Comment augmenter l’engagement des employés dans le nouvel environnement de travail à distance

Les employés peuvent se sentir encore plus déconnectés de leur entreprise dans ce nouvel environnement de travail à distance. Les entreprises peuvent renforcer l'engagement de leurs employés de plusieurs façons, en sollicitant des commentaires détaillés, en organisant des réunions de contrôle, en mettant l'accent sur la fixation d'objectifs intelligents et en planifiant des activités sociales en ligne

Avez-vous déjà entendu le dicton “l'absence rend le cœur plus tendre” ? Si cela peut s'appliquer aux relations personnelles, ce n'est pas nécessairement vrai pour les employés qui apprennent à naviguer dans un environnement de travail à distance. Un sondage Gallup réalisé à la mi-juin a révélé une baisse de l'engagement des employés interrogés par rapport au mois précédent.

Nous avons interviewé et travaillé avec un grand nombre d'entrepreneurs, de dirigeants d'entreprise et d'autres indépendants qui nous ont fait part de leurs réflexions sur le travail à distance. Grâce à nos propres expériences et à ces discussions, nous avons appris que certaines stratégies sont plus efficaces pour renforcer l'engagement des employés, notamment les cinq tactiques énumérées ci-dessous.

Cinq façons d'améliorer l'engagement des employés dans un lieu de travail éloigné :

1. Demandez l’avis des employés
2. Prévoyez des réunions de contrôle régulières
3. N'oubliez pas la reconnaissance
4. Fixez de nouveaux objectifs créatifs
5. Ne lésinez pas sur le temps social

1. Demandez l'avis des employés

L'un des commentaires que nous entendons le plus souvent de la part des travailleurs à distance est qu'ils aimeraient que leurs employeurs ou leurs responsables leur demandent leur avis et leurs idées. En faisant participer les travailleurs à distance aux activités de l'entreprise et à la planification des projets, ils ont le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand et d'aider l'équipe à atteindre les objectifs de l'entreprise. 

Une façon de commencer à inclure davantage les employés est de leur demander leur avis par le biais d'un processus formel, comme une enquête en ligne. Il s'agit non seulement d'un moyen efficace de recueillir des opinions dans l'ensemble de l'entreprise, mais aussi d'un moyen nécessaire pour les employés de partager leurs idées.

À l'aide d'un outil de création d'enquêtes, vous pouvez créer des enquêtes courtes et simples comprenant différents types de questions, telles que des questions à choix multiples, des questions ouvertes ou une combinaison des deux. Cette personnalisation vous permet de cibler l'enquête sur des projets spécifiques et d'apprendre ce que vous pouvez faire pour améliorer votre environnement de travail.

2. Prévoyez des réunions de contrôle régulières

Organisez régulièrement des réunions de contrôle pour offrir un exutoire aux employés. Ces séances permettent également de diffuser les dernières informations dont les employés ont besoin pour mener à bien leur projet.

Les réunions quotidiennes ne doivent durer que quelques minutes. Ces réunions permettent d'orienter, de structurer et de guider les travailleurs à distance. 

Cependant, ces rencontres sont aussi une bonne occasion de laisser les employés s'exprimer. En fonction de la taille de votre équipe et de la situation actuelle, vous pouvez utiliser ces check-in pour encourager les employés à s'ouvrir et à partager leurs sentiments, sur des sujets allant des défis du travail à distance (notamment l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle) à la gestion de l'incertitude et de l'anxiété intenses des derniers mois. Les contrôles offrent un forum pour discuter de ces préoccupations et aborder la santé mentale.

Programmez différents types de réunions de contrôle. Parfois, tout ce dont un employé a besoin pour se sentir plus engagé, c'est d'un peu d'attention et d'une oreille attentive. Vous pouvez, par exemple, organiser des entretiens individuels, des réunions d'équipe en petit comité et même des réunions générales avec l'ensemble de l'entreprise.

Chaque employé peut être plus ou moins à l'aise lorsqu'il s'agit de partager et de s'ouvrir ; des réunions de tailles différentes peuvent s'adapter à ces préférences. 

Ces conversations permettront de montrer à vos employés que vous vous souciez d'eux et de leurs contributions à l'entreprise. Les travailleurs qui se sentent pris en charge par leur employeur affichent des niveaux de satisfaction plus élevés : 60 % d'entre eux prévoient de rester dans leur entreprise pendant trois ans ou plus, et 95 % se sentent intégrés dans leur organisation.

Plus de 9 employés sur 10 qui se sentent pris en charge par leur employeur recommanderaient leur entreprise à un ami. Lorsqu'il s'agit de soutenir vos employés, quelques efforts supplémentaires de votre part peuvent avoir un impact important.

Maintenez ces conversations aussi longtemps que vous avez des travailleurs à distance à bord. Même lorsque la pandémie actuelle sera passée, de nombreux employés continueront à travailler à distance et auront besoin de ce type d'exutoire.

3. N'oubliez pas la reconnaissance

Dans un lieu de travail virtuel, il peut être facile pour les entreprises de perdre le contact avec le côté humain de l'activité. Une attitude “hors de vue, hors d'esprit” peut nuire à l'engagement des employés.

Les employés continuent de travailler dur même si vous ne les voyez pas, la reconnaissance reste donc essentielle. Une étude SHRM/Globoforce de 2018 a révélé que les tactiques centrées sur l'humain, comme les programmes de reconnaissance, améliorent l'engagement, la rétention et même le recrutement, surtout lorsque ces programmes sont fondés sur des valeurs.

Mettez l'accent sur la reconnaissance à plus grande échelle en félicitant les employés pour leur travail et leurs efforts et en partageant ces louanges avec l'ensemble de l'équipe. Envisagez d'introduire un nouveau programme de récompenses qui reconnaisse directement les efforts uniques qu'implique le travail à distance.

Les programmes de reconnaissance par les pairs peuvent aider les grandes entreprises en poussant le processus de reconnaissance plus loin dans l'entreprise. Les chefs d'équipe et les chefs de service peuvent se faire les champions d'un programme de reconnaissance pertinent, réservé à leurs membres.

4. Fixez de nouveaux objectifs créatifs

Le détachement que les employés ressentent souvent lorsqu'ils travaillent dans un environnement distant, combiné à l'incertitude causée par les récents événements, peut rendre difficile le fait de se sentir motivé pour faire quoi que ce soit. Une façon pour chacun de ressentir un sentiment de plus grand contrôle et de certitude est de passer du temps à fixer et à atteindre des objectifs spécifiques.

La fixation d'objectifs à court terme peut être le meilleur point de départ pendant que l'incertitude persiste. Cela aide les employés à voir un but à leur travail. Ces objectifs à court terme et réalisables auront également un résultat et une récompense potentielle pour ce résultat. Lorsque vous atteindrez ces objectifs, vous pourrez ajouter des objectifs à plus long terme.

Les objectifs peuvent avoir un impact direct sur l'employé, en impliquant son développement personnel et professionnel, par exemple.

Quel que soit le type d'objectif, vous pouvez augmenter les chances d'atteindre l'objectif. Pour les objectifs de travail et de projet, vous devrez peut-être fournir davantage d'outils et de formations. De plus, offrez l'accès à des cours en ligne pour le développement des compétences ou envisagez d'autoriser un congé sabbatique pour travailler sur ces objectifs.

5. Ne lésinez pas sur le temps social

Proposez des activités sociales en ligne pour encourager la connexion et la collaboration entre les membres de l'équipe. Ces périodes sociales reconnaissent que le besoin de créer des liens avec le personnel autour d'autres choses que le travail est nécessaire au bien-être des employés. Les rencontres sociales contribuent à apaiser les sentiments de solitude et d'isolement qui peuvent s'installer au cours d'une période prolongée de travail à distance.

Dans une récente enquête auprès de ses employés, Microsoft a indiqué que les réunions sociales virtuelles étaient en hausse de 10 % d'un mois à l'autre. Ces réunions sociales comprennent des événements tels que des déjeuners de groupe, des “happy hour” et des journées de travail à thème (y compris des journées “rencontre avec mon animal de compagnie” et “pyjama”). 

Vous ne voudrez peut-être pas faire les mêmes choses que Microsoft. Demandez à votre équipe quelles sont ses préférences et sollicitez des volontaires pour mener l'effort social virtuel. Suggérez des jeux en ligne, des jeux vidéo, des salles d'évasion virtuelles et d'autres activités amusantes pour resserrer les liens entre les membres de l'équipe. Quoi que vous fassiez, désignez clairement un moment chaque semaine pour cette évasion du travail.

Suivez ces étapes et approfondissez votre engagement

Les employés ont eu du mal à rester engagés dans un environnement sans contact régulier en personne. Pour qu'ils restent connectés et motivés, mettez en œuvre ces 5 tactiques dans les semaines à venir.

L'engagement des employés n'est pas une question d'argent. Ces tactiques ne feront pas augmenter les coûts d'exploitation de manière significative. L'engagement des employés provient plutôt de l'interaction, de l'implication, de la reconnaissance et du développement continu.

Vos “coûts” se traduiront par un plus grand investissement en temps, en travaillant avec vos employés à distance et en les écoutant. Votre retour sera une meilleure compréhension du moral des employés et un plus grand niveau d'engagement des employés malgré la séparation physique entre vous et vos talents.