Les sondages sur l'engagement des employés donnent aux entreprises un aperçu des attitudes, des objectifs et des opinions des employés sur la culture d'entreprise et l'environnement de travail. Découvrez comment collecter les meilleures données d'enquête sur l'engagement des employés.

Saviez-vous que le désengagement des employés coûte aux entreprises entre 483 et 605 milliards de dollars par an rien qu'aux États-Unis?

Les entreprises qui ne parviennent pas à surveiller l'engagement des employés passent à côté d'une productivité accrue, de bénéfices accrus et d'employés plus heureux.

Alors, comment collectez-vous des données sur les meilleurs moyens d'améliorer l'engagement des employés? Vous demandez aux employés eux-mêmes. 

Si vous ne savez pas par où commencer, voici 12 conseils sur la façon dont les professionnels des RH peuvent collecter et analyser les sondages sur l'engagement des employés.

Comment collecter et analyser les données d'enquête sur l'engagement des employés

  1. Choisissez votre domaine d'intérêt principal
  2. Gardez les questions de l'enquête simples
  3. Laissez les employés expliquer
  4. Considérez un large éventail de variables
  5. Utilisez une échelle de notation cohérente
  6. Ajouter des questions ouvertes
  7. Inclure l'analyse d'un conducteur
  8. Impliquer activement les managers
  9. Intégrez les employés au processus
  10. Résultats de segment pour une analyse plus facile
  11. Conservez les données de base pour mesurer l'amélioration
  12. Partagez vos résultats

Qu'est-ce qu'une enquête sur l'engagement des employés?

Les sondages sur l'engagement des employés mesurent la motivation des employés à faire de leur mieux chaque jour. Ces enquêtes anonymes offrent un aperçu honnête des attitudes des employés à l'égard de la culture de l'entreprise, des objectifs généraux et de l'environnement de travail. Ils peuvent également aider à identifier les domaines qui pourraient empêcher les employés de se consacrer à leur travail.

Mesurer l'engagement des employés va bien au-delà de la vérification pour voir si les employés apprécient leur travail. Un employé engagé n'est pas seulement satisfait de ce qu'il fait, mais est également motivé à travailler dur parce qu'il se soucie de l'entreprise. Par exemple, les principales valeurs sur le lieu de travail que les employés considèrent comme importantes sont les entreprises qui:

  1. Traiter la main-d'œuvre équitablement (94%)
  2. Maintenir des normes éthiques élevées (93%)
  3. Compenser et récompenser équitablement la main-d'œuvre (93%)
Valeurs en milieu de travail considérées comme «très» ou «assez» importantes

Les entreprises qui ont des valeurs de travail élevées ont des employés qui comprennent également comment leurs rôles sont liés aux objectifs généraux de l'entreprise et s'efforcent de faire respecter les valeurs de l'entreprise à travers leurs responsabilités.

Avantages des sondages sur l'engagement des employés

Dans cette enquête auprès de plus de 600000 membres du personnel de divers secteurs, les entreprises avec un niveau élevé d'engagement des employés ont amélioré de 19,2% en termes de résultat opérationnel, tandis que les entreprises avec un faible niveau d'engagement des employés ont diminué de 32,7%.

Essentiellement, à mesure que l'engagement des employés augmente, la rentabilité de l'entreprise augmente également .

Lorsque les entreprises prennent des mesures pour améliorer l'engagement, elles peuvent récolter les avantages suivants:

  • Augmentation de la productivité des employés
  • Meilleure motivation des employés
  • Meilleure fidélité des employés
  • Réduction du roulement du personnel
  • Une culture d'entreprise plus transparente
  • Augmentation de la satisfaction client
  • Augmentation des ventes et des bénéfices plus élevés

Une fois que vous avez reconnu l'utilité des sondages sur l'engagement des employés, vous pouvez commencer à les mettre en œuvre dans votre entreprise.

Consultez ces 12 conseils pour collecter et analyser rapidement et efficacement les données d'enquête.

1. Choisissez votre domaine d'intérêt principal

Que vous souhaitiez qualifier la satisfaction globale du leadership ou mesurer la performance d'une nouvelle initiative d'entreprise, obtenir les réponses dont vous avez besoin commence par définir votre domaine d'intervention. Découvrez des aspects spécifiques de l'entreprise par opposition à un méli-mélo de tout ce qui précède, et vous serez en mesure de recueillir des informations exploitables.

S'il s'agit de votre première enquête sur l'engagement des employés, considérez-la comme un brouillon que vous pouvez ajouter à mesure que vous collectez des données en permanence.

S'il ne s'agit pas de votre première enquête, déterminez si les informations que vous avez collectées dans le passé étaient exploitables. Par exemple, si vous ne recevez qu'une simple réponse «oui» ou «non» pour savoir si les employés se sentent motivés au jour le jour, demandez-vous comment vous pouvez ajouter des détails pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Certains domaines prioritaires pour des sondages efficaces sur l'engagement des employés comprennent:

  • Comportement du leadership
  • Opinion de travail
  • Développement de carrière ou trajectoire
  • Intention de rester avec l'entreprise à long terme
  • Fierté ou culture d'entreprise
  • Score net du promoteur des employés (eNPS)

Déterminez sur quoi vous voulez que l'enquête sur l'engagement des employés se concentre pour recueillir les meilleures informations possibles.

2. Gardez les questions de l'enquête simples

L'objectif est de recueillir des commentaires exploitables, de ne pas confondre ou épuiser vos employés. Pour cette raison, essayez de garder les questions de l'enquête aussi simples que possible.

Par exemple, si vous étudiez la culture d'entreprise , ne posez pas la question: “Pensez-vous que les membres du personnel positifs montrent un bon niveau d'énergie qui montre que l'organisation se soucie de fournir un résultat de qualité aux clients?” Ce sont deux questions distinctes.

Au lieu de cela, séparez cette question plus longue en demandant: «Pensez-vous que les membres du personnel positifs montrent un bon niveau d'énergie?» et “Pensez-vous que cette organisation se soucie de fournir un résultat de qualité aux clients?” Cela permet aux employés de fournir des réponses plus claires et vous aide à analyser les données plus rapidement.

3. Laisser les employés expliquer

De pair avec la simplicité des questions, ce n'est pas trop expliquer pourquoi elles sont là en premier lieu.

Si vous posez une question sur l'intention d'un employé de rester dans l'entreprise, il n'y a aucune raison d'inclure des informations sur les taux de roulement ou le potentiel de croissance de carrière. Cela pourrait influencer l'intégrité des réponses et limiter la quantité de commentaires honnêtes que vous recevez.

Au lieu de cela, gardez les peluches au minimum. Bien que vous puissiez rencontrer des questions qui nécessitent un peu de contexte, il est préférable de garder les questions aussi simples que possible. Cela garantira que les employés restent concentrés sur la question à traiter et leur donne une chance d'expliquer leur point de vue.

Par exemple, 84% des employés disent que leur entreprise devrait les aider à développer leurs compétences . Si vous posez des questions sur le renforcement des compétences dans votre enquête, laissez les employés expliquer les compétences qu'ils souhaitent développer dans le cadre de leur travail – plutôt que de simplement deviner pour eux.

84% des salariés déclarent que leur entreprise devrait les aider à développer leurs compétences.

N'oubliez pas que le but d'une enquête sur l'engagement des employés est de savoir ce que les employés ont à dire, alors faites de votre mieux pour ne pas en profiter.

4. Considérez un large éventail de variables

La façon dont les employés perçoivent leur rôle dépend de plusieurs facteurs. Pour évaluer les niveaux d'engagement des employés, vous devez tenir compte de la diversité de l'expérience des employés.

N'oubliez pas qu'aucune réponse n'est en noir et blanc, quelle que soit votre zone de mise au point. Identifiez cette zone grise en considérant un large éventail de variables.

Si vous recherchez la satisfaction des employés, rappelez-vous tout ce qui entre dans leur routine quotidienne:

  • Qualité de l'environnement de travail, y compris les espaces individuels et de coworking
  • Qualité des relations avec les collègues
  • Qualité de la communication avec les collègues, les dirigeants et les gestionnaires
  • Qualité des opportunités de développement professionnel et personnel

La satisfaction des employés va de pair avec leur expérience dans votre entreprise.

5. Utilisez une échelle de notation cohérente

De nombreuses enquêtes sur l'engagement des employés utilisent une échelle de notation à cinq points pour les réponses, telles que «Tout à fait d'accord à Pas du tout d'accord» ou «Très satisfait à Très insatisfait».

Conseil de pro : si vous choisissez d'incorporer une échelle dans votre enquête, assurez-vous de la garder cohérente. Le passage d'une échelle à une autre peut semer la confusion chez les employés et courir le risque de réponses inexactes.

De plus, l'utilisation d'une échelle de notation cohésive améliore la fonction d'enquête et facilite l'analyse des données. Vous pouvez comparer directement les notes pour chaque réponse au lieu de passer au crible les différents types de réponse, ce qui permet de gagner un temps considérable par question.

6. Ajouter des questions ouvertes

Bien que l'utilisation d'une échelle cohérente à cinq points facilite la tâche pour vous et vos employés, vous devez inclure au moins une question ouverte sur les domaines où des améliorations peuvent être apportées. Cela permet à vos employés d'exprimer pleinement leurs opinions sur leur environnement de travail et leur motivation générale.

Par exemple, si vous demandez dans quelle mesure les employés sont satisfaits de la culture d'entreprise, une note moyenne de «neutre» ou «satisfait» au lieu de «très satisfait» entraînera plusieurs questions sans réponse. Suivez ces types de questions avec une enquête ouverte demandant quelles améliorations les employés veulent voir ou ce qui, selon eux, détourne l'attention de la culture d'entreprise.

7. Inclure une analyse des conducteurs

L'analyse d'un pilote plonge profondément dans ce qui motive vos employés au niveau personnel. C'est ce qui permettra d'identifier les éléments de l'enquête qui ont le plus d'impact sur l'engagement global.

Considérez ces pilotes possibles:

  • «Je crois qu'il existe des opportunités de croissance professionnelle au sein de cette organisation.»
  • «Je sais que je serai reconnu lorsque je contribuerai au succès de l'organisation.»

En analysant les réponses à ces facteurs, vous pouvez découvrir ce que vos employés considèrent comme une incitation à travailler dur. Vous découvrirez peut-être que ceux qui considèrent la croissance comme un moteur sont plus enclins à s'engager fortement. Alternativement, vous pourriez constater qu'il existe une corrélation plus faible entre la reconnaissance et l'engagement global.

Dans tous les cas, vous pouvez utiliser ces commentaires pour comprendre ce qui motive vos employés et mettre en œuvre des programmes qui ciblent cette motivation.

8. Impliquer activement les managers

Les managers comprennent intimement les défis auxquels leurs équipes sont confrontées. Faites appel à eux lorsque vous rédigez des questions sur leur environnement de travail et leurs tâches pour comprendre les domaines à améliorer.

Une fois les sondages collectés, encouragez les responsables à examiner eux-mêmes les résultats et à en discuter avec leurs équipes. Non seulement cela encourage la transparence au sein des départements, mais cela favorise également le brainstorming inter-équipes pour développer de nouvelles façons d'améliorer l'engagement.

9. Intégrez les employés au processus

Une fois que vous avez analysé les résultats initiaux de l'engagement des employés, créez des opportunités pour les employés de participer à la suggestion et à la réalisation de changements.

Faire participer les employés au processus leur permet de savoir que leur opinion compte pour vous et pour l'entreprise. Leur fournir un espace sûr pour exprimer leurs préoccupations et recueillir les commentaires de leurs pairs contribue grandement à stimuler l'engagement.

Au moment de rédiger votre prochaine enquête, vous aurez une meilleure idée de ce sur quoi vous concentrer et des points à améliorer.

10. Résultats du segment pour une analyse plus facile

Vous savez de première main que votre entreprise diffère d'un département à l'autre, de la direction à la direction ou d'un emplacement à l'autre. Différents facteurs, comme le type de travail dont une personne est responsable ou à qui elle relève, peuvent influencer la façon dont les employés vivent le lieu de travail. C'est pourquoi nous vous recommandons de segmenter vos résultats pour faciliter la collecte et l'analyse.

Une fois que vous avez séparé les résultats des différents services, vous pourriez découvrir des tendances en matière d'engagement ou remarquer que certaines équipes sont plus engagées que d'autres. Non seulement vous pouvez analyser ces données beaucoup plus rapidement équipe par équipe, mais vous pouvez également avoir un aperçu de ce qui motive certains services.

Que fait le service financier pour stimuler l'engagement? Quelles incitations proposent-ils ou comment optimisent-ils leur environnement de travail? Déterminez si vous pouvez tirer parti de ces tactiques dans d'autres services pour accroître l'engagement à l'échelle de l'entreprise.

11. Conservez les données de base pour mesurer l'amélioration

Vos données de base servent de référence pour quantifier l'efficacité des nouvelles initiatives. Il identifie votre position actuelle en termes d'engagement.

Comparez les résultats de chaque nouvelle initiative d'engagement des employés, comme les groupes de discussion ou les comités, à ce point de référence.

Plus vous administrerez des sondages fréquemment, plus il sera facile d'identifier les domaines à améliorer.

12. Partagez vos résultats

Il ne sert à rien de garder les résultats de l'enquête secrets, surtout si vous avez trouvé des indicateurs impressionnants pour l'engagement ou des sentiments positifs à l'égard de l'entreprise.

Si vous faites des résultats positifs de votre enquête d'engagement un sujet de conversation continue, vous encouragerez la conviction qu'il s'agit d'un élément durable de votre culture.

D'un autre côté, si vous avez découvert des métriques moins que souhaitées, il vaut toujours la peine de les porter à l'attention de tous. (L'un des meilleurs moyens de regrouper ces données est de créer un fichier PDF. Voici un éditeur PDF qui peut vous aider à le faire .)

De cette façon, vous pouvez commencer à apporter des améliorations.

Utilisez votre sondage sur l'engagement des employés pour améliorer votre entreprise

Mener une enquête sur l'engagement des employés est l'un des moyens les plus simples de recueillir les commentaires de vos employés.

Pour accélérer le processus et analyser efficacement les résultats, intégrez ces conseils à votre prochaine enquête.

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