globale.

Appels vocaux et vidéo

Une autre fonctionnalité populaire des autres applications de chat est leur capacité à permettre aux utilisateurs de passer des appels vocaux et vidéo entre eux. Il élargit la portée d'un outil de communication, et surtout lorsque l'accès est accordé avec une seule touche, encourage à nouveau l'utilisation.
Travailler avec les développeurs

En tant que propriétaire d'entreprise qui cherche à créer une application de chat, vous devrez vous engager dans le processus de développement du chat.

En d'autres termes, vous devrez vous y impliquer personnellement, ce qui signifie travailler aux côtés des développeurs au cours des prochains mois pour planifier, développer et apporter des modifications.

Cela dit, si vous cherchez à automatiser le processus, et si votre entreprise est déjà bien établie, vous pourriez en théorie développer l'application en interne à l'aide d'un API de discussion.

Mais si vous êtes un entreprise en démarrageil peut être préférable d'embaucher un développeur d'applications expérimenté qui travaille rapidement, efficacement et qui est généralement abordable (c'est généralement le cas des développeurs indépendants).

Cependant, si vous décidez de travailler avec un développeur, soyez prêt non seulement à tenir la distance avec lui, mais aussi à traiter cela comme un projet complet que vous devez gérer et où une bonne communication est impérative.

Conclusion

Construire rapidement et efficacement une application de chat en temps réel aurait pu sembler impossible il y a quelques années. Mais avec les bons outils et les bons développeurs, ainsi qu'un USP qui vous permet de vous démarquer de la foule, il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas développer une application qui rencontre un grand succès.

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